Ежедневно москвичи и гости столицы забывают в городском транспорте массу разных вещей. И если потеря невелика - зонт, перчатки, книга - то чаще всего их поиском и не думают заниматься. Но если забытая в транспорте вещь более существенная, дорогая, или просто памятная, то встает вопрос - как постараться вернуть забытые в транспорте вещи?

Забытые в метро

Для вещей забытых в московском метрополитене, на станции Котельники есть специальный склад, где найденные вещи хранятся 6 месяцев. Склад работает с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Телефон справочной службы вещей забытых в метро Москвы 7 495 539-54-54 (3210 с мобильного телефона).

Документы - паспорта, водительские удостоверения, студенческие билеты и т.п. на складе не хранятся. Их сразу передают в полицию. Работает с найденными документами отдельная группа 7 отдел УОТО ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8.

Тел.: 7 495 694-86-20.

Часы приёма граждан:
ПН-ЧТ с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;
ПТ, СБ, ВС - выходной.

Забытые в автобусе, троллейбусе, трамвае

Если вещь осталась в автобусе, троллейбусе, трамвае, то, прежде всего, стоит связаться с диспетчерской службой данного маршрута.

Телефоны всех диспетчерских служб, троллейбусных парков и депо размещены на сайте ГУП «Мосгортранс».

Второй вариант для обнаружения пропажи - позвонить в сервисный контакт-центр «Московский транспорт» по телефону 8 495 539-54-54 или 3210 (с мобильного).

Вещи, найденные в городском наземном транспорте Мосгортранса, хранятся на Центральном складе забытых вещей. Связаться с ними можно по телефонам 8 915 293-06-25 или 8 495 950-40-64.

Забытые в маршрутке

Вещи, забытые в маршрутном такси стоит искать с помощью диспетчерской службы, но, помимо номера маршрута, в котором была забыта вещь, стоит знать, какая компания обслуживает данный маршрут. У крупных перевозчиков, как правило, есть свои службы забытых вещей.

Если вещи были остановлены в транспорте фирмы «Автолайн», следует звонить по телефону 8 495 662-99-00

Забытые в электричке

Вещи, забытые в электричках следует начинать искать на вокзале, с помощью дежурного по вокзалу. Телефон Единого информационно-сервисного центра РЖД: 8 800 775-00-00.

Вещи, найденные в Аэроэкспрессе можно искать по телефону горячей линии 8 800 700-33-77. Информация о найденных вещах в вагонах Аэроэкспресса публикуется в социальных сетях на страницах компании.

Для того чтоб забрать потерянную вещь необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность, написать заявление о потере. Быть готовым составить устное и письменное подробное описание вещей, ориентировочное время и место где они были потеряны.

Забыть в автобусе телевизор! Думаете из разряда фантастики? А вот и нет. И такие случаи в Хабаровске бывали, рассказали нам в диспетчерской. Это, конечно, исключение. Гораздо чаще всего горожане оставляют в транспорте очки, перчатки, шарфы и … продукты.

— В прошлом году двое мужчин забыли в салоне автобуса телевизор, — рассказали нам в диспетчерской хабаровского межотраслевого навигационно-информационного центра. — Небольшой, в коробке. Поставили рядом с сиденьем, и, видимо, заговорились друг с другом, вышли на своей остановке. Все обошлось, своевременно вспомнили о пропаже, связались с нами, а мы перевозчиком. Телевизор вернули.

А еще был интересный случай в канун 8 марта, вспоминают диспетчеры. Мужчина купил жене в подарок ноутбук и благополучно оставил его в салоне автобуса. Бортового номера машины он не запомнил, а о подарке для супруги вспомнил лишь через несколько часов, позвонил в диспетчерскую. Говорят, бедолага так и не нашел свой ноутбук. Кто-то из пассажиров, скорее всего, обнаружили его раньше.

Кстати, по словам диспетчеров, забывать вещи в салонах горожане стали реже, но неизменено их количество растет с наступлением осени и зимы. Шарфы, перчатки, шапки, пакеты со сменной обувью – забывчивые граждане оставляют на сиденьях, да и просто роняют в сутолоке. Летом в списке потеряшек лидируют очки, книги, журналы, детские кепки и сандалии.

— Бывает, что и продукты забывают. Например, контейнеры с едой, пирожки и булочки. Пару раз мы находили в салоне целые сумки с продуктами. Видимо, кто-то возвращался домой из магазина, — вспоминает Марина Беленькая, кондуктор маршрута №8. — Эти вещи мы обычно в течение дня возим с собой, вдруг хозяин вернется. Если нет, выкидываем – продукты же портятся.

Между тем, в половине случаев, по словам кондукторов, хозяевам все же удается найти свои вещи — догоняют автобус, если вспомнят о пропаже сразу же или связываются с перевозчиком и свой багаж забирают уже в гараже, где ночует автобус. Бывает и наоборот, вещи находят своих хозяев. Так, по словам диспетчеров, если в салоне обнаружились чьи-то документы и телефон, обязательно пытаются связаться с владельцем или пробуют разыскать его через соцсети. Таким образом, уже удалось вернуть несколько мобильников.

Тем не менее, куда обращаться, если оставил нужную вещь в городском транспорте - троллейбусе, автобусе или маршрутке, большинство людей не знает, ведь какой-либо общей службы находок в Хабаровске не существует.

— Вообще, забытые в автобусах, трамваях и троллейбусах вещи, если их заметили кондуктор или водитель, передаются перевозчику – частному предпринимателю или в МУП «ГЭТ», — пояснили в диспетчерской. — Если что-то оставили в салоне, следует позвонить в «Хабаровский межотраслевой навигационно-информационный центр» по телефону 91-02-07, сообщить маршрут, бортовой номер автобуса и дату поездки. Мы сообщим чей это был маршрут, а потом владельцу придется самостоятельно связываться с перевозчиком и узнавать о забытой вещи у него.

О забытых или найденных в транспорте вещах можно сообщить по телефонам: 32-85-02, 45-73-15 и 46-12-45.

Впрочем, бывает, что забытые вещи вовсе не доходят до водителя или кондуктора. Как в случае с ноутбуком, их может подобрать другой пассажир. Тогда, конечно, шансы найти перчатки, сумку или гаджет, минимальны. Разве что нашедший не опубликует объявление в сети интернет. Сегодня существует несколько тематических групп в разных соцсетях.

• «Я свой паспорт не отдам!» - Правила залога в пунктах проката», читайте материал .

Жители Подмосковья теряют кредитки, паспорта, музыкальные инструменты и домашних животных.

Пассажир вышел из автобуса, а его личные вещи поехали дальше - в такой ситуации бывал, пожалуй, каждый из нас. Если перчатки и варежки еще можно отнести к расходным материалам, то возврат документов и телефона - дело принципа. Что чаще всего теряют в транспорте жители Подмосковья и что нужно делать, чтобы вещь вернулась обратно к хозяину, разбирался наш корреспондент.

ЧЕЛОВЕК РАССЕЯННЫЙ

Как рассказывают в Мострансавто, крупнейшем общественном автобусном перевозчике Подмосковья, пик потерь приходится на новогодние праздники. Чаще всего теряются банковские карты, документы, проездные, паспорта, варежки, перчатки и шапки. В начале учебного года среди находок нередко попадаются школьные и студенческие рюкзаки, мешки со сменной обувью - за 2018 год в автобусах их найдено более двух десятков.

В электричках в прошлом году часто забывали музыкальные инструменты: укулеле (миниатюрная гитара. - Прим. ред.), классические и бас-гитары. А в декабре и начале января в топе рейтинга забытых вещей появились новогодние подарки, которые так и не добрались до адресатов.

НА КОНДУКТОРА УПОВАЮ

Лучшие друзья растеряш - кондукторы. Благодаря им вещи возвращаются владельцу оперативно и без лишней бюрократии. Везет, как правило, тем, кто теряет вещи вместе с документами - так проще найти хозяина.

К примеру, пенсионерке из Сергиева Посада вернули не только забытые в автобусе документы, но и 40 тыс. руб. вместе с продуктами. Пропажу нашли водитель маршрута № 46 Владимир Кузнецов и кондуктор Валентина Кантемир. Они доставили забытую в автобусе авоську прямо домой к пожилой женщине, предварительно уточнив адрес в паспорте.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Увы, кондукторы не волшебники, а в подмосковных электричках их нет вообще. Поэтому забытые вещи часто перекочевывают в диспетчерские пункты и дожидаются своих хозяев там. Для каждой категории общественного транспорта существуют свои правила возврата потерянного имущества.

При потере багажа в салоне автобуса или на автовокзале пассажир может обратиться в диспетчерскую службу филиала, к которому относится маршрут, - рассказали в Мострансавто. - При получении забытого предмета пассажир обязательно предъявляет документ и расписывается в специальном журнале. А несовершеннолетние пассажиры забирают вещи в сопровождении родителей.

Оставленные в электричках вещи мы не храним, - призналась пресс-секретарь Центральной пригородной пассажирской компании Софья Попова. - Сразу после обнаружения передаем их в линейные подразделения Управления на транспорте МВД России по Центральному федеральному округу. Туда и следует обращаться.

РАСКИНУТЬ СОЦСЕТИ

В соцсетях есть группы по поиску потеряшек, и работают они весьма эффективно. Алексей Куликов из Орехово-Зуево забыл свою бас-гитару 20 января в электричке Горьковского направления: вышел на станции Крутое, а инструмент отправился в Петушки. Спустя неделю после того, как Алексей разместил объявление о пропаже в паблике «Забытые вещи в электричках Москвы», раздался звонок.

Мне позвонила девушка и сказала, что нашла инструмент и готова вернуть его мне, - рассказал Алексей. - Я счастлив! Для меня эта гитара - способ воплотить давнюю мечту о создании своей рок-группы, и потеря такого важного для ансамбля инструмента стала бы большим ударом.

ГДЕ ИСКАТЬ ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ

Диспетчерские службы филиалов Мострансавто (mostransavto.ru раздел «Расписания»)

Линейные подразделения Управления на транспорте МВД России по ЦФО (цфоут.мвд.рф/struktura/podrazdeleniya)

​ хабаровчанка

Когда мы с моим молодым человеком возвращались домой, я обнаружила, что оставила в автобусе рюкзак. Сначала расстроилась, потому что в нём был планшет с личными фото, видео и контактами. Мы решили поехать на машине вслед за автобусом, но так и не нашли его на маршруте. Сотрудники ГИБДД, которых встретили на Муравьёва-Амурского, посоветовали сразу ехать в автобусный парк на Большую. Там я сразу зашла в административное здание, а Ваня стал расспрашивать водителей автобусов на стоянке. В холе сидели кондукторы, ожидая окончания рабочей смены. Вахтёр отвёл меня в кабинет, напоминающий бюро находок. Женщина за столом оформила заявку, тут же позвонила и уточнила, что на нашем маршруте не было никаких оставленных вещей.

Пока я была там, в кабинет заходили кондукторы, приносили оставленные кем-то сумочки, перчатки, ключи. Я даже не знала, что существует такая «служба» и что все вещи хранят, а не выкидывают или забирают себе.

Меня проводили в коридор и попросили узнать кондуктора своего автобуса, но моя бабулька оказалась довольно вредной и отнекивалась от меня. В итоге оказалось, что рюкзак завалился за сидение, где его не было видно, и Ваня с водителем нашли его там. Теперь я знаю, что не нужно терять надежду и смело отправляться в автобусный парк.

Анна Ферапонтова

старший билетный кассир ХПАТП № 1

Когда кондукторы заканчивают смену, они сдают выручку и заодно приносят оставленные вещи. Бюро находок у нас нет – потерянные вещи могут принести в кассу или в диспетчерскую. Люди, в основном, теряют кошельки с деньгами, документы, очки и перчатки. Зависит от сезона. Осенью традиционно оставляют зонты, перед Новым годом – подарки и даже продукты. Вот только на 8 марта цветы никто не теряет, зато часто дарят, заходя в автобус. Дети любят забывать спортивную форму, а после бани люди часто оставляют веники, после поликлиники – медицинские карты. Все непортящиеся вещи, у нас долго хранятся. Продукты мы не принимаем, потому что нет холодильника.

Когда оставляют документы с контактными данными или телефоны, мы всегда пытаемся дозвониться родственникам владельцев или их знакомым, звоним в общежития и институты. Как-то раз позвонили на Камчатку маме, сын которой забыл телефон. Недавно предприниматель заезжал, забрал вещи и документы мигрантов, отвёз их в мечеть, там по громкой связи нашли владельцев.

Что делать, если вы оставили вещь в автобусе:
1. Сохраните билет и запомните, на каком автобусе ехали (муниципальном или частном) и его номер.
2. Запомните отличительные черты пропажи: это спросят.
3. Позвоните в автобусный парк, трамвайное или троллейбусное депо (адреса и и телефоны в конце статьи).
4. Автобусы ходят по графикам, поэтому, если вы потеряли вещь с утра, лучше приходить днём. Дневная смена длится до 4 часов дня. Вечерняя – до 9 вечера. Самая поздняя оканчивается в час ночи.

Ещё пара советов:
1. Держите вещи при себе и не кладите сумки на сидения.
2. Если вы увидели оставленную вещь, лучше сразу скажите кондуктору.

Частный перевозчик

ИП Степанов Алексей Станиславович
маршруты: 23, 19, 33, 10, 333

У нас есть как маршрутные автобусы, так и заказные. Все они базируются в Южном автопарке. На одном и том же маршруте могут ехать автобусы как муниципальных, так и коммерческих перевозчиков. При этом коммерсантов тоже может быть несколько: 5-7.

Если вещь была потеряна не в моём автобусе, то дозвонившимся я обычно даю телефон Управления транспорта, куда можно обратиться и описать машину, чтобы её нашли. Часто пассажиры не запоминают даже номер автобуса, а помнят только цвет или обстановку внутри.

Бывает, находим сотовые телефоны. Разряженные заряжаем, находим в контактах «Папа» или «Мама». Я уже два или три телефона вернул за свою практику.

Если хозяин потерянного предмета так и не позвонил нам, нередко мы берём забытые вещи в салон и возим их недели две в надежде, что на следующий день человек зайдёт в автобус и заберёт вещи. Всегда же можно постоять на остановке, дождаться свой автобус, зайти и спросить, не находили ли ничего.

В целом, у нас вещи особо не теряются. Потеряли – позвонили, приехали, забрали. В каждом автобусе висит номер телефона, по которому нам можно звонить. Вещи забирают либо на базе, либо в гараже, где стоит автобус.

Администрация города

Из официального ответа Афанасьева Сергея Васильевича

заместителя Мэра города по промышленности, транспорту, связи и работе с правоохранительными органами

В настоящее время на городских маршрутах осуществляют перевозки большой и малой вместимости: 86 коммерческих перевозчиков и МУП г. Хабаровска «ХПАП №1», а также трамваи и троллейбусы. Администрация города всегда идёт навстречу пассажирам и готова помочь в поиске забытых вещей. Для этого можно позвонить в МБУ «Хабаровский межотраслевой навигационно-информационный центр» или в Управление транспорта. При этом пассажиру необходимо сообщить:
Телефон: 45-73-15

Управление транспорта администрации города Хабаровска
Адрес: ул. Ким Ю Чена, 44 Б
Телефон: 30-21-82 (в рабочее время)