Enregistrement pour les vols

Chers passagers ! Le passage vers les zones des compagnies aériennes nationales et internationales n'est possible que si le passager dispose d'une carte d'embarquement (sous forme papier ou électronique).

L'enregistrement des passagers s'effectue au deuxième étage du terminal et se termine automatiquement 40 minutes avant l'heure de départ du vol indiquée sur le billet (pour les vols des compagnies aériennes turques, flydubai et FlyOne - 60 minutes). L'heure de début de l'enregistrement dépend de la compagnie aérienne, mais au plus tard deux heures avant le départ.

Ne soyez pas en retard pour vous inscrire ! Les employés des comptoirs d'enregistrement n'ont pas la capacité technique de rouvrir l'inscription une fois celle-ci terminée.

Tous les passagers doivent s'enregistrer pour leur vol avant le départ et, en plus de leur billet d'avion existant, recevoir une carte d'embarquement.

Une carte d'embarquement papier peut être imprimée à l'avance sur n'importe quelle imprimante, et peut également être obtenue avant l'enregistrement de votre vol aux comptoirs d'enregistrement de votre vol ou imprimée sur les appareils REPRINT situés devant l'entrée des départs nationaux. zone d'enregistrement, en face des sections d'enregistrement 61 et 80 (Utair et autres compagnies aériennes) et en face de la 85ème section d'enregistrement (« Russie »). Les passagers de Turkish Airlines peuvent utiliser les bornes d'enregistrement automatique de la compagnie aérienne.

Les passagers en transfert/transit arrivant et partant sur des itinéraires intérieurs peuvent également imprimer une carte d'embarquement papier en contactant le comptoir d'enregistrement du transfert/transit.

Si vous avez besoin d'obtenir une marque (cachet) pour passer un contrôle spécial sur une carte d'embarquement papier, vous devrez avoir une carte d'embarquement imprimée avec vous et, si nécessaire, demander une marque (cachet) à l'agent de sûreté aérienne au bureau spécial. compteur de contrôle. Veuillez noter qu'il est possible d'obtenir une marque (cachet) sur une carte d'embarquement papier à l'aéroport de départ uniquement lors des procédures préalables au vol. Une fois le vol terminé, toutes les demandes de confirmation de vol doivent être adressées au transporteur (compagnie aérienne).

Certains itinéraires de vol peuvent avoir des conditions particulières pour l'enregistrement en ligne. Veuillez les consulter sur les sites Web ou les services d'assistance des compagnies aériennes.

Modalités d'inscription possibles

sur le site Internet de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Enregistrement disponible pour les vols des compagnies aériennes :

sur le site de la compagnie aérienne lequel vous volez. Enregistrement disponible pour les vols des compagnies aériennes :

• (l'enregistrement en ligne pour les vols vers des pays soumis à l'obligation de visa est temporairement indisponible)

• depuis un appareil mobile. Enregistrement disponible pour les vols des compagnies aériennes :

  • Compagnies aériennes turques via une application mobile pour iOS ou Android
  • "UTair" (UTair) via une application mobile pour iOS ou Android

• aux bornes libre-service dans les terminaux de l'aéroport (l'enregistrement pour les vols de Turkish Airlines et UTair est disponible) ;

  aux comptoirs d’enregistrement et de dépôt des bagages des terminaux de l’aéroport. Veuillez vérifier les numéros des comptoirs d'enregistrement directement pour votre vol sur le tableau en ligne de notre site Internet ou sur les panneaux d'information du terminal de l'aéroport.

Zones d'inspection pré-vol

Zones d'inspection pré-vol, douanes et contrôle des passeports, les passages d'embarquement sont situés au même étage au fond du hall.

Après avoir passé le contrôle avant le vol et les passeports, les passagers se voient proposer des galeries d'embarquement spacieuses et confortables, des salles d'attente, des magasins, des points de restauration et d'autres organismes de services qui ne vous permettront pas de vous ennuyer en attendant d'embarquer sur votre vol.

Portes d'embarquement :

• Portes 8/8A-17/17A : vols intérieurs, moitié gauche de la galerie d'embarquement, passage depuis le côté gauche du hall ;
• Portes 22/22A–31/31A : vols internationaux, moitié droite de la galerie d'embarquement, accès par la douane et le contrôle des passeports depuis le centre du hall.

Les passagers des vols intérieurs russes peuvent utiliser le salon d'affaires « UTG Travel Club, Prokofiev Hall », situé dans la galerie d'embarquement des lignes intérieures russes.

Les passagers de la classe affaires et les membres des programmes de fidélité de Turkish Airlines sont servis dans le salon CIP de marque « Istanbul - Moscou », situé dans la galerie d'embarquement des lignes internationales.

Chers passagers ! Pour toute question concernant les violations de la législation de la Fédération de Russie, veuillez contacter le bureau du procureur des transports de Moscou.

Nous vous souhaitons un bon voyage !

Turkish Airlines est le plus grand transporteur aérien national d'Europe. L'organisation est basée à l'aéroport Atatürk d'Istanbul. Les avions de ligne de la compagnie desservent 276 destinations. Le site officiel de Turkish Airlines en russe contient toutes les informations sur le transporteur aérien, y compris le numéro de téléphone +90-850-333-08-49 en Turquie et le numéro de téléphone du bureau de représentation de la compagnie en Russie +7-800-700. -61-61.

L'histoire de Turkish Airlines a commencé en 1933 et aujourd'hui, le transporteur aérien est reconnu comme un leader en Europe en termes de qualité et de volume de vols. La compagnie aérienne en développement dynamique offre à ses passagers un service décent, des prix de billets d'avion raisonnables et un horaire pratique de vols réguliers reliant 110 pays (plus de deux cents villes).

Comment acheter un billet d'avion

Pour acheter un billet d'avion, vous pouvez utiliser le formulaire de réservation en ligne sur la ressource Internet du représentant officiel de Turkish Airlines à l'adresse https://p.turkishairlines.com/ru-ru/. Pour réserver des billets, vous devez saisir les informations suivantes dans le formulaire fourni :

• Ville de départ et d'arrivée ;
• Temps de vol aller-retour ;
• Catégorie de passagers par âge ;
• Classe de service de vol.

Après avoir recherché une option appropriée, le client confirme la réservation du billet en fournissant les détails de son passeport. Le paiement via la caisse en ligne est possible avec les cartes bancaires Visa et MasterCard. Les titulaires d'un compte bancaire peuvent payer le billet via le système EDD. Turkish Airlines n'accepte pas d'autres méthodes de paiement.

La notification de réservation est envoyée à votre adresse e-mail. Après cela, il suffit d'imprimer un message indiquant que le billet a été acheté, afin d'éviter les formalités administratives aux guichets au sol de l'aéroport. Les achats en ligne doivent être effectués au plus tard quatre heures avant le décollage.

Classes de service

À bord de Turkish Airlines, vous pouvez utiliser trois classes de service de vol :

1. Billet pas cher en classe économique - sièges confortables, bonne nourriture à bord, systèmes de divertissement sur les vols internationaux.
2. Les passagers voyageant en classe affaires ont la possibilité de voyager dans une cabine confortable. Sur les vols longue distance, un service de chef, une carte variée et une sélection de boissons sont disponibles. Le siège passager est réglable et peut être replié en lit. De plus, un système de divertissement, Internet, une connexion USB, une table et une lampe sont intégrés.
3. Selon les critiques, Turkish Airlines offre les meilleurs équipements lorsque vous voyagez dans une cabine de classe confort (première) : distance accrue entre les sièges, meilleur menu et sélection de boissons à bord, divertissement, connexion Internet.

Coût estimé des billets d'avion

Les tarifs des billets d'avion dépendent de la catégorie de vol (international, transatlantique, transcontinental) et de la classe de service choisie par le passager. Coût approximatif des billets aller-retour vers des destinations populaires, taxes et frais compris :

• Moscou-Dubaï – 332 $ ;
• Moscou-Paris – 222 $ ;
• Istanbul-Antalya – 71 $ ;
• Istanbul-Düsseldorf – 563 $ ;
• Moscou-Los Angeles – 368 $ ;
• Moscou-Amsterdam – 186 $ ;
• Saint-Pétersbourg-Miami – 460 $ ;
• Saint-Pétersbourg-Tokyo – 500 $.

Vols aller simple pas chers :

• Kyiv-Antalya – 75 $ ;
• Istanbul-Nakhitchevan – 100 $ ;
• Brême-Antalya – 112 $.

Les avions de Turkish Airlines décollent de 42 aéroports en Turquie et atterrissent à Vnukovo, Sheremetyevo, Domodedovo, dans des aéroports d'Amérique du Nord et du Sud, d'Europe et d'Asie. La Turquie bénéficie d'une situation géographique avantageuse, de sorte que la durée moyenne d'un vol vers cinquante pays à travers le monde n'est que de trois heures.

Enregistrement en ligne des vols Turkish Airlines

L'enregistrement en ligne pour un vol Turkish Airlines est possible via Internet ou directement à l'aéroport. Les passagers accompagnés d'enfants de moins de deux ans et les clients des compagnies aériennes avec des bagages enregistrés doivent s'enregistrer à l'aéroport. Pour vous enregistrer pour un vol en ligne, vous devez suivre le lien vers le site officiel du représentant et suivre les instructions :

1. Le processus d'inscription en ligne commence un jour avant le départ de l'avion, mais au plus tard 2 heures avant le décollage de l'avion - inscrivez-vous à temps.
2. Un maximum de quatre personnes peuvent s'inscrire à la fois pour une réservation de billet.
3. Lors de votre inscription, vous devez saisir les détails de votre passeport, les informations de vol et un code de réservation qui vous est envoyé par e-mail.
4. Lors du processus d'enregistrement en ligne, vous pouvez choisir un siège en cabine et enregistrer vos bagages.

Les avantages de l'enregistrement au système d'enregistrement en ligne sont évidents : l'enregistrement peut être facilement effectué directement depuis le bureau ou le domicile ; une fois arrivé à l'aéroport, il n'est pas nécessaire de se rendre au comptoir d'enregistrement, puisque le passager imprime le formulaire. la carte d'embarquement en toute autonomie, ce qui permet de gagner du temps et de choisir un siège dans l'avion.

Les instructions pour l'enregistrement en ligne incluent le passage au service d'enregistrement en ligne, après quoi le passager est invité à suivre un algorithme simple : saisir le prénom et le nom en anglais. Pour commencer l'enregistrement uniquement pour le passager mentionné, vous devez appuyer sur E-Ticket (une expression numérique à treize chiffres dans la colonne « Numéro de billet », qui est entre les mains du passager) ou accéder au répertoire de réservation (PNR est un six- (code alphabétique à chiffres figurant sur le billet).

La langue russe n'est pas disponible lors de l'inscription. Il est nécessaire de cocher la case indiquant que le client a été averti de la nécessité de stocker les informations relatives à la réservation et au numéro de billet électronique pour sa propre sécurité. Après avoir saisi les données, le passager clique sur l'onglet « Continuer » qui, si toutes les actions sont effectuées correctement, s'allume en vert et procède à la sélection d'un siège dans la cabine.

Le service fournit un schéma détaillé de la disposition des sièges. Utilisez le bouton de la souris pour indiquer le siège sélectionné - le nom du passager apparaîtra au-dessus. Ensuite, le système redirigera l'utilisateur pour qu'il imprime la carte d'embarquement. Après avoir appuyé sur le bouton Imprimer, il n'est plus possible de modifier le siège sélectionné à bord. Le passager présente le billet imprimé au comptoir de l'aéroport avant l'embarquement.

Important!

• Tous les aéroports ne proposent pas l'inscription en ligne, ces informations doivent être vérifiées au préalable auprès de l'administration.
• Concernant les règles de réservation, sachez que vous pouvez refuser un billet (annuler la réservation) au plus tard douze heures avant le départ du vol, à condition que le billet acheté n'ait pas encore été émis.
• Les remboursements peuvent être obtenus dans le pays où le billet a été émis.
• Il y a une amende pour le retour d'un billet.
• Si votre vol est à moins de 12 heures, vous pouvez annuler votre vol via le centre de service de la compagnie aérienne. Ceci s'applique aux vols non internationaux. Après le départ de l'avion, le prix du billet n'est pas remboursé.

Règles relatives aux bagages et bagages à main

Turkish Airlines impose certaines règles aux passagers concernant le transport des bagages et des bagages à main. Les exigences sont assez strictes et doivent être strictement respectées.

Tableau 1. Franchise de bagages gratuite vers les pays européens et asiatiques

Tableau 2. Franchise de bagages gratuite vers les pays d'Amérique du Nord (États-Unis et Canada)

Le poids maximum des bagages à main sur un vol Turkish Airlines est toujours le même et ne dépend pas de la direction et de la classe de service du vol.

Tableau 3. Franchise de poids pour les bagages à main gratuits

Si un passager souhaite transporter plus de bagages à main, ceux-ci seront placés dans les bagages enregistrés moyennant des frais supplémentaires au tarif actuel de la compagnie, soit six dollars pour chaque kilogramme supplémentaire. Pour tout bagage dépassant 32 kg, un paiement supplémentaire devra être effectué. Pour transporter des objets volumineux en cabine, vous devez payer l'intégralité du prix du billet d'avion.

Turkish Airlines a des règles strictes concernant le contenu des bagages des passagers. Il est notamment interdit de transporter des marchandises menaçant la sécurité des vols, des substances et liquides inflammables, des valises avec alarmes et autres objets dont une liste détaillée est disponible sur le site officiel (). Ici, vous pouvez également connaître les tarifs du transport payant des bagages, puisque les prix de l'entreprise changent périodiquement. Tous les articles transportés sont soumis à une inspection à l'aéroport.

Règles de vol pour certaines catégories de passagers

Selon la réglementation de Turkish Airlines, les enfants de moins de trois ans doivent voyager accompagnés d'un adulte. Les nourrissons de moins de deux jours ne sont pas autorisés à bord du vol et un certificat est requis pour un enfant âgé de deux à sept jours. Les enfants de trois à sept ans peuvent voler sous la surveillance des employés de la compagnie aérienne sans paiement supplémentaire pour le service. Pour embarquer un enfant de 7 à 12 ans, l'accompagnement d'un adulte est requis jusqu'au décollage, et à son arrivée à destination, le passager mineur est accueilli par ses parents, tuteurs et représentants autorisés.

Les femmes enceintes de plus de 28 semaines ne sont pas acceptées à bord. Une femme avec une durée plus courte doit fournir une autorisation médicale et un certificat de non-contre-indication au vol. Le permis est délivré 1 à 7 jours avant le voyage. Les passagers handicapés embarquent sans attestation ni accompagnateur. Les passagers malades présentent un certificat attestant qu'il ne leur est pas interdit de voler dans un avion pour des raisons de santé. Les personnes nécessitant des soins particuliers doivent être accompagnées d'un accompagnant et les demandes de civière doivent être faites 24 heures avant le départ du vol. Les passagers des vols de transit ayant un temps d'attente à Istanbul de plus de six heures se voient proposer une visite gratuite de la ville. Si le temps d'attente entre les vols dépasse 10 heures, les passagers en classe économique bénéficient d'une chambre d'hôtel gratuite, et les clients voyageant en classe affaires en transit peuvent compter sur une chambre d'hôtel et un transfert avec un temps d'attente de 7 heures ou plus. Lorsque vous voyagez avec des animaux, vous devez disposer d’un permis spécial concernant les vaccinations et l’état de santé de l’animal. En cabine, les animaux ne pesant pas plus de 6 kg sont transportés dans des cages. Les animaux transportés dans des conteneurs à bagages sont facturés au kilo.

Repas à bord de l'avion de ligne

Pour garantir que le vol offre aux passagers un maximum de confort, Turkish Airlines propose de la nourriture et des boissons pendant le vol. L'assortiment dépend de la classe de service. Tout le monde reçoit des couverts et des menus. Le passager peut choisir un repas entre deux et trois plats, le volume de boissons consommées n'est pas limité.

Tableau 4. Repas à bord de Turkish Airlines

Les repas spéciaux pour les jeunes enfants et les autres catégories de passagers doivent être réservés à l'avance. En termes de qualité et de variété des repas à bord, Turkish Airlines occupe l'une des positions de leader parmi les transporteurs aériens. Les passagers qui ne sont pas satisfaits du menu classique peuvent réserver des repas spéciaux à bord de l'avion.

La réservation et l'achat de plats spéciaux comprennent : les repas enfants, végétariens, asiatiques, végétariens stricts, diabétiques. Vous pouvez commander un menu faible en gras, en sel, en protéines, en purine, en lactose, ou commander des plats non épicés, casher, musulmans, hindous ou orientaux. Les passagers se voient proposer un menu spécial pour l'occasion spéciale avec gâteau et champagne.

Flotte aérienne de l'entreprise

La flotte de Turkish Airlines est composée d'avions fiables et modernes. La flotte aérienne comprend 288 appareils. L'âge du « plus jeune » avion est de plusieurs mois, la moyenne est de 6 ans. Le plus vieil avion de ligne vole depuis 20 ans. Tous les avions sont conçus pour les vols moyen-courriers.

• La flotte de Turkish Airlines comprend deux Boeing 737-700 (10 ans chacun).
• La base de la flotte aérienne est composée de 74 Boeing 737-800, dont l'âge varie de 0 à 17,6 ans.
• La flotte comprend 16 avions de ligne Boeing 737-900, dont un nouvel avion âgé d'un an. Le plus ancien avion de cette catégorie vole depuis moins de cinq ans.
• La liste des avions de ligne confortables est complétée par 33 Boeing 777-300 - des navires âgés de moins de sept ans.

La flotte d'avions de l'entreprise ne se limite pas aux Boeing. Les passagers peuvent profiter des vols dans les cabines de quatre avions de ligne Airbus A340-300 (âgés de 15,9 à 20 ans), trente avions Airbus A330-300 pratiquement neufs - des avions de ligne âgés de moins de six ans. Vous pouvez voler sur l'un des 20 Airbus A330-200, dont le plus ancien n'a pas plus de 14 ans. En outre, la flotte de la compagnie aérienne comprend 9 avions Airbus A321-200 et 29 avions de ligne Airbus A320-200 (âgés de 0,0 à 12,1 ans) et un avion de ligne cargo. Les avions de la compagnie transportent de 150 à 200 passagers, selon le modèle d'avion et la classe de service.

Les passagers peuvent acheter des billets en ligne et réserver une place dans l'avion en consultant d'abord la disposition des sièges. Des schémas intérieurs détaillés des avions de Turkish Airlines peuvent être consultés lors de l'enregistrement d'un vol. Les schémas sont différents selon les modèles d'avions de ligne. Vous pouvez prévisualiser les schémas Airbus et Boeing en suivant le lien.

Programme Miles&Smiles

Afin d'augmenter le niveau de confiance des passagers et d'attirer de nouveaux clients, Turkish Airlines met en œuvre le programme de fidélité Miles&Smiles. Pour chaque vol, les passagers reçoivent des bonus cumulatifs. Tous les participants au programme bénéficient d'avantages lors de l'enregistrement pour un vol, d'une position avantageuse lorsqu'ils sont inscrits sur la liste d'attente et de la possibilité de choisir des repas spéciaux à bord.

Les passagers du programme de fidélité Miles&Smiles se voient attribuer l'un des quatre niveaux allant de « Classic » à « Elite Plus ». Les miles sont accumulés lorsque vous voyagez ou participez à des promotions des compagnies partenaires de Turkish Airlines. L'obtention du statut vous permet d'acheter des billets moins chers, de profiter de vols gratuits et offre des avantages lors du service aux billetteries au sol et du choix des salons VIP.

Le programme Miles&Smiles donne le droit d'acheter des billets en classe affaires avec une réduction de cinquante pour cent pour un passager accompagnateur. Les clients du transporteur aérien titulaires d'une carte Elite Plus ont accès à des réservations préférentielles pour les vols en classe économique trois jours avant le départ et pour les vols en classe affaires deux jours avant le vol. Les participants au programme ont la possibilité de transporter gratuitement des bagages supplémentaires (10, 20, 25 kg), à partir du niveau Classic Plus.

Les points bonus incluent les miles de vol et les miles club gagnés sur les vols avec des compagnies aériennes partenaires. Tout passager âgé de plus de deux ans peut participer au programme. Les clients ayant le statut Elite Plus bénéficient des plus grands avantages en matière de vols à bas prix ; les titulaires du statut Classic ont moins de privilèges.

La compagnie aérienne Turkish Airlines existe depuis 1933. Le siège social est situé à Istanbul, le hub principal se trouve dans la ville d'Atatürk, qui est un port international. Les hubs supplémentaires sont Esenborg à Ankara et Sabiha Gokcen à Istanbul. Les succursales de la compagnie aérienne sont B&H Airlines, Anadolujet et SunExpress. Depuis 2008, Turkish Airlines est membre de Star Alliance. Pendant trois années consécutives, à partir de 2012, Turkish Airlines figurait dans le TOP 10 des meilleurs au monde.

Informations sur la flotte de l'entreprise

La compagnie aérienne possède plus de 300 avions, sans compter la flotte de ses filiales :

• Modèles Airbus - A319-100, A320-200, A321-200, A321neo, A330-200, A330-300 et A340-300 d'une capacité de 126 à 289 sièges ;
• Boeing - 737-700, 737-800, 737-900ER, 737 MAX 8, 737 MAX 9 et 777-300ER d'une capacité de 149 à 337 sièges passagers.

En outre, il existe 10 avions cargo Airbus, modèles A310-300F et A330-200F.

Contacts des compagnies aériennes

• bureau à Moscou - st. Valovaya 35, centre d'affaires ;
• téléphone 8 800 700 61 61 ;
• E-mail [email protégé];
• Site officiel de Turkish Airlines en russe turkishairlines.com ;
• Code IATA - savoirs traditionnels ;
• Code OACI - THY.

Règles relatives aux bagages

La franchise maximale de bagages sur tout vol Turkish Airlines est de 32 kg. Pour les vols intérieurs, la gratuité du transport est :

• Affaires - 30 kg.
• Économie - 20 kg.
• Vols promotionnels - 15 kg.

Il existe des exceptions : pour la classe XHQ, un maximum de 40 kg, pour les nourrissons 10 kg. La compagnie aérienne applique un concept de poids des bagages, ce qui signifie que le nombre de sièges dans la fourchette normale dans le pays n'est pas limité.

Il existe des règles de franchise de bagages combinant poids, nombre de pièces et dimensions. Il n’existe pas de direction russe pour ce concept. Il convient de noter que les normes de certaines classes et domaines changent périodiquement.

L'excédent de bagages est facturé 8 livres turques pour 1 kg sur les vols intérieurs. Pour les vols internationaux, le supplément prend en compte la destination et le type de vol – direct ou de transit.

Franchise de bagages gratuite vers l'Europe et l'Asie

Franchise de bagages gratuite vers l'Amérique du Nord

Règles générales de transport gratuit

Tous les détails peuvent être trouvés dans la section Avez-vous des questions ? dans l'onglet Informations sur les bagages.

Principales orientations

Il existe plus de 40 aéroports vers des destinations en Turquie, les plus populaires sont :

• Amasya et Antalya ;
• Çanakkale et Bursa ;
• Balikesir à Edremit.

Il y a des ordres de grandeur en plus de vols étrangers - 220 points dans 100 pays. Ce sont les capitales de la plupart des pays, les stations balnéaires les plus populaires et les lieux d'intérêt des touristes :

• Aalborg et Aarhus au Danemark ;
• Abidjan en Afrique ;
• Abu Dhabi aux Émirats arabes unis ;
• La Havane, New York, Phuket, Shanghai.

En Russie, les aéroports d'accueil sont situés :

• à Voronej, Sotchi, Ekaterinbourg et Oufa ;
• à Moscou, Samara et Krasnodar ;
• à Rostov-sur-le-Don, Kazan et Saint-Pétersbourg.

Depuis l'aéroport national, la plupart des vols partent dans les 3 heures.

Service et services supplémentaires

Le Turkish Airlines Corporate Club offre à ses clients d'affaires un programme d'avantages exclusifs :

• réductions annuelles;
• transport de bagages supplémentaires ;
• tickets gratuits;
• sélection d'un siège dans l'habitacle.

Les membres bénéficient des avantages sans aucun paiement ni obligation. À l'aide de filtres sur le site officiel, les itinéraires spéciaux peuvent être divisés en catégories : natation et escalade, cuisine et shopping, montagne et romance, sports extrêmes et faune. L'entreprise vous aide à réserver une voiture, une chambre d'hôtel, à obtenir un visa électronique et une assurance.

Les passagers ont accès à :

• des centaines de films, émissions de télévision et jeux à bord des avions ;
• le programme Fly Good Feel Good, qui recueille des conseils d'experts sur la manière de rendre les voyages et les vols aussi confortables que possible ;
• Publication d'informations en ligne Skylife.

Repas à bord

enregistrement

L'enregistrement s'effectue de manière standard au comptoir, l'enregistrement pour le vol s'effectue via Internet, à l'aide d'un appareil mobile et, en Turquie, dans des bornes libre-service.

En 2012-2015 Turkish Airlines est officiellement entrée dans le TOP 10 des meilleures compagnies aériennes au monde. Turkish Airlines est une entreprise parapublique (détenue à 49 % par le gouvernement local et à 51 % par divers investisseurs) et transporte au moins 20 millions de personnes par an. Au total, les vols sont effectués vers 120 pays, ce qui représente un nombre record de destinations par rapport aux autres compagnies. La géographie des vols couvre la quasi-totalité du globe, les vols s'effectuent dans :

• De nombreux pays européens (42 aéroports au total) ;
• Transcaucasie et Russie ;
• Pays du Moyen et de l'Extrême-Orient ;
• Afrique;
• Amérique du Nord et du Sud ;
• Océanie.

La plupart des vols sont vers des pays européens, avec des durées de vol ne dépassant pas 3 heures. Le départ vers le plus grand nombre de destinations s’effectue via l’aéroport de base de la société situé dans la capitale turque, Istanbul. Au total, les vols sont effectués vers 262 aéroports à travers le monde.

Turkish Airlines

Turkish Airlines dessert également le flux touristique des villes les plus peuplées de Russie. Les départs ont lieu régulièrement depuis :

• Moscou (aéroport de Vnukovo) ;
• Saint-Pétersbourg ;
• Ekaterinbourg ;
• Kazan;
• Sotchi ;
• Rostov-sur-le-Don ;
• Stavropol;
• Voronej ;
• Samara.

En plus des services de transport en commun, l'entreprise sponsorise activement la production de films et l'Euroligue de football, ainsi que d'autres championnats du monde à grande échelle dans ce sport.

Règles d'enregistrement pour les vols des compagnies aériennes

Les compagnies aériennes turques s'enregistrent en ligne pour leurs vols dans un délai strictement limité. Les inscriptions ouvrent exactement 24 heures avant le décollage et se terminent 90 minutes avant le décollage.

Il existe plusieurs options d'inscription :

• Au comptoir d'enregistrement ou à un comptoir libre-service similaire à l'aéroport.
• Sur le site officiel via n’importe quel appareil pratique avec accès à Internet.
• Via une application mobile.

Note! Vous ne pouvez vous enregistrer via le point libre-service de l'aéroport qu'après une pré-inscription sur le site Internet. Dans ce cas, les données d’identité du passager ont déjà été vérifiées et collectées, il ne reste plus qu’à enregistrer et enregistrer les bagages.

Réservation de billets

Différentes catégories de passagers bénéficient de différentes franchises de bagages gratuites. Elles doivent être strictement respectées afin de ne pas retarder la procédure de passage du contrôle douanier. Pour la classe économique, le poids maximum est de 23 kg, pour la classe affaires de 30 kg. Les passagers bénéficiant d'offres spéciales et de promotions ne peuvent emporter que 15 kg de bagage à main. En général, lors de l'achat d'un billet adulte, un nourrisson ou un enfant qui ne dispose pas d'un siège passager séparé a le droit de transporter 10 kg de bagages supplémentaires.

Lors du choix d'un billet, la franchise maximale de bagages est précisée.

Si le nombre de bagages dépasse la norme, le paiement supplémentaire sera d'au moins 4 à 8 livres turques (52 à 104 roubles) pour 1 kilogramme de poids ou 80 dollars pour 1 bagage supplémentaire. Ces données sont données pour les vols vers la Turquie et Chypre ; sur les vols internationaux, le montant du supplément augmentera considérablement.

Pour ceux qui ont effectué l'enregistrement en ligne, il existe deux options d'enregistrement à l'aéroport lui-même :

• Ré-enregistrez-vous avec votre carte d'embarquement au comptoir du personnel et enregistrez-y vos bagages.
• Enregistrez-vous à la caisse libre-service, enregistrez-y vos bagages sans la participation des employés, puis montez à bord de l'avion.

Bornes libre-service Orange où les bagages sont également enregistrés

Si vous n'avez pas besoin d'enregistrer vos bagages, vous n'avez que des bagages à main, alors l'enregistrement s'effectue également à l'un des deux comptoirs listés ci-dessus. Lequel choisir dépend de vous.

Comment réserver un vol en ligne. Instructions

Vous pouvez réserver votre vol immédiatement sur la page d’accueil de la compagnie aérienne www.turkishairlines.com. Habituellement, grâce à la lecture des cookies, le menu en russe s'affiche automatiquement dès l'ouverture du site. Si cela ne se produit pas, vous devez sélectionner l'icône correspondante avec le drapeau russe dans le coin supérieur droit pour changer la langue et la devise.

Sur le site de Turkish Airlines, l'inscription en ligne s'effectue en plusieurs étapes, vous devez :

1. Accédez à la page principale du site officiel indiqué ci-dessus.
2. Au milieu de l'écran avec une image couleur, sélectionnez la deuxième icône intitulée « Inscription/gérer la réservation ».
3. Saisissez vos données personnelles dans deux fenêtres translucides : votre nom et le numéro du billet acheté et cliquez sur la flèche rouge pour continuer.
4. Sur la page suivante, renseignez les détails de votre vol (il sera difficile de le confondre avec d'autres vols, car il est mis en évidence par une ligne spéciale « Disponible »).
5. Acceptez les termes et conditions d’inscription en ligne.
6. Sur le schéma détaillé de l'avion, sélectionnez un siège adapté et confirmez votre choix (le nom du passager doit alors apparaître en face du siège sélectionné).
7. Envoyez le dossier pour impression, présentez la fiche au bureau d'inscription.

Disposition des cabines des avions Turkish Airlines qui sera affichée lors de l'enregistrement en ligne

Si plusieurs personnes sont inscrites pour un même billet, mais qu'il vous suffit d'enregistrer une place pour une seule, vous devez décocher la case qui accompagnera la saisie des données à toutes les étapes de l'inscription.

Une fois le fichier imprimé, vous ne pouvez plus modifier votre sélection. Seulement 22,5 heures sont accordées pour finaliser l’inscription en ligne. Cependant, il offre les avantages suivants :

• Le droit de choisir indépendamment un siège (par exemple, près de la fenêtre ou au début ou à la queue de l'avion, la partie de la planche où il y a le moins de mal des transports).
• Gain de temps (nous parlons non seulement de l'absence de files d'attente, mais aussi de la possibilité de s'enregistrer en toute autonomie au comptoir libre-service de l'aéroport, en contournant le contrôle des documents et des bagages par les employés).

Note! Le formulaire d'enregistrement en ligne n'est pas disponible dans tous les aéroports du monde. Avant de commencer la procédure, vérifiez auprès du service d'assistance si la fonction est disponible pour un port aérien spécifique.

Vous devez vous assurer soigneusement que le formulaire imprimé ne se perd nulle part jusqu'à ce que vous montiez à bord de l'avion. Elle servira de carte d'embarquement, il n'y a pas d'autre alternative, confirmant le droit d'être à bord. C'est la seule copie du billet.

Pour ceux qui ont acheté un billet auprès d'une agence de voyages, l'enregistrement en ligne pour les vols Turkish Airlines n'est pas disponible. Sur les vols charters, tous les sièges sont achetés à l'avance ; vous ne pouvez pas ensuite choisir vous-même un autre siège.

Réservations

Malgré le fait que de nombreuses agences de voyages et sites intermédiaires proposent l'achat de billets pour les vols Turkish Airlines, il est fortement recommandé de réserver les billets sur le site officiel ou au comptoir des ventes, même si cela s'avère plus cher.

La réservation, ainsi que l'inscription d'une place, sont disponibles immédiatement sur la page d'accueil du site. Dans ce cas, pour démarrer le système, il vous suffira de changer la langue, sinon les fenêtres actives proposent déjà un choix d'aéroports et de dates. Pour réserver un vol sans paiement, les étapes suivantes sont suivies :

1. Les données sur les points et les heures de départ et d'arrivée sont saisies.
2. S'il existe plusieurs options, la plus adaptée est sélectionnée.
3. Les données personnelles du passager sont renseignées (le passeport et les autres données ne peuvent pas être modifiées ultérieurement).
4. Le billet est échangé 12 à 24 heures avant le départ ou à une autre heure spécifiée pour un vol spécifique.

Vous devez préciser combien de passagers doivent recevoir des billets séparés (sinon tous les passagers seront enregistrés pour un seul billet). Il est nécessaire d'indiquer leur statut : enfant, adulte, handicapé. Ces catégories ont des politiques tarifaires différentes ; l'inscription est également différente si vous avez un billet pour tout le monde ou un coupon séparé pour chacun (tout le groupe passera à tour de rôle en passagers séparés ou en même temps sur un seul billet).

L'annulation sans pénalité est rare. Vous pouvez annuler complètement l'achat d'un billet sans aucune conséquence uniquement lorsque la demande n'a pas encore été traitée. Les frais d'annulation sont facturés sur une partie de l'argent déjà payé sous la forme d'un certain pourcentage du montant total (sa taille dépend de la destination spécifique et d'autres facteurs). La modification des données de réservation n'est possible que via le support client de l'entreprise (en appelant la hotline ou d'autres méthodes).

Inscription via application mobile

Ce formulaire d'inscription conviendra à ceux qui n'ont pas la possibilité d'utiliser la version informatique du site. En général, l'enregistrement pour un vol en russe sur Turkish Airlines via l'application est similaire à ce qui a déjà été évoqué. Vous devez procéder comme suit :

1. Ouvrez la page de démarrage de l'application et sélectionnez « Check-in » (l'une des quatre icônes, celle située dans le coin supérieur droit).
2. Indiquez les mêmes données personnelles : nom, numéro de billet.
3. Choisissez un emplacement approprié.
4. Obtenez votre carte d'embarquement avec un code QR sur la page de candidature.
5. Présentez le code QR au comptoir de service comme carte d'embarquement.

Sélection d'un siège à bord et de la carte d'embarquement dans l'application mobile

Ainsi, lorsque vous utilisez une application mobile, il n'est même pas nécessaire d'imprimer un ticket, il vous suffit de le présenter sur votre smartphone.

Restriction pour l'inscription en ligne.

Il est assez difficile de respecter les restrictions lors de l'inscription en ligne, car... l'entreprise reçoit activement les commentaires de ses clients. Ceci est possible dans deux cas :

• Les coordonnées ou les informations personnelles ont été mal saisies.
• L'aéroport souhaité n'a pas encore été inscrit dans la base de données électronique de la compagnie aérienne ou n'est pas desservi sur le site Web de Turkish Airlines.

La première situation peut être corrigée en contactant le centre de service client. Dans la seconde situation, rien ne peut être fait. Vous ne pouvez vous enregistrer dans un tel aéroport que de la manière générale (c'est-à-dire en personne) au comptoir de service.

Ainsi, il existe deux manières de se pré-inscrire en ligne avec le droit de choisir le siège souhaité à bord : sur le site officiel de Turkish Airlines ou via leur application mobile. À l'aéroport même, l'enregistrement est possible soit au comptoir de service, soit au comptoir libre-service (à condition que l'enregistrement en ligne ait déjà été effectué).

Les bagages comprennent les vêtements, les objets personnels et l'équipement nécessaire pour offrir au passager confort et commodité pendant le voyage. Avant de vous inscrire, veuillez vérifier qu'il n'y a pas d'objets interdits.

Combien de bagages puis-je emporter gratuitement à bord ?

Turkish Airlines considère comme franchise de bagages les articles emballés dont le poids doit correspondre à :

• classe économique – 20 kg;
• classe affaires – 30 kg;
• bébé (nourrisson) – 10 kg.

Veuillez noter que le poids d'une unité ne doit pas dépasser 32 kg.

Lorsque vous voyagez vers les États-Unis ou le Canada, des règles différentes s'appliquent :

• classe économique – 2 articles / 23 kg chacun d'une taille totale de 273 cm ;
• classe affaires – 2 articles / 32 kg chacun, dimensions d'un article basées sur la somme de trois côtés ne dépassant pas 158 cm ;
• pour un bébé (nourrisson) – 23 kg, taille totale inférieure à 115 cm.

Pour un enfant de moins de 2 ans, sans lui attribuer de siège séparé, une poussette bébé entièrement démontée est autorisée (la taille des composants ne doit pas dépasser 115 cm).

Quelle taille de bagage à main est autorisée ?

Turkish Airlines considère comme bagage à main un bagage emporté en cabine et mesurant 55 x 40 x 23 cm. Le poids pour le transport gratuit dépend de la classe du billet acheté :

• classe économique – 1 siège / jusqu'à 8 kg ;
• classe affaires – 2 sièges / jusqu'à 8 kg chacun.

Que pouvez-vous emporter en plus de votre bagage à main ?

Pour Turkish Airlines, les éléments suivants peuvent être transportés au-delà de la franchise de bagages à main :

• sac femme/homme;
• petit appareil photo;
• porte-bébé;
• ordinateur portable/tablette ;
• parapluie (sans pointe pointue).

Est-il possible de transporter un animal dans les avions des compagnies aériennes ?

Oui, Turkish Airlines autorise les animaux de compagnie. Les chats, les chiens et les oiseaux peuvent être transportés s’ils disposent d’un certificat/autorisation de santé et de vaccination valide pour entrer dans le pays de destination. Ils peuvent être emmenés au salon dans une cage séparée. Les animaux non mentionnés ci-dessus peuvent être transportés via un service de fret. Les règles suivantes s'appliquent pour leur transport :

• Une réservation à l'avance est requise pour le transport en cabine.
• Les animaux doivent être gardés dans des conteneurs spéciaux mesurant 23 x 40 x 55 cm et les passagers doivent s'occuper de leur propre stockage. Le poids total de l'animal et du contenant ne doit pas dépasser 8 kg.
• Les chiens qui assistent les passagers aveugles et sourds peuvent voyager gratuitement en cabine en dehors de leur cage.
• La cage doit avoir une étiquette identifiant à la fois le passager et l'animal.