Avant d'effectuer un retour automatique ou de remplir un formulaire de retour manuel Veuillez lire les conditions de retour et d'échange des billets.

Retour automatique.

Cela ne peut se faire que automatiquement volontaire remboursement des billets d'avion payés avec une carte en plastique ou Yandex.Money sur le site Web de la compagnie aérienne. Pour cela, vous devez retrouver vos billets dans la recherche (page de recherche de commande), cliquer sur le bouton "Billets de retour", alors:

• Sélectionner les passagers qui doivent rendre leurs billets ;
• Cliquez sur Suivant". Le montant du remboursement sera calculé.

Si vous êtes d'accord avec le montant calculé :

• Cochez la case « J'accepte les modalités de remboursement des billets d'avion » ;
• Cliquez sur « Confirmer le remboursement du billet ». Le remboursement a été effectué.

Si le montant des frais/amendes vous semble incorrect :

• Fermez la fenêtre pop-up en cliquant sur la croix ;
• Remplissez le formulaire de retour manuel ci-dessous.

En effectuant une déclaration automatique, vous acceptez la perception des amendes et des frais. Après quoi, le remboursement des sommes retenues, même s'il existe un motif de retour forcé, n'est possible que par l'intermédiaire de la compagnie aérienne.

En présence de motif de retour forcé et s'il y avait des billets payé via le système Rapida (Svyaznoy, Euroset) ou QIWI Seul le retour manuel des billets est possible (le délai de transfert des fonds est de 3 à 30 jours ouvrés). Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire ci-dessous.

Restitution manuelle d'un billet acheté sur le site www.site.

Sur la base de la demande reçue, les sièges sur les vols spécifiés dans le(s) billet(s) seront annulés, après quoi il sera impossible d'annuler le retour du(des) billet(s)/restaurer les sièges.

Les remboursements de billets sont possibles pendant la période de validité du billet, en fonction de la règle tarifaire applicable indiquée sur le billet.

Les remboursements sont effectués à la personne indiquée sur le billet, ou à la personne ayant payé le billet, sur présentation d'un document prouvant son identité et le fait du paiement du billet. Les billets d'avion peuvent être remboursés :

• au lieu d'achat du billet d'avion ;
• dans n'importe quel bureau de Nordavia - Regional Airlines ;
• dans des cas exceptionnels, au siège de l'Agence agréée, après accord préalable avec la compagnie aérienne.

Le montant du remboursement d'un billet ou d'une partie de billet non utilisé est déterminé conformément aux modalités d'application des tarifs et aux instructions de Nordavia Regional Airlines JSC. En cas de retour volontaire de billets d'avion émis à des tarifs remboursables, le paiement est prévu.

Refus involontaire d'un passager de voler.

Selon les règles en vigueur pour le transport de passagers, de bagages et de fret de JSC Nordavia - Regional Airlines, la restitution des sommes payées est qualifiée de forcée si le passager a refusé le transport dans les cas suivants :

• la compagnie aérienne a annulé ou retardé le vol (plus de 2 heures) sur lequel le passager avait un siège réservé ;
• la compagnie aérienne n'a pas atterri à l'aéroport indiqué sur le billet ;
• la compagnie aérienne, pour cause d'impossibilité, n'a pas fourni au passager un siège sur le vol, la date ou la classe de service indiquée sur le billet - n'a pas envoyé le passager de l'aéroport de transfert sur le vol spécifié dans son billet car l'avion était le retard ou l'annulation du vol sur lequel le passager était censé arriver à l'aéroport de transfert ;
• en cas de maladie d'un passager ou d'un membre de sa famille/parent proche voyageant avec lui dans l'avion (s'il existe un document officiel), ou en relation avec le décès d'un membre de sa famille ou d'un proche parent, qui est documenté , fourni notification au transporteur avant la fin de l'enregistrement des passagers pour le vol indiqué sur le billet.

membres de la famille- les conjoints, parents et enfants (parents adoptifs et enfants adoptés) ;
famille proche- les grands-pères, grands-mères et petits-enfants, frères et sœurs propres et demi.

La base du retour forcé pour raisons médicales est le document médical original (certificat, certificat d'incapacité de travail, extrait du dossier médical), qui doit répondre aux exigences suivantes :

• la présence dans le document médical d'un nom clair et lisible de l'établissement qui a délivré le document ;
• disponibilité des détails de cette institution;
• présence du sceau de l'établissement qui a délivré le document médical ;
• fonction et nom clairement lisibles de la personne qui a délivré le document ;
• le certificat doit porter le cachet personnel du médecin ;
• disponibilité de la date de délivrance du document médical ;
• correspondance des dates de maladie indiquées dans le document médical avec les dates de transport. Si au moment du début du transport le passager a déjà été déchargé, mais que le vol est toujours contre-indiqué pour des raisons médicales, une mention supplémentaire dans le certificat est requise (ou Informations Complémentairesà l'arrêt de travail) du médecin traitant précisant que les voyages en avion sont déconseillés pendant la période indiquée.

Le billet n'est pas valable pour le transport d'un passager et un remboursement avec un coupon de vol non utilisé si des coupons de vol ultérieurs ont déjà été utilisés. Les coupons de vol sont acceptés pour le transport et le retour dans l'ordre de leur séquence directe à partir du point de départ, quel que soit le type de tarif.

Selon la règle d'utilisation séquentielle des coupons de vol, si un billet d'avion comporte plusieurs coupons de vol, seuls les coupons qui suivent le coupon utilisé peuvent être restitués. Cela signifie que:

• si le passager a utilisé le deuxième coupon de vol sans utiliser le premier, le remboursement du premier coupon de vol n'est pas possible ;
• il est impossible de restituer le deuxième coupon de vol (billet aller-retour) si le premier coupon de vol (billet aller) n'a pas été utilisé ;
• Si aucun des coupons n’est utilisé, la totalité du billet sera remboursée.

Règles de retour d'un billet électronique payé par le sponsor au bureau propre de JSC Nordavia - Regional Airlines

Si billet électronique a été payé par une autre personne ne participant pas au transport, le remboursement est effectué uniquement au sponsor sur présentation d'une pièce d'identité.

Une personne qui a payé un billet, mais qui n'est pas un passager indiqué sur le billet (sponsor), a le droit de demander à Nordavia Regional Airlines JSC de faire une note sur le billet indiquant à qui sont destinés les montants du transport non utilisé sur ce billet. revenu.

Règles de restitution d'un billet électronique payé sur le site Internet

Pour obtenir le remboursement d'un billet électronique acheté sur le site Internet de la Compagnie aérienne, vous devez remplir un formulaire de demande de remboursement ou effectuer vous-même le remboursement des billets d'avion ( uniquement si le billet a été payé sur le site avec une carte plastifiée ou Yandex.Money) sur .

ATTIREZ VOTRE ATTENTION SUR !

• Si le billet a été payé avec une carte plastique ou Yandex.Money, le remboursement est effectué sur le même Yandex.Wallet ou carte en plastique. Dans ce cas, le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande ;
• Si le billet a été payé via OSMP (QIWI) ou Rapid (Svyaznoy, Euroset), vous pouvez demander un remboursement en remplissant une demande sur le site Internet indiquant les détails de paiement requis. Dans ce cas, le remboursement selon les coordonnées précisées est effectué dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande. La demande doit être complétée par le passager (avec les coordonnées adressées au passager) ;
• Retour volontaire avant le transport tout le monde les coupons (tronçons) non utilisés indiqués sur le ticket sont effectués simultanément. Explication : avant le début du transport, il est impossible de restituer une partie du billet, tout en gardant l'autre, si le billet est émis dans un sens aller-retour ;

La rapidité du transfert d'argent dépend de la banque qui a émis la carte. Questions et réponses La ligne « Classe » ou « CL » affichera la lettre attribuée à votre tarif. Rendez-vous dans la rubrique Tarifs et veuillez prendre connaissance des conditions détaillées de votre tarif de franchise bagages et bagage à main aux règles d'échange/retour des billets. Cette option n'est pas proposée. Il est nécessaire de modifier les données des passagers, plus de détails ici Il est nécessaire de modifier les données des passagers, plus de détails ici Comment modifier les données des passagers, modifier la date de départ ou effectuer un remboursement si le billet a été émis le votre site Web de nordwindairlines.

Dans l'article, nous examinerons la méthode de restitution du deuxième type de billets d'avion. Contenu de l'article :

• Quels billets d'avion ne peuvent pas être retournés ?
• Comment restituer un billet d'avion acheté en ligne ?
• Combien de temps avant qu'il soit possible de rembourser un billet d'avion ?
• Où et comment rendre un billet d'avion ?
• Combien de temps faudra-t-il à un passager pour recevoir l'argent pour le remboursement d'un billet d'avion ?

Raisons du retour d'un billet d'avion

• Un passager est en retard sur un vol sans raison.
• Un passager est en retard sur un vol en raison d'un accident.
• Échange de billet pour une autre date.
• Annuler complètement le voyage.
• Annulation ou report de vol.

Quels billets d'avion ne peuvent pas être retournés ? La plupart des billets d'avion achetés sur le site peuvent être restitués de la même manière que les billets ordinaires achetés à la billetterie.

Vers un compte électronique.

Encaisser à la caisse.

Vers une carte bancaire.

Comment accélérer le processus de remboursement d'un billet d'avion retourné ? Si vous avez payé votre billet en utilisant carte bancaire, Que:

1. Compte correspondant.
2. Lorsque vous demandez un remboursement de billet, veuillez fournir les informations personnelles du passager (nom complet)
3. Nom de la banque et numéro de compte courant.
4. Code d'identification bancaire.

Si vous avez payé le billet via un portefeuille électronique, alors dans l'application, vous devez indiquer :

1. Nom complet du passager pour lequel le billet a été acheté.

Restituer un billet d'avion North Wind acheté en ligne

• bagages à main sur les vols intérieurs – 10 kg, sur les vols internationaux – 5 kg ;
• bagages sur les vols intérieurs – de 10 à 32 kg (selon la classe), sur les vols internationaux – de 20 à 32 kg.

Ces normes s'appliquent à tous les billets pour adultes et pour enfants âgés de 2 ans et plus.

Comment retourner les billets d'avion achetés en ligne

Attention

Une opération de retour volontaire sera facturée frais de service compagnies aériennes.

Règles de retour d'un billet électronique payé par le sponsor au bureau propre de Nordavia Regional Airlines JSC Si le billet électronique a été payé par une autre personne ne participant pas au transport, le remboursement n'est effectué qu'au sponsor sur présentation d'une pièce d'identité document.
Une personne qui a payé un billet, mais qui n'est pas un passager indiqué sur le billet (sponsor), a le droit de demander à Nordavia Regional Airlines CJSC de faire une note sur le billet indiquant à qui sont destinés les montants du transport non utilisé sur ce billet. revenu.

Politique de retour des billets

Info

Vous devez rechercher les règles de remboursement des billets sur le site Internet de la compagnie aérienne, même si vous l'avez acheté en ligne via un intermédiaire.

Chaque transporteur aérien a ses propres conditions de retour ; seuls deux principes sont communs à tous :

• plus le tarif est cher, plus le montant de la pénalité de retour est faible
• plus tôt vous rendrez votre billet, plus vous recevrez

Il existe des billets d'avion dits « non remboursables » (non remboursables ou non ref).
Il s’agit généralement du tarif le moins cher ou promotionnel et n’est pas remboursable.

Comment restituer un billet d'avion acheté en ligne ?

• comment restituer les billets d'avion achetés en ligne - procédure de retour
• vols de puces
• Compagnie aérienne North Wind : site officiel
  • Compagnies aériennes Nordwind
• compagnies aériennes nordwind
• voyager autour du monde
• Est-il possible de retourner les billets d'avion achetés en ligne ?
• Règles de remboursement des billets d'avion
• Comment retourner un billet
• Nord Wind Airlines

comment restituer les billets d'avion achetés via Internet - procédure de retour Alors la question se pose : comment restituer les billets d'avion achetés via Internet ? comment se faire rembourser un billet d'avion ? le tarif correspond aux conditions d'échange ou de retour d'un billet d'avion.
de nombreux voyageurs ne prennent pas la peine de lire un long texte, mais cochent simplement la case « lire » à la fin de celui-ci.

Important

Règles de restitution d'un billet électronique payé sur le site Internet Pour restituer l'argent d'un billet électronique acheté sur le site Internet de la Compagnie aérienne, vous devez remplir un formulaire de demande de remboursement ou restituer vous-même les billets d'avion (uniquement si le billet a été payé sur le site Internet avec une carte en plastique ou Yandex. Money) sur la page de recherche de commande.

ATTIREZ VOTRE ATTENTION SUR !

• Si le billet a été payé avec une carte plastifiée ou Yandex.Money, le remboursement est effectué sur la même carte Yandex.Wallet ou plastifiée. Dans ce cas, le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande ;
• Si le billet a été payé via OSMP (QIWI) ou Rapid (Svyaznoy, Euroset), vous pouvez demander un remboursement en remplissant une demande sur le site Internet indiquant les détails de paiement requis.