항공권은 대부분 출발하기 오래 전에 미리 구매합니다. 그러나 대기 기간 동안 예상치 못한 상황이 발생하거나 계획이 변경될 수도 있습니다. 결과적으로 승객은 돈을 돌려받고 항공권을 돌려받기를 원합니다.

이는 우리나라 법률에 의해 규제되지만 일반 법률에도 불구하고 각 항공사에는 항공사를 선택할 때 조사해야 할 자체 조건이 있을 수 있습니다. 구매한 s7 티켓을 반품하는 방법을 알아 보겠습니다. 시베리아항공입니다.

어느 회사에서든 항공권 환불은 다소 번거로운 절차입니다. 구매한 상품을 반품하려는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이는 항공사의 잘못이나 개인적인 사유로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 직접 구매한 여행서류와 전자적으로 구매한 여행서류 모두 변경 또는 반품이 가능합니다. 이는 반품 절차 자체에만 영향을 미칩니다. 할인이나 프로모션으로 구매한 항공권은 환불이 가장 어렵습니다.

c7 회사의 항공사 과실로 인한 항공권 반환은 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

1. 좌석을 구매한 항공편의 일정을 변경하거나 취소합니다.
2. 원래 경로를 변경합니다.
3. 수업에 따른 자리가 없는 경우.
4. 비행기를 출발 공항으로 반납하세요. 이는 어떤 이유로 비행기가 경로가 위치한 특정 지역의 영공으로 진입하는 것이 허용되지 않은 경우에 발생합니다.
5. 환승이 이루어진 공항에서 환승되지 않았습니다.
6. 비행기가 비행 경로에 표시되지 않은 공항에 착륙했습니다.

항공편이 부분적으로 완료된 경우 항공편의 미완료 부분에 대해서만 항공권 금액을 반환할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

체크인 전에 항공편을 취소하는 경우 회사의 공식 담당자에게 연락해야 합니다. 담당자가 경로 취소에 대해 필요한 사항을 알려줄 것입니다. 체크인 후 항공편이 결항된 경우, 체크인 직원에게서 쿠폰을 수령하시기 바랍니다. 귀국하게 된 상황을 평가할 때, 귀하의 비자가 연장되지 않았다는 정보는 강제 귀국에 대한 유효한 사유가 아닙니다.

회사 웹사이트에서 티켓을 반납할 수도 있고 항공사 중앙 사무소에서 직접 반납할 수도 있습니다.

항공권 요금제에 대한 환불 규정의 의존성

s7 회사는 다른 항공사와 마찬가지로 다양한 가격의 여행 서류를 판매합니다.

가격에 따라 여러 가지 관세가 있으며 각 관세에는 자체 반품 조건이 있습니다.

1. 이코노미 기본.전액 환불이 불가능합니다. 항공편에 나타나지 않고 해당 서류를 소지한 경우 출발 날짜, 항공편 번호 및 노선을 변경할 수 있습니다. 이 경우 수술에 대한 비용을 지불해야 합니다. 추가 비용을 지불하고 Economy Basic 및 Business Basic 관세를 구매할 수도 있습니다.
2. 경제 유연성.이 요금의 조건은 수수료를 지불하지 않고도 날짜와 항공편 번호를 변경할 수 있는 기회를 제공합니다. 당신이해야 할 일은 티켓 가격을 추가로 지불하는 것뿐입니다. 항공편을 체크인한 후 항공편 번호와 날짜를 변경하려는 경우에는 적용되지 않습니다. 조건은 수술비를 지불하는 것입니다. Economy Flex 및 Business Flex 관세를 사용하여 추가 비용을 지불하고 항공권을 구매할 수 있습니다. 서류 반납시 비행기 시간에 늦지 않았다면 납부하신 금액을 일부 지원해 드립니다. 지각하는 경우, 공항세를 지불하지 않고 노선의 미사용 구간에 대한 요금만 환불됩니다.
3. 비즈니스 기본.이 운임 플랜에 따라 항공편 및 출발 날짜를 미리 변경하는 경우 수수료가 부과됩니다. 비행기 시간에 늦거나 비행기에 나타나지 않는 경우에도 비행기와 날짜를 변경하려면 수수료를 지불해야 합니다. 관세는 전액 환불되지 않습니다. 티켓을 반납하거나 돈을 받을 수 없습니다.
4. 비즈니스 유연성.이 요금을 이용하면 비행기에 늦거나 탑승하지 못하더라도 수수료 없이 항공권을 다른 날짜와 항공편으로 변경할 수 있습니다. YR 수수료는 전액 환불 가능합니다. YQ 세금은 환불되거나 교체될 수 없습니다.

문제가 발생하지 않도록 하려면 항공사마다 조건이 다르므로 항공권 변경 방법을 미리 문의하는 것이 좋습니다. s7 여행 서류는 클래스와 운임에 따라 배정됩니다. 보너스 마일. 사전에 항공편을 취소하고 항공편에 늦지 않은 경우에만 보너스가 반환될 수 있습니다.

운임이 환불 가능한 경우, 24시간 이전에 항공편을 취소하면 전체 비용을 받을 수 있다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다. 그러면 지정된 일부 수수료를 제외하고 항공편 비용 전체가 제공됩니다. 회사 규정에 있어요. 24시간 이내에 항공편을 취소하는 경우 비용의 75%만 환불됩니다.

s7 티켓을 반환하려면 어디로 가야합니까?

티켓을 교환하려면 해당 회사의 공식 웹사이트를 방문하세요. 티켓을 변경하거나 반환하는 방법에 대해 자세히 설명되어 있습니다. "내 예약" 섹션에 있는 반품 신청서를 작성해야 합니다.

콜센터에 전화하여 직원에게 세부 정보와 결제에 사용된 카드의 첫 번째 숫자와 마지막 숫자를 알려줄 수도 있습니다. 통화는 무료이며 온라인 회선을 통해 웹사이트에서 직접 교환원에게 연락할 수 있습니다. 반품 연락은 귀하의 이메일을 통해 이루어집니다. 티켓 반품 절차가 어느 단계에 있는지 알려드리겠습니다.

법적으로 반품은 주말과 공휴일을 제외하고 늦어도 20일 이내에 이루어집니다. 영업부서에 직접 연락하고 싶다면 평일에만 근무하고 오전 9시부터 오후 1시까지만 신청을 받는다는 점을 고려해야 할 것이다. 여행 서류를 구매하지 않은 경우, 구매 비용을 지불한 사람의 위임장이 필요합니다.

구매하신 경우 전자 항공권인터넷을 통해 이 문서가 동일한 문서라는 것을 알아야 합니다. 문제없이 반품, 교환하실 수 있습니다. 이는 운송업체의 공식 웹사이트에서 전자 애플리케이션을 사용하여 수행할 수 있습니다. 별도의 방법을 지정하지 않는 한, 결제하신 계좌로 금액이 반환됩니다.

때로는 여행사나 항공사 웹사이트에서 항공권을 구매하는 경우도 있습니다. 이 경우 환불을 받으려면 회사 홈페이지에 접속하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사무실이나 콜센터에 전화하셔야 합니다.

각각의 개별적인 경우에, 작성된 보고서에 표시된 이유에 따라 신청서가 개별적으로 고려됩니다. 승객이나 가까운 친척의 사망, 심각한 질병 등 타당한 사유가 있는 경우. 이 경우 거절이유를 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

결론

항공권 환불은 우리나라 항공운송 규정에 따라 진행됩니다. 그러나 특정 항공사의 패스를 구매할 때는 해당 항공사의 규정을 반드시 고려해야 합니다. 문서를 예약하고 구매하기 전에 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

환불 규정에 동의하지 않는 경우 항공사의 결정에 대해 Rospotrebnadzor, 운송 감독 및 상급 기관에 항소할 수 있습니다. 최후의 수단은 법원에 가는 것일 수도 있지만, 이 경우에는 경험이 풍부한 변호사의 도움을 받는 것이 좋습니다.

구매를 변경하지 않도록 여행 계획을 잘 세우는 것이 좋습니다. 그리고 예상치 못한 상황이 발생하거나 항공사가 항공편 약관을 위반하는 경우 s7 항공사와 항공권 환불에 관해 협상을 시도하세요.

2015년 12월 1일 S7항공(회사의 법적 명칭은 S7시베리아항공)이 출범하였습니다. 새로운 시스템관세.

결과적으로 승객은 사용 가능한(필수) 옵션의 유무에 따라 필요한 요금표를 선택할 수 있습니다. 전체적으로 다음과 같은 관세가 도입되었습니다.

• 경제 기본;
• 이코노미 플렉스;
• 비즈니스 기본;
• 비즈니스 플렉스.

중요한!관세 변경뿐만 아니라 발생했습니다. 이제 회사는 최대 10kg(무게)의 수하물을 운송할 수 있는 기회를 제공합니다. 수하물이전 비행기의 무게는 7kg), S7 Priority 프로그램 회원에게 25% 추가 마일리지 적립(S7 Airlines는 최소 요금으로 마일리지 수를 25%에서 50%로 늘렸습니다), 비행 전까지 모든 요금 구매 완전히 로드되었습니다.

이코노미 기본 요금제에 항공사에는 항공편(좌석 1개) + 기내 수하물 1개(무게 10kg)가 포함되어 있으며 치수는 매개변수 55-40-20cm와 일치해야 합니다.

이 관세에 따른 수하물 운송 비용은 구간당 2,500루블(수하물 23kg당 수하물 1개)로 계산됩니다(수하물 칸 기준은 203cm). 국제선 항공편의 경우 - 결제 및 결제는 유로로, 환승 항공편(국내/국제)의 경우 - 유로로도 결제됩니다. 온라인으로 항공권을 구매하고 수하물 요금을 결제하는 경우 승객은 결제 규정에 따라 할인을 받으며 수하물 1개 비용은 1,800루블에 달합니다. 회사 규정에 따라 환승(회사 국내선) 시 수하물 운송 비용이 두 배로 늘어난다는 사실에 주목할 필요가 있습니다.

기준을 초과하는 경우 수하물에 대한 추가 비용은 다음 매개변수에 따라 계산됩니다.

초과 수하물에 대한 추가 요금 계산

치수, 매개변수(모든 AK의 매개변수 요구사항은 엄격함)	직항편	항공편 환승
수하물 23kg ~ 32kg(치수 203cm)	+2500 루블	+5000 루블
32kg ~ 50kg(치수 203cm) “비표준” 수하물 양도에 대한 지불”을 참조하세요.	+5000 루블	+10000 루블
표준이 203cm를 초과하는 경우	+2500 루블	+5000 루블
엑스트라 베드 1개	+2500 루블	+5000 루블
추가 좌석 2개	+5000	+10000 루블

중요한!승객이 다음 시간 사이에 기다려야 하는 경우 연결 항공편 24시간 이상인 경우 운송 조건은 다음과 같습니다. 수하물은 첫 번째 환승 지점에 체크인됩니다.

무료로(즉, 이미 유료 좌석이 있는 경우) 유모차, 요람, 어린이용 카시트(기내 수하물 또는 수하물로)를 휴대할 수 있습니다. 단, 어린이도 항공편에 등록한 경우에만 가능합니다. . 아이가 없고 유모차를 선물 등으로 의도한 경우에는 다른 모든 수하물과 마찬가지로 비용이 지불됩니다. 항공사는 또한 운송 세트의 무게가 32kg을 초과하지 않는 경우 스키 또는 스노보드 장비 한 세트를 무료로 휴대할 수 있도록 허용합니다. 더 큰 세트의 운송 조건은 "비표준" 화물의 경우와 동일합니다.

중요한! Ruby 등급의 S7 Priority 프로그램 참가자는 이코노미 베이직 운임에도 수하물 1개(최대 23kg)를 무료로 받을 수 있습니다.

비표준 수하물

비규격 화물, 즉 규격에 맞지 않는 수하물(203cm 초과, 32kg 초과)도 기내 반입이 가능합니다. 비행 전 회사에 연락하여 해당 화물을 원하는 항공편으로 운송할 수 있는지 확인해야 합니다. 기회가 있다면 회사는 3개의 표준 수하물 구매를 제안할 가능성이 높으며 이 경우 관세 계획은 고려되지 않습니다. 운송에 허용되는 최대 중량은 50kg입니다. 그러나 자연스럽게 무게가 50kg을 초과하는 장애인 비행기의 수하물 비용에 대한 질문은 명확하게 대답할 수 있습니다. 휠체어 및 기타 대형 보조기구는 표준 요금으로 또는 무료로 운송할 수 있습니다. 객실에 배치할 수 있습니다.

동물 운송

동물이 담긴 컨테이너는 초과 화물로 간주되어 비용을 지불해야 합니다. 대부분의 경우 컨테이너는 다음 위치에 배치됩니다. 트렁크, 해당 매개변수를 고려합니다(스탠딩 컨테이너의 총 중량은 8kg 이상, 크기는 115cm 이상이어야 함). 컨테이너가 더 작을 경우 항공기 객실로 운송할 수 있습니다.

중요한!온라인으로 동물 운송을 등록하는 것은 불가능합니다.

서비스 "추가 표준"

회사는 "서비스"를 운영하고 있습니다. 추가 규범수하물 허용량." 이에 따라 표준 규격을 5~15kg 초과하는 항공기에 화물을 운송하는 것이 가능합니다. 이 서비스는 한 번만 사용할 수 있으며 일부 목적지에서는 유효하지 않습니다. 비행기와 항공편을 선택할 때 이 점을 고려하십시오.

위에 언급된 규정 및 기준은 내부 규정이며 회사가 운항하는 항공편에만 적용됩니다. 파트너 회사가 참여하는 코드 공유 또는 환승에 대해 이야기하는 경우 수하물 비용은 "주요" 항공사를 고려하여 IATA 표준에 따라 계산됩니다. 더 자세한 정보해당 노선의 수하물 비용 계산은 S7 Airlines 문의 센터 전화번호: 8 800 700-0707에서 제공됩니다.

S7 비행기의 수하물: 운송 규칙

회사에는 여행을 계획할 때 고려해야 할 특정 수하물 운송 규칙이 있습니다.

1. 운송이 금지된 품목의 전체 목록이 있습니다(공항에 있는 회사 안내소와 공식 웹사이트에서 운송이 금지된 품목을 확인할 수 있습니다).

1. 제한된 수량으로 운송할 수 있는 품목 목록이 있습니다: 알코올, 가위, 에어로졸, 스프레이;
2. 수하물에 음식을 넣는 것은 권장되지 않습니다. 유아식기내 수하물로 휴대(비행 중 사용하도록 의도된 경우)
3. 현금, 보석류, 전자제품(노트북, 스마트폰, 태블릿), 서류, 열쇠 등의 물품을 위탁 수하물(가급적 기내 수하물)로 휴대하는 것은 권장하지 않습니다.

중요한! S7 항공기의 수하물은 특별 수하물 보관 장소(구획)에 있습니다. 비행 중에는 접근이 금지되어 있습니다.

AK 규정에 따라 다음 품목은 포장되지 않은 경우 중량 측정 대상이 아닙니다.

• 가방(여성용) 및 서류가방;
• 비즈니스 서류가 담긴 폴더;
• 겉옷;
• 비행기에서 읽을 수 있는 책과 잡지;
• 유아식;
• 디지털 기술(휴대폰, 스마트폰, 태블릿, 노트북, 비디오 카메라, 카메라).

1. 관세 동맹 내에서 비행할 때 신고 대상 화물이 있는 경우 세관 신고서를 준비하는 것이 좋습니다. (도모데도보 관세청 공식 웹사이트는 http://domedovo.customs.ru입니다. 같은 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 반입이 금지된 것 다른 나라 TS);
2. 포장 요구 사항: 포장의 무결성이 손상되어서는 안 되며, 날카로운 물체가 튀어나와서는 안 됩니다.
3. 기내 수하물 운송 규칙은 포장을 제외한 모든 수하물 운송 규칙과 유사합니다.

보다 자세한 수하물 규정은 회사 웹사이트의 "정보" 섹션에 나와 있습니다. 교통규칙."

가방(여행가방) 1개는 수하물 1개라는 점을 명심해야 합니다. 가방 무게가 23kg 미만이라도 관세에 따라 요금이 부과됩니다. 가방 2개 또는 여행가방 2개를 동시에 포장하는 것은 허용되지 않습니다.

이코노미 기본 요금제의 기본 옵션 S7 Airlines

승객은 또한 다음과 같은 권리를 갖습니다.

• 50% 마일리지(S7 이코노미 클래스에 대한 S7 우선순위 프로그램에 따라)
• 웹사이트(회사 웹사이트 - s7.ru)에 등록할 때와 공항에서 항공권을 구매할 때 좌석을 선택합니다. 유료 서비스 : 언제 온라인 등록좌석 선택 – 300 루블(목적지에 따라 다름), 공항에서 티켓 구매 시 – 500 루블;
• 국내 관세 조건 변경 국제선("이코노미 베이직"의 경우 "비즈니스 베이직" 클래스 S7로 교환 가능): 등록 종료 전 - 3,000루블(60유로), 항공편에 탑승하지 않은 경우 - 5,000루블(80유로)
• 비행 중 간식(뜨거운 음식).

중요한!요금제에 따른 항공권 반납 " 베이직 이코노미" 사용 불가. 이 옵션 패키지에서는 "개방 날짜" 및 "중간 체류" 옵션을 사용할 수 없습니다.

S7항공은 기내 수하물 및 수하물 운송 규정과 운송 비용을 명확하게 규제했습니다. 이코노미 클래스 S7로 비행하는 것은 초과 화물에 대한 부담 없이 가벼운 여행을 원하는 사람들에게 비용을 절약할 수 있는 진정한 기회입니다.

동영상

S7 Airlines는 항공권 관세 설정에 대한 접근 방식을 근본적으로 변경했습니다. 이러한 혁신은 승객에게 더 넓은 항공권 선택권을 제공하고 항공편을 더욱 저렴하게 만들 것입니다. 주요 특징은 새로운 수하물 없는 이코노미 기본 요금제였습니다. 이제 S7을 이용하는 것이 더 저렴해질 것입니다.

항공료의 차이

S7 항공은 항공권에 "이코노미 베이직", "플렉서블 이코노미", "비즈니스 베이직", "비즈니스 플렉서블"이라는 4가지 새로운 유형의 항공권 요금을 도입했습니다.

이코노미 베이직 운임은 수하물 없이 가볍게 여행하는 저예산 여행객을 위해 고안되었습니다. 이 요금의 항공권은 저가항공(저가항공사) 항공권과 유사하며 가격에 수하물이 포함되어 있지 않으며 최대 10kg의 휴대 수하물로만 비행이 가능하며 항공권 체크인이 불가능합니다. . 이코노미 기본 관세에는 유료 옵션이 있습니다. 구매 또는 체크인 시 좌석 선택 비용은 300루블, 유료 수하물 – 최대 23kg의 수하물 1개당 2,000루블입니다. One World 실버 등급 - Silver Ruby 및 "S7 Priority" 로열티 카드 소유자는 보너스 수하물 허용 한도를 유지합니다(개수 1개, 무게 최대 23kg).

수하물이 없는 이코노미 기본 요금표는 다음을 제공하기 위해 만들어졌습니다. 교통 접근성새로운 러시아 저가 항공사와의 승객 및 경쟁. 이를 통해 S7 Airlines는 더욱 경쟁력 있는 항공권 가격을 제공할 수 있게 되었습니다.

S7 Airlines의 나머지 요금은 더욱 고전적입니다. "Economy Flex"는 최대 23kg의 수하물, 최대 10kg의 기내 수하물을 운반할 수 있고 비행 날짜를 변경할 수 있는 표준 요금입니다. "비즈니스 베이직"은 수하물 및 비즈니스 클래스 증가를 의미하며, "비즈니스 플렉서블"은 항공편 날짜 변경, 비즈니스 라운지 및 비즈니스 클래스 이용, 수하물 무게 증가를 허용합니다.

무게, 치수 및 개수 기준. 기내 승객의 편안하고 안전한 비행을 위해 도입되었습니다. 각 회사마다 고유한 요구 사항이 있습니다.

기내 또는 화물칸에 화물을 운송하는 경우세 가지 매개변수가 고려됩니다.

• 수량: 1개는 가방 또는 상자 1개에 해당합니다.
• 크기: 트렁크용 - 203cm(길이, 너비, 높이, 표준의 합), 기내 수하물용 - 55 x 40 x 20cm.

일반적으로 체크인 카운터에는 특별 스탠드가 있습니다., 치수가 확인됩니다.

비용 및 다양한 관세

물품 운송에 대한 지불은 다르게 청구되며, 항공편 요금제에 따라 다름.

유료화물은 무슨 뜻인가요? 2015년 12월 1일부터, 항공사는 2000 루블의 세그먼트 당 최대 23kg의 무게에 대한 수수료를 도입했습니다. Economy Basic 요금제에 따라.

다음 요건을 충족하는 경우 다른 승객은 무료로 휴대할 수 있습니다.

기내 반입 수하물은 무료로 허용됩니다., 다음 제한 사항을 기반으로 합니다.

비행기로 화물을 운반하는 데 드는 비용은 얼마입니까? 항공사는 무료 운송을 제공합니다모든 크기의 유모차, 요람, 카시트(기내 수하물(접이식 유모차의 요람)) 또는 위탁 수하물에 포함되는지 여부에 관계 없음.

그러나 이 제안은 2세 미만의 어린이가 동시에 운송되는 경우에만 유효합니다.

어린이가 없는 경우(예: 유모차를 선물로 가져가는 경우) 어린이 차량은 일반 화물로 운송됩니다.

표준보다 얼마를 지불해야 합니까?

추가 요금은 표에 표시되어 있습니다.

수하물량	부가 요금
	이코노미 베이직	경제적인 유연성	비즈니스 기본	비즈니스는 유연하다
국내의 여객운송(통화-루블)
2곳	4000	2000	2000	0
3곳	6000	4000	4000	2000
23~32kg	2000	2000	0	0
32~50kg	4000
203cm부터	2000
국제 여객 운송(통화 - 유로)*
1곳	25	0	0	0
2곳	50–105	25–80	25–80	0
3곳	75–185	50–160	50–160	25–80
23~32kg	25–80		0
32~50kg	50–160
203cm부터	25–80
태국에서 출발하는 항공편(통화 - 태국 바트)
1곳	1000	0	0	0
2곳	3400	2400	2400	0
3곳	5800	4800	4800	2400
23~32kg	2400		0
32~50kg	4800
203cm부터	2400
중국발 항공편 인민공화국(통화 - 중국 위안)**
1곳	180	0	0	0
2곳	840	660	660	0
3곳	1500	1320	1320	660
23~32kg	660		0
32~50kg	1320
203cm부터	660

*방향에 따라 다릅니다.

** 중국 수도 베이징에서 하바롭스크 및 블라디보스토크까지의 항공편은 제외됩니다.

승객들이 온라인으로 수하물 체크인에 대해 문의합니다. 회사는 이것이 공항, 카운터(일반 또는 화물 수령용)에서만 수행된다고 경고합니다.

당신은 또한주의해야합니다 추가 정보지불에 관하여:

"비표준"은 어떻게 운송됩니까?

크기가 크고 무거운 수하물이라는 개념이 있습니다. 그러면 치수는 총 203cm를 초과하고 무게는 32kg을 초과합니다. 그러한 경우에는 개별 회사의 결정이 필요합니다.

다음과 같은 경우 거절이 따를 수 있습니다.화물칸에 공간이 충분하지 않거나 항공기 기종으로 인해 해당 화물을 운송할 수 없는 경우.

해당 수하물을 가져가야 하거나 표준 좌석 3개를 예약해야 하는 경우, 비행 전 회사 웹사이트를 통해 회사에 해당 요청을 보내거나 헬프 데스크에 전화하여 이용 가능 여부를 확인하세요. 무료 좌석.

"추가 규범"

수하물 s7 비용에 대한 추가 결제는 항공권 구매 시 이루어집니다.웹사이트, 공항, C7 Airlines 연락 센터, 여행 서류 구매 후 회사 발권 사무소 또는 연락 센터를 통해.

"추가 수하물 허용 한도" 서비스의 일환으로 수하물 허용 한도를 초과하여 5~15kg을 휴대할 수 있습니다. 회사는 귀하에게 본 서비스를 1회만 제공합니다.

항공편에서는 서비스를 이용할 수 없습니다.:

• 모스크바에서 이르쿠츠크, 치타, 울란우데, 야쿠츠크(그리고 야쿠츠크에서);
• 베이징에서 예카테린부르크, 옴스크, 야쿠츠크까지;
• 노보시비르스크에서 블라디보스토크까지, 그리고 다시 우루무치에서 노보시비르스크까지.

추가 화물의 중량이 유료 화물보다 적은 경우, 돈은 승객에게 반환되지 않습니다.

s7의 수하물 비용은 얼마입니까? 더 많은 것들이 있었다면, 공항에서 차액을 지불하거나 항공사 관세에 따라 반품 수수료를 제외한 전액을 환불받을 수 있습니다.

어떤 경우에는 승객에게 수하물 비용이 환불될 수 있습니다. s7 그가 항공편을 거부하거나 항공편이 취소된 경우.

동물 운송

도로에서 동물을 컨테이너에 담아 데려가야 하는 경우가 많습니다.. 무료 교통 혜택은 해당되지 않습니다.

애완동물이 담긴 컨테이너는 초과 수하물로 지불됩니다., 승객의 수하물이 아무리 많아도 마찬가지입니다.

일반적으로 동물이 담긴 컨테이너는 총 중량이 8kg을 초과하고 총 치수가 115cm를 초과하지 않는 경우 트렁크에 넣습니다.

모든 등록 절차는 공항에서 이루어지며, 온라인으로는 불가능해요.

그 밖에 무엇이 고려됩니까?

오해가 생기지 않도록, 수하물 운송 비용에 영향을 미칠 수 있는 사항에 주의해야 합니다.

비행이 S7 Airlines 항공편으로 수행되는 경우 전체 경로에 규칙이 적용됩니다.

s7에서 수하물 비용을 지불하는 방법은 무엇입니까? 비행기 수하물 요금은 편도에만 유효합니다.단, 계약서에 다른 조건이 명시되어 있지 않은 한.

공동운항 서비스나 제휴사 환승을 이용하신 경우, 국제협회에서 무료 수하물 운송이 진행됩니다. 항공 운송 IATA.

그런 다음 단일 "지배적" 통신사 규칙이 적용됩니다. 정보는 S7 Airlines 연락 센터에서 확인됩니다.

항공권을 반환해야 하는 상황이 발생하는 경우, 요금제뿐만 아니라 사건의 원인, 장소 및 시간도 고려해야 합니다. 이 모든 것이 추가 조치를 결정합니다. 다음과 같은 경우 항공권은 환불 가능합니다.

• 항공편이 취소되거나 일정이 변경되었습니다.;
• 비행 노선이 변경되었습니다;
• 그 수업을 받을 자리가 없어요, 이는 여행 서류에 명시되어 있습니다.
• 비행기가 공항으로 돌아왔다. 예를 들어, 어떤 이유로 목적지 국가에 착륙하는 것이 금지된 경우
• 연결 후 교통편 없음;
• 원래 경로에 포함되지 않은 공항에 착륙한 경우;
• 티켓이 잘못 작성되었습니다;
• 승객이 아프거나 사망했습니다., 또는 그와 가까운 사람.

비행이 부분적으로 완료된 경우, 항공권 비용에서 사용된 부분을 제외한 금액이 반환된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

요금제에 대한 의존도

S7항공은 4가지 요금제를 운영하고 있습니다. 조건은 승객이 선택하는 요금과 탑승 클래스에 따라 결정됩니다.

관세 이코노미 유연 및 이코노미 베이직

Economy Basic에서는 구매한 모든 상품이 전혀 환불되지 않는 것으로 간주합니다. 그럼에도 불구하고, 승객이 여행 서류를 사용하지 않은 경우 항공편 날짜와 경로를 변경할 수 있습니다.. 이는 작업에 대한 현금 수수료를 지불해야 가능합니다. 그러나 승객이 변경 사항을 사전에 통보한 경우 수수료는 러시아 국내선의 경우 3,000루블, 국제선의 경우 60유로입니다. 승객이 항공편에 나타나지 않고 이에 대해 알리지 않은 경우 수수료는 각각 5,000 루블 또는 80 유로입니다.

또한 구매한 항공권을 Economy Flex 및 Business Basic으로 변경할 수 있지만 추가 결제가 필요합니다.

이코노미 플렉서블 요금은 추가 비용 없이 출발일, 항공편명, 귀국 옵션을 제공합니다. 그러나 티켓 가격이 더 높을 경우 차액을 지불해야 합니다.

승객이 항공편에 나타나지 않았고, 사전에 통보하지 않았으며 출발 날짜를 변경하려는 경우에는 상황이 적용되지 않습니다. 이 경우 각각 5,000루블 또는 80유로의 수수료를 지불해야 합니다.

관세 비즈니스 유연성 및 비즈니스 기본

Business Basic 요금제에 대한 여행 서류는 환불되지 않습니다. 양도 및 반환은 불가능합니다. 항공편 번호나 출발 날짜를 변경할 수 있지만 수수료를 지불하는 경우에만 가능합니다.어떠한 경우에도 비용이 청구됩니다. 단, 승객이 사전에 신청한 경우 수수료는 러시아 국내선의 경우 5,000유로, 국제선의 경우 80유로입니다. 지각하는 경우 각각 7,000루블 또는 110유로를 지불해야 합니다.

환불되지 않는 탑승권을 반납할 수 있나요?

S7 Airlines는 Economy Basic 및 Business Basic 요금제에 속하는 최저가 카테고리의 항공권을 보유하고 있습니다. 다음의 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.

• 심각하며 진단서로 확인됩니다.
• 사망한 경우, 친척이 환불을 신청할 수 있습니다.

올바르게 반환하는 방법은 무엇입니까?

승객은 사전에 거부할 수 있으며, 이를 항공사에 통보해야 합니다. 이 경우 거절한 시간에 따라 금액을 환불받을 수 있습니다.

1. 24시간 이상. 전액 환불됩니다.
2. 24시간 미만. 보상금액은 비용의 75% 입니다.

어디로 연락하나요?

반품하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.

1. 체크인 전에 항공편이 취소된 경우, 그러면 공식 대표자가 마크를 찍고 스탬프로 인증합니다.
2. 체크인 후 항공편이 취소된 경우, 등록 직원으로부터 티켓 쿠폰을 받아야 합니다. 쿠폰이 없는 경우, 항공편이 지연되거나 결항되었음에도 불구하고 항공권을 사용한 것으로 간주됩니다.
3. 공식 S7 영업소에 편지 쓰기. 여기에는 승객의 세부 정보와 항공편이 취소된 이유가 포함됩니다.
4. 질병이나 사망의 경우 진단서가 제공됩니다.또는 사망 증명서.
5. 현금을 받으세요. 항공권 환불이 가능한 승객 명의의 여권이 있는 경우 평일 9:00~13:00에 진행됩니다.
6. 공증된 위임장을 제공하세요., 제3자가 승객을 대신하여 금전을 받은 경우.

영업 사무소 외에도 다음과 같이 반품할 수 있습니다.

• 항공사 고객센터에 전화해;
• 공식 홈페이지에서 신청서 작성'내 예약' 탭에서

반품 기한

환불은 영업일 기준 20일 이내에 이루어집니다. 자금은 결제가 이루어진 곳으로 반환됩니다.

온라인으로 구매한 항공권을 어떻게 반환하나요?

온라인으로 발권된 항공권을 반납하는 방법은 두 가지가 있습니다.

귀하의 개인 계정에서. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

1. 공식 홈페이지에서 다음으로 이동하세요. 개인 영역 "내 예약" 서비스를 선택하세요.
2. 활성 예약이 열립니다, 원하는 예약을 클릭하셔야 합니다.
3. 오른쪽 상단에서 '반품하기' 링크를 클릭하세요..
4. 데이터 확인 및 지원서 제출.

콜센터를 통해:

1. 전화번호 8-800-700-07-07 (무료통화)또는 공식 홈페이지에서 전화하세요. 화면 하단에 "연락처" 섹션이 있는데, 여기에서 "온라인 전화"를 선택해야 합니다.
2. 전화 시 다음 정보를 제공해야 합니다.성명, 생년월일, 여권정보, 은행카드 앞, 뒤 4자리, 교통노선, 예약번호.

보내기 버튼을 클릭하시면 개인정보 처리에 동의하시는 것으로 간주됩니다.