Pierre. C’est une matinée froide, des rues désertes et je marche tranquillement vers la station de métro Chernyshevskaya. En avant, un vol pour Kiev et la maison...

Soudain, sorti de nulle part, un chat noir traverse mon chemin ! C'est dans les rues matinales désertes du centre de Saint-Pétersbourg ! J'ai appelé l'animal, je l'ai salué et j'ai continué mon chemin en pensant à la chance, aux accidents et autres mysticisme.

Arrivé à la station de métro Moskovskaya, j'ai pris le bus en toute sécurité pour l'aéroport Pulkovo-1 et j'ai atteint le terminal sans incident. Là, après avoir pris le petit-déjeuner, je me suis enregistré pour le vol et, après le contrôle douanier, je me suis rendu à la zone d'attente de départ.

Derrière la fenêtre, un avion bourdonnait ses moteurs tout près. Il me semblait qu'il se préparait au départ. "N'est-ce pas le mien?" - Je pensais. Pendant ce temps, une voiture blanche avec des feux clignotants s'est approchée de l'avion et a commencé à soulever sa carrosserie jusqu'aux portes de l'avion de ligne. Les portes s'ouvrirent et une passerelle leur fut amenée. Immédiatement, les gens ont commencé à marcher dessus. Ils portaient une civière... Ils ont sorti une femme de l'avion... Les pieds en premier...

"Si seulement ce n'était pas notre avion", me traversa l'esprit. Les restes de l'ambiance ont cédé la place à des pensées sombres sur l'existence et la mort. Incroyable!

Heureusement, ce n'était pas notre avion...

Désolé pour une introduction aussi longue et lyrique. Je voulais juste transmettre l'ambiance qui a probablement conduit à la perte de ma tablette.

Alors, déjà à la maison le même jour, après avoir déjeuné, je n’ai pas trouvé mon iPad dans mon sac. J'ai commencé à me souvenir : vous savez, lors du décollage et de l'atterrissage, on nous demande de ne pas utiliser d'appareils électriques ? En tant que citoyen respectueux des lois, j'ai suivi cette exigence en mettant la tablette dans la poche du siège devant moi (ne faites jamais, jamais, jamais ça !). J'ai ouvert le magazine et me suis préparé à tous les plaisirs de l'atterrissage d'un avion dans le brouillard. Il n’est pas surprenant qu’une fois au sol, je me suis empressé de quitter d’abord l’avion, puis l’aéroport.

L'iPad est resté dans l'avion ! Ma tablette a été oubliée dans l'avion !!!

Après avoir surmonté une crise de panique, puis de colère, puis de ressentiment (je dois ici remercier ma femme Valyusha pour son énorme soutien), j'ai complètement dit au revoir à ma belle tablette. Cependant, je n'ai pu entreprendre aucune action. Que faire si vous avez oublié quelque chose à bord de l'avion ?

Pour commencer, vous devez appeler le bureau des objets trouvés de l'aéroport d'arrivée, ce que nous, ou plutôt Valyusha, avons fait. A Boryspil, notre appel a été enregistré, expliquant cependant qu'après le débarquement des passagers, l'avion est nettoyé et si quelque chose est trouvé à bord, il est remis à l'équipage. L'équipage remet la trouvaille à la compagnie aérienne. Un objet ne pouvait entrer dans le bureau des objets trouvés que s'il était saisi par l'un des passagers de l'avion. Cela ne s'est pas produit.

« Votre tablette ne nous a pas été apportée... Appelez la compagnie aérienne, appelez le prochain aéroport d'arrivée, car les nettoyeurs n'ont peut-être pas remarqué votre iPad. Vous comprenez..."

Passé à travers! À l’autre bout du fil, une opératrice me répond. Je lui explique toute la situation. Elle est clairement gênée. "Nous ne traitons pas de tels problèmes…" dit-elle. "... appelez l'aéroport d'arrivée, le bureau des objets trouvés."

Tout est en boucle...

Je demande à Google : « J’ai oublié quoi faire dans l’avion. » J'ai trouvé plusieurs sujets dont le principal conseil était d'oublier et de ne pas s'inquiéter.

Beau!

J'active le « mode perdu » sur ma tablette. Si, je pense, ils le connectent à Internet, ils verront l'image suivante :

Ce n'est pas très efficace, pour être honnête. Il est beaucoup plus efficace de protéger l'appareil par mot de passe. De toute façon.

Je trouve tous les contacts possibles : Boryspil, Pulkovo, compagnie aérienne Rossiya. J'écris à chaque e-mail avec le contenu suivant :

Bonjour!

Le 14 février 2013, j'ai effectué le vol FV 0841 de Rossiya Airlines sur la route Saint-Pétersbourg - Kiev. L'heure de départ est 9h40. L'heure d'arrivée est 9h40. Place 22A. En descendant de l'avion au terminal D de l'aéroport Boryspil de Kiev, j'ai oublié ma tablette iPad dans ma pochette d'information. Il est livré dans un étui en cuir marron avec Yoobao en relief. L'appareil lui-même est noir, 16 Go, pour déverrouiller, vous devez saisir un code. Le même jour, j'ai appelé Rossiya Airlines, où on m'a conseillé de contacter l'aéroport d'accueil. La tablette n'a pas été retrouvée au bureau des objets trouvés de Boryspil. Ils m'ont conseillé de contacter Pulkovo.

S'il vous plaît, aidez-moi à trouver mon iPad !!!

Sincèrement,
—
Dmitri Bespalov

De plus, je trouve Rossiya Airlines sur les réseaux sociaux et j'y écris également - Facebook, VKontakte, Twitter.

Les premiers à se désinscrire étaient de Pulkovo :

Dmitri, bonjour !
Malheureusement, votre tablette ne peut pas se trouver à l'aéroport de Pulkovo, car les objets oubliés dans l'avion peuvent être apportés pour être stockés à l'aéroport d'arrivée une fois l'avion nettoyé ou stockés chez la compagnie aérienne. Nous vous recommandons de contacter à nouveau l'aéroport de Boryspil et Rossiya Airlines.

Sincèrement,
Sycheva Svetlana
Spécialiste "Service de contrôle qualité et réclamations"
Aéroport Pulkovo
Air Gate LLC Capitale du Nord»

J'ai répondu:

Bonjour Svetlana !

Il est possible que la tablette ait été retrouvée à l’arrivée de l’avion à Pulkovo. Le fait est que l'avion de la compagnie aérienne Rossiya est arrivé à Kiev à 9h50 et à 10h30, autant que je sache, il était censé rentrer à Saint-Pétersbourg. Les nettoyeurs n’auraient tout simplement pas pu le remarquer en raison du temps extrêmement limité.

Veuillez vérifier auprès de votre bureau des objets trouvés si la tablette leur a été apportée !

Merci!!!

Sincèrement,
—
Dmitri Bespalov

Dmitri,
Oui, bien sûr, une telle situation est possible.
Mais malheureusement, au service de recherche des bagages de l'aéroport Pulkovo-1, où sont remis les objets oubliés, votre tablette n'a pas été apportée.
L'inspection et le nettoyage des avions sont effectués par Rossiya Airlines OJSC.
Malheureusement, nous ne pouvons pas organiser une recherche pour votre article, car... Cela relève de la compétence de Rossiya Airlines.
Nous vous recommandons de recontacter Rossiya Airlines.

Contacts de Rossiya Airlines :
http://www.rossiya-airlines.ru
A Saint-Pétersbourg : tél. 633 38 00, 633 38 43

En général, je suis très satisfait de leur efficacité. La demande s'est même vu attribuer un numéro, ce qui indique un système de collaboration avec les clients de très haute qualité. Je n'y ai même pas pensé !

Après quelques jours, j’ai finalement accepté la perte de l’appareil. J'ai commencé à réfléchir à ce que je devais faire ou ne pas faire demain. Une chose dont j’étais sûr : je ne m’achèterais pas une nouvelle tablette. Quelque chose comme une auto-punition.

Imaginez ma joie lorsque j'ai reçu une lettre à mon e-mail avec le contenu suivant :

Cher Dmitri!
Votre iPad a été retrouvé à bord de l'avion et se trouve dans le bureau de représentation de Rossiya Airlines à Kiev. Nous vous demandons de nous fournir votre numéro de téléphone afin qu'un représentant de la compagnie aérienne puisse vous contacter et discuter des moyens de restituer votre tablette.

Sincèrement,
Service de qualité de SE MA "Boryspil"

Le même jour, un employé de Rossiya Airlines m'a contacté. Il a dit qu'ils avaient déjà pris ma tablette et qu'ils avaient même rédigé un reçu à ce sujet. Le bureau de représentation de Rossiya Airlines à Kiev a été surpris d'apprendre la suite de cette histoire. Selon moi, j'ai même dû menacer le nouveau propriétaire de mon iPad avec la police.

En général, je suis assez surpris par toute la situation. Comment cet homme n’avait-il pas peur ? Après tout, avoir volé un appareil d'une valeur de plus de 5 000 UAH. Vous pouvez facilement obtenir une date limite. Oui, il sera très probablement suspendu, mais il s'agit d'une infraction pénale. Et il signe que la tablette lui appartient. Merveilleux!

J'écris cette note depuis la tablette même dont il est question. Il est sain et sauf. Je l'ai reçu avec une batterie complètement à plat, c'est pourquoi la fonction Localiser mon iPad ne servait à rien.

Permettez-moi de systématiser les leçons que j’ai tirées de cette histoire.

1. Ne jamais rien oublier dans les avions, ou ailleurs en général.

2. Si vous avez oublié quelque chose à bord de l'avion, appelez d'abord la compagnie aérienne. Mieux encore, faites comme moi : écrivez à l'aéroport d'arrivée et à l'aéroport par e-mail. Étonnamment, ça marche ! N'oubliez pas de décrire dans votre lettre chose oubliée- noir, rugueux, petit, sifflant.)

3. Définissez des mots de passe sur tous vos appareils électroniques. En cas de perte, vous pourrez prendre une certaine longueur d'avance dans le temps et prouver, le cas échéant, que l'appareil vous appartient bien.

Je tiens également à remercier l'employé de Rossiya Airlines d'avoir pris ma tablette à l'attaquant et de l'avoir livrée à un endroit pratique (!!!) le même jour ! Il s'appelle Khomenko Nikolaï Anatolievitch. Merci Nikolay, merci Pulkovo, merci Boryspil, merci Rossiya ! Je suis très reconnaissant envers le professionnalisme du personnel et de toutes les personnes impliquées dans le retour de mon iPad à la maison !

Oui, et je suis très, très agréablement surpris !.. :)

Un nouveau bureau de suivi des bagages a ouvert ses portes à l'aéroport Pulkovo de Saint-Pétersbourg. Désormais, plusieurs employés, utilisant un système informatique adopté dans la plupart des aéroports du monde, recherchent les affaires disparues des passagers. Le correspondant de Vesti FM, Oleg Yakhontov, a découvert les détails. Le système international de traçage des bagages World Tracer fonctionne à Saint-Pétersbourg Pulkovo depuis 15 ans et permet d'obtenir rapidement toutes les informations sur choses perdues, retrouvez-les rapidement et expliquez au passager où ils ont été perdus, et surtout, quand et comment il les recevra. Toutefois, selon la chef du service de recherche des bagages de l'aéroport de Pulkovo, Ekaterina Gerasimenko, en raison de l'augmentation du trafic passagers, le bureau du service de recherche des bagages a dû être agrandi et modernisé. "Le transport augmente, les compagnies aériennes qui utilisent ce système sont de plus en plus nombreuses. Presque toutes les entreprises étrangères existantes utilisent le système, et les entreprises russes commencent également à utiliser ce standard international, nous avons donc augmenté le nombre d'emplois à quatre", commente Gerasimenko. . Le nouveau bureau de traçage des bagages est situé directement dans le hall de livraison des bagages, à côté des tapis roulants. Un passager qui n'a pas reçu ses bagages n'a qu'à faire quelques pas et parler de son problème qui, selon Ekaterina Gerasimenko, existe dans tous les aéroports du monde. ""De grands aéroports modernes se construisent et avec un flux aussi important, les compagnies aériennes n'ont pas toujours le temps de recharger leurs bagages d'un vol à l'autre. Les bagages sont retardés et arrivent plus tard. Par conséquent, notre tâche principale est d'informer où se trouvent les bagages, de retrouver ces bagages, de livrer ces bagages au passager. Ou, s'il le souhaite, il peut venir lui-même à l'aéroport et le récupérer », explique Gerasimenko.

Le nouveau système fonctionne sans problème et dans la grande majorité des cas, les bagages sont retrouvés rapidement. Selon Ekaterina Gerasimenko, l'ordinateur le recherche en utilisant plusieurs paramètres à la fois. ""Il existe des tableaux spéciaux qui déterminent le type de bagages. Lorsqu'un passager vient chez nous, nous saisissons les informations sur tous ses documents dans cet ordinateur, dans le système. Cette information va dans tous les aéroports où les bagages peuvent être déposés ; il suffit au passager de pointer du doigt et de dire : j'avais une valise comme celle-ci, de cette couleur, à roulettes. Tout cela est également entré dans le système. Nous ouvrons l'ordinateur et voyons où se trouvent ces bagages : à Domodedovo ou déjà avec nous, ou ils volent simplement vers nous. Voyons par quel vol il arrivera », démontre Gerasimenko. Malgré le fait que l'aéroport de Pulkovo soit le quatrième plus grand aéroport de Russie en termes de trafic de passagers et a desservi environ 8 millions de personnes l'année dernière, il n'y a pas foule dans le bureau de recherche de bagages, seule la directrice Alla de Moscou n'a pas attendu sa valise. Je l'ai trouvé assez rapidement. Alla : Je suis arrivé ce matin sur le vol 837 en provenance de Moscou et je n'ai pas reçu mes bagages. Puis-je savoir où il est ? Employé : Vos documents, s'il vous plaît, vérifions les informations maintenant ! Vos bagages sont acheminés aujourd'hui sur le vol SU 841, arrivée à 11h.

Alla : Comment puis-je récupérer mes bagages ? Peuvent-ils me le rapporter à la maison ? Employé : Vous devez maintenant établir un rapport d'arrivée des bagages et remplir une demande de livraison des bagages. La pratique mondiale montre que presque tout est localisé. Bien qu'il y a 17 ans, les acteurs d'un des théâtres de Saint-Pétersbourg attendaient leurs affaires pendant une semaine. De Berlin, ils furent envoyés non pas vers la ville de la Neva, qui venait d'acquérir son nom historique, mais vers la petite ville de Saint-Pétersbourg, perdue dans l'immensité des États-Unis. Désormais, tout irait beaucoup plus vite. L'essentiel, selon la chef du service de traçage des bagages de l'aéroport de Pulkovo, Ekaterina Gerasimenko, est de ne pas perdre la présence d'esprit. "Il n'y a pas lieu de s'inquiéter et de s'inquiéter ! Eh bien, c'est retardé ! Les bagages perdus sont retrouvés dans 99 % des cas", rassure Gerasimenko. Dans quelques années seulement, après l'achèvement de la construction des nouveaux terminaux, l'aéroport de Pulkovo devrait devenir un véritable « hub » - un puissant hub de transport aérien qui sera utilisé par des centaines de milliers de passagers en transit. Le système de traçage des bagages doit être préparé à cela et fonctionner rapidement et efficacement.

La période des fêtes approche. À cet égard, Metro a décidé de savoir quoi faire si vos bagages se perdent à l'aéroport, car c'est l'un des problèmes courants qui peuvent gâcher votre voyage.

Des experts de l'aéroport Pulkovo de Saint-Pétersbourg ont répondu aux questions de Metro.

Le passager est arrivé à Pulkovo, mais les bagages ne sont pas arrivés. Ce qu'il faut faire?

Si le bagage n'est pas arrivé, le passager doit se présenter au comptoir « Bagages perdus et endommagés », situé dans le hall de récupération des bagages, et présenter à l'employé le billet d'avion (cartes d'embarquement), les étiquettes de bagages pour les bagages non arrivés et reçus. bagages. L'employé répondra à toutes les questions, délivrera une attestation de non-arrivée du bagage et prendra toutes les mesures nécessaires pour le localiser. Si le passager est arrivé vol international, vous devrez remplir des déclarations en douane d’entrée.

Combien de temps faut-il pour retrouver les bagages une fois livrés ?

Dans la plupart des cas, les bagages sont retardés aux points de transfert et arrivent à l'aéroport de destination sur les prochains vols disponibles. Une fois les bagages arrivés à l'aéroport de Pulkovo et traités, un employé du service de recherche des bagages informe le passager de l'arrivée des bagages. Si la compagnie aérienne (transporteur) propose un service de livraison et si le passager, lors de l'enregistrement d'un rapport de non-arrivée, a déclaré la nécessité de la livraison des bagages, l'employé s'engage sur le délai de livraison. Veuillez noter que la livraison des bagages expédiés s'effectue à Saint-Pétersbourg et dans les banlieues les plus proches ; L'employé informera le passager de la possibilité de livraison des bagages dans chaque cas particulier au moment de remplir le rapport.

Si le passager arrivait à Saint-Pétersbourg pour une courte période et qu'il était en ville, les bagages n'arrivaient pas. Que devrait faire ensuite un tel passager ?

Lorsqu'il remplit un certificat de non-arrivée des bagages, le passager doit fournir à l'employé des informations sur la durée du séjour à Saint-Pétersbourg et sur l'itinéraire ultérieur du voyage. Informations Complémentaires(par exemple, si les plans changent, l'adresse de livraison ou la personne de contact change), le passager peut en informer par email [email protégé] ou appelez le service d'assistance au +7 812 337-38-22 +7 812 337-34-44. Dans ce cas, vous devrez fournir le numéro du constat de non-arrivée des bagages.

Que doit faire un passager si ses bagages ne peuvent être livrés qu’à un moment inopportun ?

De telles situations peuvent effectivement se présenter. Dans ce cas, le passager est invité à reprogrammer la date de livraison, à modifier l'adresse de livraison ou à venir récupérer lui-même ses bagages à l'aéroport.

Que faire si un passager est parti de Pulkovo, mais que les bagages ne sont pas arrivés à l'aéroport de destination ?

Tout d'abord, à son arrivée à l'aéroport de destination (Paris par exemple) et si les bagages ne sont pas arrivés, le passager doit le signaler au comptoir de suivi des bagages. Si le passager n'a pas reçu ses bagages avant de retourner à Saint-Pétersbourg, à son arrivée à Pulkovo, il doit, sans quitter la salle de récupération des bagages, contacter un employé au comptoir « Bagages perdus et endommagés » et présenter son billet d'avion (cartes d'embarquement). , des étiquettes de bagages pour les bagages non arrivés, une attestation de non-arrivée des bagages établie à l'aéroport de destination. L'agent vérifiera les informations sur l'emplacement des bagages et expliquera les actions ultérieures au passager.

Quelle est la différence entre le service des objets trouvés Pulkovo et le service de recherche des bagages ?

Le bureau des objets trouvés de l'aéroport de Pulkovo accepte pour le stockage les objets trouvés dans les locaux de l'aéroport ou dans la cabine de l'avion. Vous pouvez recevoir des informations sur toutes les questions concernant les objets perdus par email [email protégé] ou en appelant le service d'information de l'aéroport de Pulkovo au +7 812 337-38-22 ou au +7 812 337-34-44. Si vous avez des questions sur la recherche de bagages qui ne sont pas arrivés à l'aéroport de Pulkovo, vous devez également contacter le bureau d'information de Pulkovo ou au [email protégé].

Que peut faire un passager avant de voyager pour minimiser le risque de perte de bagages ?

Pour minimiser le risque de perte de bagages, il est recommandé d'émettre ou de remplir une étiquette (nominative) spéciale sur la valise, dans laquelle vous écrivez en latin votre nom complet, votre adresse actuelle de résidence permanente, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail. Lors de la préparation du voyage, vous devez supprimer toutes les étiquettes précédentes contenant un code-barres pour éviter que le système de traitement des bagages ne scanne une étiquette obsolète. Il n'est pas recommandé d'emballer les bagages dans des sacs de forme ronde et de leur donner cette forme lors de l'emballage avec du film. Les valises de forme ronde sont plus susceptibles d'être retardées pendant le transport, car elles risquent davantage de sortir des chaînes de tri.

Des ressources supplémentaires peuvent également vous aider à retrouver vos bagages :

Medvedev a parlé de ses rêves. Photo : Baltphoto, Andrey Pronin Pour y parvenir, les « bleu-blanc-bleu » devront travailler dur et avancer pas à pas vers leur rêve.
26/09/2019 GAZETA.SPb L'incendie a endommagé une voiture étrangère à proximité. Photo : vk.com Une voiture a pris feu dans un parking situé entre la rue Plovdivskaya et l'allée Malaya Kashtanovaya.
27/09/2019 GAZETA.SPb Selon la Banque de Russie, des appels avec usurpation de numéro effectués par des escrocs ont été reçus par des clients de la banque provenant de près de 2 500 numéros.
27.09.2019 Actualités de l'IA Nevskie

Amis, nous nous empressons de vous avertir que dans Aéroport Pulkovo Il y a des problèmes avec les bagages. Pas vraiment grandiose, mais ennuyeux. Vous ne pouvez pas les empêcher, mais vous devez être préparé et savoir où aller si quelque chose se produit.

D'abord un commentaire sur la photo ci-dessous, puis une histoire, puis une postface à l'histoire, puis des conseils et suggestions. La photo de ce matériel a été prise le 6 juillet 2013 dans la zone de récupération des bagages à Pulkovo-1 (le hall d'arrivée des vols internationaux) près du bureau. Perdu trouvé(il s'agit d'un service qui se charge de travailler avec les bagages perdus).

Comme vous pouvez le constater, il y a tellement de personnes perdues que pendant qu'elles attendent leurs propriétaires, elles ne rentrent pas dans le bureau lui-même, mais sont malheureusement obligées de traîner dehors. D'ailleurs, un passager qui a atterri sur un vol en provenance d'un autre pays et se retrouve dans la zone de récupération des bagages (et tout le monde sans exception s'y retrouve immédiatement après avoir passé le contrôle des passeports) peut tranquillement prendre n'importe quelle valise qui l'intéresse et l'emporter loin. Il y a un douanier à la sortie de cette zone, mais il ne contrôle pratiquement personne, et le flux de personnes en été est époustouflant. Les objets sont scellés, mais encore une fois, avec une grande accumulation de corps, vous ne pouvez pas savoir qui transporte quoi, et ce n’est pas le travail des douanes de vérifier si vous transportez un sac avec ou sans sceau. Et à part les collecteurs d'impôts, il n'y a pas d'autres inspecteurs là-bas.

Maintenant l'histoire. Un groupe d'amis, dont des représentants éditoriaux "Fenêtres sur Saint-Pétersbourg", a volé le 29 juin de Pulkovo-1 à Barcelone. À l'aéroport de la capitale catalane, ils n'ont pas reçu leurs bagages - un sac de sport - et ont immédiatement déposé une déclaration à ce sujet auprès de la société de services locale, spécifiquement chargée du traitement des affaires des passagers. De retour à Pulkovo-1 depuis Barcelone le 6 juillet, le propriétaire de l'objet perdu s'est rendu directement à Lost&Found, où il a exprimé son chagrin et, avec l'aide d'un employé, a immédiatement retrouvé et pris l'objet. D'ailleurs, les employés de bureau sont toujours prêts à aider. Il s'est avéré que les bagages, bien sûr, n'ont pas quitté Pulkovo du tout - ils ne portaient tout simplement pas d'étiquette. Il pourrait se détacher, mais il est fort probable que l’employé de l’aéroport ne l’ait pas attaché lors de l’enregistrement. Bien que, soit dit en passant, il n'y ait pas eu de précipitation lors de l'inscription. Pourquoi décrivons-nous tout cela de si près - pour que vous compreniez comment tout se passe en détail, cela vous sera soudainement utile.

Mais ce n'est pas tout, maintenant une postface à l'histoire, et c'est la chose la plus importante.
Peu de temps après que les objets qui n'étaient pas arrivés à Barcelone le 29 juin aient été restitués au propriétaire, la collecte des bagages a commencé à partir du vol même en provenance de Barcelone sur lequel lui, le propriétaire, est revenu. Ainsi, pour une raison quelconque, il s'est avéré que sur la même bande très courte, les affaires des passagers de deux vols étaient distribuées simultanément - de, bien sûr, Barcelone et le second de Hambourg. Nous ne savons pas comment cela s'est produit ; il est fort probable que Hambourg ait simplement été retardé. En conséquence, les gens se tenaient autour de la bande en deux, parfois trois anneaux, ce qui les stressait énormément. Cependant, la tension a rapidement cédé la place à l'anxiété : les passagers ont entendu des coups forts - leurs sacs et valises claquaient vivement contre la ceinture, laissant les mains des chargeurs, et l'auteur de ces lignes a entendu de ses propres oreilles plusieurs jurons non imprimables de son compagnons de souffrance. Après un certain temps, un homme debout à proximité, enlevant sa valise, a tranquillement appelé les déménageurs fous ; L'un des passagers a passé la tête par la fenêtre d'où les bagages roulaient le long du tapis et a dit quelque chose à haute voix aux chargeurs. Un autre homme, calme et portant des lunettes, bien que mâchant du chewing-gum sans culture, a sorti une poussette de la ceinture et a crié avec une émotion sincère en direction de cette même fenêtre : "Faites attention en chargeant les monstres, b...d !!!"; et une autre femme a découvert que le coin de sa grande valise en plastique rose avait été cogné en enfer.

Les bagagistes ont cessé de cogner leurs bagages sur la ceinture et sur les nerfs des passagers - juste après la remarque de la dame qui est passée par la fenêtre - et il est possible que seul cela les ait épargnés de la nécessité de se défendre. Il est également possible que s'ils n'avaient pas été attrapés, ils auraient continué dans le même esprit à vérifier la solidité des produits. Ou d’une autre manière : ils font toujours ça, c’est juste que cette fois les passagers se sont révélés sensibles. Cependant, ce ne sont que des hypothèses.

Voici quelques suggestions pour éviter de perdre vos bagages, et en cas de perte, comment les retrouver :

1. Lors de votre inscription, vérifiez en personne que la dame derrière le comptoir n’a pas commis une erreur et qu’elle n’a pas oublié d’attacher l’étiquette.
2. Ne mettez rien de très nécessaire ou de valeur dans vos bagages !
3. Si vous voliez depuis Pulkovo ou si vous le traversiez, êtes arrivé, mais que vos bagages ont volé, mais ne sont pas arrivés, alors à l'aéroport d'arrivée, il n'y a pas de sortie coffre à bagages enregistrer la perte. Ils vous donnent un morceau de papier, et ce morceau de papier + billets d'embarquement avec un petit truc collant avec le numéro de bagage dessus est tout ce dont vous avez besoin pour déposer d'autres réclamations.
4. Assurez-vous de conserver tous les reçus des achats de choses que vous avez été obligé d'acheter pour compenser les pertes. Par exemple, le groupe d'amis mentionné ci-dessus, arrivé à l'hôtel, s'est d'abord rendu au magasin pour acheter des vêtements et d'autres articles ménagers.
5. Encore une fois, rendez-vous à Lost&Found au premier étage. C'est indiqué sur le plan interactif de l'aéroport sur son site Internet : Les camarades locaux sont assez réactifs aux besoins des passagers et s'efforcent généralement de se débarrasser des décombres au plus vite.
6. Avec un morceau de papier délivré à l'aéroport d'arrivée et cartes d'embarquement et les reçus enregistrés, vous, ayant ou non retrouvé vos bagages, vous présentez à la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé et déposez une réclamation. Le montant de l'indemnisation est fixé individuellement. Si des bagages sont retrouvés, tout est traité en même temps. S'ils ne sont pas retrouvés, alors seulement après 21 jours - pendant ces jours, ils essaient de retrouver les bagages.

Quel rapport avec la compagnie aérienne ? Bien sûr, elle n'a pas perdu vos affaires, elle ne les a pas touchées du tout, l'aéroport les a dispersées. Mais le fait est que vous n'avez pas de relations formalisées avec l'aéroport ; vous avez uniquement des relations avec le transporteur aérien, donc sur toutes les questions, vous le traitez en tant que vendeur d'un service complexe. Et lui, ayant satisfait à vos réclamations, se rend déjà à l'aéroport à la recherche d'une indemnisation. C'est confortable.

Photo de bagage : Ioulia Nikolaeva

Ivan Semenov