Azimuth Airlines, sur demande personnelle du passager, fournit par écrit les certificats suivants :

Attention!
Le délai d'examen de la demande et de fourniture d'une attestation est de 7 jours à compter de la date de réception de la demande.
Le coût de la fourniture urgente d'un certificat est de 3 000 roubles. Le délai pour établir une attestation urgente est de 24 heures à compter de la date de réception de la demande.

Un certificat n'est délivré qu'après confirmation du paiement.

Les documents confirmant les informations sur le vol effectuées par le passager (fait du vol, coût du vol, coût du transport des excédents de bagages, etc.) ne peuvent être délivrés que :

1. la personne qui a effectué le vol ;
2. une personne dont l’enfant mineur a effectué le vol (dans ce cas, l’acte de naissance/le passeport de l’enfant doit être joint à la demande) ;
3. à une personne, si elle dispose de pouvoirs confirmés par une procuration, exécutée de la manière prescrite par le Code civil.

Les certificats confirmant les informations de vol ne sont pas fournis à des personnes non autorisées, y compris le mari, la femme, un autre parent ou une organisation tierce. À l'exception des demandes officielles des autorités législatives et exécutives fédérales, ainsi que des autorités législatives et exécutives des entités constitutives Fédération Russe et des collectivités territoriales, sous réserve de l'envoi d'une demande motivée (avec indication obligatoire du motif (numéro de matériel/autre similaire) et de l'objet) dans le cadre de leurs attributions en vue d'accomplir les missions et fonctions qui leur sont assignées.

Avant de monter à bord de l'avion, chaque passager doit obtenir carte d'embarquement. Cette règle s'applique aux clients de toutes les compagnies aériennes, y compris Aeroflot. La présence du document confirme que le voyageur a le droit d'utiliser les services de la compagnie aérienne choisie et de voyager à bord d'un avion spécifique. Les passagers peuvent le recevoir après la procédure d'enregistrement. Si vous n’avez pas de carte d’embarquement, vous ne serez pas autorisé à monter à bord de l’avion.

Parfois, des situations surviennent lorsqu'un passager remarque une carte d'embarquement manquante avant de monter à bord d'un avion de ligne. Cela pose de nombreux problèmes au voyageur et la possibilité d’utiliser les services de la compagnie aérienne est remise en question.

Les touristes se demandent s'il est possible de restaurer leur récépissé d'embarquement ? Chaque compagnie aérienne a des règles spécifiques concernant la réémission d'une carte d'embarquement. Mais n'importe quel passager peut le restaurer. Dans certains cas, la procédure de restitution d'un récépissé d'embarquement est payante.

Si vous devez monter à bord d’un avion de ligne et que vous ne trouvez pas votre reçu d’embarquement, ne vous inquiétez pas. Restez calme et suivez certaines règles. Vous devez revenir à la réception dans les plus brefs délais. Vous pouvez contacter un employé de la compagnie aérienne Aeroflot. Expliquez au salarié les difficultés rencontrées.

Habituellement, un duplicata de la carte d'embarquement est délivré sur un formulaire différent. Obtenir Document requis, présentez votre passeport à l'employé d'Aeroflot. Mais les étapes ci-dessus conviennent aux passagers des vols avec plus de 10 à 15 minutes avant l'embarquement. Si vous découvrez la perte de votre document d'embarquement quelques minutes avant de monter à bord de l'avion, vous ne pourrez probablement pas utiliser les services d'Aeroflot pour le moment.

Dans ce cas, les employés de la compagnie aérienne proposent d'acheter un billet pour le prochain vol d'un autre avion de ligne. Vous recevrez de l'argent pour un billet non utilisé, mais pas en totalité.

Si vous ne pouvez pas attendre votre prochain vol, veuillez contacter l'agent de bord. Si l'agent de bord a des formulaires vierges, mais qu'il y a places libres, vous pouvez récupérer votre reçu d'embarquement perdu.

Parfois, les employés d'Aeroflot peuvent retarder le départ de l'avion afin que le passager ait le temps de se rendre au comptoir d'enregistrement et de terminer la procédure de renouvellement de la carte d'embarquement. Mais un retard dans le départ d'un avion de ligne ne se produit que si le vol est direct. Les vols de correspondance ne peuvent pas être retardés afin d'éviter d'être en retard pour embarquer dans un avion de correspondance dans une autre ville. Le passager ne peut alors pas voyager sur ce vol sans carte d'embarquement.

Pourquoi il vaut mieux ne pas prendre de photos et jeter sa carte d'embarquement !

Parfois, un reçu d’embarquement peut être exigé une fois le vol terminé. Si vous êtes arrivé dans la ville souhaitée et découvrez que vous avez perdu votre document, vous devez contacter Aeroflot. Le personnel de la compagnie aérienne pourra vous délivrer un duplicata de billet.

Vous devez écrire une déclaration au transporteur aérien. Mais rappelez-vous que vous devez payer pour la procédure. Vous ne recevrez pas un duplicata de votre carte d'embarquement, mais un certificat spécial. Le certificat indiquera que vous avez effectivement utilisé les services de la compagnie aérienne Aeroflot. L'attestation indiquera le numéro de vol, le lieu de départ et d'arrivée, ainsi que les dates.

Vous ne recevrez un certificat de voyage en avion qu'après que les employés d'Aeroflot auront vérifié les données nécessaires. Les employés de la compagnie aérienne doivent s'assurer que vous étiez passager à bord du vol. Après traitement des données, le client du transporteur aérien recevra le certificat nécessaire.

Si vous avez utilisé l'enregistrement en ligne, votre carte d'embarquement électronique se trouve dans l'un de vos dossiers de courrier électronique. Imprimez-le sous forme papier et présentez-le sur le lieu de la demande.

Pourquoi avez-vous besoin d'une carte d'embarquement après un vol ? Le plus souvent, le document est requis pour les passagers ayant utilisé les services d'Aeroflot pour un voyage d'affaires. Pour se présenter sur votre lieu de travail, le passager doit présenter certains documents. La liste des « papiers » officiels comprend également une carte d’embarquement.

Si vous ne parvenez pas à le retrouver après le vol aérien, vous devez obtenir un certificat ou un duplicata du document afin de vous présenter au travail concernant le vol aérien. Le coût d'obtention d'une carte d'embarquement restaurée auprès d'Aeroflot est d'environ 700 roubles. Si votre travail est prêt à accepter un autre document de rapport, vous pouvez fournir des documents similaires.

La liste des documents confirmant le fait du voyage aérien comprend :

• billet d'avion dont l'achat est confirmé par un reçu de caisse ;
• attestation de compte;
• facture.

Certaines entreprises acceptent tout document contenant certaines informations. Le document confirmant le fait de voyager en avion avec l'aide du transporteur aérien Aeroflot doit indiquer le numéro du billet d'avion, ainsi que son coût, la date et l'heure exactes de départ et d'arrivée au lieu et à l'itinéraire désignés. Si vous achetez un document de voyage pour un vol Aeroflot via Internet et que le paiement a été par carte bancaire, vous pouvez imprimer un reçu de paiement de votre billet d'avion. Vous trouverez le reçu requis dans votre email.

Les services comptables de nombreuses entreprises sont prêts à accepter les documents ci-dessus en cas de perte de la carte d'embarquement. Vous n’aurez alors pas besoin de recevoir un duplicata du reçu et vous n’aurez pas à payer de supplément pour la restauration.

Carte d'embarquement pour avion. Analyse détaillée

Comment restaurer les bonus

Les clients d'Aeroflot doivent restaurer leur carte d'embarquement pour une raison supplémentaire. Le transporteur aérien propose aux passagers de participer au programme Aeroflot Bonus. Les participants au programme reçoivent des primes pour avoir parcouru une certaine distance, mesurée en miles. Les clients de la compagnie aérienne peuvent échanger les bonus reçus contre des réductions pour l'achat de futurs billets d'avion.

Actuellement, l'itinéraire est automatiquement rétabli, de sorte que les passagers qui ont perdu leur carte d'embarquement ne peuvent pas récupérer leur document de voyage. Aucun certificat n’est requis non plus. Pour restaurer les miles dépensés et recevoir les bonus tant attendus, un client Aeroflot doit contacter le bureau ou envoyer une demande électronique.

Vous devez indiquer la date et l'heure du vol, son numéro et le numéro du billet d'avion. Le nombre de miles requis est crédité sur votre compte personnel dans un délai de 2 à 5 jours. Mais la récupération automatique des miles n'a lieu que pour les passagers des vols réguliers. Vous devez contacter Aeroflot au plus tôt 14 jours après le vol, mais au plus tard 3 mois. Pour ceux qui ont pris un vol charter et ont perdu leur carte d'embarquement, une procédure plus complexe de réintégration des miles est nécessaire.

Malgré le fait qu'il soit possible de restituer votre carte d'embarquement, vous devez être plus attentif aux documents avant le départ et après l'atterrissage de l'avion. La restauration de n'importe quel document nécessite du temps personnel et parfois de l'argent. Soyez prudent lorsque vous voyagez en avion.

Aeroflot - Votre confort !

Bonjour. Pouvez-vous aider dans cette situation ? Moi, Taratina Lyudmila Anatolyevna, étrangère. passeport 754191302, passeport russe 55 12 064797 délivré par le Service fédéral des migrations de Russie pour l'Okrug autonome des Nenets le 23 juin 2013. Pour se présenter sur une route préférentielle, ils ont besoin d'une attestation du coût des billets d'avion pour l'aéroport le plus proche du point de passage de la frontière de l'État. Le coût estimé souhaité est d'au moins 22 059 roubles (ce prix est indiqué dans le certificat de l'agence de voyages de et vers Antalya). Le vol effectuait la route Arkhangelsk - Antalya - Arkhangelsk sur le vol U6 1137(Y) Ural Airline le 15 septembre 2017, U6 1138(Y) Ural Airline le 29 septembre 2017.

Lyudmila dans " " il y a 2 ans

Réponses (8)

Vos comptables, et en particulier le ministère russe des Finances, ne connaissent pas et ne respectent pas les lois russes, exigeant de votre part des documents inapplicables.
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1. Pour le transport aérien international sur l'itinéraire Arkhangelsk - Antalya - Arkhangelsk, le lieu de franchissement de la frontière russe pour un passager est le contrôle frontalier à l'aéroport de départ, et non le lieu théoriquement calculé sur la carte.
2. Le vendeur doit indiquer le coût du billet d'avion sur le billet électronique, qu'il était tenu de délivrer au passager après paiement.
Si le billet électronique ne contient pas le montant du paiement intégral, soit le vendeur est un fraudeur, soit le passager n'est pas repéré.
3. La loi interdit au transporteur de stocker des données sur le passager et des données sur le vol effectué en Russie 7 jours après le vol.

Par conséquent, quelqu’un qui n’accepte pas un billet viole votre droit à recevoir un avantage financier légal.
Essayez-le
- exiger une réponse écrite de la personne qui ne vous a pas accordé la prestation et
- faire appel de la décision rendue par une autorité inconnue auprès du parquet de district, en indiquant l'exigence au parquet -
Je vous demande d'obliger l'autorité (ici inconnue) à me fournir un tel avantage.

Spécial pour SU535

1) le passager quitte la Fédération de Russie au moment où l'avion franchit la frontière de l'État. Dans la zone de départ aéroport international la personne se trouve sur le territoire de la Fédération de Russie et est soumise aux lois de la Fédération de Russie. Le passage du contrôle des passeports à la frontière n'est qu'une autorisation de monter à bord d'un avion et de quitter la Fédération de Russie. Mais cela se produit, comme je l'ai écrit ci-dessus, au moment du franchissement effectif de la frontière dans l'espace aérien. Apprenez le matériel !
2) pour toute compagnie aérienne russe, le coût d'un billet ventilé par tarif, frais et taxes doit être indiqué
3) Souhaitez-vous montrer un lien vers une telle « loi » ?

Non.
1. Chaque passager sait que le véritable lieu de passage de la frontière pour lui est l'aéroport, où le garde-frontière a vérifié la validité du passeport (et du visa).
Le lieu de passage de la frontière pour un passager est l'article 5-2-a de la loi de la Fédération de Russie « sur Frontière de l'État Fédération Russe"
--
Le point de passage frontalier que vous avez indiqué ne s'applique pas au passager. un à avion- il s'agit de l'article 9 de la loi de la Fédération de Russie "Sur la frontière d'État de la Fédération de Russie"
2. Billet électronique doit respecter les règles de l'article 169-5 du Code général des impôts et les règles de la « Liste des taxes et frais sur les billets et les aéroports » de l'IATA.
3. Le passager a le droit de déposer une réclamation auprès du transporteur dans les 7 jours suivant le vol conformément à l'article 13-3 de la Convention de Montréal de 1999.
A l'issue de ces 7 jours, il est interdit au transporteur de stocker et de traiter les données des billets - Article 5-7 de la loi fédérale « sur les données personnelles »

Pour répondre aux questions, vous devez

Une organisation russe a envoyé un employé en voyage d'affaires. Les billets pour le vol ont été achetés auprès d'une agence de voyages en ligne. À son retour, l'employé n'a pas pu fournir de carte d'embarquement. L'agence par l'intermédiaire de laquelle l'organisation a été billet acheté, une attestation de confirmation du vol par le salarié a été demandée.
Une telle attestation d'achèvement du vol est-elle suffisante pour la comptabilisation fiscale par l'organisme des frais d'achat des billets ou est-il nécessaire de commander la confirmation du vol directement auprès du transporteur aérien ?

Un certificat d'agence constitue une confirmation suffisante du vol uniquement si l'agence a le pouvoir de délivrer de tels certificats au nom de la compagnie aérienne.

Expliquons-nous plus en détail.

Conformément à l'article 84 des Federal Aviation Règlements « Règles générales transport aérien passagers, bagages, fret et exigences relatives au service aux passagers, aux expéditeurs, aux destinataires", approuvé par arrêté du ministère des Transports de Russie du 28 juin 2007 n° 82, lors de l'enregistrement, le passager reçoit une carte d'embarquement, qui indique les initiales et le nom du passager, le numéro de vol, la date de départ, l'heure de fin de la porte d'embarquement, le numéro et le numéro de la porte siègeà bord de l'avion.

Ainsi, la carte d'embarquement est délivrée au passager par le transporteur, quel que soit l'intermédiaire de qui le billet a été acheté, et confirme le fait du vol.

Le ministère des Finances de la Russie dans les lettres du 18/05/2015 n° 03-03-06/2/28296, du 07/06/2013 n° 03-03-07/21187, du 06/06/2012 n° 03-03-06/4/61 du 27/02. 2012 n° 03-03-07/6 du 21/09/2011 n° 03-03-07/33 est arrivé à la conclusion qu'en cas de perte d'un carte d'embarquement, un certificat peut être accepté comme document confirmant les dépenses du vol aérien aux fins de l'impôt sur les bénéfices, contenant les informations nécessaires pour confirmer le vol, délivré par le transporteur aérien ou son représentant. La logique du service financier repose sur le fait que la carte d'embarquement est délivrée par le transporteur aérien, donc soit lui, soit son représentant peut délivrer le certificat.

À notre avis, la position du service financier est justifiée, puisque c'est le transporteur qui dispose des informations sur le vol et du pouvoir de confirmer ce fait.

Parallèlement, le certificat peut également être délivré par un représentant du transporteur aérien, c'est-à-dire une personne agissant sur la base d'un accord (contrat d'agence) ou d'une procuration, qui peut représenter les intérêts du transporteur et être autorisé en son nom à accomplir certaines actions juridiquement significatives (articles 182, 185, 1005 du Code civil de la Fédération de Russie), y compris la délivrance de certificats.

Ainsi, dans cette situation, l'organisation doit demander à l'agence une confirmation d'autorité pour délivrer des certificats d'achèvement de vol au nom de la compagnie aérienne (par exemple, un contrat d'agence).

Si l'agence n'est pas autorisée à délivrer les certificats de vol correspondants, un tel certificat ne peut pas constituer une confirmation du vol. Dans ce cas, l'organisme doit contacter directement le transporteur.

Cependant, pour réduire le risque de réclamations de la part des autorités fiscales, nous recommandons aux organisations, à des fins de comptabilité fiscale des dépenses d'achat de billets, de suivre les dernières clarifications du ministère des Finances de la Russie sur la confirmation du fait d'un vol en l'absence d'un carte d'embarquement accompagnée d'une attestation délivrée par le transporteur aérien ou son représentant.

1. Vols charter opérés à partir du 27 avril 2016 (FV 5501-5949) :

ATTENTION!!! Pour confirmer le coût du transport aérien sur un vol charter de Rossiya Airlines JSC, ainsi que la classe de service, veuillez contacter l'agence du lieu d'achat du billet d'avion.

Type d'aide	prix, frotter. (TVA incluse)
	500
	500
Certificat confirmant le fait et le coût du vol, indiquant la distance jusqu'à la frontière russe pour vol international indiqué sur le billet d'avion. La demande doit être accompagnée d'une attestation du coût total du vol international, certifiée par l'agence qui a traité le transport.	500
	500

2. Vols réguliers et charters (FV 5401-6999) :

3. Vols réguliers opérés après le 01/01/2014 :

Rossiya Airlines JSC exploite des vols RÉGULIERS sous la direction commerciale d'Aeroflot PJSC.

Pour obtenir la confirmation du fait et du coût du transport sur un vol régulier, veuillez contacter Aeroflot PJSC.

4. Vols réguliers opérés avant le 30 mars 2014 :

Type d'aide	prix, frotter. (TVA incluse)
Certificat confirmant le fait de transport sur un vol Rossiya Airlines JSC sur la base d'un billet d'avion.	500
Certificat confirmant le fait et le coût du transport sur un vol Rossiya Airlines JSC sur la base d'un billet d'avion.	500
Un certificat confirmant le fait d'acheter un billet d'avion pour un vol de Rossiya Airlines JSC et son coût, y compris les billets d'avion achetés via le site Internet de Rossiya Airlines JSC.	500
Certificat confirmant le fait de l'exécution/de la non-exploitation du vol de Rossiya Airlines JSC aux dates demandées.	500
Une attestation confirmant le fait du vol, soulignant la distance jusqu'à la frontière russe pour le vol international indiqué sur le billet d'avion (à l'exception des billets d'avion émis dans un bloc de sièges).	500
Certificat sur la longueur de l'itinéraire, soulignant la distance jusqu'au poste frontière et indiquant l'aéroport le plus proche du point de passage frontière.	500

Procédure d'obtention d'un certificat :

1. Effectuer le paiement
Le paiement peut être effectué par virement bancaire via les succursales de la Sberbank.

• par courrier électronique à l'adresse email suivante : ;
• par courrier à l'adresse : 196210, Saint-Pétersbourg, st. Pilotov 18, bâtiment 4, pour le service des paiements ;
• remettre en personne au service de règlement de Rossiya Airlines JSC à l'adresse : Saint-Pétersbourg, st. Pilotov 31

4. Obtenir de l'aide :

La demande dûment remplie sera examinée dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception. Le certificat sera fourni de la manière spécifiée dans votre demande.

Liste des personnes physiques et morales auxquelles aucun frais n'est facturé pour la délivrance des certificats :

1. Autorités législatives et exécutives fédérales, ainsi que autorités législatives et exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie et des organes d'autonomie locale, sous réserve de l'envoi d'une lettre motivée (avec indication obligatoire de la base (numéro de matériel/autre similaire) et du but) demande dans le cadre de leurs pouvoirs aux fins de l'accomplissement des devoirs qui leur sont assignés, tâches et fonctions.

   Dans le même temps, ces demandes n'incluent pas les cas où il existe une relation « employé-employeur » entre l'autorité gouvernementale et le passager, et la nature des informations demandées vise à fournir au passager diverses garanties/compensations, d'autres avantages. , y compris les demandes :

   • - des attestations confirmant le fait et le coût du vol, soulignant la distance jusqu'à la frontière russe pour le vol international indiqué sur le billet ;
   • - des attestations sur la longueur de l'itinéraire, soulignant la distance jusqu'au poste frontière et indiquant l'aéroport le plus proche du point de passage frontière.
2. Autorités judiciaires dans le cadre de l'examen des affaires judiciaires.
3. Les avocats, lorsqu'ils fournissent une assistance juridique, fournissent des documents confirmant les pouvoirs de l'avocat et son droit d'agir au nom et dans l'intérêt du client : mandat (ou procuration), attestation de l'avocat.
4. Employés de Rossiya Airlines JSC.
5. Vétérans de Rossiya Airlines JSC et des entreprises dont elle est le successeur légal.