구매한 Aeroexpress 항공권을 반환할 수 있습니까? Aeroexpress E-티켓 환불 시 추가 요금은 얼마입니까?
모스크바의 여러 지역에서 공항으로 가는 방법은 다양하지만 가격과 속도가 모두 다릅니다. 항공편을 놓치지 않기 위해 교통 정체 없이 목적지에 신속하게 도착해야 하는 경우 많은 사람들이 모스크바 공항으로 이동하는 Aeroexpress 열차를 선택합니다.
이게 뭔가요?
Aeroexpress는 모스크바 중심부에서 Vnukovo, Sheremetyevo 및 Domodedovo의 3개 공항까지 승객을 고속 운송하는 회사입니다.
Aeroexpress 역이 승객을 기다리고 있습니다.
자동차에는 세 가지 등급이 있습니다.
- 경제
- 기준
- 사업
티켓 가격은 차량의 편안함에 따라 달라집니다.
2014년에 Stadler는 스위스 열차 제조업체와 함께 최초의 이층 차량을 출시했으며 현재는 제대로 작동하고 표준 노선으로 승객을 수송하고 있습니다. 이층 차량에는 소켓, 에어컨, 편안한 좌석 등 필요한 모든 것이 갖추어져 있습니다.
객차 내부는 깨끗하고 승객이 편안하게 지낼 수 있습니다.
이 방법으로 여행한 적이 없는 많은 승객들은 종종 Aeroexpress에 화장실이 있는지 궁금해합니다. 일반 객차와 이층 Aeroexpress 열차에 존재합니다.
노선
Aeroexpress 열차는 모스크바 3개 공항의 목적지까지 승객을 운송합니다.
- 셰레메티예보에 가려면 벨로루스키 기차역의 두 번째 또는 네 번째 입구에서 급행 열차를 타야 합니다. 표지판은 승객이 셰레메티예보에서 역까지 기차를 타는 데 도움이 됩니다.
- 도모데도보(Domodedovo)로 가는 급행 열차는 두 번째 입구에서 출발합니다. 파벨레츠키 역또는 Paveletskaya-radial 지하철역에서 나올 때 로비를 통해 이동하실 수 있습니다. 공항에서 출발하는 철도 플랫폼은 도모데도보 공항 단지의 3번 출구 맞은편에 있습니다.
- 기차는 다음에서 브누코보로 이동합니다. 키예프스키 기차역, 지하철역 "키예프". 공항에서 급행 플랫폼으로 가는 출구는 터미널 A, B, D 옆에 있습니다.
Aeroexpress 고속 열차는 셰레메티예보(Sheremetyevo)와 브누코보(Vnukovo)까지 경로를 따라 35~45분, 도모데도보(Domodedovo)까지 경로를 따라 40~45분 소요됩니다.
잊지 마요!구체적인 일정은 매표소나 aeroexpress.ru 웹사이트에서 직접 보낼 때 지정됩니다. 여기에서 할인, 프로모션 코드 및 프로모션에 대해서도 알아볼 수 있습니다.
티켓 구매
티켓은 여러 가지 방법으로 구매할 수 있습니다:
- 출발 당일 또는 사전에 매표소에서 직접 구매하세요.
- Aeroexpress ru 웹사이트에서
- 모바일 애플리케이션에서;
- 개찰구에서.
숙련된 전문가가 서비스하는 티켓 구매 단말기를 사용할 수 있습니다.
Aeroexpress 티켓은 사전에 구매하거나 출발 직전에 구매하실 수 있습니다. 이는 선택한 요금에 따라 다릅니다.
결제방법은 선택하신 구매방식에 따라 현금, 은행카드, 모바일 이체 등을 이용하여 결제하실 수 있습니다.
구매 한 온라인 티켓프린터로 인쇄할 수 있습니다. 앱에서 구매한 상품을 인쇄할 필요가 없습니다. QR 코드가 있는 휴대폰 화면을 회전문 리더기에 터치하기만 하면 됩니다.
미사용 항공권에 대한 환불이 가능한가요?
어떤 이유로 승객이 항공권을 사용할 시간이 없거나 항공편에 늦었거나 여행을 갈 수 없는 경우 항공권 환불 문제가 발생합니다. 회사가 제공하는 다음 경로문제에 대한 해결책:
- 열차 운행이 1시간 이상 예기치 않게 중단되는 경우에만 티켓 전액이 환불됩니다. 그 외의 경우에는 티켓 가격이 환불되지 않습니다.
- 필요한 경우 승객은 웹사이트나 애플리케이션을 통해 전자 항공권의 세부 정보를 변경할 수 있는 기회가 한 번 있습니다.
추가 기능 및 보너스
Aeroexpress 보너스 프로그램을 사용하면 시간뿐 아니라 비용도 절약하여 여행 비용을 효율적으로 절약할 수 있습니다. 프로그램에 참여하려면 개인 계정에서 Aeroexpress 웹사이트로 이동하여 이 항목 옆의 확인란을 선택한 다음 간단한 양식을 작성해야 합니다. 티켓을 구매하면 보너스가 귀하의 계정에 적립됩니다.
터미널 운영의 관리 및 조정은 단일 파견 센터에서 이루어집니다. 어떤 이유로든 구매자가 티켓 비용을 지불할 수 없는데 자금이 입금된 경우 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.
요금
- 기준. 티켓 가격은 500루블이며 패스에 표시된 날짜와 방향에 따라 유효합니다. 1회 여행이 포함됩니다.
- 거기다가 다시 돌아 왔습니다. 티켓 가격 - 1000 루블. 두 번의 여행이 포함됩니다. 하나는 공항으로, 다른 하나는 기차역으로 이동합니다. 모스크바 공항을 오가는 모든 노선에 유효합니다. 구매 후 30일 이내에 사용할 수 있습니다.
- 가족과 친구들. 비용 - 950 문지름. 이 티켓은 최대 4명까지의 그룹 승객을 위한 표준 클래스 객차 1회 여행에 유효합니다. 패스에 날짜가 표시되어 있으며, 첫 이용 후 15분 이내에 탑승이 가능합니다.
- 가족과 친구들. 거기다가 다시 돌아 왔습니다. 티켓 가격은 1,700 루블이며 이전 두 관세를 결합합니다.
- 에어로익스프레스 비즈니스 클래스. 비용 - 1000 문지름. 마차에서의 한 번의 여행을 보장합니다 편안함 증가. 여행 서류에 기재된 날짜, 시간, 방향에 따라 유효합니다.
- 어린이. 5~7세 어린이용. 어린이 1인당 티켓 가격은 130루블입니다. 1회 여행에 유효하며, 패스에 기재된 날짜에 따라 유효합니다. 여행 당일 출발지에서 어린이가 있는 경우에만 발급되며 연령을 증명하는 서류를 제시해야 합니다. 고정된 위치 없이 판매됩니다.
- 게다가 지하철. 비용 - 560 문지름. Aeroexpress를 이용한 여행 1회와 지하철/버스/무궤도전차/트램을 이용한 여행이 포함됩니다. 첫 착륙 후 90분 이내에 MCC로의 환승이 가능합니다. 티켓 구매일을 포함해 5일간 유효합니다.
- 공항 간. 1060 문지름. Aeroexpress 탑승권 2매와 여행 티켓 1매 가능 대중 교통. Aeroexpress 열차 탑승 간격은 10분입니다. 환승은 첫 번째 지하철 패스로부터 90분 동안 유효합니다. 5일간 유효합니다.
- 출장. 비용은 1115 루블입니다. 이전 것과 비슷하지만 대중교통 패스 2개가 포함되어 있습니다.
Aeroexpress 열차를 자주 이용하는 승객은 시즌권을 구매할 수 있습니다.
- 15 회 여행-4050 루블;
- 20 회 여행-4500 루블;
승객에게는 카드 비용(50루블)도 부과됩니다. 카드가 반환되면 해당 금액은 승객에게 반환됩니다.
Aeroexpress 개찰구를 사용할 때마다 카드는 10분 동안 차단됩니다. 구독은 구매일을 포함해 30일 동안 세 방향 모두에서 유효합니다.
- 할인 항공권 - 출발 시 발행된 특권층 시민을 위한 특정 혜택을 제공합니다.
- 개인 비서 - 장애가 있는 승객을 위한 것입니다. 출발 지점에서 귀하를 만나고, 티켓 발행을 돕고, 기차까지 동행하고, 수하물을 포장하고 차량에 태워드립니다.
- 5세 미만 어린이는 연령을 증명하는 서류를 제시하면 무료로 여행할 수 있습니다. 티켓이 없는 어린이는 좌석을 차지하지 않고 여행합니다.
개인 비서가 장애인 승객의 차량 탑승 및 수하물 보관을 도와드립니다.
Aeroexpress 앱이나 웹사이트의 일부 티켓 가격은 매표소 가격과 다릅니다.
- 비즈니스 클래스 - 1000 문지름;
- 표준 - 420 문지름;
- 왕복 - 840 문지름;
- 가족 및 친구 - 950 문지름;
- 가족과 친구들. 왕복 - 1700 문지름.
메모!계절에 따라 할인 및 프로모션이 가능합니다. 예를 들어 월드컵 기간 동안 유효하며 모스크바 팬을 보장합니다. 프리패스모든 노선에서.
개인 영역
Aeroexpress 웹사이트 또는 앱에 등록하면 다양한 서비스에 액세스할 수 있습니다. 개인 계정을 생성하여 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 보너스 프로그램에 참여하세요.
- 전자 티켓을 구매하고 인쇄하는 것이 매표소보다 저렴하므로 시간이 절약됩니다.
- 여행 전에 데이터를 변경하세요.
- 결제 내역을 모니터링하세요.
수하물 및 애완동물 운반
기내 수하물은 객실 내 이동이나 승객의 안락함, 즉 복도, 현관 및 통로를 방해하는 방식으로 배치되어서는 안 됩니다. 재산의 안전을 보장하는 것은 승객 자신의 책임입니다.
수하물은 더럽거나 가연성이어서는 안 됩니다. 조수석에 놓는 것은 금지되어 있습니다.
객실의 통로는 자유롭고 물건이 어수선하지 않으며 사람들의 움직임을 방해하는 것이 없습니다.
동물
소형 애완동물(설치류, 파충류, 고양이 등), 개, 새는 상자, 컨테이너, 캐리어, 케이지에 담아 운송합니다. 대형견과 안내견(승객당 2마리 이하)은 현관에 배치됩니다. 필수 - 총구와 가죽끈이 있습니다. 개는 핸들러나 소유자의 감독을 받아야 합니다.
소형 개와 고양이는 주인의 감독 하에 용기 없이 운송할 수 있으며, 개는 입마개를 착용하고 목줄을 착용해야 합니다.
동물은 기준 이상으로 간주됩니다. 수하물. 수의학 서류가 필요합니다.
위험하고, 야생적이고, 공격적이며, 독성이 있는 동물은 금지됩니다.
Aeroexpress가 있는 공항
이미 언급했듯이 Aeroexpress 회사에서는 세 방향으로 티켓을 구매할 수 있습니다. 터미널은 도모데도보(Domodedovo), 셰레메티예보(Sheremetyevo), 브누코보(Vnukovo) 공항과 출발하는 기차역에 위치해 있습니다. 공항까지 가거나 돌아올 때는 급행열차를 이용할 수 있습니다.
승객은 여행을 떠나기 전에 터미널에서 항공권을 구입합니다.
출발지까지 가는 방법
Aeroexpress를 타려면 지하철역에 가서 이 방향으로 출발하는 역으로 가야 합니다.
- 셰레메티예보 - 이것은 Belorussky 기차역입니다. Belorusskaya 지하철역에 위치하고 있습니다. 위치는 모스크바 중앙 자치구의 Tverskoy 지구입니다. 지하철에서 역까지 가려면 지하철 역에서 나가기만 하면 됩니다. 입구는 바로 여기에 있습니다.
- 도모데도보의 경우 - 여기는 Paveletsky 역입니다. 같은 이름의 역에 위치하고 있습니다. 파벨레츠카야(Paveletskaya)는 모스크바 지하철 자모스크보레츠카야 선의 역입니다. Novokuznetskaya와 Avtozavodskaya 사이에 위치하고 있습니다. 모스크바 중앙 행정 구역의 Zamoskvorechye 지구에 위치하고 있습니다.
- 브누코보의 경우 - 키예프 기차역. 거기에 가려면 Dorogomilovo 지역에 위치한 Kievskaya 지하철역에서 가야합니다.
지하철 역과 공항으로 가는 3개 노선의 기차 이동 경로 지도입니다.택시나 대중교통을 이용해 역까지 가는 것은 매우 쉽습니다. 승객의 위치와 필요한 세 역 중 어느 역에 따라 민간 회사 중 한 곳에서 자동차를 부르거나 버스나 트램 서비스를 이용할 수 있습니다.
공항으로 가는 다른 방법
버스 티켓을 구매하는 것이 훨씬 저렴하다는 사실에도 불구하고 Aeroexpress 모스크바-공항은 여전히 가장 인기 있는 교통 수단 중 하나로 남아 있습니다. 때로는 이것이 엄청난 교통 체증에도 불구하고 제 시간에 비행기에 도착할 수 있는 유일한 방법이기 때문입니다. 또한, 할인과 혜택은 물론, 경제적인 운임까지 더해 가장 저렴한 가격으로 항공권을 구매할 수 있습니다.
편안한 이층 마차비행기 탑승객을 기다리고 있습니다.
추가 비용 없이 동물과 어린이를 운송할 수 있는 가능성은 보너스 시스템과 마찬가지로 매력적인 추가 요소입니다. 이 회사는 스위스 회사인 Stadler와 협력하고 있으며 Aeroexpress와 Russian Railways는 우호적인 관계를 맺고 있어 평판이 좋습니다.
Aeroexpress를 선택하면 승객은 수하물의 안전과 여행 속도에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그는 확실히 정시에 도착할 것입니다.
셰레메티예보 공항까지:
셰레메티예보행 Aeroexpress 티켓은 Belorussky 기차역(Belorusskaya 지하철 역)에 있는 Aeroexpress 철도 터미널 건물에서 구입할 수 있습니다. 터미널 입구는 역의 3번과 4번 입구를 통해 이루어집니다. 터미널에서 선택한 요금으로 티켓을 구매해야 합니다. 필요한 경우 등록할 수 있습니다. 국내선그리고 수하물을 체크인하세요. 공항까지 이동 시간은 35분입니다. 전기 열차는 Sheremetyevo-F 근처에 위치한 Aeroexpress 철도 터미널 플랫폼에 도착합니다. 셰레메티예보-B와 C까지 가려면 무료 버스를 이용해야 합니다. 정류장은 터미널 입구 1층에 있습니다. 이동 시간은 20분입니다.
모스크바 방향(Belorussky 역 방향):
Sheremetyevo-B 및 C 터미널에서 Aeroexpress 철도 터미널까지 무료 버스가 운행됩니다. 버스 정류장은 셰레메티예보-B 도착 홀 출구, 역 광장 왼쪽에 있습니다. 이동 시간은 20분입니다. 셰레메티예보-F 터미널에서 공항역 광장에 위치한 에어로익스프레스 철도 터미널 건물까지 지상 보행자 갤러리를 따라 도보로 7분 거리에 있습니다. 보행자 갤러리는 셰레메티예보-F 출국장 층에 위치해 있습니다. 급행은 모스크바의 Belorussky 역에 도착합니다. 이동 시간은 35분입니다.
요금:
전체 비용 – 400 루블. 00콥. 5세 미만 어린이 – 5~7세 어린이는 무료 – 130문지름 00콥. "가족" 요금: 성인 2명 + 14세 미만 어린이(최대 3명) - 810 문지름. 00콥. 왕복 요금 – 800 루블. 00콥.
Aeroexpress 회사는 모스크바와 모스크바 항공 허브 공항(Vnukovo, Domodedovo 및 Sheremetyevo) 간의 철도 통신을 운영합니다. 수도의 주요 고속도로는 너무 혼잡하기 때문에 철도 교통은 도심에서 공항까지 신속하고 제 시간에 이동할 수 있는 훌륭한 방법입니다.Aeroexpress 열차는 모스크바 지하철 순환선 역 근처의 철도 터미널에서 출발합니다. 브누코보 공항과 셰레메티예보 공항까지 이동 시간은 약 35분, 도모데도보 공항까지 약 45분입니다.
공항행 열차:
- Paveletsky 역에서 - Domodedovo 공항까지;
- Belorussky 역에서 - Sheremetyevo 공항까지;
- Kievsky 기차역에서 - Vnukovo 공항까지
공항에서 출발하는 기차:
- Domodedovo 공항에서 - Paveletsky 역까지;
- 셰레메티예보 공항에서 - Belorussky 역까지;
- 브누코보 공항에서 키예프 역까지.
티켓을 주문하는 방법은 무엇입니까?
모스크바가 여행의 시작점이나 끝점이면 항공권 예약 시 시스템에서 필요한 Aeroexpress 열차 티켓을 자동으로 선택합니다. 원하는 노선을 선택하고 항공권과 함께 서비스 비용을 지불하세요.주문 시 시스템은 모스크바가 경로의 시작점 또는 끝점인 경우 필요한 Aeroexpress 열차 티켓을 자동으로 선택합니다.
"표준" 요금 티켓은 기차가 출발하기 직전이나 미리 구매할 수 있지만 여행 예정일로부터 90일 이전에는 구매할 수 없습니다. 여행 3일 이전에 티켓을 구매하시면 가격이 더 저렴해집니다.
"표준" 운임에서는 승객에게 특정 서비스가 제공되지 않습니다. 좌석. 사용 가능한 것이 없는 경우 좌석서서 여행하는 것은 허용됩니다.
티켓은 구매 시 지정한 날짜로부터 30일 동안 유효합니다.
티켓은 어떻게 사용하나요?
복합 서비스 결제가 완료되면 등록 시 지정한 이메일 주소로 QR 코드가 포함된 전자 티켓이 전송됩니다. 이를 인쇄하여 Aeroexpress 개찰구를 통과할 때 QR 코드를 리더기에 부착하세요.중요한!브라우저에서 직접 티켓을 인쇄해야 합니다. 인쇄용 전자 항공권을 보낼 때 다음 요구 사항을 준수해야 합니다. 기본적으로 사전 설정된 인쇄 설정(인쇄 품질, 페이지 배율 및 이미지 크기)을 변경하지 마십시오. 여행일정 영수증에 있는 QR 코드는 잘 인쇄되어 읽을 수 있어야 하며, 결함이 있는 경우에는 허용되지 않습니다. 이러한 요구 사항이 충족되지 않으면 티켓은 유효하지 않은 것으로 간주됩니다.
티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?
"Air + Aeroexpress" 복합 서비스 취소 절차는 항공권 취소와 Aeroexpress 항공권 취소의 두 단계로 구성됩니다. Aeroexpress 열차표만 취소할 수 있지만 항공권은 유효합니다.Aeroexpress 티켓을 반환하려면 다음을 수행해야 합니다.
- 사이트에 로그인 웹사이트.
- "내 티켓" 섹션에 로그인하고 "Aeroexpress" 탭을 선택한 후 원하는 예약을 엽니다.
- “취소요청” 버튼을 클릭하세요.
- 환불금액에 동의합니다.
메모!
탑승일 전날 오후 11시 59분까지 티켓을 반납하실 수 있습니다.
Aeroexpress 열차 티켓을 취소하는 경우 전체 비용(1 AZN의 대행사 서비스 수수료 및 티켓 결제 시 은행이 보류하는 결제 시스템 인상분)이 환불됩니다.
Aeroexpress 열차 티켓이 항공권과 함께 발행된 경우 철도 티켓청구됨 서비스 요금 1 AZN 금액의 대행사.
Aeroexpress 운송 회사로부터 반품된 영수증에 대한 금전적 보상을 받는 과정은 여러 단계로 진행됩니다. 회사는 이와 관련하여 매우 간단한 규칙과 엄격한 제한을 두고 있습니다.
2005년 3월 2일자 러시아 연방 정부 법령 N111 및 단락 15(이하 규칙이라 함)에 따르면, 승객은 한 가지 경우에 전체 비용을 보상받을 권리가 있습니다.: 승객, 수하물, 화물 수하물 운송에 대한 기본 규칙에 규정된 방식으로 1시간 이상 열차 교통이 예기치 않게 중단되는 경우. 다른 경우에는 교외 열차의 일회성 여행에 대한 자금 보상이 이루어지지 않습니다.
단, Aeroexpress 공식 웹사이트나 제휴 항공사의 모바일 애플리케이션 및 웹사이트를 통해 결제된 여행 영수증은 예외입니다. 구매한 전자영수증을 사용할 수 없는 경우, 해당 문서의 내용을 1회 변경할 수 있는 법적 권리가 있습니다.
전자 항공권 반환
전자 여행 영수증에 대한 보상을 받으려면 여행 매개변수를 변경해야 합니다. 필요한 조치는 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 개인 계정을 통해 수행됩니다.
- 휴대폰용 애플리케이션.
이 서비스는 이전에 등록한 사용자에게만 공개적으로 제공됩니다. 인증되지 않았거나 비밀번호와 로그인이 기억나지 않는 경우 지정된 Aeroexpress 고객 지원 번호(8-800-700-33-77)에 문의하십시오.
티켓을 취소하려면 다음 단계를 따르세요.
- 칼럼에서 개인 계정"내 티켓"이라고 불리는필요한 예약을 선택하세요.
- 다음으로 '취소요청' 버튼을 클릭해주세요..
- 계약을 수락하세요티켓에 제공된 금액으로.
- 현금 받기이전에 기차표를 결제한 것과 같은 방식입니다. 금액은 영업일 기준 5~10일 이내에 이체됩니다.
위 사항을 이행한 후 승객이 받게 될 금액에 영향을 미치는 요소를 고려해야 합니다. 실제 여행 비용은 공제 대상입니다.
- 커미션. 고객은 전자 항공권 취소를 위해 제공된 서비스 비용을 지불합니다.
- 은행이자티켓 구매를 위해.
반품 기한
사용자가 Aeroexpress 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 구매한 표준 및 왕복 운임에 대한 전자 여행 서류의 세부 정보에 대한 변경 사항은 항공권에 표시된 출발 날짜가 만료되지 않은 경우 고객에게 반영됩니다. 이 조항의 적용 제외는 구매자가 출발 당일 항공권 비용을 지불한 경우에만 가능합니다.
비즈니스석 객차로 출발하는 경우에는 시간 범위가 약간 연장됩니다. 승객이 전자 영수증을 변경할 수 있는 기한은 열차 출발 30분 전으로 설정되어 있습니다. Aeroexpress 출발 시간은 항상 티켓에 표시되어 있습니다.
한 번에 최대 5개의 영수증을 동일한 요율로 구매할 수 있습니다. 하나의 항공권에 대해 여행을 변경하면 일반 주문에서 다른 모든 항공권의 세부 정보도 자동으로 변경됩니다.
자금 반환 및 이체의 특징
모든 여행 티켓의 원본과 각종 수수료에 대한 영수증은 운송 회사에 보관되며 미사용 또는 부분 사용된 여행 서류에 대한 모든 보상의 경우 환불의 근거가 됩니다.
Aeroexpress 전기 열차의 전자 항공권 반환에 관한 참조 정보를 얻고 반환에 어려움이 있는 경우 운송 회사에 전화하거나 피드백 양식을 사용하여 지원 서비스에 문의하십시오.
은행송금이나 결제카드로 구매한 미사용 여행영수증에 대한 환불은 법정대리인의 은행계좌로 이루어집니다. 개인여행 서류 비용을 지불한 사람.
제휴 사이트에서 구매 시 항공권 환불
제휴사 웹사이트에서 항공권 구매 시 금전적 보상 처리는 승객이 서면 신청서를 작성하여 제출한 후에 가능합니다.