Купување билет за Aeroexpress на веб-страницата:

Чекор 1. Нарачајте билет

Изберете параметри за патување: датум, аеродром, правец, класа, билет.

Предпродажба на билети - 4 месеци однапред.

Потврдете го вашиот договор со правилата за издавање електронски билет и продолжете да „изберете начин на плаќање“.

Бизнис класа

При изборот на оваа класа на услуга, мора да наведете „време на лет“ и „седиште во превозот“.

Претпродажба 4 месеци однапред.

Чекор 2. Изберете начин на плаќање

Изберете начин на плаќање, наведете го вашиот мобилен телефонски број и е-пошта. По плаќањето, ќе добиете SMS порака(и) со линк до електронски билет на овој број и е-пошта.

Чекор 3. Плаќање

Платете го билетот следејќи ги барањата на системот за плаќање што сте го избрале.

Чекор 4. Резултати од плаќањето

Откако ќе ја извршите уплатата, ќе бидете пренасочени на страницата за да го видите и испечатите вашиот е-билет. Овој билет мора да биде испечатен на хартија за да му го претстави на контролорот при проверка на патните исправи.

Карактеристики на плаќање со банкарска картичка

Прифаќаме плаќања со банкарски картички на следните платежни системи: Visa, MasterCard. Плаќањето се врши преку портата за плаќање на Транспортната клириншка куќа.

Резултатот од успешното плаќање на портата за плаќање на Транспортната клириншка куќа е премин на страницата со платениот билет. Ако тоа не се случи, не се обидувајте повторно да платите додека не се разјаснат причините за неуспешната трансакција.

Причините за одбивање да се изврши операција може да бидат:

• емисионата банка на Купувачот не ја поддржува користената технологија за обработка на плаќања;
• нема доволно средства на картичката за плаќање на билетот;
• емисионата банка на Купувачот воспостави забрана за онлајн плаќања;
• внесените податоци не беа потврдени од страна на Купувачот на страницата за плаќање.

Ако трансакцијата за плаќање е успешна, но пристапот до страницата со платениот билет не е обезбеден, контактирајте ја службата за техничка поддршка Aeroexpress за појаснување со повик на телефонската линија 8 800 700 33 77 или е-пошта [заштитена е-пошта]

Е-билет

Може ли да вратам или да заменам купен билет?

Според правилата на Aeroexpress, замената и враќањето на билетите од економска класа се забранети.

Забрането е и рефундирање на билети од бизнис класата, но постои можност за еднократно повторно издавање на билет за друг лет. Билетите може повторно да се издаваат само во билетарниците на Aeroexpress и само доколку има слободни места во вагонот од бизнис класата. Доколку нема слободни места, клиентот може да патува во вагон од економска класа, но без да ја врати разликата во трошоците.

Поврат на средства за неискористени електронски билети не се врши, освен во случаите предвидени во клаузула 1.8 од „Правилата за патување во експресни возови“.

Период на важност на електронски билети:

Редовна класа: важи до крајот на следниот ден од наведениот датум на поаѓање.

Бизнис класа: само за летот наведен на е-билетот.

На билетот мора да има баркод. Билетите без слика на баркод не може да се проверат.

Кога ја користите верзијата за мобилни уреди, однапред проверете дали вашиот телефон може правилно да го репродуцира билетот. За да го направите ова, проверете дали услугата за податоци преку GPRS е поврзана и конфигурирана.

На отворената страница треба да се прикаже електронски билет со слика со баркод. Ако бар-кодот не се репродуцира, испечатете го е-билетот на хартија. Билетите без слика на баркод не може да се проверат.

При проверка на патните документи:

• Покажете му на инспекторот за билети отпечатен билет со баркод.
• покажете го бар-кодот за е-билет на екранот на вашиот телефон на контролорот.

Контролорот ќе користи специјален уред за читање за да ги провери параметрите на патувањето.

Согласност на клиентот да прима СМС и други пораки

Со прифаќање на „Правилата за издавање електронски билети“, се согласувате да добивате информации од Aeroexpress за купените електронски билети преку бројот на мобилниот телефон или адресата на е-пошта што сте ја навеле.

Ако имате какви било проблеми со добивање електронски билет или користење, ве молиме контактирајте ја телефонската линија 8 800 700 33 77 или испратете е-пошта на

Процесот на добивање паричен надомест за вратена сметка од транспортната компанија Аероекспрес се одвива во неколку фази. Компанијата има прилично јасни правила и строги ограничувања во овој поглед.

Според Уредбата на Владата на Руската Федерација од 2 март 2005 година N111 и став 15 во неа (во натамошниот текст Правила), патникот има право на надоместок во висина на целосниот трошок во еден случај: неочекуван прекин во возниот сообраќај подолго од еден час на начин пропишан со основните правила за превоз на патници, багаж, товарен багаж. Во кој било друг случај, не се врши компензација за средства за еднократно патување во приградски воз.

Исклучок е (потврда за патување платена преку официјалните веб-страници на Aeroexpress или мобилните апликации и веб-страниците на партнерските превозници). Доколку не можете да ја користите купената електронска потврда, имате законско право еднаш да ги промените деталите на овој документ.

Враќање на електронски билет

За да добиете компензација за електронска потврда за патување, ќе треба да направите промени во параметрите за патување. Потребните дејства се вршат преку вашата лична сметка на веб-страницата или во мобилната апликација:

• апликација за мобилни телефони.

Оваа услуга е јавно достапна само за претходно регистрирани корисници. Ако не сте овластени или не се сеќавате на вашата лозинка и најавување, ве молиме контактирајте го наведениот број за поддршка на клиентите на Aeroexpress: 8-800-700-33-77.

За да откажете билет, следете ги овие чекори:

1. Во колоната на вашата лична сметка наречена „Мој билет“изберете ја потребната резервација.
2. Следно, кликнете на копчето „Барање за откажување“..
3. Прифатете го договоротсо понудената сума за билетот.
4. Примајте готовинана ист начин што претходно сте го платиле за вашиот билет за воз. Парите ќе бидат префрлени во рок од 5-10 работни дена.

Неопходно е да се земат предвид факторите кои влијаат на износот што патникот ќе го добие по спроведувањето на горенаведените точки. Вистинските трошоци за патување подлежат на одбивање:

• провизии. Клиентот плаќа за услугата што му е дадена за да го откаже електронскиот билет;
• банкарска каматаза купување билет.

Рокови за враќање

Промените направени во деталите на електронскиот патен документ за стандардната и повратна карта, што корисникот ги купил на веб-страницата на Aeroexpress или на мобилната апликација, му се припишуваат на клиентот доколку датумот на поаѓање наведен на билетот не е истечен. Отстапување од овој став е можно само доколку купувачот го плати својот билет на денот на поаѓање.

За оние што поаѓаат со кочија од бизнис класа, временската рамка е малку проширена. Крајниот рок во кој патниците треба да направат измени на нивната електронска сметка е поставен на 30 минути пред поаѓање на возот. Времето на поаѓање на Aeroexpress секогаш е означено на билетот.

Дозволено е да купите до пет сметки одеднаш по една цена. Со правење промени за патување на еден билет, автоматски ќе ги промените деталите за сите други билети од општата нарачка.

Карактеристики на враќање и пренос на средства

Оригиналите на сите патни билети и сметки за различни такси остануваат кај транспортната компанија и стануваат основа за враќање на парите во сите случаи на компензација за неискористени или делумно искористени патни исправи.

За да добиете референтни информации во врска со враќањето на електронските билети за електричните возови Aeroexpress, како и ако се појават потешкотии со враќањето, ве молиме јавете се во транспортната компанија: 8-800-700-33-77 или контактирајте со службата за поддршка користејќи го формуларот за повратни информации.

На жиро-сметката на правното или физичкото лице кое ја платило патната исправа, се враќаат средствата за неискористена патна сметка купена со банкарски трансфер или со платежна картичка.

Рефундирање на билет кога се купени на партнерски страници

Процесот на паричен надомест при купување на билет на партнерските веб-страници е можен откако патникот ќе пополни и поднесе писмено барање.

Постојат многу начини да се стигне до аеродромите од различни делови на Москва, но сите тие се разликуваат по цена и брзина. Кога треба брзо и без сообраќаен метеж да стигнете до вашата дестинација, за да не го пропуштите летот, многумина избираат возови Aeroexpress кои патуваат до московските аеродроми.

Што е ова?

Aeroexpress е компанија која се занимава со брз транспорт на патници од центарот на Москва до три аеродроми - Внуково, Шереметјево и Домодедово.

Станицата Aeroexpress ги чека патниците.

Постојат три класи на автомобили:

• Економија
• Стандарден
• Бизнис

Цената на билетот зависи од удобноста на превозот.

Во 2014 година, Штадлер, заедно со швајцарските производители на возови, ги лансираше првите двокатни вагони, кои сега функционираат правилно и превезуваат патници на стандардни линии. Двокатните автомобили се опремени со се што ви треба: приклучоци, клима уред, удобни седишта.

Внатрешноста на вагонот е чиста и удобна за патниците.

Многу патници кои никогаш не патувале на овој начин често се прашуваат дали има тоалет на Aeroexpress. Присутен е во обичните вагони, како и во двокатни возови Aeroexpress.

Рути

Возовите на Aeroexpress доставуваат патници до дестинации на три московски аеродроми.

• За да стигнете до Шереметјево, треба да земете експресен воз од вториот или четвртиот влез на железничката станица Белоруски. Знаците ќе им помогнат на патниците да го однесат возот од Шереметјево до станицата;
• Експресниот воз до Домодедово тргнува од вториот влез на станицата Павелецки или преку фоајето на излезот од радијалната метро станица Павелецкаја. Железничката платформа од аеродромот се наоѓа спроти излезот бр. 3 од аеродромскиот комплекс Домодедово;
• Возот оди до Внуково од железничката станица Киевски, метро станицата Киев. Од аеродромот излезот до експресната платформа се наоѓа веднаш до терминалите А, Б, Д.

Брзите возови Aeroexpress патуваат 35-45 минути по должината на рутата до Шереметјево и Внуково, 40-45 минути по должината на рутата до Домодедово.

Не заборавај!Специфичниот распоред е наведен кога се испраќа директно во билетарницата или на веб-страницата aeroexpress.ru. Таму можете да дознаете и за попусти, промотивни кодови и промоции.

Купување билет

Билет може да се купи на неколку начини:

• Купете директно во билетарницата на денот на поаѓање или однапред;
• На веб-страницата Aeroexpress ru;
• Во мобилната апликација;
• На турникетите.

Терминалот за купување билети, сервисиран од обучени специјалисти, е подготвен за употреба.

Можете да купите билет за Aeroexpress однапред или непосредно пред поаѓање - зависи од избраната цена.

Плаќањето се врши со готовина, банкарски картички или мобилен трансфер, во зависност од избраниот начин на купување.

Билетите купени преку Интернет може да се печатат. Нема потреба да ги печатите купените во апликацијата - само допрете го екранот на мобилниот телефон со QR-кодот до читателот на турникетот.

Дали е можно да се вратат парите за неискористен билет?

Ако поради некоја причина патникот немал време да го искористи билетот, доцнел на летот или не можел да оди на патување, се поставува прашањето за враќање на средствата за билетот. Компанијата ги нуди следниве решенија за проблемот:

• Целосниот трошок на билетот се враќа само поради непланиран прекин на железничкиот сообраќај повеќе од еден час. Во други случаи, цената на билетот не се враќа;
• Доколку е потребно, патникот има една можност да ги промени деталите за електронскиот билет на веб-страницата или преку апликацијата.

Додатоци и бонуси

Со програмата Aeroexpress Bonus можете профитабилно да заштедите на патување, заштедувајќи не само време, туку и пари. За да станете учесник во програмата, треба да отидете на веб-страницата Aeroexpress во вашата лична сметка и да го проверите полето до оваа ставка, а потоа да пополните краток формулар. По купувањето билети, бонусите ќе се кредитираат на вашата сметка.

Управувањето и координацијата на работењето на терминалите доаѓа од единствен диспечерски центар. Ако поради некоја причина купувачот не можеше да плати за билетот, но средствата беа депонирани, тој може да ја контактира службата за поддршка.

Стапки

• Стандарден. Билетот чини 500 рубли и е валиден во согласност со датумот и насоката наведени на пропусницата. Вклучува едно патување;
• Таму и повторно назад. Цена на билетот - 1000 рубли. Вклучува две патувања - едно до аеродромот и едно до железничката станица. Важи на сите линии од и до московските аеродроми. Може да се користи во рок од 30 дена по купувањето;
• Семејството и пријателите. Цена - 950 рубли. Билетот важи за едно патување во вагон од стандардна класа за група патници до четири лица. Датумот е означен на картата; можете да се качите во рок од 15 минути по првата употреба.
• Семејството и пријателите. Таму и повторно назад. Билетот чини 1.700 рубли и ги комбинира двете претходни тарифи.
• Aeroexpress бизнис класа. Цена - 1000 рубли. Гарантира едно патување во луксузна кочија. Важи според датумот, времето и насоката во патната исправа;
• Детски. За деца од 5 до 7 години. Билет за едно дете чини 130 рубли. Важи за едно патување, важи според датумот на картата. Се издава само на местото на поаѓање на денот на патувањето и во присуство на деца; потребна е презентација на документи со кои се докажува возраста. Се продава без фиксна локација;
• Плус метрото. Цена - 560 рубли. Вклучува едно патување со Aeroexpress и едно со метро/автобус/тролејбус/трамвај. Пренос до МКЦ може да се изврши во рок од 90 минути од првото слетување. Валидност 5 дена, вклучувајќи го и денот на купување билет;
• Меѓуаеродромски. 1060 рубли. Можност за две пропусници на Aeroexpress и билет за патување со јавен превоз. Има 10-минутен блок помеѓу возењата на возовите на Aeroexpress. Трансферот важи 90 минути од првата карта за метро. Валидност 5 дена;
• Службено патување. Чини 1115 рубли. Слично на претходниот, но вклучува две пропусници за јавен превоз.

Патниците кои често користат возови Aeroexpress можат да купат сезонски билети:

• За 15 патувања - 4050 рубли;
• За 20 патувања - 4500 рубли;

На патникот му се наплаќа и цената на картичката - 50 рубли. Доколку картичката се врати, парите му се враќаат на патникот.

Картичката е блокирана 10 минути по секоја употреба на турникетот Aeroexpress. Претплатата важи во сите три насоки и 30 дена, вклучувајќи го и денот на купувањето.

• Билет со попуст - за привилегирани категории на граѓани, издаден на поаѓање, обезбедува одредени поволности;
• Личен асистент - за патници со посебни потреби. Ве сретнува на местото на поаѓање, ви помага да издадете билет, ве придружува до возот, го пакува вашиот багаж и ве сместува во вагонот;
• Патувањето за деца под 5 години е бесплатно со приложување на документ со кој се докажува возраста. Децата без билети патуваат без да заземат места.

Личен асистент му помага на патникот со посебни потреби да се качи во кочијата и да го складира багажот.

Цената на некои билети во апликацијата Aeroexpress или на веб-страницата се разликува од цената на билетарницата:

• Бизнис класа - 1000 руб.;
• Стандарден - 420 руб.;
• Кружно патување - 840 руб.;
• Семејство и пријатели - 950 руб.;
• Семејството и пријателите. Двоен пат - 1700 рубли.

Забелешка!Во зависност од сезоната, можни се попусти и промоции. Важи за време на Светското првенство, на пример, им гарантира на навивачите на Москва бесплатно патување на сите правци.

Лична област

Регистрацијата на веб-страницата или апликацијата Aeroexpress обезбедува пристап до многу услуги. Со создавање лична сметка, корисникот може:

• Учествувајте во бонус програмата;
• Купувањето и печатењето на електронски билет е поевтино отколку на билетарницата, со што се заштедува време;
• Променете ги податоците пред патување;
• Следете ја вашата историја на плаќање.

Носење багаж и домашни миленици

Рачниот багаж не смее да се поставува на таков начин што го попречува движењето во вагоните или удобноста на патниците, односно во ходниците, предворјето и патеките. Обезбедувањето на безбедноста на имотот е одговорност на самиот патник.

Багажот не смее да биде валкан или запалив. Забрането е поставување на совозачките седишта.

Преминот во кабината е слободен и не е преполн со работи, ништо не го попречува движењето на луѓето.

Животни

Малите миленичиња (глодари, влекачи, мачки итн.), кучињата и птиците се транспортираат во кутии, контејнери, носачи и кафези. Во предворјето се ставаат големи и службени кучиња (не повеќе од две по патник). Задолжително - со муцки и поводник. Кучињата мора да бидат надгледувани од управувач или сопственик.

Малите кучиња и мачки може да се транспортираат без контејнери под надзор на нивните сопственици; кучињата мора да бидат со муцка и со каишки.

Животните се вклучени повеќе од дозволениот рачен багаж. Потребни се ветеринарни документи.

Забранети се опасни, диви, агресивни и отровни животни.

Аеродроми каде што е присутен Aeroexpress

Како што веќе споменавме, компанијата Aeroexpress ви овозможува да купите билети во три насоки. Терминалите се наоѓаат на аеродромите Домодедово, Шереметјево и Внуково и на железничките станици од кои се поаѓаат. Можете да го користите експресниот воз за да стигнете до аеродромот и назад.

Патникот купува билет на терминалот пред да замине на пат.

Како да се дојде до почетната точка

За да го земете Aeroexpress, треба да стигнете до метро-станицата и да отидете до станицата од која се поаѓаат во оваа насока.

• За Шереметјево - ова е железничката станица Белоруски. Се наоѓа на метро станицата Белорускаја. Неговата локација е областа Тверској во Централниот автономен округ на Москва. За да стигнете од метрото до станицата, само треба да излезете од метро станицата - влезовите ќе бидат токму тука;
• За Домодедово - ова е станицата Павелецки. Се наоѓа на истоимената станица. Павелецкаја е станица на линијата Замосковорецја на московското метро. Се наоѓа помеѓу Новокузњецкаја и Автозаводскаја. Се наоѓа во областа Замосковоречие во Централниот административен округ на Москва.
• За Внуково - Железничка станица во Киев. За да стигнете до него, треба да одите од метро станицата Киевскаја, која се наоѓа во областа Дорогомилово.

Карта на метро станици и движење на воз по три правци до аеродромите.Доаѓањето до станиците со такси и јавен превоз е многу лесно. Според тоа каде е патникот и која од трите станици му треба, може да повика автомобил од некоја од приватните компании или да користи услуги на автобус или трамвај.

Алтернативен начин да стигнете до аеродромот

И покрај фактот дека е многу поевтино да се земе автобуска карта, Аероекспрес Москва - Аеродром сè уште останува еден од најпопуларните начини на транспорт. Тоа е затоа што, понекогаш, ова е единствениот начин да пристигнете на време на вашиот лет и покрај огромниот сообраќаен метеж. Покрај тоа, попустите и поволностите, како и економичните цени, ви овозможуваат да купите билет по најниска можна цена.

Удобен двокатен вагон ги чека патниците за нивниот лет.

Можноста за транспорт на животни и деца без доплата е атрактивен додаток, како и системот за бонуси. Компанијата соработува со швајцарската компанија Штадлер, а Аероекспрес и Руските железници се во пријателски односи, што укажува на заслужена репутација.

При изборот на Aeroexpress, патникот не мора да се грижи за безбедноста на неговиот багаж и брзината на патувањето - тој дефинитивно ќе биде на време.

) - од станицата Павелецки (дијаграм), до аеродромот Шереметјево (дијаграм) - од станиците Белоруски (дијаграм) и Савеловски и до градот Лобња - од станицата Савеловски.

2. Колку време е потребно за да се стигне до аеродромот со брз воз?
Времето на патување со брзи комфорни возови Aeroexpress до аеродромите Внуково и Шереметјево е 35 минути, до аеродромот Домодедово - 40-45 минути.

3. Каде можам да го дознаам распоредот?

• На веб-страницата www.site во делот „Aeroexpress“.
• на веб-страницата на Aeroexpress www.aeroexpress.ru
• преку телефонска жешка линија: 8-800-700-33-77 (повиците во Русија се бесплатни)
• испраќање до број 3115специјална кратка СМС порака со руски или латински букви:
  • „Москва (станица Киев) - Внуково“: ае во"или" ae v";
  • „Москва (станица Павелецки) - Домодедово“: ae d"или" ae d";
  • „Москва (станица Белоруски) - Шереметјево“: ае ш"или" ае с".

За да добиете СМС порака со распоредот на експресниот воз во одредено време (на пример, во Внуково во 07:00 часот), мора да испратите барање како: ае во 07:00 часот"или" ae v 07:00 часот".
Цената на услугата СМС се одредува според тарифниот план на вашиот мобилен оператор.

4. Колку чини билет?

1. Цената за еден возрасен патник во вагон од општа класа е 470 рубли.
2. Цената за еден возрасен патник во превоз од деловна класа е 1000 рубли.
3. За деца под 5 години, патувањето е бесплатно.

5. Кои класи на вагони се достапни на Aeroexpress?

• Превоз од општа класа - електронскиот билет дава право да се патува во кој било вагон од општа (економска) класа. На патникот не му е доделено место, тој го зазема секое слободно место. Билетот важи до 23:59 часот наредниот ден од датумот на патување наведен на билетот.
• Кочија од бизнис класа - во кочијата има 24-26 седишта, безалкохолни пијалоци, весници, држачи за багаж и закачалки за облека се обезбедуваат бесплатно. Билет за вагони од бизнис класа гарантира седиште со број, кој се издава за одреден датум и време на поаѓање.

6. Што е електронски билет за Aeroexpress

• Можност за купување билети однапред и без провизија
• Резервација и плаќање билети на веб-страницата
• Електронскиот билет за редовен превоз важи до крајот на наредниот ден од наведениот датум на поаѓање.

Ќе добиете електронски билет на е-поштата наведена при нарачката или преку СМС на вашиот телефон.

Кога избирате верзија за мобилни уреди, однапред проверете дали телефонот може правилно да ја репродуцира. За ова:

• Проверете дали услугата за податоци GPRS е поврзана и конфигурирана
• Следете ја оваа врскасе наоѓа во СМС пораката со резултати од плаќање

На отворената страница треба да се прикаже електронски билет со слика со баркод. Ако бар-кодот не се репродуцира, испечатете го е-билетот на хартија. Билетите без слика на баркод не може да се проверат.

Внимание: задолжително испечатете го вашиот е-билет пред патувањето и чувајте го до крајот на патувањето или зачувајте го известувањето СМС во вашиот мобилен телефон!

7. Кој е рокот на важност на електронскиот билет за Aeroexpress?

• Општа (економска) класа - билетот важи до 23:59 часот по датумот на патување наведен на билетот.
• бизнис класа - билетот важи само за летот (според датумот и времето на поаѓање) наведени на билетот. Доколку патникот со електронски билет за бизнис класата Aeroexpress доцни или во случај на претходна посета, патникот може да патува во кој било превоз од општа класа до 23:59 часот на датумот на патување наведен на билетот.

8. Како да платите билети?

• готовинаво една од нашите канцеларии .
• во готовина преку Еуросет и Свјазној.
• Yandex.Money.
• Паричник WebMoney.
• Банкарска трансакција(влезниците се издаваат откако парите се кредитираат на сметката).
• кредитна картичкаво канцеларии (се прифаќаат кредитни картички Visa, Mastercard, American Express).
• со кредитна картичка онлајн. Прифаќаме плаќања од далечина преку електронскиот систем за плаќање: VISA, MasterCard/EuroCard.

9. Дали е можно да се врати билет?
Претходно издадените билети не може да се вратат или повторно да се издаваат.

10. Дали бројот на седиштето е означен на билетот за воз?
Билетите се продаваат без нумерирање на седиштата (со исклучок на билети за вагони од бизнис класа), затоа им препорачуваме на патниците да пристигнат на местото на поаѓање 10 - 15 минути пред поаѓањето на возот и да го планираат времето на патување со мала маржа.
Од февруари 2010 година, возовите на Аероекспрес почнаа да сообраќаат вагони од бизнис класа помеѓу Москва и аеродромот Шереметјево, кои се разликуваат од редовните по повисоко ниво на удобност и достапност на дополнителни услуги. Во таков превоз, за ​​разлика од обичниот, на патниците им се обезбедува загарантирано седиште.

11. Како да се помине низ турникетите на аеродромот?
При поаѓање од Москва до аеродромот, патникот подарува електронски билет до касите на патувачките билети долж рутата. билет (отпечатен или од мобилен телефон) за повторно издавање на билет за патување со баркод, кој ќе ви овозможи последователно да поминете низ турникетите на аеродромот. Ако патникот патува од аеродромот до Москва, тогаш влезот се врши преку портата на точката на системот за турникет по презентирање на електронски билет до безбедносниот персонал.