Щодня москвичі та гості столиці забувають у міському транспорті масу різних речей. І якщо втрата невелика – парасолька, рукавички, книга – то найчастіше їх пошуком і не думають займатися. Але якщо забута у транспорті річ більш суттєва, дорога, чи просто пам'ятна, то постає питання – як постаратися повернути забуті у транспорті речі?

Забуті у метро

Для речей, забутих у московському метрополітені, на станції Котельники є спеціальний склад, де знайдені речі зберігаються 6 місяців. Склад працює з 8:00 до 20:00 щоденно.

Телефон довідкової служби речей забутих у метро Москви 7495539-54-54 (3210 з мобільного телефону).

Документи - паспорти, посвідчення водія, студентські квитки тощо. складі не зберігаються. Їх одразу передають у поліцію. Працює із знайденими документами окрема група 7 відділ УОТО ГУ МВС Росії по м. Москві (стіл знахідок) знаходиться за адресою: 2-й Колобовський провулок, 8.

Тел.: 7495 694-86-20.

Годинник прийому громадян:
ПН-ЧТ з 10:00 до 17:00, перерва з 13:00 до 14:00;
ПТ, СБ, НД - вихідний.

Забуті в автобусі, тролейбусі, трамваї

Якщо річ залишилася в автобусі, тролейбусі, трамваї, то передусім варто зв'язатися з диспетчерською службою цього маршруту.

Телефони всіх диспетчерських служб, тролейбусних парків та депо розміщено на сайті ДУП «Мосміськтранс».

Другий варіант для виявлення зникнення – зателефонувати до сервісного контакт-центру «Московський транспорт» за телефоном 8 495 539-54-54 або 3210 (з мобільного).

Речі, знайдені у міському наземному транспорті Мосміськтрансу, зберігаються на Центральному складі забутих речей. Зв'язатися з ними можна за телефонами 8915293-06-25 або 8495950-40-64.

Забуті у маршрутці

Речі, забуті в маршрутному таксі, варто шукати за допомогою диспетчерської служби, але, крім номера маршруту, в якому була забута річ, варто знати, яка компанія обслуговує цей маршрут. Великі перевізники, як правило, мають свої служби забутих речей.

Якщо речі було зупинено у транспорті фірми «Автолайн», слід дзвонити за телефоном 8 495 662-99-00

Забуті в електричці

Речі, забуті в електричках, слід починати шукати на вокзалі, за допомогою чергового по вокзалу. Телефон Єдиного інформаційно-сервісного центру РЗ: 8 800 775-00-00.

Речі, знайдені в Аероекспресі, можна шукати за телефоном гарячої лінії 8 800 700-33-77. Інформація про знайдені речі у вагонах Аероекспресу публікується у соціальних мережах на сторінках компанії.

Для того щоб забрати втрачену річ потрібно мати з собою документ, що засвідчує особу, написати заяву про втрату. Бути готовим скласти усний та письмовий докладний опис речей, орієнтовний час та місце, де вони були втрачені.

Забути в автобусі телевізор! Думаєте із розряду фантастики? А ось і ні. І такі випадки у Хабаровську траплялися, розповіли нам у диспетчерській. Це, звісно, ​​виняток. Набагато найчастіше городяни залишають у транспорті окуляри, рукавички, шарфи та … продукти.

— Торік двоє чоловіків забули у салоні автобуса телевізор, — розповіли нам у диспетчерській хабарівському міжгалузевому навігаційно-інформаційному центрі. - Невеликий, у коробці. Поставили поруч із сидінням, і, мабуть, заговорили один з одним, вийшли на своїй зупинці. Все обійшлося, вчасно згадали про зникнення, зв'язалися з нами, а ми перевізником. ТБ повернули.

А ще був цікавий випадок напередодні 8 березня, згадують диспетчери. Чоловік купив дружині у подарунок ноутбук та благополучно залишив його в салоні автобуса. Бортового номера машини він не запам'ятав, а про подарунок для дружини згадав лише за кілька годин, зателефонував до диспетчерської. Кажуть, бідолаха так і не знайшов свій ноутбук. Хтось із пасажирів, найімовірніше, виявили його раніше.

До речі, за словами диспетчерів, забувати речі в салонах городяни стали рідшими, але незмінено їх кількість зростає з настанням осені та зими. Шарфи, рукавички, шапки, пакети зі змінним взуттям – забудькі громадяни залишають на сидіннях, та й просто кидають у метушні. Влітку у списку втрати лідирують окуляри, книги, журнали, дитячі кепки та сандалії.

— Буває, що продукти забувають. Наприклад, контейнери з їжею, пиріжки та булочки. Кілька разів ми знаходили в салоні цілі сумки з продуктами. Очевидно, хтось повертався додому з магазину, — згадує Марина Біленька, кондуктор маршруту №8. — Ці речі ми зазвичай протягом дня возимо із собою, раптом господар повернеться. Якщо ні, викидаємо – продукти ж псуються.

Тим часом, у половині випадків, за словами кондукторів, господарям все ж таки вдається знайти свої речі — наздоганяють автобус, якщо згадають про зникнення відразу або зв'язуються з перевізником і свій багаж забирають уже в гаражі, де ночує автобус. Буває і навпаки, речі знаходять своїх господарів. Так, за словами диспетчерів, якщо в салоні виявилися чиїсь документи та телефон, обов'язково намагаються зв'язатися з власником чи намагаються розшукати його через соцмережі. Таким чином уже вдалося повернути кілька мобільників.

Тим не менш, куди звертатися, якщо залишив потрібну річ у міському транспорті – тролейбусі, автобусі чи маршрутці, більшість людей не знає, адже якоїсь спільної служби знахідок у Хабаровську не існує.

— Взагалі, забуті в автобусах, трамваях та тролейбусах речі, якщо їх помітили кондуктор чи водій, передаються перевізнику – приватному підприємцю чи МУП «ГЕТ», — пояснили у диспетчерській. — Якщо щось залишили в салоні, слід зателефонувати до «Хабаровського міжгалузевого навігаційно-інформаційного центру» за телефоном 91-02-07, повідомити маршрут, бортовий номер автобуса та дату поїздки. Ми повідомимо чий це був маршрут, а потім власнику доведеться самостійно зв'язуватися з перевізником і дізнаватися про забуту річ у нього.

Про забуті або знайдені в транспорті речі можна повідомити за телефонами: 32-85-02, 45-73-15 та 46-12-45.

Втім, буває, що забуті речі зовсім не доходять до водія чи кондуктора. Як у випадку із ноутбуком, їх може підібрати інший пасажир. Тоді, звісно, ​​шанси знайти рукавички, сумку чи гаджет мінімальні. Хіба що той, хто знайшов, не опублікує оголошення в мережі інтернет. Сьогодні існує кілька тематичних груп у різних соцмережах.

• "Я свій паспорт не віддам!" - Правила застави у пунктах прокату», читайте матеріал .

Жителі Підмосков'я втрачають кредитки, паспорти, музичні інструменти та свійських тварин.

Пасажир вийшов з автобуса, а його особисті речі поїхали далі – у такій ситуації бував, мабуть, кожен із нас. Якщо рукавички та рукавиці ще можна віднести до витратних матеріалів, то повернення документів та телефону – справа принципу. Що найчастіше втрачають у транспорті жителі Підмосков'я та що треба робити, щоб річ повернулася назад до господаря, розбирався наш кореспондент.

ЛЮДИНА РОЗСІЯНА

Як розповідають у Мострансавто, найбільшому громадському автобусному перевізнику Підмосков'я, пік втрат припадає на новорічні свята. Найчастіше губляться банківські картки, документи, проїзні, паспорти, рукавиці, рукавички та шапки. На початку навчального року серед знахідок нерідко трапляються шкільні та студентські рюкзаки, мішки зі змінним взуттям – за 2018 рік в автобусах їх знайдено понад два десятки.

В електричках минулого року часто забували музичні інструменти: укулеле (мініатюрна гітара. – прим. ред.), класичні та бас-гітари. А в грудні та на початку січня в топі рейтингу забутих речей з'явилися новорічні подарунки, які так і не дісталися адресатів.

НА КОНДУКТОРА МАЄ НАДІЯ

Найкращі друзі розгубиш – кондуктори. Завдяки їм речі повертаються власнику оперативно та без зайвої бюрократії. Щастить, як правило, тим, хто втрачає речі разом із документами - так простіше знайти господаря.

Наприклад, пенсіонерці з Сергієва Посада повернули не лише забуті в автобусі документи, а й 40 тис. руб. разом із продуктами. Пропажу знайшли водій маршруту №46 Володимир Кузнєцов та кондуктор Валентина Кантемир. Вони доставили забуту в автобусі авоську прямо додому до жінки похилого віку, попередньо уточнивши адресу в паспорті.

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ

На жаль, кондуктори не чарівники, а в підмосковних електричках їх взагалі немає. Тому забуті речі часто перекочовують у диспетчерські пункти та чекають на своїх господарів там. Для кожної категорії громадського транспорту існують правила повернення втраченого майна.

При втраті багажу в салоні автобуса або на автовокзалі пасажир може звернутися до диспетчерської служби філії, до якої належить маршрут, - розповіли у Мострансавто. - При отриманні забутого предмета пасажир обов'язково пред'являє документ та розписується у спеціальному журналі. А неповнолітні пасажири забирають речі у супроводі батьків.

Залишені в електричках речі ми не зберігаємо, - зізналася речниця Центральної приміської пасажирської компанії Софія Попова. - Відразу після виявлення передаємо їх у лінійні підрозділи Управління на транспорті МВС Росії у Центральному федеральному округу. Туди слід звертатися.

РОЗКИНУТИ СОЦМЕРЕТИ

У соцмережах є групи з пошуку втрат, і працюють вони дуже ефективно. Олексій Куликов із Оріхово-Зуєво забув свою бас-гітару 20 січня в електричці Горьківського напрямку: вийшов на станції Круте, а інструмент вирушив до Півня. Через тиждень після того, як Олексій розмістив оголошення про зникнення в паблік «Забуті речі в електричках Москви», пролунав дзвінок.

Мені зателефонувала дівчина та сказала, що знайшла інструмент і готова повернути його мені, – розповів Олексій. - Я щасливий! Для мене ця гітара – спосіб втілити давню мрію про створення своєї рок-групи, і втрата такого важливого для ансамблю інструменту стала б великим ударом.

ДЕ ШУКАТИ ЗАБУТІ РЕЧІ

Диспетчерські служби філій Мострансавто (mostransavto.ru розділ «Розклади»)

Лінійні підрозділи Управління на транспорті МВС Росії ЦФО (цфоут.мвд.рф/структура/подразделения)

​ хабарівчанка

Коли ми з моїм молодим чоловіком поверталися додому, я виявила, що залишила в автобусі рюкзак. Спочатку засмутилася, бо в ньому був планшет із особистими фото, відео та контактами. Ми вирішили поїхати машиною слідом за автобусом, але так і не знайшли його на маршруті. Співробітники ДІБДР, яких зустріли на Муравйова-Амурського, порадили одразу їхати до автобусного парку на Велику. Там я одразу зайшла до адміністративної будівлі, а Ваня почав розпитувати водіїв автобусів на стоянці. У холі сиділи кондуктори, чекаючи на закінчення робочої зміни. Вахтер відвів мене до кабінету, що нагадує бюро знахідок. Жінка за столом оформила заявку, одразу зателефонувала та уточнила, що на нашому маршруті не було жодних залишених речей.

Поки я була там, до кабінету заходили кондуктори, приносили залишені кимось сумочки, рукавички, ключі. Я навіть не знала, що існує така служба і що всі речі зберігають, а не викидають чи забирають собі.

Мене проводили в коридор і попросили дізнатися про кондуктор свого автобуса, але моя бабуся виявилася досить шкідливою і відмовлялася від мене. У результаті виявилось, що рюкзак завалився за сидіння, де його не було видно, і Ваня з водієм знайшли його там. Тепер я знаю, що не треба втрачати надію та сміливо вирушати до автобусного парку.

Анна Ферапонтова

старший квитковий касир ХПАТП №1

Коли кондуктори закінчують зміну, вони здають виторг і приносять залишені речі. Бюро знахідок у нас немає – втрачені речі можуть принести до каси чи диспетчерської. Люди, в основному, втрачають гаманці з грошима, документи, окуляри та рукавички. Залежить від сезону. Восени традиційно залишають парасольки, перед Новим роком – подарунки та навіть продукти. Ось тільки на 8 березня квіти ніхто не втрачає, проте часто дарують, заходячи в автобус. Діти люблять забувати спортивну форму, а після лазні люди часто залишають віники, після поліклініки – медичні карти. Всі речі, що не псуються, у нас довго зберігаються. Ми не приймаємо продукти, тому що немає холодильника.

Коли залишають документи з контактними даними чи телефони, ми завжди намагаємось додзвонитися родичам власників або їх знайомим, дзвонимо до гуртожитків та інститутів. Якось подзвонили на Камчатку мамі, син якої забув телефон. Нещодавно підприємець заїжджав, забрав речі та документи мігрантів, відвіз їх до мечеті, там за гучним зв'язком знайшли власників.

Що робити, якщо ви залишили річ в автобусі:
1. Збережіть квиток та запам'ятайте, яким автобусом їхали (муніципальним або приватним) та його номер.
2. Запам'ятайте особливості пропажі: це запитають.
3. Зателефонуйте до автобусного парку, трамвайного або тролейбусного депо (адреси та телефони наприкінці статті).
4. Автобуси ходять за графіками, тому якщо ви втратили річ з ранку, краще приходити вдень. Денна зміна триває до 4 години дня. Вечірня – до 9-ї вечора. Найпізніша закінчується о першій годині ночі.

Ще пара порад:
1. Тримайте речі при собі та не кладіть сумки на сидіння.
2. Якщо ви побачили залишену річ, краще одразу скажіть кондуктору.

Приватний перевізник

ІП Степанов Олексій Станіславович
маршрути: 23, 19, 33, 10, 333

У нас є як маршрутні автобуси, так і рекомендовані. Усі вони базуються у Південному автопарку. На тому самому маршруті можуть їхати автобуси як муніципальних, і комерційних перевізників. При цьому комерсантів також може бути кілька: 5-7.

Якщо річ була втрачена не в моєму автобусі, то я зазвичай, що додзвонився, даю телефон Управління транспорту, куди можна звернутися і описати машину, щоб її знайшли. Часто пасажири не запам'ятовують навіть номер автобуса, а пам'ятають лише колір чи атмосферу всередині.

Буває, знаходимо мобільні телефони. Розряджені заряджаємо, знаходимо в контактах "Тато" або "Мама". Я вже два чи три телефони повернув за свою практику.

Якщо господар втраченого предмета так і не зателефонував нам, нерідко ми беремо забуті речі в салон і возимо їх тижнів зо два в надії, що наступного дня людина зайде в автобус і забере речі. Завжди можна постояти на зупинці, дочекатися свій автобус, зайти і запитати, чи не знаходили нічого.

Загалом у нас речі особливо не губляться. Втратили – зателефонували, приїхали, забрали. У кожному автобусі висить номер телефону, яким нам можна дзвонити. Речі забирають або на базі або в гаражі, де стоїть автобус.

Адміністрація міста

З офіційної відповіді Афанасьєва Сергія Васильовича

заступника Мера міста з промисловості, транспорту, зв'язку та роботи з правоохоронними органами

В даний час на міських маршрутах здійснюють перевезення великої та малої місткості: 86 комерційних перевізників та МУП м. Хабаровська «ХПАП №1», а також трамваї та тролейбуси. Адміністрація міста завжди йде назустріч пасажирам і готова допомогти у пошуку забутих речей. Для цього можна зателефонувати до МБУ «Хабарівський міжгалузевий навігаційно-інформаційний центр» або до Управління транспорту. При цьому пасажир повинен повідомити:
Телефон: 45-73-15

Управління транспорту адміністрації міста Хабаровська
Адреса: вул. Кім Ю Чена, 44 Б
Телефон: 30-21-82 (в робочий час)