Як здійснюється бронювання місць пасажирського транспорту. Перевезення повітряним транспортом

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Нормалізація та схема бази даних, структура меню. Призначення інформаційно-довідкової системи. Купівля та бронювання квитків пасажирами. Програмна реалізація інформаційної системи. Довідники, документи, регістри, журнали, адміністрування.

курсова робота , доданий 19.11.2010

Поняття, принципи бронювання квитків на залізничні рейси, порядок автоматизації цього процесу. Методика та етапи формування програмного забезпечення для спрощення бронювання на основі вхідної та вихідної інформації. Моделі для організації даних.

контрольна робота , доданий 21.02.2012

Опис процесу бронювання квитків. Концептуальне та фізичне проектування бази даних. Точність та коректність зберігання та відображення даних у базі даних. Проектування логіки діалогу з юзером. Розробка та опис програми.

курсова робота , доданий 11.02.2016

Поняття та особливості розвитку технології on-line бронювання в Росії, загальні функціональні можливості даних систем, їх типи, переваги та недоліки. Реєстрація та авторизація користувачів. Пошук та бронювання готелів, етапи та закономірності.

контрольна робота , доданий 28.06.2014

Недоліки паперових квитків. Переваги електронного білета. Комп'ютерна система бронювання. Сайти продажу електронних квитків. Розвиток технології електронних квитків у Росії. Автоматичне подання запитів. Пошукові запити в системі Sirena 2000.

контрольна робота , доданий 19.10.2013

Розробка системи управління готельного порталу компанії "Петербурзькі Готелі" з інтеграцією комплексу модулів для керування його вмістом. Основні цілі створення та вимоги, що висуваються при розробці системи бронювання місць у готелях міста.

дипломна робота , доданий 15.06.2012

Розробка розрахованої на багато користувачів системи бронювання авіаквитків, опис і побудова моделі. Етапи концептуального та логічного проектування, реалізація запитів, отримання інформації про рейси, їх пошук за певними критеріями, замовлення квитків.

курсова робота , доданий 25.05.2010

8. Закріплення на повітряному судні пасажирського місця та провізної ємності для перевезення пасажира, багажу, вантажу на певний рейс та дату (далі - бронювання) є обов'язковою умовою перевезення повітряним транспортом пасажира, багажу, вантажу.

9. При бронюванні зазвичай використовуються автоматизовані системи бронювання.

10. Бронювання має бути відображено у системі бронювання перевізника. Інформація про бронювання повинна бути надана перевізником або уповноваженим агентом пасажиру, відправнику вантажу.

11. Бронювання пасажирського місця та провізної ємності для пасажира передбачає перевезення пасажира та його багажу в дату, рейсом та за маршрутом, на які було здійснено бронювання.

Бронювання провізної ємності для вантажу передбачає перевезення вантажу в дату, рейсом та за маршрутом, на які було здійснено бронювання, якщо інше не передбачено договором повітряного перевезення вантажу.

12. Бронювання проводиться у строки та порядку, встановлені перевізником.

13. Пасажир для здійснення бронювання може звернутися до перевізника або уповноваженого агента безпосередньо до пунктів продажу перевезень або телефоном, електронною поштою тощо, або забронювати пасажирське місце та провізну ємність самостійно через інформаційні системи.

14. Пасажир при бронюванні повідомляє необхідну інформацію про свої персональні дані та, за наявності, - про особливі умови перевезення пасажира, багажу.

КонсультантПлюс: Примітка.

Інвалідність та наявність обмежень життєдіяльності не можуть бути підставами для вимоги туроператором або турагентом та перевізником або агентом перевізника, який здійснює бронювання, продаж та оформлення перевізних документів, від пасажирів з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності документів, що підтверджують стан здоров'я таких пасажирів у зв'язку з їх інвалідністю чи обмеженнями життєдіяльності (пункт 3 статті 106.1 " Повітряного кодексу Російської Федерації " від 19.03.1997 N 60-ФЗ).

У разі відмови пасажира від надання інформації, необхідної для бронювання, бронювання не провадиться.

Пасажир під час бронювання вказує номер мобільного телефону або інший спосіб зв'язку для його інформування.

15. При бронюванні пасажирського місця та провізної ємності для пасажира перевізник або уповноважений агент:

надає пасажиру достовірну та повну інформацію про розклад руху повітряних суден даного перевізника, наявність вільних пасажирських місць та провізних ємностей на рейсах даного перевізника за маршрутом перевезення, тарифи та умови застосування тарифів, включаючи інформацію про умови повернення (неповернення) сплаченої за перевезення провізної плати, правила цього перевізника, про умови договору повітряного перевезення пасажира, умови обслуговування на борту повітряного судна, тип повітряного судна, перевізника, який фактично здійснюватиме перевезення.

(Див. текст у попередній редакції)

15.1. При бронюванні уповноважений агент має право надавати пасажиру додаткові послуги з підбору оптимального маршруту перевезення, перевізника(ів), що здійснює(х) перевезення за маршрутом перевезення, та провізної плати за перевезення з урахуванням тарифів та умов їх застосування.

16. При бронюванні пасажирського місця та провізної ємності для пасажира перевізник чи уповноважений агент має право не закріплювати за пасажиром конкретне пасажирське місце у салоні повітряного судна із заявленим класом обслуговування. У цьому випадку номер пасажирського місця, що виділяється пасажиру, вказується під час реєстрації пасажира.

17. Бронювання за квитком, оформленим з відкритою датою відправлення, провадиться за наявності вільних пасажирських місць та вільної провізної ємності на рейсі перевізника в межах дії договору повітряного перевезення пасажира.

18. Якщо пасажир, який має квиток з відкритою датою відправлення, звертається з проханням про бронювання перевезення, а перевізник не має можливості надати пасажирське місце та провізну ємність протягом терміну дії договору, то перевізник або уповноважений агент повинен здійснити бронювання на найближчий рейс, на якому є вільне пасажирське місце та провізна ємність того класу обслуговування, що відповідає оплаченому тарифу.

19. Бронювання провізної ємності для вантажу здійснюється перевізником або уповноваженим агентом.

20. Відправник вантажу при бронюванні провізної ємності повинен повідомити перевізнику або уповноваженому агенту інформацію про дані вантажовідправника та вантажоодержувача, найменування вантажу, передбачувану дату відправлення, вагу-брутто (далі - вагу) та обсяг вантажу, габарити кожного місця вантажного місця, кількість вантажних з вантажем, властивостях вантажу, що вимагають спеціальних умов або запобіжних заходів при його перевезенні, зберіганні та обробці.

21. До бронювання провізної ємності для вантажу перевізник або уповноважений агент здійснює перевірку вантажу на предмет віднесення вантажу або його частини до категорій небезпечних вантажів. Перевірка вантажу визначає можливість та умови перевезення небезпечного вантажу.

22. При бронюванні провізної ємності для вантажу перевізник або уповноважений агент:

надає вантажовідправнику інформацію про розклад руху повітряних суден даного перевізника, тарифи та умови їх застосування, правила даного перевізника, про умови договору повітряного перевезення вантажу, наявність вільної провізної ємності, тоннажу на рейсах даного перевізника за маршрутом перевезення.

(Див. текст у попередній редакції)

22.1. При бронюванні провізної ємності для вантажу уповноважений агент має право надавати вантажовідправнику додаткові послуги з підбору оптимального маршруту перевезення, перевізника(ів), що здійснює(х) перевезення за маршрутом, та провізної плати за перевезення з урахуванням тарифів та умов їх застосування.

23. При бронюванні уповноваженим агентом пасажиру, відправнику вантажу надається інформація відповідно до заданих пасажирів, відправником вантажу пріоритетними параметрами умов перевезення та/або загальними щодо кожного перевізника умовами перевезення.

24. Перевізник та уповноважений агент не має права передавати інформацію, отриману від пасажира або вантажовідправника, третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України або міжнародними договорами України.

25. Для бронювання необхідно погодити з перевізником перевезення:

1) пасажира з дитиною віком до 2 років;

2) дитину, що не супроводжується повнолітнім пасажиром або пасажиром, який відповідно до цивільного законодавства Російської Федерації набув дієздатності в повному обсязі до досягнення нею вісімнадцятирічного віку, який перевозиться під наглядом перевізника;

(Див. текст у попередній редакції)

3) тяжкохворого пасажира;

4) хворого на ношах;

(Див. текст у попередній редакції)

6) пасажира, позбавленого зору, із собакою-провідником;

(Див. текст у попередній редакції)

8) пасажира, чия здатність пересуватися при користуванні повітряним транспортом обмежена та/або стан якого потребує особливої уваги при обслуговуванні (далі - пасажир з обмеженою рухливістю);

9) пасажира, який має зброю та/або боєприпаси;

10) багажу пасажира під час укладання ним договору повітряного перевезення пасажира, що передбачає норму безкоштовного перевезення багажу, понад встановлену перевізником норми безкоштовного перевезення багажу чи багажу пасажира під час укладання ним договору повітряного перевезення пасажира, не передбачає норму безкоштовного перевезення багажу (далі - понаднормативний багаж);

(Див. текст у попередній редакції)

11) багажу, габарити одного місця якого в упакованому вигляді перевищують двісті три сантиметри у сумі трьох вимірів (далі - негабаритний багаж);

12) багажу пасажира, вага одного місця якого перевищує тридцять кілограмів (далі – великоваговий багаж);

(Див. текст у попередній редакції)

13) багажу, який необхідно перевозити лише у салоні повітряного судна;

14) валюти у грошових знаках або монетах, акцій, облігацій та інших цінних паперів, кредитних та банківських карток, ювелірних виробів, дорогоцінних металів, дорогоцінного або напівдорогоцінного каміння, включаючи промислові алмази (далі - цінний вантаж);

15) вантажу з оголошеною цінністю;

16) предметів і речовин, що піддаються псуванню після закінчення певного терміну зберігання або при несприятливому впливі температури, вологості або інших умов навколишнього середовища (далі - вантаж, що швидко псується);

17) предметів або речовин, які здатні створювати загрозу для здоров'я, безпеки, майна або навколишнього середовища і які вказані в переліку небезпечних вантажів або класифіковані як небезпечні вантажі відповідно до міжнародних договорів Російської Федерації та законодавства України (далі - небезпечний вантаж);

18) вантажу, вага одного вантажного місця якого перевищує вісімдесят кілограмів (далі - великоваговий вантаж);

19) вантажу, габарити одного вантажного місця якого перевищують габаритні розміри завантажувальних люків та/або вантажних відсіків пасажирських повітряних суден (далі - негабаритний вантаж);

20) вантажу, вага одного кубічного метра якого менша за сто шістдесят сім кілограмів (далі - об'ємний вантаж);

21) собак, кішок, птахів та інших дрібних кімнатних (приручених) тварин (далі - кімнатні тварини (птахи)), службових собак кінологічної служби федеральних органів виконавчої влади (далі - службові собаки);

Перевезення вантажів повітряним транспортом здійснюється на підставі договору повітряного перевезення. Укладання договору перевезення вантажу підтверджується укладанням та видачею відправнику вантажу авіавантажною накладною.

Бронювання - узгоджене виділення тоннажу (квоти) для певного вантажу однією чи кількох рейсах від пункту відправлення до пункту призначення.

Термін тоннаж (квота) означає як масу, і обсяг вантажної відправки.

Для збільшення обсягу авіаперевезень вантажів на повітряному транспорті, найбільш швидкого та якісного проходження вантажів, а отже, і скорочення термінів доставки вантажів передбачається певний порядок оформлення перевезення вантажів шляхом попереднього бронювання тоннажу на кожний конкретний рейс по всьому маршруту вантажу.

Бронювання вантажних перевезень здійснюється таким чином, щоб забезпечувався безперервний та точний облік вільного тоннажу на кожному рейсі у суворій відповідності до розкладу та планового тоннажу пасажирських рейсів. Кількість тоннажу (гарантована норма вантажу), що підлягає реалізації, визначається як різниця планового граничного комерційного завантаження повітряного судна за кожним рейсом та нормами продажу пасажирських квитків з певною кількістю заброньованого багажу та поштового ліміту. Бронювання вантажних перевезень провадиться в межах планового вільного тоннажу, що встановлюється дільницями маршруту кожного рейсу аеропортом відправлення.

Для бронювання необхідно погодити з перевізником перевезення:

1) валюти у грошових знаках або монетах, акцій, облігацій та інших цінних паперів, кредитних та банківських карток, ювелірних виробів, дорогоцінних металів, дорогоцінного або напівдорогоцінного каміння, включаючи промислові алмази (далі - цінний вантаж);

2) вантажу з оголошеною цінністю;

3) предметів і речовин, що піддаються псуванню після закінчення певного терміну зберігання або при несприятливому впливі температури, вологості або інших умов навколишнього середовища (далі - вантаж, що швидко псується);

4) предметів або речовин, які здатні створювати загрозу для здоров'я, безпеки, майна або навколишнього середовища і які вказані в переліку небезпечних вантажів або класифіковані як небезпечні вантажі відповідно до міжнародних договорів Російської Федерації та законодавства України (далі - небезпечний вантаж);

5) вантажу, вага одного вантажного місця якого перевищує вісімдесят кілограмів (далі - великоваговий вантаж);

6) вантажу, габарити одного вантажного місця якого перевищують габаритні розміри завантажувальних люків та/або вантажних відсіків пасажирських повітряних суден (далі - негабаритний вантаж);

7) вантажу, вага одного кубічного метра якого менша за сто шістдесят сім кілограмів (далі - об'ємний вантаж);

8) собак, кішок, птахів та інших дрібних кімнатних (приручених) тварин (далі - кімнатні тварини (птахи));

9) тварин, птахів, комах, риб тощо. (далі - живність);

10) вантажу, що вимагає спеціальних умов перевезення;

11) людських останків та останків тварин.

Бронювання анулюється без попередження пасажира, відправника вантажу в таких випадках:

Якщо відправник вантажу не пред'явив вантаж до перевезення у встановлений перевізником або уповноваженим агентом строк;

Якщо відправник вантажу пред'явив вантаж з неправильно оформленими документами, необхідними для виконання вимог, пов'язаних з прикордонним, митним, санітарно-карантинним, ветеринарним, карантинним фітосанітарним видами контролю, передбаченими законодавством РФ та/або законодавством країни, на територію, з території або через територію перевезення, або вантаж відповідає вимогам, встановленим нормативними правовими актами РФ і ФАП №82 (в ред. Наказу Мінтрансу РФ від 25.10.2010 N 231)

При бронюванні перевезення з пересадкою (перевантаженням) пасажира, багажу, вантажу в аеропорту, зазначеному у перевізному документі, протягом двадцяти чотирьох годин з одного рейсу на інший рейс для подальшого прямування за маршрутом перевезення (далі - аеропорт трансферу), перевізник або уповноважений агент зобов'язаний забезпечити бронювання та отримати підтвердження про бронювання на всіх ділянках перевезення пасажира, багажу, вантажу, у тому числі на ділянках, перевезення по яких виконується іншими перевізниками, що дозволяє пасажиру прибути на реєстрацію у встановлений час для проходження встановлених процедур реєстрації та оформлення багажу, оплати наднормативного та (або) іншого підлягає оплаті багажу, проходження огляду, перевантажити багаж, вантаж на інший рейс та виконати вимоги, пов'язані з прикордонним, митним, санітарно-карантинним, ветеринарним, карантинним фітосанітарним видами контролю, передбаченими законодавством Російської Федерації та/або законодавством країни, на територію, з території або через територію якої здійснюється перевезення, а також процедури передачі вантажу з одного повітряного судна на інше.

Тип формування рейсу

Прийнято такі типи формування (зокрема й у трансфертних грузов):

Бронювання частини простору вантажної кабіни (відсіку) на регулярний пасажирський або вантажний рейс (довантаження ПС);

Формування партії сумісних вантажів різних відправників вантажу для повного використання вантажної кабіни (відсіку) ВС регулярного або чартерного рейсу;

Виняткове використання всього обсягу вантажної кабіни (відсіку) одним відправником вантажу в регулярному або чартерному рейсі.

Бронювання здійснюється агентом із бронювання при отриманні наступних даних від відправника:

Пункт відправлення/призначення;

Конкретна дата відправлення або необхідний період доставки;

Кількість місць, маса вантажу, габарит;

Найменування вантажу або утримання вантажного відправлення;

Тип упаковки, найбільший розмір;

Додаткові відомості щодо певної категорії вантажу та спеціальних умов перевезення даного вантажу.

Бронювання та продаж вантажних перевезень здійснюється через власні агентства, через представництва у пунктах продажу, або через агентів перевізника з продажу вантажних перевезень за безпосереднього звернення замовників, або по телефону.

Рейс для бронювання вантажу зазвичай відкривається за 14 днів і закривається за 2 доби до вильоту рейсу.

Агент бронює тоннаж на бажану клієнтом дату або пропонує найближчу дату, де є вільний тоннаж. Підтвердження бронювання вантажу здійснюється контрольним центром відповідно до наявного та прогнозованого пасажирського завантаження. Бронювання вважається попереднім до того моменту, поки відправник вантажу не сплатив перевезення.

При перевезенні трансферного вантажу має бути отримане підтвердження бронювання на всіх ділянках вантажу (включаючи ділянки, що виконуються іншими перевізниками).

Факт укладання договору на перевезення вважається досконалим після оформлення авіавантажної накладної та підписання її представником перевізника та відправником.

У разі, якщо відправник вантажу вже оплатив перевезення, але з якихось причин бажає або змушений перенести відправку вантажу на пізнішу дату, він повинен заявити про свій намір не пізніше, ніж за дві доби до дати рейсу, яким спочатку планувалося відправлення вантажу. У будь-якому випадку агент із продажу анулює замовлення передбаченими стандартними процедурами.

Перевізник продає послуги з перевезення вантажу на регулярні та чартерні рейси. Продаж ведеться за тарифами, які встановлюються перевізником відповідно до правил ІАТА, законодавством РФ, інструкціями ФАВТ та авіакомпанії.

Крайній термін внесення депозиту за перевезення вказується при підтвердженні бронювання та обмежується, як правило, трьома дібами до вильоту рейсу. При бронюванні вантажу пізніше цього терміну «тайм-ліміт» створюється таким чином, щоб оплату за перевезення було здійснено протягом того дня, коли здійснювалося бронювання. У разі бронювання вантажу менш ніж за 12 годин до вильоту рейсу, оплата має бути здійснена відразу після підтвердження бронювання. Оплата за перевезення вантажу провадиться як за готівковий, так і за безготівковий розрахунок.

Закріплення на повітряному судні пасажирського місця та провізної ємності для перевезення пасажира, багажу, вантажу на певний рейс та дату (далі – бронювання) є обов'язковою умовою перевезення повітряним транспортом пасажира, багажу, вантажу.

При бронюванні зазвичай використовуються автоматизовані системи бронювання.

Бронювання має бути відображено у системі бронювання – перевізника. Інформація про бронювання повинна бути надана перевізником або уповноваженим агентом пасажиру, відправнику вантажу.

Бронювання пасажирського місця та провізної ємності для пасажира передбачає перевезення пасажира та його багажу в дату, рейсом та за маршрутом, на які було здійснено бронювання.

Бронювання проводиться у строки та порядку, встановлені перевізником.

Бронювання провізної ємності для вантажу здійснюється перевізником або уповноваженим агентом.

Відправник вантажу при бронюванні провізної ємності повинен повідомити перевізнику або уповноваженому агенту інформацію про дані вантажовідправника та вантажоодержувача, найменування вантажу, передбачувану дату відправлення, вагу-брутто (далі - вагу) та обсяг вантажу, габарити кожного вантажного місця, кількість вантажних місць, умови звернення , властивості вантажу, що вимагають спеціальних умов або запобіжних заходів при його перевезенні, зберіганні та обробці.

До бронювання провізної ємності для вантажу перевізник або уповноважений агент здійснює перевірку вантажу на предмет віднесення вантажу або його частини до категорій небезпечних вантажів. Перевірка вантажу визначає можливість та умови перевезення небезпечного вантажу.

При бронюванні провізної ємності для вантажу перевізник або уповноважений агент:

надає вантажовідправнику інформацію про розклад руху повітряних суден, тарифи та умови їх застосування, правила перевізника, про умови договору повітряного перевезення вантажу, наявність вільної провізної ємності, тоннажу, іншу супутню інформацію;

здійснює підбір оптимального маршруту та провізної плати за перевезення з урахуванням тарифів та умов їх застосування.

При бронюванні уповноваженим агентом пасажиру, відправнику вантажу надається інформація відповідно до заданих пасажиром, відправником вантажу пріоритетними параметрами умов перевезення та/або загальними щодо кожного перевізника умовами перевезення.

Перевізник та уповноважений агент не має права передавати інформацію, отриману від пасажира або відправника вантажу, третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством Російської Федерації або міжнародними договорами Російської Федерації.

Валюти у грошових знаках або монетах, акцій, облігацій та інших цінних паперів, кредитних та банківських карток, ювелірних виробів, дорогоцінних металів, дорогоцінного або напівдорогоцінного каміння, включаючи промислові алмази (далі - цінний вантаж);

вантажу з оголошеною цінністю;

Предметів і речовин, що піддаються псуванню після закінчення певного терміну зберігання або при несприятливому впливі температури, вологості або інших умов навколишнього середовища (далі - вантаж, що швидко псується);

Предметів або речовин, які здатні створювати загрозу для здоров'я, безпеки, майна або навколишнього середовища і які вказані у переліку небезпечних вантажів або класифіковані як небезпечні вантажі відповідно до міжнародних договорів Російської Федерації та законодавства Російської Федерації (далі – небезпечний вантаж);

вантажу, вага одного вантажного місця якого перевищує вісімдесят кілограмів (далі - великоваговий вантаж);

Вантажу, габарити одного вантажного місця якого перевищують габаритні розміри завантажувальних люків та/або вантажних відсіків пасажирських повітряних суден (далі - негабаритний вантаж);

Вантажу, вага одного кубічного метра якого менша за сто шістдесят сім кілограмів (далі - об'ємний вантаж);

Собак, кішок, птахів та інших дрібних кімнатних (приручених) тварин (далі - кімнатні тварини (птиці));

вантажу, що вимагає спеціальних умов перевезення;

Людських останків та останків тварин.

Бронювання анулюється без попередження пасажира, відправника вантажу в таких випадках:

Якщо пасажиром не здійснено оплату перевезення у встановлений перевізником або уповноваженим агентом строк та йому не оформлено квиток;

Якщо відправник вантажу пред'явив вантаж з неправильно оформленими документами, необхідними для виконання вимог, пов'язаних з прикордонним, митним, імміграційним, санітарно-карантинним, ветеринарним, фітосанітарним та іншими видами контролю відповідно до законодавства Російської Федерації, або вантаж не відповідає вимогам, встановленим нормативними правовими актами Російської Федерації та цими Правилами.