дали на билетот пишувало дека е „повратен“ или друга назнака – „не се враќа“? Суштината на билетот „неповратен“ е тоа што се продава по значително намалена цена, но не може да се замени или врати по иницијатива на патникот.
Карху Борис

Во случај на болест на патникот и доколку тоа го потврди со документи, парите ќе му бидат вратени во секој случај.Без разлика дали билетот се враќа или не се враќа.

"Член 108. Раскинување на договорот за превоз на патници по иницијатива на патникот.
1. Ако патник одбие воздушен превоз од причини не е предвидено во ставот 2 на овој член, враќањето на надоместокот за превоз на патникот се врши по следниот редослед:
1) ако патникот склучил договор за воздушен превоз на патник, со кој се предвидува враќање на надоместокот за превоз по раскинувањето на договорот за воздушен превоз на патникот, на патникот ќе му се врати надоместокот за превоз кој е платен. авиопревозот (освен износот на трошоците на превозникот направени од него и поврзани со исполнувањето на обврските од договорот за воздушен превоз патник) под услов патникот да го извести превозникот за одбивањето на воздушен превоз најдоцна во рок од дваесет и четири часа пред крајот на времето за пријавување на патниците утврдено во согласност со федералните воздухопловни правила за летот наведен на билетот;
2) ако патникот го извести превозникот за одбивањето на воздушен превоз со прекршување на роковите утврдени согласно со став 1 на овој став, пред истекот на времето за пријавување на патниците за летот наведено во билетот утврден во согласност со со федералните воздухопловни правила, на патникот ќе му биде вратена тарифата платена за воздушен превоз со наплата на казна во висина од дваесет и пет отсто од цената платена за воздушен превоз на патник и висината на реално направените трошоци на превозникот. од негова страна и во врска со исполнувањето на обврските од договорот за воздушен превоз на патници. Превозникот има право да го намали износот на наведената казна;
3) ако патникот го извести превозникот за одбивањето на воздушен превоз по завршувањето на времето за пријавување на патниците утврдено во согласност со федералните воздухопловни правила за летот наведен на билетот, на патникот нема да му биде вратена платената цена. воздушен транспорт;
4) ако патникот склучил договор за воздушен превоз на патник, со кој се предвидува услов да не се врати надоместокот за превоз при раскинување на договорот за воздушен превоз на патникот, надоместокот за превоз платен за воздух. превозот на патникот не се враќа, со исклучок на неискористените суми собрани од превозникот во корист на други организации во согласност со законодавството на странски држави, од териториите на или преку териториите на кои се врши воздушен превоз на патници. .
2. Во случај на принудно одбивање на патник од воздушен превоз поради болест на патникотили член на неговото семејство или близок роднина кој патува со него во авион, како што е потврдено со медицински документи, или во врска со смртта на член на неговото семејство или близок роднина, што е документирано иизвестување за ова на превозникот пред крајот на времето за пријавување на патниците за летот наведен во билетот, утврден во согласност со федералните воздухопловни правила или во врска со доцнењето на полетувањето на авионот, други дејства ( недејствување) на превозникот предвиден со федералните воздухопловни правила, што повлекува неисполнување или неправилно исполнување на обврските од договорот за патнички воздушен превоз, на патникот му се враќа тарифата платена за авионски превоз.
3. Под членови на семејството во смисла на ставот 2 на овој член се подразбираат брачните другари, родители и деца (посвоители и посвоени деца), блиски роднини - баби и дедовци и внуци, полни и полубраќа и сестри.“

На 1 декември 2015 година, S7 Airlines (правното име на компанијата е S7 Siberia Airlines) започна нов систем на тарифи.

Како резултат на тоа, патникот може да ја избере потребната тарифа, водејќи се од присуството или отсуството на достапни (потребни) опции. Севкупно, воведени се следните тарифи:

• ОСНОВНА ЕКОНОМИЈА;
• ЕКОНОМСКИ ФЛЕКС;
• БИЗНИС ОСНОВНИ;
• БИЗНИС ФЛЕКС.

Важно!Не се случија само тарифни промени. Сега компанијата дава можност да носи рачен багаж до 10 кг (тежината на рачниот багаж во авион претходно беше 7 кг) и да добие 25% повеќе милји за членовите на програмата S7 Priority (бројот на милји е зголемена за S7 Airlines од 25% на 50% на минималната цена), купете која било цена додека летот не се вчита целосно.

Во тарифниот план Economy Basic, авиокомпанијата вклучи лет (1 седиште) + 1 рачен багаж, чија тежина е 10 kg, а димензиите мора да одговараат на параметрите 55-40-20 cm.

Превозот на багаж според оваа тарифа се плаќа и се пресметува по цена од 2.500 рубли по сегмент: 1 багаж за 23 кг багаж (нормата за багажниот простор е 203 см). За меѓународни летови - плаќање и плаќање во евра, за летови со трансфер (домашни / меѓународни) - плаќање и во евра. При купување на авионски билет и плаќање на багаж преку Интернет, патникот добива попуст (според правилата за плаќање), а цената на 1 багаж ќе биде еднаква на 1.800 рубли. Вреди да се обрне внимание на фактот дека според правилата на компанијата, цената на превозот на багаж во случај на трансфер (на домашните летови на компанијата) се удвојува.

Ако нормата е надмината, дополнителното плаќање за багаж се пресметува врз основа на следните параметри.

Пресметка на доплата за вишок багаж

Димензии, параметри (барањата за параметри за која било АК се строги)	Директен лет	Трансфер лет
од 23 kg до 32 kg багаж (со димензии еднакви на 203 cm)	+2500 рубли	+5000 рубли
од 32 kg до 50 kg (со димензии еднакви на 203 cm); видете „Плаќање за пренос на „нестандарден“ багаж“	+5000 рубли	+10000 рубли
ако нормата е надмината 203 см	+2500 рубли	+5000 рубли
1 дополнителен кревет	+2500 рубли	+5000 рубли
2 дополнителни седишта	+5000	+10000 рубли

Важно!Ако патникот треба да чека повеќе од 24 часа помеѓу летовите за поврзување, тогаш условите за превоз се следните: багажот се пријавува до првата точка на поврзување.

Бесплатно (односно, ако веќе имате платено седиште, дополнително) можете да носите колички за бебиња, легла, седишта за автомобили за деца (како рачен багаж или багаж), но само ако детето е исто така регистрирано за летот . Ако нема дете, а количката е наменета, на пример, за подарок, тогаш се плаќа како и секој друг багаж. Авиокомпанијата ви овозможува и бесплатно да носите еден комплет опрема за скијање или сноуборд, доколку тежината на транспортираниот сет не надминува 32 кг. Условите за транспорт на поголем сет се исти како и во случајот со „нестандарден“ товар.

Важно!Учесниците во S7 Priority програмата со статус Руби имаат право на 1 бесплатен багаж (до 23 кг) дури и по економична основна цена.

Нестандарден багаж

Во авиони може да се носи и нестандарден товар, односно багаж кој не го исполнува стандардот (повеќе од 203 см и потежок од 32 кг). Пред летот, мора да ја контактирате компанијата за да разјасните дали е можно да се пренесе таков товар на саканиот лет. Ако има можност, тогаш најверојатно компанијата ќе понуди да купи 3 стандардни парчиња багаж, а тарифниот план нема да се земе предвид во овој случај. Максималната дозволена тежина за транспорт е 50 кг. Но, на прашањето колку чини багажот во авион за хендикепирани лица, кој природно ја надминува тежината од 50 килограми, може да се одговори недвосмислено - инвалидските колички и другите големи помошни помагала може да се транспортираат по стандардна цена или бесплатно, доколку можат. да биде сместен во кабината.

Превоз на животни

Контејнер со животно се смета за вишок товар и мора да се плати. Најчесто, контејнерот се става во багажниот простор, земајќи ги предвид неговите параметри (вкупната тежина на стоечкиот контејнер мора да биде повеќе од 8 kg, големината мора да биде повеќе од 115 cm). Ако контејнерот е помал, може да се транспортира во кабината на авионот.

Важно!Не е можно да се регистрира превоз на животно преку Интернет.

Услуга „Дополнителна норма“

Компанијата работи со услугата „Дополнителен додаток за багаж“. Во согласност со него, можно е да се носи товар во авион што ја надминува стандардната норма за 5-15 кг. Оваа услуга може да се користи само еднаш и не е валидна за некои дестинации. При изборот на авион и лет, земете ја предвид оваа точка.

Регулативите и стандардите споменати погоре се внатрешни и важат само за летови со кои управува компанијата. Ако зборуваме за споделување на код или трансфер со учество на партнерска компанија, тогаш цената на багажот ќе се пресметува во согласност со стандардите на ИАТА, земајќи го предвид „доминантниот“ превозник. Подетални информации за пресметување на трошоците за багаж на таквите линии може да се обезбедат од контакт центарот на S7 Airlines на телефонските броеви: 8 800 700-0707.

Багаж во авионот S7: правила за транспорт

Компанијата има одредени правила за транспорт на багаж кои треба да се земат предвид при планирањето на вашето патување:

1. Постои цел список на предмети забранети за транспорт (што друго е забрането за транспорт можете да дознаете на информативните штандови на компанијата на аеродромот и на официјалната веб-страница);

1. Постои листа на предмети кои можат да се транспортираат во ограничени количини: алкохол, ножици, аеросоли и спрејови;
2. Не се препорачува носење храна во багаж. Храната за бебиња се носи во рачен багаж (ако е наменета за консумирање за време на летот);
3. Не се препорачува носење предмети како пари, накит, електроника (лаптопи, паметни телефони, таблети), документи, клучеви во чекиран багаж (по можност во рачен багаж);

Важно!Багажот на авионот S7 се наоѓа во посебен простор за багаж (преграда). Пристапот до него за време на летот е забранет.

Според правилата на АК, следните артикли не подлежат на мерење доколку не се спакувани:

• чанти (дами) и актовки;
• папки со деловни документи;
• горна облека;
• книги и списанија наменети за читање во авион;
• храна за бебиња;
• дигитална технологија (мобилен телефон, паметен телефон, таблет, лаптоп, видео камера, камера).

1. Кога летате во рамките на Царинската унија, ако има товар предмет на декларирање, подобро е да имате при рака царинска декларација (официјалната веб-страница на Царинската управа Домодедово е http://domodedovo.customs.ru; на истата веб-страница можете да најдете да открие што е забрането да се транспортира во различни земји на Царинската унија);
2. Барања за пакување: интегритетот на пакувањето не смее да биде загрозен, а остри предмети не смеат да се штрчат;
3. Правилата за носење рачен багаж се слични на правилата за носење багаж во сè освен во пакување.

Подетални правила за багаж се претставени на веб-страницата на компанијата, во делот „Информации“. Правила за транспорт“.

Неопходно е да се има предвид дека една торба (куфер) е едно парче багаж. Плаќањето ќе се врши според тарифата дури и ако торбата тежи помала од 23 кг. Не е дозволено пакување две торби или два куфери во исто време.

Основни опции на Economy Basic тарифата S7 Airlines

Патниците исто така имаат право на:

• 50% милји (според програмата S7 Priority за S7 економска класа);
• избор на седиште при регистрација на веб-страницата (веб-страница на компанијата - s7.ru) и при купување билет на аеродромот; услугата се плаќа: при регистрација преку Интернет, изборот на седиште чини од 300 рубли (во зависност од дестинацијата), при купување билет на аеродромот - од 500 рубли;
• промена на условите за билети за домашни и меѓународни летови (со „Economy Basic“ можно е да се замени за „Business Basic“ класа S7): пред крајот на регистрацијата - 3.000 рубли (60 евра), во случај да не се појави лет - 5.000 рубли (80 евра);
• ужина (топла храна) за време на летот.

Важно!Рефундирањето на билетите не е достапно за тарифниот план Основна економија. Опциите „Отворен датум“ и „Застанување“ не се достапни во овој пакет со опции.

S7 Airlines јасно ги регулираше правилата за носење рачен багаж и багаж и трошоците за превоз. Летањето во економска класа S7 е вистинска можност да заштедите пари за оние кои сакаат да патуваат лесно, без да се оптоваруваат со вишок товар.

Видео

Авио билетите, во повеќето случаи, се купуваат однапред, многу пред поаѓање. Но, за време на периодот на чекање, може да се случи каква било непредвидена ситуација или едноставно да се променат плановите. Како резултат на тоа, патникот сака да си ги врати парите и да го врати билетот.

Ова е регулирано со законодавството на нашата земја, но, и покрај општите закони, секоја авиокомпанија може да има свои услови што треба да се проучат при изборот на превозник. Ајде да разбереме како можете да вратите купен билет за s7. Ова е Сибир ерлајнс.

Враќањето на авио билетите од која било компанија е прилично проблематична процедура. Постојат неколку различни причини зошто можеби сакате да вратите такво купување. Ова може да се случи поради вина на авиопревозникот, како и поради лични причини. Во овој случај, можете да промените или вратите и патна исправа купена лично и купена по електронски пат. Ова влијае само на самата процедура за враќање. Најтешко е да се вратат билетите купени со попуст или промоција.

Враќањето на билет по вина на превозникот во компанијата c7 се случува под следниве околности:

1. Презакажување или откажување на летот на кој сте го купиле седиштето.
2. Промена на оригиналната рута.
3. Доколку нема места според класата.
4. Вратете го авионот на аеродромот за поаѓање. Ова се случува доколку поради некоја причина на авионот не му било дозволено да влезе во воздушниот простор на одредени територии над кои се наоѓала рутата.
5. Не бевте превезени од аеродромот каде што се изврши трансферот.
6. Авионот слета на аеродром кој не е наведен во рутата на летот.

Важно е да се разбере дека ако летот е делумно завршен, тогаш можете да ја вратите сумата за билетот само за неисполнетиот дел од летот.

Доколку откажете лет пред пријавувањето, треба да контактирате со официјален претставник на компанијата, кој ќе ја направи потребната белешка за откажувањето на рутата. Ако летот е откажан по пријавувањето, треба да земете купони од персоналот за пријавување. При проценка на околностите што довеле до враќање, информацијата дека визата не ви е продолжена не е валидна причина за принудното враќање.

Можете да вратите билети на веб-страницата на компанијата, како и лично во централната канцеларија на превозникот.

Зависност на правилата за рефундирање од тарифниот план на билетите

Компанијата s7, како и другите авиопревозници, продава патни документи со различни цени.

Во зависност од цената, постојат неколку тарифи, од кои секоја има свои услови за враќање:

1. Основна економија.Тие се целосно неповратни. Доколку не се појавите на летот и имате таков документ во ваши раце, имате можност да го промените датумот на поаѓање, бројот на летот и рутата. Во овој случај, ќе треба да платите такса за операцијата. Исто така, можно е да се доплати и да се купат тарифите Economy Basic и Business Basic.
2. Економија флексибилна.Условите на овој билет даваат можност да го промените датумот на кој било друг, како и бројот на летот без плаќање такси. Се што треба да направите е да доплатите за цената на билетот. Ова не важи ако имате намера да го промените бројот и датумот на летот откако ќе се пријавите на вашиот лет. Условот е да се плати такса за операцијата. Можете да доплатите и да купите билети со помош на тарифите Economy Flexible и Business Flexible. При враќање на документот, доколку не сте задоцниле на летот, уплатената сума ќе ви биде делумно обезбедена. Доколку доцните, ќе ви биде вратена само цената на неискористените делови од рутата, без плаќање аеродромски такси.
3. Business Basic.Според овој тарифен план, менувањето на датумот на летот и поаѓање ако го сторите тоа однапред, ќе бара надомест; Ако доцните на летот или не се појавите на него, ќе треба да платите и надомест за промена на летот и датум. Тарифата е целосно неповратна. Нема да можете да го вратите билетот и да добиете пари.
4. Бизнис флексибилен.Со оваа цена, можете да го промените вашиот билет на друг датум и лет без да платите такси, дури и ако доцните или не се појавите на летот. Надоместокот за YR целосно се враќа. Данокот YQ не се враќа или заменува.

За да избегнете проблеми, препорачливо е однапред да прашате како да смените билет, бидејќи секој превозник има различни услови. Што се однесува до патните документи s7, им се доделуваат бонус милји, во зависност од класата и билетот. Ве молиме имајте предвид дека бонусите може да ви се вратат само ако сте го откажале летот однапред и не сте доцнеле на него.

Доколку цената на билетот се враќа, вреди да се земе предвид дека можете да ја добиете целата цена ако го откажете летот порано од 24 часа однапред - тогаш ќе ви бидат дадени целосните трошоци за летот, со исклучок на одредени такси што се наведени во правилата на компанијата. Ако го откажете летот помалку од 24 часа однапред, рефундирањето ќе биде само 75% од трошокот.

Каде да одите за да вратите билет за s7

За размена на билет, можете да отидете на официјалната веб-страница на компанијата. Детално опишува како да смените или вратите билет. Треба да пополните апликација за враќање, која се наоѓа во делот „Мои резервации“.

Можете исто така да се јавите во центарот за повици и да му ги кажете на вработениот вашите податоци, како и првата и последната цифра од картичката од која е извршено плаќањето. Повикот е бесплатен, или можете да го контактирате операторот директно од веб-страницата преку онлајн линија. Повратниот контакт се врши преку вашата е-пошта - ќе бидете информирани во која фаза е процесот на враќање на вашиот билет.

Според законот, враќањето се врши најдоцна во рок од 20 дена, не сметајќи ги викендите и празниците. Доколку сакате лично да го контактирате одделот за продажба, ќе треба да земете во предвид дека работи само во работните денови, а апликациите ги прифаќа строго од 9 до 13 часот. Доколку не сте ја купиле патната исправа, ќе ви треба полномошно од лицето кое платило за купувањето.

Ако сте купиле електронски билет преку Интернет, тогаш знајте дека ова е истиот документ. Можете да го вратите или замените без никакви проблеми. Ова може да се направи на официјалната веб-страница на операторот користејќи електронска апликација. Парите се враќаат на сметката од која е извршено плаќањето, освен ако не наведете друг начин.

Понекогаш билетите се купуваат во туристички агенции или на веб-страницата на авиокомпанијата. Во овој случај, за да добиете поврат, не е доволно да отидете на веб-страницата на компанијата. Треба да се јавите во канцеларијата или во центарот за повици.

Во секој поединечен случај, апликацијата се разгледува поединечно, во зависност од причините што се наведени во изготвената повратна хартија. Постојат валидни причини, како што се смрт или сериозна болест на патник или близок роднина. Во овој случај, неопходно е да се обезбедат документи кои ја потврдуваат причината за одбивањето.

Заклучок

Враќањето на билетите се врши според правилата за авиопревоз во нашата земја. Но, кога купувате пропусница за одредена авиокомпанија, не заборавајте да ги земете предвид нивните правила. Ве молиме прочитајте ги внимателно пред да резервирате и да купите документ.

Ако не се согласувате со правилата за рефундирање, можете да ја обжалите одлуката на авиокомпанијата до Роспотребнадзор, Транспортниот надзор и повисоките органи. Последен пат може да биде да одите на суд, но во овој случај препорачливо е да побарате поддршка од искусен адвокат.

Препорачливо е добро да го испланирате патувањето за да не морате да го менувате купувањето. И ако ви се случат непредвидени околности или авиокомпанијата ги прекрши условите на летот, обидете се да преговарате со превозникот s7 за враќање на билетот.

Во случај на прекршување на условите од договорот за воздушен превоз помеѓу Превозникот и патникот, потребно е да се поднесе барање, да се наведат во неа податоците и околностите зошто летот не се случил и да се приложат документи. Што е потребно?

1. Контактирајте со официјален претставник - тој мора да стави ознака и да го завери со печат (откажување на летот пред пријавување).
2. Контактирајте со персоналот на службата за регистрација за купони за вашиот билет (летот е откажан по пријавувањето).

По завршувањето на овие дејствија, ќе можете да го потврдите присилниот тип на постапка и да добиете надомест.

Условите може да бидат како што следува:

• презакажување или откажување на летот;
• промена на рутата;
• недостаток на простор според класата на услуга;
• враќање на авионот на аеродромот за поаѓање;
• неизвршување на превоз од аеродромскиот трансфер;
• слетување на аеродром кој не е наведен во условите на летот;
• болест/смрт на патник (близок роднина).

Во случај превозот да не е извршен во целост, износот на надоместокот е трошок за набавка на авионскиот билет, а доколку е делумно завршен, трошокот за добиените средства од патникот одговара на неисполнетиот дел од превозот. .

Патникот кој ќе одлучи да врати патна исправа на своја иницијатива ќе мора да се согласи со правилата на превозникот:

1. Рефундирање извршени во текот на периодот на важноставио билет, освен ако не е поинаку предвидено, според избраната цена.
2. Во случај кога се работи за туристички лет, документите ги издава туристичка агенција. Сите дејствија се вршат по приложување на пасош и патна исправа, во местото и во валутата во која е платен летот.

S7 и враќање на електронски купон за патување

Е-билет - Ова е лист со редовен А4 формат на кој се објавени сите информации за идниот лет.Во споредба со неговиот аналог, тој има голем број на предности:

• можност за нарачка во секое време преку Интернет;
• податоците за купување се чуваат во базата на податоци на компанијата.

Документот е официјален, т.е. се смета за договор помеѓу превозникот и патникот, неговата цена е помала, а времето поминато за купување е значително намалено.

Доколку се појави ситуација кога е неопходно да се врати, мора да обезбедите документи за идентификација на патникот, да пополните формулар за апликација и да ги поставите електронски на веб-страницата. Исто така Можете да се јавите во консултативниот центар и таму да ги дадете вашите информации.

Парите ќе бидат вратени на жиро-сметката од која е извршена уплатата. Износот се враќа на трети лица доколку има полномошно (заверено на нотар).

На меѓународен лет

Не е завршена навреме визата не е причина за присилно .Можно е само доброволно враќање на парите ако цената на резервацијата е веќе платена во моментот на одбивање да се издаде виза од конзулатот или амбасадата.

Пополнување на апликацијата

Основата за компензација е пополнување на апликација во официјалната продажна канцеларија на компанијата. Исплата на рефундирање се врши во работните денови од 9.00 до 13.00 часот за патници,на чие име се издава патната карта доколку постои документ за идентификација.

Ако треба да издадете пари на трето лице, ќе ви треба полномошно заверено на нотар.

Акции на официјалната веб-страница на компанијата

Во авиокомпаниите S7 на официјалната веб-страница, постапката за враќање може да се изврши со пополнување на едноставен формулар за апликација во делот „Мои резервации“ на вашата лична сметка. Доколку е потребно, постапката може да се спроведе со повик во контакт центарот S7 на 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (повиците во Руската Федерација се бесплатни). Можете да нарачате повик до центарот за повици на компанијата преку табулаторот „Call to Call Center“, копчето се наоѓа на дното на екранот.

Имајте предвид дека при регистрација преку телефонскиот центар, операторот ќе побара од вас да го наведете вашето полно име, податоци за пасош и датум на раѓање, како и првата и последната цифра од бројот на картичката од која е префрлено плаќањето, бројот на резервација и рута.

Враќањето на средствата се врши во рок од 20 работни дена на банкарска картичка од која е извршена уплатата. Сите промени во купувањето билети поврзани со нивното откажување се вршат во согласност со правилата на цената што сте ја избрале.

Посебни правила на компанијата

Компанијата воспоставува дополнителна такса за патниците, која се наплаќа доколку патниците сакаат да променат некои од условите на летот (промена на датум, лет, код за резервација). Износот се определува според издадените тарифи:

• пред крајот на регистрацијата – деловни и стандардни (без такса); економија и промо (1000 рубли или 20 евра за еден билет);
• во случај на no-show - деловни и стандардни (без надомест), во S7 забрането е враќање на промо и економични билети.

За да ја промените рутата на летот, треба да контактирате со агентот кој го договорил или со контакт центарот.

S7 компанија доделува бонус милји на сите учесници во програмата S7 Priority(Приоритет S7), како процент од растојанието на летот, класата на резервација и билетот:

• бизнис – 300%;
• стандард - 200%;
• економија – 50%;
• промоција – 25%.

Доколку билетот не се искористи, бонусите може да се вратат. Исклучок е неприкажување за лет.

Дали е можно целосно враќање на парите?

Патникот има право да го откаже летот пред да тргне летот; за да го направите ова, потребно е однапред да го известите превозникот. Во овој случај, тој има право на паричен надоместок, неговиот износ ќе зависи од временскиот период во кој се случило одбивањето:

• дневно – целосна цена;
• помалку од еден ден – 75% од платената цена.

Воздушниот законик на Руската Федерација предвидува неповрат на плаќање според условите на склучениот договор и тарифниот пакет.

Можете да се запознаете со тековните правила и прописи за превоз на патници, да изберете пригоден лет и да резервирате билет преку Интернет или со бирање на бројот на контакт центарот.

Доколку навистина се случат непредвидени околности и треба да го вратите патниот документ, задолжително следете низа чекори што ќе ви овозможат да го добиете максималниот износ на компензација.