항공권에 "환불 가능"이라고 표시되어 있습니까? 아니면 "환불 불가"라는 다른 표시가 있습니까? '환불 불가' 항공권의 본질은 대폭 할인된 가격으로 판매되지만 승객의 임의로 교환하거나 반품할 수 없다는 것입니다.
카르후 보리스

승객이 질병을 앓고 있고 이를 문서로 확인한 경우 항공권의 환불 가능 여부에 관계없이 해당 금액이 환불됩니다.

"제108조. 승객의 자발적인 계약 종료 항공 운송승객
1. 여객이 사유로 항공운송을 거부하는 경우 이 기사의 단락 2에 규정되어 있지 않습니다., 승객에 대한 운송료 반환은 다음 순서로 수행됩니다.
1) 승객이 항공 운송 계약을 체결하여 승객의 항공 운송 계약이 종료되면 운송 요금 반환 조건을 제공하는 경우 승객은 운송 비용을 환불받아야 합니다. 항공 운송에 대해 지불한 요금(항공 운송 계약 승객에 따른 의무 이행과 관련하여 실제로 발생한 항공사 비용 제외). 단, 승객은 항공 운송 거부를 항공사에 20시까지 통보해야 합니다. - 항공권에 표시된 항공편에 대한 연방 항공 규정에 따라 정해진 승객 체크인 시간 종료 4시간 전,
2) 승객이 본 항의 1항에 따라 설정된 기한을 위반하여 항공사에 항공 운송 거부를 통지한 경우 해당 항공편에 대한 연방 항공 규칙에 따라 설정된 승객 체크인 시간이 종료되기 전에 항공권에 표시된 경우, 승객은 자신이 지불한 항공 운송 운임의 25%와 항공사가 실제로 발생한 비용에 해당하는 금액을 위약금으로 징수하여 항공 운송을 위해 지불한 운송 요금을 환불받습니다. 그에 의해 여객 항공 운송 계약에 따른 의무 이행과 관련됩니다. 항공사는 지정된 벌금 금액을 줄일 권리가 있습니다.
3) 승객이 항공권에 표시된 항공편에 대한 연방 항공 규정에 따라 정해진 승객 체크인 시간이 끝난 후 항공사에 항공 운송 거부를 통보하는 경우 승객은 항공 요금을 환불받지 못합니다. 운송;
4) 승객이 항공 운송 계약을 체결하여 승객의 항공 운송 계약이 종료되면 운송 요금이 환불되지 않는다는 조건을 규정하는 경우, 해당 승객에 대해 지불된 운송 요금은 다음과 같습니다. 승객의 항공 운송은 외국 법률에 따라 항공사가 다른 조직을 위해 징수한 미사용 금액을 제외하고 환불되지 않으며, 승객의 항공 운송이 운송되는 지역에서 또는 해당 지역을 통과합니다. 밖으로.
2. 승객의 질병으로 인해 항공 운송을 강제로 거부하는 경우또는 그와 함께 여행하는 그의 가족이나 가까운 친척 항공기, 의료 서류로 확인된 경우 또는 가족이나 가까운 친척의 사망과 관련하여 문서화되어 있으며연방 항공 규칙에 따라 설정된 항공권에 명시된 항공편의 승객 체크인 시간이 끝나기 전에 항공사에 이를 통지하거나 항공기 출발 지연과 관련하여 기타 조치( 무활동) 연방 항공 규칙에 따라 규정된 항공사의 승객 항공 운송 계약에 따른 의무 불이행 또는 부적절한 이행을 수반하는 경우, 승객은 항공 운송에 대해 지불한 운임을 환불받습니다.
3. 본 조항 2항의 목적에 따라 가족 구성원이란 배우자, 부모 및 자녀(양부모 및 입양 자녀), 가까운 친척(조부모 및 손자녀), 친형제자매 및 이복형제자매를 의미합니다."

2015년 12월 1일 S7항공(회사의 법적 명칭은 S7시베리아항공)이 출범하였습니다. 새로운 시스템관세.

결과적으로 승객은 사용 가능한(필수) 옵션의 유무에 따라 필요한 요금표를 선택할 수 있습니다. 전체적으로 다음과 같은 관세가 도입되었습니다.

• 경제 기본;
• 이코노미 플렉스;
• 비즈니스 기본;
• 비즈니스 플렉스.

중요한!관세 변경뿐만 아니라 발생했습니다. 이제 회사는 최대 10kg(무게)의 수하물을 운송할 수 있는 기회를 제공합니다. 수하물이전 비행기의 무게는 7kg), S7 Priority 프로그램 회원에게 25% 추가 마일리지 적립(S7 Airlines는 최소 요금으로 마일리지 수를 25%에서 50%로 늘렸습니다), 비행 전까지 모든 요금 구매 완전히 로드되었습니다.

이코노미 기본 요금제에 항공사에는 항공편(좌석 1개) + 기내 수하물 1개(무게 10kg)가 포함되어 있으며 치수는 매개변수 55-40-20cm와 일치해야 합니다.

이 관세에 따른 수하물 운송 비용은 구간당 2,500루블(수하물 23kg당 수하물 1개)로 계산됩니다(수하물 칸 기준은 203cm). 국제선 항공편의 경우 - 결제 및 결제는 유로로, 환승 항공편(국내/국제)의 경우 - 유로로도 결제됩니다. 온라인으로 항공권을 구매하고 수하물 요금을 결제하는 경우 승객은 결제 규정에 따라 할인을 받으며 수하물 1개 비용은 1,800루블에 달합니다. 회사 규정에 따라 환승 시 수하물 운송 가격이 책정된다는 사실에 주목할 필요가 있습니다. 국내선회사)가 2배가 됩니다.

기준을 초과하는 경우 수하물에 대한 추가 비용은 다음 매개변수에 따라 계산됩니다.

초과 수하물에 대한 추가 요금 계산

치수, 매개변수(모든 AK의 매개변수 요구사항은 엄격함)	직항편	연결편
수하물 23kg ~ 32kg(치수 203cm)	+2500 루블	+5000 루블
32kg ~ 50kg(치수 203cm) "비표준" 수하물 운송에 대한 지불'을 참조하세요.	+5000 루블	+10000 루블
표준이 203cm를 초과하는 경우	+2500 루블	+5000 루블
엑스트라 베드 1개	+2500 루블	+5000 루블
추가 좌석 2개	+5000	+10000 루블

중요한!승객이 다음 시간 사이에 기다려야 하는 경우 연결 항공편 24시간 이상인 경우 운송 조건은 다음과 같습니다. 수하물은 첫 번째 환승 지점에 체크인됩니다.

무료로(즉, 이미 유료 좌석이 있는 경우) 유모차, 요람, 어린이용 카시트(기내 수하물 또는 수하물로)를 휴대할 수 있습니다. 단, 어린이도 항공편에 등록한 경우에만 가능합니다. . 아이가 없고 유모차를 선물 등으로 의도한 경우에는 다른 모든 수하물과 마찬가지로 비용이 지불됩니다. 항공사는 또한 운송 세트의 무게가 32kg을 초과하지 않는 경우 스키 또는 스노보드 장비 한 세트를 무료로 휴대할 수 있도록 허용합니다. 더 큰 세트의 운송 조건은 "비표준" 화물의 경우와 동일합니다.

중요한! Ruby 등급의 S7 Priority 프로그램 참가자는 이코노미 베이직 운임에도 수하물 1개(최대 23kg)를 무료로 받을 수 있습니다.

비표준 수하물

비표준 화물, 즉 규격에 맞지 않는 수하물(203cm 초과, 32kg 초과)도 기내 반입이 가능합니다. 비행 전 회사에 연락하여 해당 화물을 원하는 항공편으로 운송할 수 있는지 확인해야 합니다. 기회가 있는 경우 회사는 3개의 표준 수하물 구매를 제안할 가능성이 높으며 이 경우 관세 계획은 고려되지 않습니다. 운송에 허용되는 최대 중량은 50kg입니다. 그러나 자연적으로 50kg의 무게를 초과하는 장애인 비행기의 수하물 비용에 대한 질문은 명확하게 대답할 수 있습니다. 휠체어 및 기타 대형 보조 장치는 가능한 경우 표준 요금 또는 무료로 운송할 수 있습니다. 객실에 배치됩니다.

동물 운송

동물이 담긴 컨테이너는 초과 화물로 간주되어 비용을 지불해야 합니다. 대부분의 경우 컨테이너는 다음 위치에 배치됩니다. 수하물 칸, 해당 매개변수를 고려합니다(스탠딩 컨테이너의 총 중량은 8kg 이상, 크기는 115cm 이상이어야 함). 컨테이너가 더 작을 경우 항공기 객실로 운송할 수 있습니다.

중요한!온라인으로 동물 운송을 등록하는 것은 불가능합니다.

서비스 "추가 표준"

회사는 "서비스"를 운영하고 있습니다. 추가 규범수하물 허용량." 이에 따라 표준 규격을 5~15kg 초과하는 항공기에 화물을 운송하는 것이 가능합니다. 이 서비스는 한 번만 사용할 수 있으며 일부 목적지에서는 유효하지 않습니다. 비행기와 항공편을 선택할 때 이 점을 고려하십시오.

위에 언급된 규정 및 기준은 내부 규정이며 회사가 운항하는 항공편에만 적용됩니다. 파트너 회사가 참여하는 코드 공유 또는 환승에 대해 이야기하는 경우 수하물 비용은 "주요" 항공사를 고려하여 IATA 표준에 따라 계산됩니다. 더 자세한 정보해당 노선의 수하물 비용 계산은 S7 Airlines 문의 센터 전화번호: 8 800 700-0707에서 제공됩니다.

S7 비행기의 수하물: 운송 규칙

회사에는 여행을 계획할 때 고려해야 할 특정 수하물 운송 규칙이 있습니다.

1. 운송이 금지된 품목의 전체 목록이 있습니다(공항에 있는 회사 안내소와 공식 웹사이트에서 기타 운송이 금지된 품목을 확인할 수 있습니다).

1. 제한된 수량으로 운송할 수 있는 품목 목록이 있습니다: 알코올, 가위, 에어로졸, 스프레이;
2. 수하물에 음식을 넣는 것은 권장되지 않습니다. 유아식기내 수하물로 휴대(비행 중 사용하도록 의도된 경우)
3. 현금, 보석류, 전자제품(노트북, 스마트폰, 태블릿), 서류, 열쇠 등의 물품을 위탁 수하물(가급적 기내 수하물)로 휴대하는 것은 권장되지 않습니다.

중요한! S7 항공기의 수하물은 특별 수하물 보관 장소(구획)에 있습니다. 비행 중에는 접근이 금지되어 있습니다.

AK 규정에 따라 다음 품목은 포장되지 않은 경우 중량 측정 대상이 아닙니다.

• 가방(여성용) 및 서류가방;
• 비즈니스 서류가 담긴 폴더;
• 겉옷;
• 비행기에서 읽을 수 있는 책과 잡지;
• 유아식;
• 디지털 기술(휴대폰, 스마트폰, 태블릿, 노트북, 비디오 카메라, 카메라).

1. 관세 동맹 내에서 비행할 때 신고 대상 화물이 있는 경우 세관 신고서를 준비하는 것이 좋습니다. (도모데도보 관세청 공식 웹사이트는 http://domedovo.customs.ru입니다. 같은 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 반입이 금지된 것 다른 나라 TS);
2. 포장 요구 사항: 포장의 무결성이 손상되어서는 안 되며, 날카로운 물체가 튀어나와서는 안 됩니다.
3. 기내 수하물 운송 규칙은 포장을 제외한 모든 수하물 운송 규칙과 유사합니다.

보다 자세한 수하물 규정은 회사 웹사이트의 "정보" 섹션에 나와 있습니다. 교통규칙."

가방(여행가방) 1개는 수하물 1개라는 점을 명심해야 합니다. 가방 무게가 23kg 미만이라도 관세에 따라 요금이 부과됩니다. 가방 2개 또는 여행가방 2개를 동시에 포장하는 것은 허용되지 않습니다.

이코노미 기본 요금표의 기본 옵션 S7 Airlines

승객은 또한 다음과 같은 권리를 갖습니다.

• 50% 마일(S7 이코노미 클래스에 대한 S7 우선순위 프로그램에 따름)
• 웹사이트(회사 웹사이트 - s7.ru)에 등록할 때와 공항에서 항공권을 구매할 때 좌석을 선택합니다. 유료 서비스 : 언제 온라인 등록좌석 선택 – 300 루블(목적지에 따라 다름), 공항에서 항공권 구매 시 – 500 루블;
• 국내선 및 국제선 운임 조건 변경("이코노미 베이직"의 경우 "비즈니스 베이직" S7 클래스로 교환 가능): 등록 종료 전 - 3,000루블(60유로), 비행 - 5,000 루블 (80 유로);
• 비행 중 간식(뜨거운 음식).

중요한!베이직 이코노미 요금제에는 항공권 환불이 불가능합니다. 이 옵션 패키지에서는 "개방 날짜" 및 "중간 체류" 옵션을 사용할 수 없습니다.

S7항공은 기내 수하물 및 수하물 운송 규정과 운송 비용을 명확하게 규제했습니다. 이코노미 클래스 S7로 비행하는 것은 초과 화물에 대한 부담 없이 가벼운 여행을 원하는 사람들에게 비용을 절약할 수 있는 진정한 기회입니다.

동영상

항공권은 대부분 출발하기 오래 전에 미리 구매합니다. 그러나 대기 기간 동안 예상치 못한 상황이 발생하거나 계획이 변경될 수도 있습니다. 결과적으로 승객은 돈을 돌려받고 항공권을 돌려받기를 원합니다.

이는 우리나라 법률에 의해 규제되지만 일반 법률에도 불구하고 각 항공사에는 항공사를 선택할 때 조사해야 할 자체 조건이 있을 수 있습니다. 구매한 s7 티켓을 반품하는 방법을 알아 보겠습니다. 시베리아항공입니다.

어느 회사에서든 항공권 환불은 다소 번거로운 절차입니다. 구매한 상품을 반품하려는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이는 항공사의 잘못이나 개인적인 사유로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 직접 구매한 여행서류와 전자적으로 구매한 여행서류 모두 변경 및 반품이 가능합니다. 이는 반품 절차 자체에만 영향을 미칩니다. 할인이나 프로모션으로 구매한 항공권은 환불이 가장 어렵습니다.

c7 회사의 항공사 과실로 인한 항공권 반환은 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

1. 좌석을 구매한 항공편의 일정을 변경하거나 취소합니다.
2. 원래 경로를 변경합니다.
3. 수업에 따른 자리가 없는 경우.
4. 비행기를 출발 공항으로 반납하세요. 어떤 이유로 비행기가 경로가 위치한 특정 지역의 영공으로 들어갈 수 없는 경우에 이런 일이 발생합니다.
5. 환승이 이루어진 공항에서 환승되지 않았습니다.
6. 비행기가 비행 경로에 표시되지 않은 공항에 착륙했습니다.

항공편이 부분적으로 완료된 경우 항공편의 미완료 부분에 대해서만 항공권 금액을 반환할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

체크인 전에 항공편을 취소하는 경우 회사의 공식 담당자에게 연락해야 합니다. 담당자가 경로 취소에 대해 필요한 사항을 알려줄 것입니다. 체크인 후 항공편이 결항된 경우, 체크인 직원에게서 쿠폰을 받아가시기 바랍니다. 귀국하게 된 상황을 평가할 때, 귀하의 비자가 연장되지 않았다는 정보는 강제 귀국에 대한 유효한 사유가 아닙니다.

회사 웹사이트에서 티켓을 반납할 수도 있고 항공사 중앙 사무소에서 직접 반납할 수도 있습니다.

항공권 요금제에 대한 환불 규정의 의존성

s7 회사는 다른 항공사와 마찬가지로 다양한 가격의 여행 서류를 판매합니다.

가격에 따라 여러 가지 관세가 있으며 각 관세에는 자체 반품 조건이 있습니다.

1. 이코노미 기본.전액 환불이 불가능합니다. 항공편에 나타나지 않고 해당 서류를 소지한 경우 출발 날짜, 항공편 번호 및 노선을 변경할 수 있습니다. 이 경우 수술에 대한 비용을 지불해야 합니다. 추가 비용을 지불하고 Economy Basic 및 Business Basic 관세를 구매할 수도 있습니다.
2. 경제 유연성.이 요금의 조건은 수수료를 지불하지 않고도 날짜와 항공편 번호를 변경할 수 있는 기회를 제공합니다. 당신이해야 할 일은 티켓 가격을 추가로 지불하는 것뿐입니다. 항공편을 체크인한 후 항공편 번호와 날짜를 변경하려는 경우에는 적용되지 않습니다. 조건은 수술비를 지불하는 것입니다. Economy Flex 및 Business Flex 관세를 사용하여 추가 비용을 지불하고 항공권을 구매할 수 있습니다. 서류 반납시 비행기 시간에 늦지 않았다면 납부하신 금액을 일부 지원해 드립니다. 지각하는 경우 공항세를 지불하지 않고 노선의 미사용 구간에 대한 요금만 환불됩니다.
3. 비즈니스 기본.이 운임 플랜에 따라 항공편 및 출발 날짜를 미리 변경하는 경우 수수료가 부과됩니다. 비행기 시간에 늦거나 비행기에 나타나지 않는 경우에도 비행기와 날짜를 변경하려면 수수료를 지불해야 합니다. 관세는 전액 환불되지 않습니다. 티켓을 반납하거나 돈을 받을 수 없습니다.
4. 비즈니스 유연성.이 요금을 이용하면 비행기에 늦거나 탑승하지 못하더라도 수수료 없이 다른 날짜와 항공편으로 항공권을 변경할 수 있습니다. YR 수수료는 전액 환불 가능합니다. YQ 세금은 환불되거나 교체될 수 없습니다.

문제가 발생하지 않도록 하려면 항공사마다 조건이 다르므로 항공권 변경 방법을 미리 문의하는 것이 좋습니다. s7 여행 서류는 클래스와 운임에 따라 배정됩니다. 보너스 마일. 사전에 항공편을 취소하고 항공편에 늦지 않은 경우에만 보너스가 반환될 수 있습니다.

운임이 환불 가능한 경우, 24시간 이전에 항공편을 취소하면 전체 비용을 받을 수 있다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다. 그러면 지정된 일부 수수료를 제외하고 항공편 비용 전체가 제공됩니다. 회사의 규정에 있습니다. 24시간 이내에 항공편을 취소하는 경우 비용의 75%만 환불됩니다.

s7 티켓을 반환하려면 어디로 가야합니까?

티켓을 교환하려면 해당 회사의 공식 웹사이트를 방문하세요. 티켓을 변경하거나 반환하는 방법에 대해 자세히 설명되어 있습니다. "내 예약" 섹션에 있는 반품 신청서를 작성해야 합니다.

콜센터에 전화하여 직원에게 귀하의 세부 정보와 결제가 이루어진 카드의 첫 번째 숫자와 마지막 숫자를 알려줄 수도 있습니다. 통화는 무료이며, 온라인 회선을 통해 웹사이트에서 직접 교환원에게 연락할 수 있습니다. 반품 연락은 귀하의 이메일을 통해 이루어집니다. 티켓 반품 절차가 어느 단계에 있는지 알려드리겠습니다.

법적으로 반품은 주말과 공휴일을 제외하고 늦어도 20일 이내에 이루어집니다. 영업부서에 직접 연락하고 싶다면 평일에만 근무하고 오전 9시부터 오후 1시까지만 신청을 받는다는 점을 고려해야 할 것이다. 여행 서류를 구매하지 않은 경우 구매 비용을 지불한 사람의 위임장이 필요합니다.

구매하신 경우 전자 항공권인터넷을 통해 이 문서가 동일한 문서라는 것을 알아야 합니다. 문제없이 반품, 교환하실 수 있습니다. 이는 운송업체의 공식 웹사이트에서 전자 애플리케이션을 사용하여 수행할 수 있습니다. 별도의 방법을 지정하지 않는 한, 결제하신 계좌로 금액이 반환됩니다.

때로는 여행사나 항공사 웹사이트에서 항공권을 구매하는 경우도 있습니다. 이 경우 환불을 받으려면 회사 홈페이지에 접속하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사무실이나 콜센터에 전화하셔야 합니다.

각각의 개별적인 경우에, 작성된 보고서에 표시된 이유에 따라 신청서가 개별적으로 고려됩니다. 승객이나 가까운 친척의 사망, 심각한 질병 등 타당한 사유가 있는 경우. 이 경우 거절이유를 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

결론

항공권 환불은 우리나라 항공운송 규정에 따라 진행됩니다. 그러나 특정 항공사의 패스를 구매할 때는 해당 항공사의 규정을 반드시 고려해야 합니다. 문서를 예약하고 구매하기 전에 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

환불 규정에 동의하지 않는 경우 항공사의 결정에 대해 Rospotrebnadzor, 운송 감독 및 상급 기관에 항소할 수 있습니다. 최후의 수단은 법원에 가는 것일 수도 있지만, 이 경우에는 경험이 풍부한 변호사의 도움을 받는 것이 좋습니다.

구매를 변경하지 않도록 여행 계획을 잘 세우는 것이 좋습니다. 그리고 예상치 못한 상황이 발생하거나 항공사가 항공편 약관을 위반하는 경우 s7 항공사와 항공권 환불에 관해 협상을 시도하세요.

항공사와 승객 간의 항공 운송 계약 조건을 위반한 경우, 신청서를 제출하고 비행이 이루어지지 않은 데이터와 상황을 명시하고 문서를 첨부해야 합니다.

1. 무엇이 필요합니까?
2. 공식 담당자에게 문의하세요. 마크를 찍고 스탬프로 인증해야 합니다(체크인 전 항공편 취소).

항공권 쿠폰을 받으려면 등록 서비스 직원에게 문의하십시오(항공편은 체크인 후 취소되었습니다).

이러한 조치를 완료한 후에는 강제절차 유형을 확인하고 보상을 받을 수 있습니다.

• 조건은 다음과 같습니다.
• 항공편 일정 변경 또는 취소;
• 경로 변경;
• 서비스 등급에 따른 공간 부족;
• 출발 공항으로 항공기 반환,
• 공항 환승에서 운송을 수행하지 못한 경우,
• 비행 조건에 명시되지 않은 공항에 착륙하는 경우

승객(가까운 친척)의 질병/사망.

운송이 전부 이루어지지 않은 경우 보상금액은 항공권 구입비용으로 하며, 일부 운송이 완료된 경우 여객이 수령한 금액은 운송의 미이행 부분에 해당합니다. .

1. 스스로 여행 서류를 반환하기로 결정한 승객은 항공사의 규칙에 동의해야 합니다. 환불하다유효기간 내 실시
2. 항공권은 별도로 제공되지 않는 한 선택한 운임에 따라 결정됩니다.

관광비행의 경우 서류는 여행사에서 발행합니다. 모든 조치는 여권과 여행 서류를 제시한 후 항공편 비용을 지불한 장소와 통화로 수행됩니다.

S7 및 전자여행쿠폰 반납 전자 항공권 –이는 향후 비행에 대한 모든 정보가 게시되는 일반 A4 형식의 시트입니다.

• 아날로그에 비해 다음과 같은 장점이 있습니다.
• 인터넷을 통해 언제든지 주문할 수 있는 능력;

구매 데이터는 회사 데이터베이스에 저장됩니다.

반납이 필요한 상황이 발생하면 승객의 신원 확인 서류를 제공하고 신청서를 작성하여 웹사이트에 전자적으로 업로드해야 합니다. 또한 상담센터에 전화하셔서 정보를 제공하시면 됩니다.

해당 금액은 결제하신 은행계좌로 환불됩니다. 위임장(공증)이 있는 경우 해당 금액을 제3자에게 반환합니다.

국제선 항공편에서

제때에 완료되지 않음 비자는 강제사유가 되지 않습니다.영사관 또는 대사관의 비자 발급 거부 당시 예약 비용이 이미 지불된 경우에만 자발적 환불이 가능합니다.

신청서 작성

보상 기준은 당사 공식 영업점에서 신청서를 작성하는 것입니다. 환불 지불 승객을 위해 평일 9:00부터 13:00까지 진행됩니다.신분증이 있는 경우 여행 패스는 누구의 이름으로 발급됩니까?

제3자에게 돈을 발행해야 하는 경우에는 공증된 위임장이 필요합니다.

회사 공식 웹사이트에서의 조치

S7에서는 항공사 항공사공식 웹사이트에서는 개인 계정의 "내 예약" 섹션에서 간단한 신청서를 작성하여 반품 절차를 진행할 수 있습니다. 필요한 경우 절차를 수행할 수 있습니다. 연락센터에 전화해서 S7: 8-800-700-0707, 8-800-200-0007(러시아 연방 내 통화는 무료) '콜센터에 전화' 탭을 통해 회사 콜센터에 전화를 걸 수 있으며, 해당 버튼은 화면 하단에 있습니다.

콜센터를 통해 등록할 때 교환원은 성명, 여권 정보, 생년월일, 첫 번째와 마지막 숫자를 제공하도록 요청할 것입니다. 카드 번호, 결제 금액, 예약 번호 및 경로.

자금 환급은 영업일 기준 20일 이내에 결제에 사용된 은행 카드로 이루어집니다. 취소와 관련된 항공권 구매에 대한 모든 변경은 귀하가 선택한 운임 규정에 따라 수행됩니다.

특별한 회사 규칙

회사는 여행자가 항공편 조건(날짜, 항공편, 예약 코드 변경)을 변경하려는 경우 승객에게 추가 요금을 부과합니다. 금액은 발행된 관세에 따라 결정됩니다.

• 등록 종료 전 – 비즈니스 및 표준(수수료 없음) 이코노미 및 프로모션(티켓 한 장에 1000루블 또는 20유로);
• 노쇼(No-Show) - 비즈니스 및 일반(수수료 없음)의 경우 S7에서는 프로모션 및 이코노미 티켓의 반환이 금지됩니다.

항공편 노선을 변경하려면 해당 항공편을 주선한 대리점이나 연락 센터에 문의해야 합니다.

S7 회사 모든 S7 Priority 프로그램 참가자에게 보너스 마일을 부여합니다.(S7 우선순위), 비행 거리, 예약 클래스 및 요금의 백분율:

• 사업 – 300%;
• 표준 – 200%;
• 경제 – 50%;
• 프로모션 - 25%.

티켓을 사용하지 않은 경우 보너스가 반환될 수 있습니다. 항공편에 대한 노쇼(No-Show)는 예외입니다.

전액 환불이 가능한가요?

승객은 항공편이 출발하기 전에 항공편을 취소할 권리가 있으며, 이를 취소하려면 사전에 항공사에 알려야 합니다. 이 경우, 그는 금전적 보상을 받을 자격이 있으며, 그 금액은 거절이 발생한 기간에 따라 달라집니다.

• 하루 – 전액 비용;
• 하루 미만 – 지불한 가격의 75%.

러시아 연방 항공법은 체결된 계약 및 관세 패키지의 조건에 따라 지불금 환불 불가를 규정합니다.

알아가다 현재 규칙및 규정 여객 운송, 편리한 항공편을 선택하고 온라인으로 항공권을 예약하거나 연락 센터 번호로 전화하십시오.

예상치 못한 상황이 발생하여 여행 서류를 반환해야 하는 경우, 최대 보상 금액을 받을 수 있는 일련의 단계를 따르십시오.