Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre Hôtel!

Vous êtes un invité bienvenu pour nous et nous essaierons de tout faire pour rendre votre séjour au PARK HOTEL PORTO MARE agréable.

Veuillez lire ci-dessous le règlement et les recommandations de notre hôtel.

Ce règlement établit les règles internes de résidence au PARK-HOTEL PORTO MARE, les règles d'enregistrement, les règles d'utilisation de la propriété de l'Hôtel et l'étendue des services fournis, la responsabilité de l'Hôtel et du Client.

Les règles sont élaborées conformément à la loi Fédération Russe"Sur la protection des droits des consommateurs" sur la base des "Règles pour la fourniture de services hôteliers dans la Fédération de Russie", approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 9 octobre 2015 n° 1085 et la loi fédérale n° 1085. 15-FZ du 23 février 2013 « Sur la protection de la santé des citoyens contre les effets de la fumée de tabac ambiante et les conséquences de la consommation de tabac »

1. FONDAMENTAUX :

1.1. La notion d'« Hôtel » doit être comprise comme : le territoire du PARK HOTEL « PORTO MARE » et les autres objets qui assurent son fonctionnement, l'Administration.

1.2. La notion de « Client de l’Hôtel » doit être comprise comme une personne située sur le territoire de l’Hôtel, utilisant les services de l’Hôtel, y compris les services d’hébergement.

1.3. La notion de « Visiteur de l'hôtel » doit être comprise comme une personne qui se trouve sur le territoire de l'hôtel, utilisant les services de l'hôtel, sans services d'hébergement, sur la base de reçus de paiement des services de l'hôtel, confirmant le fondement légal. séjourner sur le territoire de l'hôtel, ou selon la demande convenue du client de l'hôtel.

1.4. Le concept de « Service rendu » doit être compris comme une action effectuée par les employés de l’Hôtel pour remplir leurs obligations conformément à la loi « sur la protection des droits des consommateurs » et à d’autres réglementations régissant divers types d’activités.

1.5. La notion de « violation flagrante des règles de séjour à l'Hôtel » doit être comprise comme une situation dans laquelle le comportement du Client empêche l'administration de l'Hôtel et son personnel de remplir correctement leurs fonctions pour assurer le reste des autres Clients de l'Hôtel. ou ses actions insultent l'honneur et la dignité du personnel de service, des clients de l'hôtel, et violent les présentes règles et normes de la législation de la Fédération de Russie.

1.6. Le concept de « Contractant » doit être compris comme une personne morale fournissant des services d'hébergement et d'hébergement à l'hôtel PARK-HOTEL PORTO MARE, situé à l'adresse : République de Crimée, ville d'Alushta, rue Perekopskaya, bâtiment 18.

1.7. Les règles de réservation des prestations hôtelières, d'annulation des réservations, de responsabilité en cas d'annulation des réservations, les conditions de réduction de la durée du séjour sont affichées dans le « Règlement de réservation des prestations hôtelières au PARK HOTEL PORTO MARE ».

2. RÈGLES DE POSITIONNEMENT

2.1. L'heure de départ est 11h00. L'heure d'enregistrement est 15h00.

Les horaires d'ouverture de l'hôtel sont 24 heures sur 24.

2.2. Lors de l'enregistrement, le client doit fournir :

• passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, passeport d'un citoyen de l'URSS, document d'identification d'un citoyen de la Fédération de Russie en dehors de la Fédération de Russie (passeport étranger), acte de naissance des personnes de moins de 14 ans.
• Citoyen étranger ou apatride : passeport d'un citoyen étranger (un autre document reconnu par la Fédération de Russie comme pièce d'identité d'un étranger), acte de naissance des personnes de moins de 14 ans, document d'un État étranger reconnu conformément à un traité international de la Fédération de Russie en tant que pièce d'identité d'une personne apatride, permis de séjour temporaire pour un apatride, permis de séjour pour un apatride. Pour les étrangers en provenance de pays ayant un régime de visa par rapport à la Russie, un visa valable pour toute la durée du séjour à l'Hôtel et une carte de migration.

2.3. Lors de l'enregistrement, l'administrateur de l'hôtel remet au client :

• Carte Invité

La Guest Card est un accès au territoire de l'Hôtel, à la plage et au restaurant. Présenté à l'arrivée pour le petit-déjeuner et le dîner buffet, formule déjeuner.

• Carte "Carte serviette" .

Échangé contre des serviettes de plage à la piscine et sur la plage de l'hôtel. En cas de perte d'une carte ou d'une serviette, le client est tenu d'indemniser son coût à hauteur de 1 000 (mille) roubles 00 kopecks.

• Bracelet

Un bracelet inamovible correspondant à un type de service spécifique, attribut obligatoire du séjour du Client dans l’enceinte de l’Hôtel, pour l’identification des Clients de l’Hôtel.

• Billet sur parking .

Donne le droit de garer la voiture pour la durée indiquée sur le coupon

2.4. Les Héros de l'Union Soviétique, les Héros de la Fédération de Russie, titulaires à part entière de l'Ordre de la Gloire, ont droit à un hébergement extraordinaire au PARK HOTEL PORTO MARE, sous réserve de disponibilité des places ; les employés du parquet, les employés des organes des affaires intérieures, les employés du pouvoir judiciaire, des communications par messagerie, du service des impôts, les employés des agences de communication et d'information du gouvernement fédéral (dans l'exercice de leurs fonctions officielles) ; - Les personnes handicapées du 1er groupe et les personnes les accompagnant (pas plus d'une personne) ; d'autres catégories de citoyens conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie ; - Les participants à la Grande Guerre Patriotique, les personnes handicapées des 2e et 3e groupes et les personnes qui les accompagnent, s'installent en priorité à l'hôtel, au fur et à mesure des places disponibles.

2.5. Hébergement enfants :

• Les enfants de moins de 3 ans sont hébergés gratuitement. Le lit supplémentaire (adultes, enfants de 3 à 12 ans) est payé selon le tarif approuvé.
• Les enfants de 14 à 18 ans peuvent être hébergés sans adultes (parents, accompagnants) uniquement avec une autorisation parentale notariée.

2.6. L'administrateur du service d'accueil et d'hébergement délivre au Client une carte d'enregistrement indiquant le nom complet du Client, la date d'arrivée/départ, le numéro de chambre, la signature du Client, et délivre également au Client une clé pour accéder à la chambre. La clé est délivrée pour la totalité du séjour à l'Hôtel.

2.7. En fournissant des documents, le Client donne son consentement à l'Hôtel pour collecter, stocker, traiter et détruire ses données personnelles après 2 ans (aux fins établies par la législation de la Fédération de Russie).

2.8. Le paiement des services d'hébergement est effectué selon la liste de prix approuvée par l'entrepreneur en roubles russes.

2.9. L'enregistrement des clients citoyens de la Fédération de Russie sur le lieu de séjour à l'hôtel est effectué conformément aux règles d'enregistrement et de désinscription des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et au lieu de résidence en Russie. Fédération, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 17 juillet 1995. N° 713 « Sur l'approbation des règles d'enregistrement et de désenregistrement des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et de résidence en Russie Fédération de Russie et la liste des personnes chargées de recevoir et de transférer aux autorités d'enregistrement les documents d'enregistrement et de radiation des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et de résidence au sein de la Fédération de Russie.

2.10. L'inscription à l'Hôtel des citoyens mineurs de moins de 14 ans s'effectue sur la base des pièces d'identité de leurs parents (parents adoptifs, tuteurs) ou proches parents, de la ou des personne(s) accompagnante(s), d'un document certifiant l'autorité de la ou des personne(s) accompagnante(s). ), ainsi que les actes de naissance de ces mineurs.

2.11. L'enregistrement d'un citoyen étranger et d'un apatride sur le lieu de séjour à l'hôtel et sa désinscription sur le lieu de séjour sont effectués conformément aux règles pour la mise en œuvre de l'enregistrement des migrations des citoyens étrangers et des apatrides dans la Fédération de Russie, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 janvier 2007 n° 9 « Sur la procédure d'enregistrement des migrations des citoyens étrangers et des apatrides dans la Fédération de Russie ».

2.12. L'hôtel a le droit de refuser l'enregistrement au Client pour des raisons objectives :

• L'invité est dans un état d'intoxication alcoolique ou toxique grave, utilise un langage obscène, est grossier, viole l'ordre public, possède des animaux, des oiseaux, des reptiles, ainsi que des substances chimiques explosives, inflammables, lubrifiantes, actives et dangereuses et/ou des cylindres avec liquéfié ou sous pression avec des gaz, etc., enfreint les exigences imposées aux clients arrivant à l'hôtel.
• En cas de non-respect des exigences du paragraphe 2.1.4. ces règles de résidence.

2.14. Si un enfant est identifié avec une maladie : ARVI (infection virale respiratoire aiguë), ACD (maladie intestinale aiguë) lors de l'enregistrement, ainsi que pendant la période de séjour des Clients, l'Hôtel offre aux Clients le droit de choisir : vérifier -l'enregistrement dans un autre hôtel, l'enregistrement dans une salle d'isolement pendant toute la durée de la maladie, l'hospitalisation à l'hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire des citoyens. La présence d’un certificat médical sur l’environnement épidémiologique du lieu de résidence de l’enfant ne peut être un motif pour les parents de refuser un examen préliminaire de leurs enfants par le pédiatre de l’Hôtel lors de l’enregistrement à l’Hôtel.

En cas de non-respect des exigences de ce paragraphe, le Client doit quitter les locaux de l'Hôtel dès que possible, et l'Hôtel restituera au Client les fonds payés pour les services, moins le coût des services déjà fournis, dans un délai de trois jours ouvrables. jours.

2.15. En cas de non-réception d'une demande de réservation d'une ou plusieurs chambres du fait de la faute du Client, l'hôtel sera hébergé à l'Hôtel sous réserve de disponibilité.

3. RÈGLES D'HÉBERGEMENT.

3.1. Le tarif de la chambre comprend :

1) Hébergement V pièces choisi catégories, situé V un depuis bâtiments hôtel/ en haut. hôtel. Nombres catégories " Standard", " Standard +", " Suite junior", " Lux", " Studio", " Studio+", " Famille", "AppartementsLux", " Suite de luxe".

2) La moitié du tableau (petit-déjeuner, dîner) nutrition Par système " suédois doubler"

(petit-déjeuner 8.00 - 11.00, dîner 17.30 -20.30)

3) 24h/24 et 7j/7d'abord urgent médical aide, consultation médecin - thérapeute, médecin – pédiatre;

4) Bien-être procédures: oxygène cocktail (libéré V médical centre), piste santé (pieds nus), médicinal nordique marche, respiratoire gymnastique, Chinois auto-massage, parcours santé (piéton des promenades Par itinéraires) Par territoires hôtel (4 HaAvecpaysage parc Avec veuve Et authentique végétation), procédure " Rêve à mers" (passe sur plage Avec fournir personnel dormir sac, thermos Avec de Crimée thé. Livraison sur plage minibus depuis entrée centrale de l'Hôtel, dans la saison de la santéservice fourni Avec 9.00 avant16h00);

5) SPA -complexe (6 variétés thermes, deux polices Avec contrastant eau). Mode travail: jours de la semaine jours10h00-20h00,fin de semaine10h00-22h00Livraison depuis entrée centrale de l'Hôtel minibus Avec 9.45 chaque deux heures (casser Avec 13.00 avant14h00)Peignoirs, les serviettes, chaussons sont prévus Invités V SPA. DANS prix placement inclus résidence Invité V SPA V couler 2 horaires sur rendez-vous;

6) Piscines extérieures en été, pourcreusé piscine V pension de famille " Bleu vague"à la saison de la santé (calendrier travail Avec 9.00 avant17h00).

7) Salle de sport salle;

8) Des sports complexe: volley-ball, football, basket-ball des sites, badminton, ordinateur de bureau tennis, coin sport Pour physique préparation.

9) Animé programmes;

10) Wi-Fienrobage l'Internet;

11) Autour de l'horloge gardé parking Pour voitures;

12) Ménage pièces Pour la lessive Et repassage lin;

13) Utiliser sûr

Pour parents Avec enfants:

14)articles d'abord nécessité Pour parents Avec enfants (poussettes - canne, berceaux - parcs pour enfants, chaises Pour alimentation, pots, thermes);

15)cuisine Pour maman Avec équipement Pour les préparatifs pour enfants nourriture (travaux autour de l'horloge);

16) centre développement capacités (TsRS) Pour enfants 3-6 années (compris) V saison de la santé. Mode travail Avec 9.00 avant22h00,développement- éducatif programmes passer Avec 10.00 avant18h00. Visite de l'espace de jeu du Central Disaster Center.Centre accepte enfants vacanciers V hôtel Invités.

17) jeux zoneTerre de jument (pour enfants Vélos, scooters, scooters électriques, voitures) Avec prestations de service animateur;

18)mini- zoo Avec service " Patinage sur poney Et ânes" (mode patinage11h30 -12h30Et16h00-17h00);

19) pour enfants jeu pièces VSPAAvec prestations de service animateur;

20) Club d'adolescents ;

21) Camp pour adolescents"Légion des Portomarins"

3.2. Pendant le séjour des hôtes dans des chambres avec coin cuisine, pleine responsabilité de l'utilisation correcte et sûre des équipements de cuisine, de la propreté de la vaisselle, du stockage des plats préparés, etc. incombe aux invités. Il est interdit de cuire des aliments à usage commercial à feu ouvert ou ayant une forte odeur spécifique.

3.3. Il est interdit aux visiteurs du Client résidant de séjourner dans la chambre ou sur les lieux. Un visiteur d'un hôtel peut se familiariser avec l'hôtel et ses infrastructures uniquement s'il est accompagné par les employés de l'hôtel.

3.4. Le territoire de l'Hôtel, les entrées, les escaliers intérieurs et les halls sont surveillés par des caméras vidéo. Toutes les informations sont enregistrées, enregistrées sur des supports numériques et stockées. La vidéosurveillance est réalisée pour la sécurité des Clients, de leurs biens et des biens de l'Hôtel. Le Client ne s'oppose pas et accepte l'utilisation de systèmes de vidéosurveillance dans les locaux de l'Hôtel.

3.5. Les chambres sont nettoyées quotidiennement. Le linge de lit est changé tous les trois jours. La serviette est changée si le Client la laisse par terre, ou selon ses besoins. Si le Client souhaite ne pas être dérangé, il peut accrocher sur la poignée extérieure de la porte une pancarte avec l'inscription « Ne pas déranger ! », incluse dans l'équipement de la chambre.

3.6. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez commander des repas dans votre chambre. Le paiement de la nourriture (y compris les boissons alcoolisées) s'effectue au restaurant, ou le client signe la facture et effectue le paiement auprès de l'administrateur de l'hôtel. Le coût de la livraison dans les chambres d'hôtel est de 60 (soixante) roubles. Lors d'une commande d'un montant supérieur à 600 (six cents) roubles 00 kopecks, les frais de livraison sont de 10 % du montant de la commande.

3.7. Cartes de crédit acceptées : Visa, MasterCard, Maestro, MIR, Pro100.

3.8. Le paiement de l'hébergement s'effectue sur la base d'une journée d'hôtel.

3.8.1. Dans la période du 1er novembre au 30 avril, en cas d'enregistrement anticipé à partir de 00h00 minutes avant l'heure de départ établie, sous réserve de notification préalable à l'hôtel et de confirmation de la possibilité d'un tel hébergement, les frais seront facturés pour une demi-journée au tarif standard selon la grille tarifaire de l'hôtel. En cas de retard dans le départ du Client, les frais d'hébergement seront facturés dans l'ordre suivant :

• de 3 à 6 heures – tarif pour une demi-journée ;
• de 6 à 24 heures après l’heure de départ – paiement pour une journée complète.

3.8.2. Dans la période du 1er mai au 31 octobre, en cas d'enregistrement anticipé à partir de 00h00 minutes avant l'heure de départ établie, sous réserve de notification préalable à l'Hôtel et de confirmation de la possibilité d'un tel hébergement, les frais seront facturés par nuit au tarif standard selon la grille tarifaire de l'Hôtel. Si le départ du Client est retardé de 3 heures à 24 heures, les frais seront facturés par jour de séjour au tarif standard selon la liste de prix de l'Hôtel.

3.8.3. La période minimum payée pour que les clients séjournent à l'hôtel est d'une journée (24 heures).

3.9. Le personnel de sécurité arrivé avec le Client doit être situé dans la chambre du Client (paiement de l'hébergement selon la grille tarifaire de l'hôtel) ou dans une chambre séparée. numéro loué pour des raisons de sécurité (paiement de l'hébergement selon la grille tarifaire de l'hôtel) ou en dehors du territoire de l'Hôtel. Sur le territoire de l'Hôtel, les agents de sécurité doivent être non armés.

3.10. Si le client est absent de la chambre plus d'un jour après l'heure de départ, l'entrepreneur a le droit de créer une commission et de faire un inventaire des biens situés dans la chambre. Les biens matériels sont enregistrés et transférés pour stockage selon les règles de stockage des objets oubliés. Le numéro n'est pas enregistré pour l'invité.

3.11. Les employés autorisés de l'Hôtel ont le droit d'entrer dans la chambre pendant l'absence du Client, en cas de nécessité opérationnelle.

3.12. En cas de violation flagrante des règles de sécurité publique et d'ordre public, de bonnes mœurs ou de sécurité incendie de la part du Client ou d'un visiteur de l'Hôtel, l'Hôtel a le droit de résilier le contrat de prestation de services. dresser immédiatement un acte relatif à cette violation, en invitant, si nécessaire, les forces de l'ordre.

3.13. En cas de détection de maladies aiguës chez les Clients de leurs enfants pendant leur séjour : infections virales respiratoires aiguës, infections respiratoires aiguës, l'Hôtel offre aux Clients le droit de choisir : l'hébergement dans un autre hôtel, l'hébergement en salle d'isolement pour toute la période. de maladie, le droit à un traitement dans un hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire pour les citoyens. Exacerbation d'une maladie chronique, si indiquée, consultation et hospitalisation dans un hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire des citoyens. En cas de non-respect des exigences de ce paragraphe, le Client doit quitter les locaux de l'Hôtel dès que possible, et l'Hôtel restituera au Client les fonds payés pour les services, moins le coût des services déjà fournis, dans un délai de trois jours ouvrables. jours.

3.14. Le livre d’avis et de suggestions est conservé par l’administrateur de l’Hôtel et est fourni à la première demande du Client. Les commentaires et réclamations sont examinés au plus tard un mois à compter de la date de dépôt de la réclamation.

3.15. En cas de réduction de la durée de séjour à l'initiative du Client, l'Hôtel restitue au Client les fonds versés pour payer les prestations, diminués du coût des prestations déjà fournies et du montant des dépenses effectivement engagées par l'Hôtel, égal au jour d'hébergement commandé par le Client dans un délai de trois jours ouvrés.

4. RESPONSABILITÉ DU CLIENT, VISITEUR DE L'HÔTEL.

4.1. L'Invité/visiteur, conformément à la législation de la Fédération de Russie, indemnise les dommages en cas de perte ou de dommages matériels dus à la faute de l'Invité/visiteur.

Vous devez comprendre :

• le montant des dommages causés en cas de perte des biens hôteliers est déterminé en tenant compte des prix du marché.
• en cas d'inondation de la chambre, de dommages aux meubles, aux vitres ou à d'autres biens dus à la faute du client/visiteur, les frais de réparation et de restauration ainsi que le temps d'arrêt de la chambre lors de sa réparation lui sont remboursés.
• en cas de dommages aux équipements : couvre-lits, literie, meubles, luminaires, revêtements de sol, etc., le client/visiteur prend en charge les frais de nettoyage de ceux-ci
• en cas d'impossibilité de récupération forme originale objets (propriété de l'hôtel) Le client/visiteur paie leur valeur au détail au moment du dommage.

S'il existe des dommages causés par le client/visiteur, les employés de l'hôtel dressent un acte de dommage à la propriété de l'hôtel en trois exemplaires : le premier est transmis au service comptable de l'hôtel, le second - à la personne financièrement responsable, en dont le compte comprend les biens hôteliers endommagés et le troisième est remis au payeur - l'invité/visiteur

4.2. Les animateurs et employés du live corner aident uniquement à organiser les loisirs, les parents sont responsables des enfants.

4.3. En cas de tabagisme dans la chambre ou sur le balcon, le client paie le service « Élimination des conséquences de la fumée de tabac » d'un montant de 3 000 (trois mille) roubles", en cas de violation répétée des règles d'hébergement dans sous forme de fumer dans la chambre ou sur le balcon, le Client doit quitter le territoire de l'Hôtel dans les plus brefs délais, l'Hôtel restitue au Client les fonds versés pour payer les services, moins le coût des services déjà fournis et le montant de les frais réellement engagés par l'Hôtel, égaux au jour d'hébergement commandé par le Client dans un délai de trois jours ouvrables

5. RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRENEUR

5.1. L'Administration de l'Hôtel est responsable de la sécurité des effets personnels du Client dans la chambre, à l'exception : des espèces, des objets de valeur et des valeurs, ainsi que des bijoux. L'entrepreneur n'est pas responsable des biens, de l'argent liquide, des bijoux et des documents laissés sans surveillance par les clients dans les locaux de l'hôtel.

5.2. L'Hôtel est responsable de la perte des fonds, objets de valeur, titres, bijoux du Client, à condition qu'ils aient été acceptés par le Prestataire pour stockage ou placés par le Client dans un coffre-fort individuel mis à sa disposition par l'Hôtel. L’hôtel se dégage de toute responsabilité en cas de non-conservation du contenu d’un tel coffre-fort s’il prouve que, dans les conditions de stockage, l’accès de quiconque au coffre-fort à l’insu du Client était impossible ou est devenu possible en raison d’un cas de force majeure. Un client qui découvre la perte ou l'endommagement de ses biens est tenu d'en informer immédiatement l'administration de l'hôtel. Dans le cas contraire, l'entrepreneur est dégagé de toute responsabilité en cas de non-conservation des choses.

5.3. L'Hôtel n'est pas responsable envers le Client des pertes et/ou manques à gagner directs ou indirects résultant de l'absence temporaire de communications téléphoniques et/ou de communications mobiles (cellulaires) et/ou d'accès à Internet et/ou d'interruptions dans leur mise en œuvre, comme ainsi que pour d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'Hôtel.

5.4. L'Hôtel n'est pas responsable de la santé du Client ou du visiteur de l'Hôtel s'il consomme des boissons et des produits achetés en dehors de l'Hôtel.

5.5. L'hôtel n'est pas responsable du travail des services gouvernementaux et des services (arrêt d'urgence de l'énergie électrique et, par conséquent, des ascenseurs, de l'approvisionnement en eau).

5.6. L'Hôtel n'est pas responsable du non-respect de ses obligations et des dommages causés à la propriété du Client en raison de circonstances de force majeure (inondations, grêle, autres conditions météorologiques et catastrophes naturelles, actions militaires, crise nationale, grèves dans l'industrie ou la région, actions et décisions des organismes gouvernementaux, pannes des réseaux de télécommunications ou d'énergie, actions de programmes malveillants ou de tiers visant à un accès non autorisé ou à la désactivation d'un système logiciel ou matériel), et n'indemnise pas non plus le préjudice moral causé par ceux-ci au Client.

6. IL EST INTERDIT SUR LE TERRITOIRE DE L'HÔTELIER

6.1. Briser le silence après 22h00

6.2. Utilisation de prises en charge et de rallonges, d'appareils électroménagers personnels, y compris chauffants (cuisinière électrique, bouilloire électrique, fer à repasser, etc.), sauf lorsque ces appareils sont inclus dans l'équipement standard des chambres ou délivrés à l'usage du personnel de l'Hôtel. Si ces règles ne sont pas respectées, le matériel sera confisqué jusqu'à ce que le Client quitte l'Hôtel.

6.3. Conduire vos visiteurs sur le territoire de l'Hôtel, sauf dans le cas prévu à l'article 3.3. Ces règles de résidence.

6.4. En votre absence, laissez les personnes non autorisées dans la chambre et remettez-leur également les clés des chambres.

6.5. Retirer la nourriture, la vaisselle et les couverts du restaurant de l'Hôtel. Les buffets ne proposent pas de service de plats à emporter. Les plats souhaités peuvent être achetés en payant leur coût selon la grille tarifaire.

6.6. Transporter et stocker des armes, des explosifs, des substances inflammables, caustiques et toxiques. Les clients qui, de par la nature de leur activité, ont le droit de porter et de stocker des armes, sont tenus de fournir des documents certifiant ce droit à la demande de l'administration de l'hôtel ; les armes doivent être comprises comme les moyens spécifiés dans la loi de la Fédération de Russie « sur les armes. ».

6.7. Stockage et utilisation non autorisée de produits pyrotechniques.

6.8. Amenez des animaux de compagnie sur le territoire de l'hôtel et séjournez dans des chambres d'hôtel avec des animaux de compagnie.

6.9. Il est interdit de fumer dans toutes les zones de l'hôtel, y compris les chambres et les balcons. Il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées

6.10. Laisser les enfants sans surveillance dans les locaux de l'Hôtel ; à la piscine et à la mer - pour les enfants ne sachant pas nager.

6.11. Boire des boissons alcoolisées achetées à l’extérieur de l’Hôtel en dehors de la chambre.

6.12. Apporter et consommer des stupéfiants et des substances psychotropes.

6.13. Écoutez de la musique ou des films à fort volume après 22h00.

6.14. Les adultes et les enfants (de plus de 6 ans) ne sont pas admis dans la piscine pour enfants.

6.15.Utiliser un langage obscène.

À ENREGISTREMENT DANS HÔTEL, TOI CONFIRMER PROPRE ACCORD AVEC PAR LA PRÉSENTE RÈGLES. DANS CEUX CAS, LEQUEL PAS FOURNI PAR LA PRÉSENTE RÈGLES, INVITÉ ET ADMINISTRATION DE L'HÔTEL GUIDÉ ACTUEL LÉGISLATION RF.

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Veuillez lire ci-dessous le règlement et les recommandations de notre hôtel.

Ce règlement établit les règles internes de résidence au PARK-HOTEL PORTO MARE, les règles d'enregistrement, les règles d'utilisation de la propriété de l'Hôtel et l'étendue des services fournis, la responsabilité de l'Hôtel et du Client.

Les règles ont été élaborées conformément à la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs » sur la base des « Règles pour la fourniture de services hôteliers dans la Fédération de Russie », approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie. du 9 octobre 2015 n° 1085 et loi fédérale n° 15-FZ du 23 février 2013 « Sur la protection de la santé des citoyens contre les effets de la fumée de tabac ambiante et les conséquences de la consommation de tabac »

1. FONDAMENTAUX :

1.1. La notion d'« Hôtel » doit être comprise comme : le territoire du PARK HOTEL « PORTO MARE » et les autres objets qui assurent son fonctionnement, l'Administration.

1.2. La notion de « Client de l’Hôtel » doit être comprise comme une personne située sur le territoire de l’Hôtel, utilisant les services de l’Hôtel, y compris les services d’hébergement.

1.3. La notion de « Visiteur de l'hôtel » doit être comprise comme une personne qui se trouve sur le territoire de l'hôtel, utilisant les services de l'hôtel, sans services d'hébergement, sur la base de reçus de paiement des services de l'hôtel, confirmant le fondement légal. séjourner sur le territoire de l'hôtel, ou selon la demande convenue du client de l'hôtel.

1.4. Le concept de « Service rendu » doit être compris comme une action effectuée par les employés de l’Hôtel pour remplir leurs obligations conformément à la loi « sur la protection des droits des consommateurs » et à d’autres réglementations régissant divers types d’activités.

1.5. La notion de « violation flagrante des règles de séjour à l'Hôtel » doit être comprise comme une situation dans laquelle le comportement du Client empêche l'administration de l'Hôtel et son personnel de remplir correctement leurs fonctions pour assurer le reste des autres Clients de l'Hôtel. ou ses actions insultent l'honneur et la dignité du personnel de service, des clients de l'hôtel, et violent les présentes règles et normes de la législation de la Fédération de Russie.

1.6. Le concept de « Contractant » doit être compris comme une personne morale fournissant des services d'hébergement et d'hébergement à l'hôtel PARK-HOTEL PORTO MARE, situé à l'adresse : République de Crimée, ville d'Alushta, rue Perekopskaya, bâtiment 18.

1.7. Les règles de réservation des prestations hôtelières, d'annulation des réservations, de responsabilité en cas d'annulation des réservations, les conditions de réduction de la durée du séjour sont affichées dans le « Règlement de réservation des prestations hôtelières au PARK HOTEL PORTO MARE ».

2. RÈGLES DE POSITIONNEMENT

2.1. L'heure de départ est 11h00. L'heure d'enregistrement est 15h00.

Les horaires d'ouverture de l'hôtel sont 24 heures sur 24.

2.2. Lors de l'enregistrement, le client doit fournir :

• passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, passeport d'un citoyen de l'URSS, document d'identification d'un citoyen de la Fédération de Russie en dehors de la Fédération de Russie (passeport étranger), acte de naissance des personnes de moins de 14 ans.
• Citoyen étranger ou apatride : passeport d'un citoyen étranger (un autre document reconnu par la Fédération de Russie comme pièce d'identité d'un étranger), acte de naissance des personnes de moins de 14 ans, document d'un État étranger reconnu conformément à un traité international de la Fédération de Russie en tant que pièce d'identité d'une personne apatride, permis de séjour temporaire pour un apatride, permis de séjour pour un apatride. Pour les étrangers en provenance de pays ayant un régime de visa par rapport à la Russie, un visa valable pour toute la durée du séjour à l'Hôtel et une carte de migration.

2.3. Lors de l'enregistrement, l'administrateur de l'hôtel remet au client :

• Carte Invité

La Guest Card est un accès au territoire de l'Hôtel, à la plage et au restaurant. Présenté à l'arrivée pour le petit-déjeuner et le dîner buffet, formule déjeuner.

• Carte "Carte serviette" .

Échangé contre des serviettes de plage à la piscine et sur la plage de l'hôtel. En cas de perte d'une carte ou d'une serviette, le client est tenu d'indemniser son coût à hauteur de 1 000 (mille) roubles 00 kopecks.

• Bracelet

Un bracelet inamovible correspondant à un type de service spécifique, attribut obligatoire du séjour du Client dans l’enceinte de l’Hôtel, pour l’identification des Clients de l’Hôtel.

• Billet sur parking .

Donne le droit de garer la voiture pour la durée indiquée sur le coupon

2.4. Les Héros de l'Union Soviétique, les Héros de la Fédération de Russie, titulaires à part entière de l'Ordre de la Gloire, ont droit à un hébergement extraordinaire au PARK HOTEL PORTO MARE, sous réserve de disponibilité des places ; les employés du parquet, les employés des organes des affaires intérieures, les employés du pouvoir judiciaire, des communications par messagerie, du service des impôts, les employés des agences de communication et d'information du gouvernement fédéral (dans l'exercice de leurs fonctions officielles) ; - Les personnes handicapées du 1er groupe et les personnes les accompagnant (pas plus d'une personne) ; d'autres catégories de citoyens conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie ; - Les participants à la Grande Guerre Patriotique, les personnes handicapées des 2e et 3e groupes et les personnes qui les accompagnent, s'installent en priorité à l'hôtel, au fur et à mesure des places disponibles.

2.5. Hébergement enfants :

• Les enfants de moins de 3 ans sont hébergés gratuitement. Le lit supplémentaire (adultes, enfants de 3 à 12 ans) est payé selon le tarif approuvé.
• Les enfants de 14 à 18 ans peuvent être hébergés sans adultes (parents, accompagnants) uniquement avec une autorisation parentale notariée.

2.6. L'administrateur du service d'accueil et d'hébergement délivre au Client une carte d'enregistrement indiquant le nom complet du Client, la date d'arrivée/départ, le numéro de chambre, la signature du Client, et délivre également au Client une clé pour accéder à la chambre. La clé est délivrée pour la totalité du séjour à l'Hôtel.

2.7. En fournissant des documents, le Client donne son consentement à l'Hôtel pour collecter, stocker, traiter et détruire ses données personnelles après 2 ans (aux fins établies par la législation de la Fédération de Russie).

2.8. Le paiement des services d'hébergement est effectué selon la liste de prix approuvée par l'entrepreneur en roubles russes.

2.9. L'enregistrement des clients citoyens de la Fédération de Russie sur le lieu de séjour à l'hôtel est effectué conformément aux règles d'enregistrement et de désinscription des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et au lieu de résidence en Russie. Fédération, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 17 juillet 1995. N° 713 « Sur l'approbation des règles d'enregistrement et de désenregistrement des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et de résidence en Russie Fédération de Russie et la liste des personnes chargées de recevoir et de transférer aux autorités d'enregistrement les documents d'enregistrement et de radiation des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et de résidence au sein de la Fédération de Russie.

2.10. L'inscription à l'Hôtel des citoyens mineurs de moins de 14 ans s'effectue sur la base des pièces d'identité de leurs parents (parents adoptifs, tuteurs) ou proches parents, de la ou des personne(s) accompagnante(s), d'un document certifiant l'autorité de la ou des personne(s) accompagnante(s). ), ainsi que les actes de naissance de ces mineurs.

2.11. L'enregistrement d'un citoyen étranger et d'un apatride sur le lieu de séjour à l'hôtel et sa désinscription sur le lieu de séjour sont effectués conformément aux règles pour la mise en œuvre de l'enregistrement des migrations des citoyens étrangers et des apatrides dans la Fédération de Russie, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 janvier 2007 n° 9 « Sur la procédure d'enregistrement des migrations des citoyens étrangers et des apatrides dans la Fédération de Russie ».

2.12. L'hôtel a le droit de refuser l'enregistrement au Client pour des raisons objectives :

• L'invité est dans un état d'intoxication alcoolique ou toxique grave, utilise un langage obscène, est grossier, viole l'ordre public, possède des animaux, des oiseaux, des reptiles, ainsi que des substances chimiques explosives, inflammables, lubrifiantes, actives et dangereuses et/ou des cylindres avec liquéfié ou sous pression avec des gaz, etc., enfreint les exigences imposées aux clients arrivant à l'hôtel.
• En cas de non-respect des exigences du paragraphe 2.1.4. ces règles de résidence.

2.14. Si un enfant est identifié avec une maladie : ARVI (infection virale respiratoire aiguë), ACD (maladie intestinale aiguë) lors de l'enregistrement, ainsi que pendant la période de séjour des Clients, l'Hôtel offre aux Clients le droit de choisir : vérifier -l'enregistrement dans un autre hôtel, l'enregistrement dans une salle d'isolement pendant toute la durée de la maladie, l'hospitalisation à l'hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire des citoyens. La présence d’un certificat médical sur l’environnement épidémiologique du lieu de résidence de l’enfant ne peut être un motif pour les parents de refuser un examen préliminaire de leurs enfants par le pédiatre de l’Hôtel lors de l’enregistrement à l’Hôtel.

En cas de non-respect des exigences de ce paragraphe, le Client doit quitter les locaux de l'Hôtel dès que possible, et l'Hôtel restituera au Client les fonds payés pour les services, moins le coût des services déjà fournis, dans un délai de trois jours ouvrables. jours.

2.15. En cas de non-réception d'une demande de réservation d'une ou plusieurs chambres du fait de la faute du Client, l'hôtel sera hébergé à l'Hôtel sous réserve de disponibilité.

3. RÈGLES D'HÉBERGEMENT.

3.1. Le tarif de la chambre comprend :

1) Hébergement V pièces choisi catégories, situé V un depuis bâtiments hôtel/ en haut. hôtel. Nombres catégories " Standard", " Standard +", " Suite junior", " Lux", " Studio", " Studio+", " Famille", "AppartementsLux", " Suite de luxe".

2) La moitié du tableau (petit-déjeuner, dîner) nutrition Par système " suédois doubler"

(petit-déjeuner 8.00 - 11.00, dîner 17.30 -20.30)

3) 24h/24 et 7j/7d'abord urgent médical aide, consultation médecin - thérapeute, médecin – pédiatre;

4) Bien-être procédures: oxygène cocktail (libéré V médical centre), piste santé (pieds nus), médicinal nordique marche, respiratoire gymnastique, Chinois auto-massage, parcours santé (piéton des promenades Par itinéraires) Par territoires hôtel (4 HaAvecpaysage parc Avec veuve Et authentique végétation), procédure " Rêve à mers" (passe sur plage Avec fournir personnel dormir sac, thermos Avec de Crimée thé. Livraison sur plage minibus depuis entrée centrale de l'Hôtel, dans la saison de la santéservice fourni Avec 9.00 avant16h00);

5) SPA -complexe (6 variétés thermes, deux polices Avec contrastant eau). Mode travail: jours de la semaine jours10h00-20h00,fin de semaine10h00-22h00Livraison depuis entrée centrale de l'Hôtel minibus Avec 9.45 chaque deux heures (casser Avec 13.00 avant14h00)Peignoirs, les serviettes, chaussons sont prévus Invités V SPA. DANS prix placement inclus résidence Invité V SPA V couler 2 horaires sur rendez-vous;

6) Piscines extérieures en été, pourcreusé piscine V pension de famille " Bleu vague"à la saison de la santé (calendrier travail Avec 9.00 avant17h00).

7) Salle de sport salle;

8) Des sports complexe: volley-ball, football, basket-ball des sites, badminton, ordinateur de bureau tennis, coin sport Pour physique préparation.

9) Animé programmes;

10) Wi-Fienrobage l'Internet;

11) Autour de l'horloge gardé parking Pour voitures;

12) Ménage pièces Pour la lessive Et repassage lin;

13) Utiliser sûr

Pour parents Avec enfants:

14)articles d'abord nécessité Pour parents Avec enfants (poussettes - canne, berceaux - parcs pour enfants, chaises Pour alimentation, pots, thermes);

15)cuisine Pour maman Avec équipement Pour les préparatifs pour enfants nourriture (travaux autour de l'horloge);

16) centre développement capacités (TsRS) Pour enfants 3-6 années (compris) V saison de la santé. Mode travail Avec 9.00 avant22h00,développement- éducatif programmes passer Avec 10.00 avant18h00. Visite de l'espace de jeu du Central Disaster Center.Centre accepte enfants vacanciers V hôtel Invités.

17) jeux zoneTerre de jument (pour enfants Vélos, scooters, scooters électriques, voitures) Avec prestations de service animateur;

18)mini- zoo Avec service " Patinage sur poney Et ânes" (mode patinage11h30 -12h30Et16h00-17h00);

19) pour enfants jeu pièces VSPAAvec prestations de service animateur;

20) Club d'adolescents ;

21) Camp d'adolescents « Légion des Portomarins »

3.2. Pendant le séjour des hôtes dans des chambres avec coin cuisine, pleine responsabilité de l'utilisation correcte et sûre des équipements de cuisine, de la propreté de la vaisselle, du stockage des plats préparés, etc. incombe aux invités. Il est interdit de cuire des aliments à usage commercial à feu ouvert ou ayant une forte odeur spécifique.

3.3. Il est interdit aux visiteurs du Client résidant de séjourner dans la chambre ou sur les lieux. Un visiteur d'un hôtel peut se familiariser avec l'hôtel et ses infrastructures uniquement s'il est accompagné par les employés de l'hôtel.

3.4. Le territoire de l'Hôtel, les entrées, les escaliers intérieurs et les halls sont surveillés par des caméras vidéo. Toutes les informations sont enregistrées, enregistrées sur des supports numériques et stockées. La vidéosurveillance est réalisée pour la sécurité des Clients, de leurs biens et des biens de l'Hôtel. Le Client ne s'oppose pas et accepte l'utilisation de systèmes de vidéosurveillance dans les locaux de l'Hôtel.

3.5. Les chambres sont nettoyées quotidiennement. Le linge de lit est changé tous les trois jours. La serviette est changée si le Client la laisse par terre, ou selon ses besoins. Si le Client souhaite ne pas être dérangé, il peut accrocher sur la poignée extérieure de la porte une pancarte avec l'inscription « Ne pas déranger ! », incluse dans l'équipement de la chambre.

3.6. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez commander des repas dans votre chambre. Le paiement de la nourriture (y compris les boissons alcoolisées) s'effectue au restaurant, ou le client signe la facture et effectue le paiement auprès de l'administrateur de l'hôtel. Le coût de la livraison dans les chambres d'hôtel est de 60 (soixante) roubles. Lors d'une commande d'un montant supérieur à 600 (six cents) roubles 00 kopecks, les frais de livraison sont de 10 % du montant de la commande.

3.7. Cartes de crédit acceptées : Visa, MasterCard, Maestro, MIR, Pro100.

3.8. Le paiement de l'hébergement s'effectue sur la base d'une journée d'hôtel.

3.8.1. Dans la période du 1er novembre au 30 avril, en cas d'enregistrement anticipé à partir de 00h00 minutes avant l'heure de départ établie, sous réserve de notification préalable à l'hôtel et de confirmation de la possibilité d'un tel hébergement, les frais seront facturés pour une demi-journée au tarif standard selon la grille tarifaire de l'hôtel. En cas de retard dans le départ du Client, les frais d'hébergement seront facturés dans l'ordre suivant :

• de 3 à 6 heures – tarif pour une demi-journée ;
• de 6 à 24 heures après l’heure de départ – paiement pour une journée complète.

3.8.2. Dans la période du 1er mai au 31 octobre, en cas d'enregistrement anticipé à partir de 00h00 minutes avant l'heure de départ établie, sous réserve de notification préalable à l'Hôtel et de confirmation de la possibilité d'un tel hébergement, les frais seront facturés par nuit au tarif standard selon la grille tarifaire de l'Hôtel. Si le départ du Client est retardé de 3 heures à 24 heures, les frais seront facturés par jour de séjour au tarif standard selon la liste de prix de l'Hôtel.

3.8.3. La période minimum payée pour que les clients séjournent à l'hôtel est d'une journée (24 heures).

3.9. La sécurité personnelle arrivée avec le Client doit être située dans la chambre du Client (paiement de l'hébergement selon la liste des prix de l'hôtel) ou dans une chambre louée séparément pour des raisons de sécurité (paiement de l'hébergement selon la liste des prix de l'hôtel) ou à l'extérieur de l'Hôtel. Sur le territoire de l'Hôtel, les agents de sécurité doivent être non armés.

3.10. Si le client est absent de la chambre plus d'un jour après l'heure de départ, l'entrepreneur a le droit de créer une commission et de faire un inventaire des biens situés dans la chambre. Les biens matériels sont enregistrés et transférés pour stockage selon les règles de stockage des objets oubliés. Le numéro n'est pas enregistré pour l'invité.

3.11. Les employés autorisés de l'Hôtel ont le droit d'entrer dans la chambre pendant l'absence du Client, en cas de nécessité opérationnelle.

3.12. En cas de violation flagrante des règles de sécurité publique et d'ordre public, de bonnes mœurs ou de sécurité incendie de la part du Client ou d'un visiteur de l'Hôtel, l'Hôtel a le droit de résilier le contrat de prestation de services. dresser immédiatement un acte relatif à cette violation, en invitant, si nécessaire, les forces de l'ordre.

3.13. En cas de détection de maladies aiguës chez les Clients de leurs enfants pendant leur séjour : infections virales respiratoires aiguës, infections respiratoires aiguës, l'Hôtel offre aux Clients le droit de choisir : l'hébergement dans un autre hôtel, l'hébergement en salle d'isolement pour toute la période. de maladie, le droit à un traitement dans un hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire pour les citoyens. Exacerbation d'une maladie chronique, si indiquée, consultation et hospitalisation dans un hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire des citoyens. En cas de non-respect des exigences de ce paragraphe, le Client doit quitter les locaux de l'Hôtel dès que possible, et l'Hôtel restituera au Client les fonds payés pour les services, moins le coût des services déjà fournis, dans un délai de trois jours ouvrables. jours.

3.14. Le livre d’avis et de suggestions est conservé par l’administrateur de l’Hôtel et est fourni à la première demande du Client. Les commentaires et réclamations sont examinés au plus tard un mois à compter de la date de dépôt de la réclamation.

3.15. En cas de réduction de la durée de séjour à l'initiative du Client, l'Hôtel restitue au Client les fonds versés pour payer les prestations, diminués du coût des prestations déjà fournies et du montant des dépenses effectivement engagées par l'Hôtel, égal au jour d'hébergement commandé par le Client dans un délai de trois jours ouvrés.

4. RESPONSABILITÉ DU CLIENT, VISITEUR DE L'HÔTEL.

4.1. L'Invité/visiteur, conformément à la législation de la Fédération de Russie, indemnise les dommages en cas de perte ou de dommages matériels dus à la faute de l'Invité/visiteur.

Vous devez comprendre :

• le montant des dommages causés en cas de perte des biens hôteliers est déterminé en tenant compte des prix du marché.
• en cas d'inondation de la chambre, de dommages aux meubles, aux vitres ou à d'autres biens dus à la faute du client/visiteur, les frais de réparation et de restauration ainsi que le temps d'arrêt de la chambre lors de sa réparation lui sont remboursés.
• en cas de dommages aux équipements : couvre-lits, literie, meubles, luminaires, revêtements de sol, etc., le client/visiteur prend en charge les frais de nettoyage de ceux-ci
• S'il est impossible de restaurer l'aspect d'origine des choses (propriété de l'hôtel), le client/visiteur devra payer leur valeur au détail au moment du dommage.

S'il existe des dommages causés par le client/visiteur, les employés de l'hôtel dressent un acte de dommage à la propriété de l'hôtel en trois exemplaires : le premier est transmis au service comptable de l'hôtel, le second - à la personne financièrement responsable, en dont le compte comprend les biens hôteliers endommagés et le troisième est remis au payeur - l'invité/visiteur

4.2. Les animateurs et employés du live corner aident uniquement à organiser les loisirs, les parents sont responsables des enfants.

4.3. En cas de tabagisme dans la chambre ou sur le balcon, le client paie le service « Élimination des conséquences de la fumée de tabac » d'un montant de 3 000 (trois mille) roubles", en cas de violation répétée des règles d'hébergement dans sous forme de fumer dans la chambre ou sur le balcon, le Client doit quitter le territoire de l'Hôtel dans les plus brefs délais, l'Hôtel restitue au Client les fonds versés pour payer les services, moins le coût des services déjà fournis et le montant de les frais réellement engagés par l'Hôtel, égaux au jour d'hébergement commandé par le Client dans un délai de trois jours ouvrables

5. RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRENEUR

5.1. L'Administration de l'Hôtel est responsable de la sécurité des effets personnels du Client dans la chambre, à l'exception : des espèces, des objets de valeur et des valeurs, ainsi que des bijoux. L'entrepreneur n'est pas responsable des biens, de l'argent liquide, des bijoux et des documents laissés sans surveillance par les clients dans les locaux de l'hôtel.

5.2. L'Hôtel est responsable de la perte des fonds, objets de valeur, titres, bijoux du Client, à condition qu'ils aient été acceptés par le Prestataire pour stockage ou placés par le Client dans un coffre-fort individuel mis à sa disposition par l'Hôtel. L’hôtel se dégage de toute responsabilité en cas de non-conservation du contenu d’un tel coffre-fort s’il prouve que, dans les conditions de stockage, l’accès de quiconque au coffre-fort à l’insu du Client était impossible ou est devenu possible en raison d’un cas de force majeure. Un client qui découvre la perte ou l'endommagement de ses biens est tenu d'en informer immédiatement l'administration de l'hôtel. Dans le cas contraire, l'entrepreneur est dégagé de toute responsabilité en cas de non-conservation des choses.

5.3. L'Hôtel n'est pas responsable envers le Client des pertes et/ou manques à gagner directs ou indirects résultant de l'absence temporaire de communications téléphoniques et/ou de communications mobiles (cellulaires) et/ou d'accès à Internet et/ou d'interruptions dans leur mise en œuvre, comme ainsi que pour d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'Hôtel.

5.4. L'Hôtel n'est pas responsable de la santé du Client ou du visiteur de l'Hôtel s'il consomme des boissons et des produits achetés en dehors de l'Hôtel.

5.5. L'hôtel n'est pas responsable du travail des services gouvernementaux et des services (arrêt d'urgence de l'énergie électrique et, par conséquent, des ascenseurs, de l'approvisionnement en eau).

5.6. L'Hôtel n'est pas responsable du non-respect de ses obligations et des dommages causés à la propriété du Client en raison de circonstances de force majeure (inondations, grêle, autres conditions météorologiques et catastrophes naturelles, actions militaires, crise nationale, grèves dans l'industrie ou la région, actions et décisions des organismes gouvernementaux, pannes des réseaux de télécommunications ou d'énergie, actions de programmes malveillants ou de tiers visant à un accès non autorisé ou à la désactivation d'un système logiciel ou matériel), et n'indemnise pas non plus le préjudice moral causé par ceux-ci au Client.

6. IL EST INTERDIT SUR LE TERRITOIRE DE L'HÔTELIER

6.1. Briser le silence après 22h00

6.2. Utilisation de prises en charge et de rallonges, d'appareils électroménagers personnels, y compris chauffants (cuisinière électrique, bouilloire électrique, fer à repasser, etc.), sauf lorsque ces appareils sont inclus dans l'équipement standard des chambres ou délivrés à l'usage du personnel de l'Hôtel. Si ces règles ne sont pas respectées, le matériel sera confisqué jusqu'à ce que le Client quitte l'Hôtel.

6.3. Conduire vos visiteurs sur le territoire de l'Hôtel, sauf dans le cas prévu à l'article 3.3. Ces règles de résidence.

6.4. En votre absence, laissez les personnes non autorisées dans la chambre et remettez-leur également les clés des chambres.

6.5. Retirer la nourriture, la vaisselle et les couverts du restaurant de l'Hôtel. Les buffets ne proposent pas de service de plats à emporter. Les plats souhaités peuvent être achetés en payant leur coût selon la grille tarifaire.

6.6. Transporter et stocker des armes, des explosifs, des substances inflammables, caustiques et toxiques. Les clients qui, de par la nature de leur activité, ont le droit de porter et de stocker des armes, sont tenus de fournir des documents certifiant ce droit à la demande de l'administration de l'hôtel ; les armes doivent être comprises comme les moyens spécifiés dans la loi de la Fédération de Russie « sur les armes. ».

6.7. Stockage et utilisation non autorisée de produits pyrotechniques.

6.8. Amenez des animaux de compagnie sur le territoire de l'hôtel et séjournez dans des chambres d'hôtel avec des animaux de compagnie.

6.9. Il est interdit de fumer dans toutes les zones de l'hôtel, y compris les chambres et les balcons. Il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées

6.10. Laisser les enfants sans surveillance dans les locaux de l'Hôtel ; à la piscine et à la mer - pour les enfants ne sachant pas nager.

6.11. Boire des boissons alcoolisées achetées à l’extérieur de l’Hôtel en dehors de la chambre.

6.12. Apporter et consommer des stupéfiants et des substances psychotropes.

6.13. Écoutez de la musique ou des films à fort volume après 22h00.

6.14. Les adultes et les enfants (de plus de 6 ans) ne sont pas admis dans la piscine pour enfants.

6.15.Utiliser un langage obscène.

À ENREGISTREMENT DANS HÔTEL, TOI CONFIRMER PROPRE ACCORD AVEC PAR LA PRÉSENTE RÈGLES. DANS CEUX CAS, LEQUEL PAS FOURNI PAR LA PRÉSENTE RÈGLES, INVITÉ ET ADMINISTRATION DE L'HÔTEL GUIDÉ ACTUEL LÉGISLATION RF.

Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre Hôtel!

Vous êtes un invité bienvenu pour nous et nous essaierons de tout faire pour rendre votre séjour au PARK HOTEL PORTO MARE agréable.

Veuillez lire ci-dessous le règlement et les recommandations de notre hôtel.

Ce règlement établit les règles internes de résidence au PARK-HOTEL PORTO MARE, les règles d'enregistrement, les règles d'utilisation de la propriété de l'Hôtel et l'étendue des services fournis, la responsabilité de l'Hôtel et du Client.

Les règles ont été élaborées conformément à la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs » sur la base des « Règles pour la fourniture de services hôteliers dans la Fédération de Russie », approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie. du 9 octobre 2015 n° 1085 et loi fédérale n° 15-FZ du 23 février 2013 « Sur la protection de la santé des citoyens contre les effets de la fumée de tabac ambiante et les conséquences de la consommation de tabac »

1. FONDAMENTAUX :

1.1. La notion d'« Hôtel » doit être comprise comme : le territoire du PARK HOTEL « PORTO MARE » et les autres objets qui assurent son fonctionnement, l'Administration.

1.2. La notion de « Client de l’Hôtel » doit être comprise comme une personne située sur le territoire de l’Hôtel, utilisant les services de l’Hôtel, y compris les services d’hébergement.

1.3. La notion de « Visiteur de l'hôtel » doit être comprise comme une personne qui se trouve sur le territoire de l'hôtel, utilisant les services de l'hôtel, sans services d'hébergement, sur la base de reçus de paiement des services de l'hôtel, confirmant le fondement légal. séjourner sur le territoire de l'hôtel, ou selon la demande convenue du client de l'hôtel.

1.4. Le concept de « Service rendu » doit être compris comme une action effectuée par les employés de l’Hôtel pour remplir leurs obligations conformément à la loi « sur la protection des droits des consommateurs » et à d’autres réglementations régissant divers types d’activités.

1.5. La notion de « violation flagrante des règles de séjour à l'Hôtel » doit être comprise comme une situation dans laquelle le comportement du Client empêche l'administration de l'Hôtel et son personnel de remplir correctement leurs fonctions pour assurer le reste des autres Clients de l'Hôtel. ou ses actions insultent l'honneur et la dignité du personnel de service, des clients de l'hôtel, et violent les présentes règles et normes de la législation de la Fédération de Russie.

1.6. Le concept de « Contractant » doit être compris comme une personne morale fournissant des services d'hébergement et d'hébergement à l'hôtel PARK-HOTEL PORTO MARE, situé à l'adresse : République de Crimée, ville d'Alushta, rue Perekopskaya, bâtiment 18.

1.7. Les règles de réservation des prestations hôtelières, d'annulation des réservations, de responsabilité en cas d'annulation des réservations, les conditions de réduction de la durée du séjour sont affichées dans le « Règlement de réservation des prestations hôtelières au PARK HOTEL PORTO MARE ».

2. RÈGLES DE POSITIONNEMENT

2.1. L'heure de départ est 11h00. L'heure d'enregistrement est 15h00.

Les horaires d'ouverture de l'hôtel sont 24 heures sur 24.

2.2. Lors de l'enregistrement, le client doit fournir :

• passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, passeport d'un citoyen de l'URSS, document d'identification d'un citoyen de la Fédération de Russie en dehors de la Fédération de Russie (passeport étranger), acte de naissance des personnes de moins de 14 ans.
• Citoyen étranger ou apatride : passeport d'un citoyen étranger (un autre document reconnu par la Fédération de Russie comme pièce d'identité d'un étranger), acte de naissance des personnes de moins de 14 ans, document d'un État étranger reconnu conformément à un traité international de la Fédération de Russie en tant que pièce d'identité d'une personne apatride, permis de séjour temporaire pour un apatride, permis de séjour pour un apatride. Pour les étrangers en provenance de pays ayant un régime de visa par rapport à la Russie, un visa valable pour toute la durée du séjour à l'Hôtel et une carte de migration.

2.3. Lors de l'enregistrement, l'administrateur de l'hôtel remet au client :

• Carte Invité

La Guest Card est un accès au territoire de l'Hôtel, à la plage et au restaurant. Présenté à l'arrivée pour le petit-déjeuner et le dîner buffet, formule déjeuner.

• Carte "Carte serviette" .

Échangé contre des serviettes de plage à la piscine et sur la plage de l'hôtel. En cas de perte d'une carte ou d'une serviette, le client est tenu d'indemniser son coût à hauteur de 1 000 (mille) roubles 00 kopecks.

• Bracelet

Un bracelet inamovible correspondant à un type de service spécifique, attribut obligatoire du séjour du Client dans l’enceinte de l’Hôtel, pour l’identification des Clients de l’Hôtel.

• Billet sur parking .

Donne le droit de garer la voiture pour la durée indiquée sur le coupon

2.4. Les Héros de l'Union Soviétique, les Héros de la Fédération de Russie, titulaires à part entière de l'Ordre de la Gloire, ont droit à un hébergement extraordinaire au PARK HOTEL PORTO MARE, sous réserve de disponibilité des places ; les employés du parquet, les employés des organes des affaires intérieures, les employés du pouvoir judiciaire, des communications par messagerie, du service des impôts, les employés des agences de communication et d'information du gouvernement fédéral (dans l'exercice de leurs fonctions officielles) ; - Les personnes handicapées du 1er groupe et les personnes les accompagnant (pas plus d'une personne) ; d'autres catégories de citoyens conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie ; - Les participants à la Grande Guerre Patriotique, les personnes handicapées des 2e et 3e groupes et les personnes qui les accompagnent, s'installent en priorité à l'hôtel, au fur et à mesure des places disponibles.

2.5. Hébergement enfants :

• Les enfants de moins de 3 ans sont hébergés gratuitement. Le lit supplémentaire (adultes, enfants de 3 à 12 ans) est payé selon le tarif approuvé.
• Les enfants de 14 à 18 ans peuvent être hébergés sans adultes (parents, accompagnants) uniquement avec une autorisation parentale notariée.

2.6. L'administrateur du service d'accueil et d'hébergement délivre au Client une carte d'enregistrement indiquant le nom complet du Client, la date d'arrivée/départ, le numéro de chambre, la signature du Client, et délivre également au Client une clé pour accéder à la chambre. La clé est délivrée pour la totalité du séjour à l'Hôtel.

2.7. En fournissant des documents, le Client donne son consentement à l'Hôtel pour collecter, stocker, traiter et détruire ses données personnelles après 2 ans (aux fins établies par la législation de la Fédération de Russie).

2.8. Le paiement des services d'hébergement est effectué selon la liste de prix approuvée par l'entrepreneur en roubles russes.

2.9. L'enregistrement des clients citoyens de la Fédération de Russie sur le lieu de séjour à l'hôtel est effectué conformément aux règles d'enregistrement et de désinscription des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et au lieu de résidence en Russie. Fédération, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 17 juillet 1995. N° 713 « Sur l'approbation des règles d'enregistrement et de désenregistrement des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et de résidence en Russie Fédération de Russie et la liste des personnes chargées de recevoir et de transférer aux autorités d'enregistrement les documents d'enregistrement et de radiation des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et de résidence au sein de la Fédération de Russie.

2.10. L'inscription à l'Hôtel des citoyens mineurs de moins de 14 ans s'effectue sur la base des pièces d'identité de leurs parents (parents adoptifs, tuteurs) ou proches parents, de la ou des personne(s) accompagnante(s), d'un document certifiant l'autorité de la ou des personne(s) accompagnante(s). ), ainsi que les actes de naissance de ces mineurs.

2.11. L'enregistrement d'un citoyen étranger et d'un apatride sur le lieu de séjour à l'hôtel et sa désinscription sur le lieu de séjour sont effectués conformément aux règles pour la mise en œuvre de l'enregistrement des migrations des citoyens étrangers et des apatrides dans la Fédération de Russie, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 janvier 2007 n° 9 « Sur la procédure d'enregistrement des migrations des citoyens étrangers et des apatrides dans la Fédération de Russie ».

2.12. L'hôtel a le droit de refuser l'enregistrement au Client pour des raisons objectives :

• L'invité est dans un état d'intoxication alcoolique ou toxique grave, utilise un langage obscène, est grossier, viole l'ordre public, possède des animaux, des oiseaux, des reptiles, ainsi que des substances chimiques explosives, inflammables, lubrifiantes, actives et dangereuses et/ou des cylindres avec liquéfié ou sous pression avec des gaz, etc., enfreint les exigences imposées aux clients arrivant à l'hôtel.
• En cas de non-respect des exigences du paragraphe 2.1.4. ces règles de résidence.

2.14. Si un enfant est identifié avec une maladie : ARVI (infection virale respiratoire aiguë), ACD (maladie intestinale aiguë) lors de l'enregistrement, ainsi que pendant la période de séjour des Clients, l'Hôtel offre aux Clients le droit de choisir : vérifier -l'enregistrement dans un autre hôtel, l'enregistrement dans une salle d'isolement pendant toute la durée de la maladie, l'hospitalisation à l'hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire des citoyens. La présence d’un certificat médical sur l’environnement épidémiologique du lieu de résidence de l’enfant ne peut être un motif pour les parents de refuser un examen préliminaire de leurs enfants par le pédiatre de l’Hôtel lors de l’enregistrement à l’Hôtel.

En cas de non-respect des exigences de ce paragraphe, le Client doit quitter les locaux de l'Hôtel dès que possible, et l'Hôtel restituera au Client les fonds payés pour les services, moins le coût des services déjà fournis, dans un délai de trois jours ouvrables. jours.

2.15. En cas de non-réception d'une demande de réservation d'une ou plusieurs chambres du fait de la faute du Client, l'hôtel sera hébergé à l'Hôtel sous réserve de disponibilité.

3. RÈGLES D'HÉBERGEMENT.

3.1. Le tarif de la chambre comprend :

1) Hébergement V pièces choisi catégories, situé V un depuis bâtiments hôtel/ en haut. hôtel. Nombres catégories " Standard", " Standard +", " Suite junior", " Lux", " Studio", " Studio+", " Famille", "AppartementsLux", " Suite de luxe".

2) La moitié du tableau (petit-déjeuner, dîner) nutrition Par système " suédois doubler"

(petit-déjeuner 8.00 - 11.00, dîner 17.30 -20.30)

3) 24h/24 et 7j/7d'abord urgent médical aide, consultation médecin - thérapeute, médecin – pédiatre;

4) Bien-être procédures: oxygène cocktail (libéré V médical centre), piste santé (pieds nus), médicinal nordique marche, respiratoire gymnastique, Chinois auto-massage, parcours santé (piéton des promenades Par itinéraires) Par territoires hôtel (4 HaAvecpaysage parc Avec veuve Et authentique végétation), procédure " Rêve à mers" (passe sur plage Avec fournir personnel dormir sac, thermos Avec de Crimée thé. Livraison sur plage minibus depuis entrée centrale de l'Hôtel, dans la saison de la santéservice fourni Avec 9.00 avant16h00);

5) SPA -complexe (6 variétés thermes, deux polices Avec contrastant eau). Mode travail: jours de la semaine jours10h00-20h00,fin de semaine10h00-22h00Livraison depuis entrée centrale de l'Hôtel minibus Avec 9.45 chaque deux heures (casser Avec 13.00 avant14h00)Peignoirs, les serviettes, chaussons sont prévus Invités V SPA. DANS prix placement inclus résidence Invité V SPA V couler 2 horaires sur rendez-vous;

6) Piscines extérieures en été, pourcreusé piscine V pension de famille " Bleu vague"à la saison de la santé (calendrier travail Avec 9.00 avant17h00).

7) Salle de sport salle;

8) Des sports complexe: volley-ball, football, basket-ball des sites, badminton, ordinateur de bureau tennis, coin sport Pour physique préparation.

9) Animé programmes;

10) Wi-Fienrobage l'Internet;

11) Autour de l'horloge gardé parking Pour voitures;

12) Ménage pièces Pour la lessive Et repassage lin;

13) Utiliser sûr

Pour parents Avec enfants:

14)articles d'abord nécessité Pour parents Avec enfants (poussettes - canne, berceaux - parcs pour enfants, chaises Pour alimentation, pots, thermes);

15)cuisine Pour maman Avec équipement Pour les préparatifs pour enfants nourriture (travaux autour de l'horloge);

16) centre développement capacités (TsRS) Pour enfants 3-6 années (compris) V saison de la santé. Mode travail Avec 9.00 avant22h00,développement- éducatif programmes passer Avec 10.00 avant18h00. Visite de l'espace de jeu du Central Disaster Center.Centre accepte enfants vacanciers V hôtel Invités.

17) jeux zoneTerre de jument (pour enfants Vélos, scooters, scooters électriques, voitures) Avec prestations de service animateur;

18)mini- zoo Avec service " Patinage sur poney Et ânes" (mode patinage11h30 -12h30Et16h00-17h00);

19) pour enfants jeu pièces VSPAAvec prestations de service animateur;

20) Club d'adolescents ;

21) Camp d'adolescents « Légion des Portomarins »

3.2. Pendant le séjour des hôtes dans des chambres avec coin cuisine, pleine responsabilité de l'utilisation correcte et sûre des équipements de cuisine, de la propreté de la vaisselle, du stockage des plats préparés, etc. incombe aux invités. Il est interdit de cuire des aliments à usage commercial à feu ouvert ou ayant une forte odeur spécifique.

3.3. Il est interdit aux visiteurs du Client résidant de séjourner dans la chambre ou sur les lieux. Un visiteur d'un hôtel peut se familiariser avec l'hôtel et ses infrastructures uniquement s'il est accompagné par les employés de l'hôtel.

3.4. Le territoire de l'Hôtel, les entrées, les escaliers intérieurs et les halls sont surveillés par des caméras vidéo. Toutes les informations sont enregistrées, enregistrées sur des supports numériques et stockées. La vidéosurveillance est réalisée pour la sécurité des Clients, de leurs biens et des biens de l'Hôtel. Le Client ne s'oppose pas et accepte l'utilisation de systèmes de vidéosurveillance dans les locaux de l'Hôtel.

3.5. Les chambres sont nettoyées quotidiennement. Le linge de lit est changé tous les trois jours. La serviette est changée si le Client la laisse par terre, ou selon ses besoins. Si le Client souhaite ne pas être dérangé, il peut accrocher sur la poignée extérieure de la porte une pancarte avec l'inscription « Ne pas déranger ! », incluse dans l'équipement de la chambre.

3.6. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez commander des repas dans votre chambre. Le paiement de la nourriture (y compris les boissons alcoolisées) s'effectue au restaurant, ou le client signe la facture et effectue le paiement auprès de l'administrateur de l'hôtel. Le coût de la livraison dans les chambres d'hôtel est de 60 (soixante) roubles. Lors d'une commande d'un montant supérieur à 600 (six cents) roubles 00 kopecks, les frais de livraison sont de 10 % du montant de la commande.

3.7. Cartes de crédit acceptées : Visa, MasterCard, Maestro, MIR, Pro100.

3.8. Le paiement de l'hébergement s'effectue sur la base d'une journée d'hôtel.

3.8.1. Dans la période du 1er novembre au 30 avril, en cas d'enregistrement anticipé à partir de 00h00 minutes avant l'heure de départ établie, sous réserve de notification préalable à l'hôtel et de confirmation de la possibilité d'un tel hébergement, les frais seront facturés pour une demi-journée au tarif standard selon la grille tarifaire de l'hôtel. En cas de retard dans le départ du Client, les frais d'hébergement seront facturés dans l'ordre suivant :

• de 3 à 6 heures – tarif pour une demi-journée ;
• de 6 à 24 heures après l’heure de départ – paiement pour une journée complète.

3.8.2. Dans la période du 1er mai au 31 octobre, en cas d'enregistrement anticipé à partir de 00h00 minutes avant l'heure de départ établie, sous réserve de notification préalable à l'Hôtel et de confirmation de la possibilité d'un tel hébergement, les frais seront facturés par nuit au tarif standard selon la grille tarifaire de l'Hôtel. Si le départ du Client est retardé de 3 heures à 24 heures, les frais seront facturés par jour de séjour au tarif standard selon la liste de prix de l'Hôtel.

3.8.3. La période minimum payée pour que les clients séjournent à l'hôtel est d'une journée (24 heures).

3.9. La sécurité personnelle arrivée avec le Client doit être située dans la chambre du Client (paiement de l'hébergement selon la liste des prix de l'hôtel) ou dans une chambre louée séparément pour des raisons de sécurité (paiement de l'hébergement selon la liste des prix de l'hôtel) ou à l'extérieur de l'Hôtel. Sur le territoire de l'Hôtel, les agents de sécurité doivent être non armés.

3.10. Si le client est absent de la chambre plus d'un jour après l'heure de départ, l'entrepreneur a le droit de créer une commission et de faire un inventaire des biens situés dans la chambre. Les biens matériels sont enregistrés et transférés pour stockage selon les règles de stockage des objets oubliés. Le numéro n'est pas enregistré pour l'invité.

3.11. Les employés autorisés de l'Hôtel ont le droit d'entrer dans la chambre pendant l'absence du Client, en cas de nécessité opérationnelle.

3.12. En cas de violation flagrante des règles de sécurité publique et d'ordre public, de bonnes mœurs ou de sécurité incendie de la part du Client ou d'un visiteur de l'Hôtel, l'Hôtel a le droit de résilier le contrat de prestation de services. dresser immédiatement un acte relatif à cette violation, en invitant, si nécessaire, les forces de l'ordre.

3.13. En cas de détection de maladies aiguës chez les Clients de leurs enfants pendant leur séjour : infections virales respiratoires aiguës, infections respiratoires aiguës, l'Hôtel offre aux Clients le droit de choisir : l'hébergement dans un autre hôtel, l'hébergement en salle d'isolement pour toute la période. de maladie, le droit à un traitement dans un hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire pour les citoyens. Exacerbation d'une maladie chronique, si indiquée, consultation et hospitalisation dans un hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire des citoyens. En cas de non-respect des exigences de ce paragraphe, le Client doit quitter les locaux de l'Hôtel dès que possible, et l'Hôtel restituera au Client les fonds payés pour les services, moins le coût des services déjà fournis, dans un délai de trois jours ouvrables. jours.

3.14. Le livre d’avis et de suggestions est conservé par l’administrateur de l’Hôtel et est fourni à la première demande du Client. Les commentaires et réclamations sont examinés au plus tard un mois à compter de la date de dépôt de la réclamation.

3.15. En cas de réduction de la durée de séjour à l'initiative du Client, l'Hôtel restitue au Client les fonds versés pour payer les prestations, diminués du coût des prestations déjà fournies et du montant des dépenses effectivement engagées par l'Hôtel, égal au jour d'hébergement commandé par le Client dans un délai de trois jours ouvrés.

4. RESPONSABILITÉ DU CLIENT, VISITEUR DE L'HÔTEL.

4.1. L'Invité/visiteur, conformément à la législation de la Fédération de Russie, indemnise les dommages en cas de perte ou de dommages matériels dus à la faute de l'Invité/visiteur.

Vous devez comprendre :

• le montant des dommages causés en cas de perte des biens hôteliers est déterminé en tenant compte des prix du marché.
• en cas d'inondation de la chambre, de dommages aux meubles, aux vitres ou à d'autres biens dus à la faute du client/visiteur, les frais de réparation et de restauration ainsi que le temps d'arrêt de la chambre lors de sa réparation lui sont remboursés.
• en cas de dommages aux équipements : couvre-lits, literie, meubles, luminaires, revêtements de sol, etc., le client/visiteur prend en charge les frais de nettoyage de ceux-ci
• S'il est impossible de restaurer l'aspect d'origine des choses (propriété de l'hôtel), le client/visiteur devra payer leur valeur au détail au moment du dommage.

S'il existe des dommages causés par le client/visiteur, les employés de l'hôtel dressent un acte de dommage à la propriété de l'hôtel en trois exemplaires : le premier est transmis au service comptable de l'hôtel, le second - à la personne financièrement responsable, en dont le compte comprend les biens hôteliers endommagés et le troisième est remis au payeur - l'invité/visiteur

4.2. Les animateurs et employés du live corner aident uniquement à organiser les loisirs, les parents sont responsables des enfants.

4.3. En cas de tabagisme dans la chambre ou sur le balcon, le client paie le service « Élimination des conséquences de la fumée de tabac » d'un montant de 3 000 (trois mille) roubles", en cas de violation répétée des règles d'hébergement dans sous forme de fumer dans la chambre ou sur le balcon, le Client doit quitter le territoire de l'Hôtel dans les plus brefs délais, l'Hôtel restitue au Client les fonds versés pour payer les services, moins le coût des services déjà fournis et le montant de les frais réellement engagés par l'Hôtel, égaux au jour d'hébergement commandé par le Client dans un délai de trois jours ouvrables

5. RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRENEUR

5.1. L'Administration de l'Hôtel est responsable de la sécurité des effets personnels du Client dans la chambre, à l'exception : des espèces, des objets de valeur et des valeurs, ainsi que des bijoux. L'entrepreneur n'est pas responsable des biens, de l'argent liquide, des bijoux et des documents laissés sans surveillance par les clients dans les locaux de l'hôtel.

5.2. L'Hôtel est responsable de la perte des fonds, objets de valeur, titres, bijoux du Client, à condition qu'ils aient été acceptés par le Prestataire pour stockage ou placés par le Client dans un coffre-fort individuel mis à sa disposition par l'Hôtel. L’hôtel se dégage de toute responsabilité en cas de non-conservation du contenu d’un tel coffre-fort s’il prouve que, dans les conditions de stockage, l’accès de quiconque au coffre-fort à l’insu du Client était impossible ou est devenu possible en raison d’un cas de force majeure. Un client qui découvre la perte ou l'endommagement de ses biens est tenu d'en informer immédiatement l'administration de l'hôtel. Dans le cas contraire, l'entrepreneur est dégagé de toute responsabilité en cas de non-conservation des choses.

5.3. L'Hôtel n'est pas responsable envers le Client des pertes et/ou manques à gagner directs ou indirects résultant de l'absence temporaire de communications téléphoniques et/ou de communications mobiles (cellulaires) et/ou d'accès à Internet et/ou d'interruptions dans leur mise en œuvre, comme ainsi que pour d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'Hôtel.

5.4. L'Hôtel n'est pas responsable de la santé du Client ou du visiteur de l'Hôtel s'il consomme des boissons et des produits achetés en dehors de l'Hôtel.

5.5. L'hôtel n'est pas responsable du travail des services gouvernementaux et des services (arrêt d'urgence de l'énergie électrique et, par conséquent, des ascenseurs, de l'approvisionnement en eau).

5.6. L'Hôtel n'est pas responsable du non-respect de ses obligations et des dommages causés à la propriété du Client en raison de circonstances de force majeure (inondations, grêle, autres conditions météorologiques et catastrophes naturelles, actions militaires, crise nationale, grèves dans l'industrie ou la région, actions et décisions des organismes gouvernementaux, pannes des réseaux de télécommunications ou d'énergie, actions de programmes malveillants ou de tiers visant à un accès non autorisé ou à la désactivation d'un système logiciel ou matériel), et n'indemnise pas non plus le préjudice moral causé par ceux-ci au Client.

6. IL EST INTERDIT SUR LE TERRITOIRE DE L'HÔTELIER

6.1. Briser le silence après 22h00

6.2. Utilisation de prises en charge et de rallonges, d'appareils électroménagers personnels, y compris chauffants (cuisinière électrique, bouilloire électrique, fer à repasser, etc.), sauf lorsque ces appareils sont inclus dans l'équipement standard des chambres ou délivrés à l'usage du personnel de l'Hôtel. Si ces règles ne sont pas respectées, le matériel sera confisqué jusqu'à ce que le Client quitte l'Hôtel.

6.3. Conduire vos visiteurs sur le territoire de l'Hôtel, sauf dans le cas prévu à l'article 3.3. Ces règles de résidence.

6.4. En votre absence, laissez les personnes non autorisées dans la chambre et remettez-leur également les clés des chambres.

6.5. Retirer la nourriture, la vaisselle et les couverts du restaurant de l'Hôtel. Les buffets ne proposent pas de service de plats à emporter. Les plats souhaités peuvent être achetés en payant leur coût selon la grille tarifaire.

6.6. Transporter et stocker des armes, des explosifs, des substances inflammables, caustiques et toxiques. Les clients qui, de par la nature de leur activité, ont le droit de porter et de stocker des armes, sont tenus de fournir des documents certifiant ce droit à la demande de l'administration de l'hôtel ; les armes doivent être comprises comme les moyens spécifiés dans la loi de la Fédération de Russie « sur les armes. ».

6.7. Stockage et utilisation non autorisée de produits pyrotechniques.

6.8. Amenez des animaux de compagnie sur le territoire de l'hôtel et séjournez dans des chambres d'hôtel avec des animaux de compagnie.

6.9. Il est interdit de fumer dans toutes les zones de l'hôtel, y compris les chambres et les balcons. Il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées

6.10. Laisser les enfants sans surveillance dans les locaux de l'Hôtel ; à la piscine et à la mer - pour les enfants ne sachant pas nager.

6.11. Boire des boissons alcoolisées achetées à l’extérieur de l’Hôtel en dehors de la chambre.

6.12. Apporter et consommer des stupéfiants et des substances psychotropes.

6.13. Écoutez de la musique ou des films à fort volume après 22h00.

6.14. Les adultes et les enfants (de plus de 6 ans) ne sont pas admis dans la piscine pour enfants.

6.15.Utiliser un langage obscène.

À ENREGISTREMENT DANS HÔTEL, TOI CONFIRMER PROPRE ACCORD AVEC PAR LA PRÉSENTE RÈGLES. DANS CEUX CAS, LEQUEL PAS FOURNI PAR LA PRÉSENTE RÈGLES, INVITÉ ET ADMINISTRATION DE L'HÔTEL GUIDÉ ACTUEL LÉGISLATION RF.

Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre Hôtel!

Vous êtes un invité bienvenu pour nous et nous essaierons de tout faire pour rendre votre séjour au PARK HOTEL PORTO MARE agréable.

Veuillez lire ci-dessous le règlement et les recommandations de notre hôtel.

Ce règlement établit les règles internes de résidence au PARK-HOTEL PORTO MARE, les règles d'enregistrement, les règles d'utilisation de la propriété de l'Hôtel et l'étendue des services fournis, la responsabilité de l'Hôtel et du Client.

Les règles ont été élaborées conformément à la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs » sur la base des « Règles pour la fourniture de services hôteliers dans la Fédération de Russie », approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie. du 9 octobre 2015 n° 1085 et loi fédérale n° 15-FZ du 23 février 2013 « Sur la protection de la santé des citoyens contre les effets de la fumée de tabac ambiante et les conséquences de la consommation de tabac »

1. FONDAMENTAUX :

1.1. La notion d'« Hôtel » doit être comprise comme : le territoire du PARK HOTEL « PORTO MARE » et les autres objets qui assurent son fonctionnement, l'Administration.

1.2. La notion de « Client de l’Hôtel » doit être comprise comme une personne située sur le territoire de l’Hôtel, utilisant les services de l’Hôtel, y compris les services d’hébergement.

1.3. La notion de « Visiteur de l'hôtel » doit être comprise comme une personne qui se trouve sur le territoire de l'hôtel, utilisant les services de l'hôtel, sans services d'hébergement, sur la base de reçus de paiement des services de l'hôtel, confirmant le fondement légal. séjourner sur le territoire de l'hôtel, ou selon la demande convenue du client de l'hôtel.

1.4. Le concept de « Service rendu » doit être compris comme une action effectuée par les employés de l’Hôtel pour remplir leurs obligations conformément à la loi « sur la protection des droits des consommateurs » et à d’autres réglementations régissant divers types d’activités.

1.5. La notion de « violation flagrante des règles de séjour à l'Hôtel » doit être comprise comme une situation dans laquelle le comportement du Client empêche l'administration de l'Hôtel et son personnel de remplir correctement leurs fonctions pour assurer le reste des autres Clients de l'Hôtel. ou ses actions insultent l'honneur et la dignité du personnel de service, des clients de l'hôtel, et violent les présentes règles et normes de la législation de la Fédération de Russie.

1.6. Le concept de « Contractant » doit être compris comme une personne morale fournissant des services d'hébergement et d'hébergement à l'hôtel PARK-HOTEL PORTO MARE, situé à l'adresse : République de Crimée, ville d'Alushta, rue Perekopskaya, bâtiment 18.

1.7. Les règles de réservation des prestations hôtelières, d'annulation des réservations, de responsabilité en cas d'annulation des réservations, les conditions de réduction de la durée du séjour sont affichées dans le « Règlement de réservation des prestations hôtelières au PARK HOTEL PORTO MARE ».

2. RÈGLES DE POSITIONNEMENT

2.1. L'heure de départ est 11h00. L'heure d'enregistrement est 15h00.

Les horaires d'ouverture de l'hôtel sont 24 heures sur 24.

2.2. Lors de l'enregistrement, le client doit fournir :

• passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, passeport d'un citoyen de l'URSS, document d'identification d'un citoyen de la Fédération de Russie en dehors de la Fédération de Russie (passeport étranger), acte de naissance des personnes de moins de 14 ans.
• Citoyen étranger ou apatride : passeport d'un citoyen étranger (un autre document reconnu par la Fédération de Russie comme pièce d'identité d'un étranger), acte de naissance des personnes de moins de 14 ans, document d'un État étranger reconnu conformément à un traité international de la Fédération de Russie en tant que pièce d'identité d'une personne apatride, permis de séjour temporaire pour un apatride, permis de séjour pour un apatride. Pour les étrangers en provenance de pays ayant un régime de visa par rapport à la Russie, un visa valable pour toute la durée du séjour à l'Hôtel et une carte de migration.

2.3. Lors de l'enregistrement, l'administrateur de l'hôtel remet au client :

• Carte Invité

La Guest Card est un accès au territoire de l'Hôtel, à la plage et au restaurant. Présenté à l'arrivée pour le petit-déjeuner et le dîner buffet, formule déjeuner.

• Carte "Carte serviette" .

Échangé contre des serviettes de plage à la piscine et sur la plage de l'hôtel. En cas de perte d'une carte ou d'une serviette, le client est tenu d'indemniser son coût à hauteur de 1 000 (mille) roubles 00 kopecks.

• Bracelet

Un bracelet inamovible correspondant à un type de service spécifique, attribut obligatoire du séjour du Client dans l’enceinte de l’Hôtel, pour l’identification des Clients de l’Hôtel.

• Billet sur parking .

Donne le droit de garer la voiture pour la durée indiquée sur le coupon

2.4. Les Héros de l'Union Soviétique, les Héros de la Fédération de Russie, titulaires à part entière de l'Ordre de la Gloire, ont droit à un hébergement extraordinaire au PARK HOTEL PORTO MARE, sous réserve de disponibilité des places ; les employés du parquet, les employés des organes des affaires intérieures, les employés du pouvoir judiciaire, des communications par messagerie, du service des impôts, les employés des agences de communication et d'information du gouvernement fédéral (dans l'exercice de leurs fonctions officielles) ; - Les personnes handicapées du 1er groupe et les personnes les accompagnant (pas plus d'une personne) ; d'autres catégories de citoyens conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie ; - Les participants à la Grande Guerre Patriotique, les personnes handicapées des 2e et 3e groupes et les personnes qui les accompagnent, s'installent en priorité à l'hôtel, au fur et à mesure des places disponibles.

2.5. Hébergement enfants :

• Les enfants de moins de 3 ans sont hébergés gratuitement. Le lit supplémentaire (adultes, enfants de 3 à 12 ans) est payé selon le tarif approuvé.
• Les enfants de 14 à 18 ans peuvent être hébergés sans adultes (parents, accompagnants) uniquement avec une autorisation parentale notariée.

2.6. L'administrateur du service d'accueil et d'hébergement délivre au Client une carte d'enregistrement indiquant le nom complet du Client, la date d'arrivée/départ, le numéro de chambre, la signature du Client, et délivre également au Client une clé pour accéder à la chambre. La clé est délivrée pour la totalité du séjour à l'Hôtel.

2.7. En fournissant des documents, le Client donne son consentement à l'Hôtel pour collecter, stocker, traiter et détruire ses données personnelles après 2 ans (aux fins établies par la législation de la Fédération de Russie).

2.8. Le paiement des services d'hébergement est effectué selon la liste de prix approuvée par l'entrepreneur en roubles russes.

2.9. L'enregistrement des clients citoyens de la Fédération de Russie sur le lieu de séjour à l'hôtel est effectué conformément aux règles d'enregistrement et de désinscription des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et au lieu de résidence en Russie. Fédération, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 17 juillet 1995. N° 713 « Sur l'approbation des règles d'enregistrement et de désenregistrement des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et de résidence en Russie Fédération de Russie et la liste des personnes chargées de recevoir et de transférer aux autorités d'enregistrement les documents d'enregistrement et de radiation des citoyens de la Fédération de Russie au lieu de séjour et de résidence au sein de la Fédération de Russie.

2.10. L'inscription à l'Hôtel des citoyens mineurs de moins de 14 ans s'effectue sur la base des pièces d'identité de leurs parents (parents adoptifs, tuteurs) ou proches parents, de la ou des personne(s) accompagnante(s), d'un document certifiant l'autorité de la ou des personne(s) accompagnante(s). ), ainsi que les actes de naissance de ces mineurs.

2.11. L'enregistrement d'un citoyen étranger et d'un apatride sur le lieu de séjour à l'hôtel et sa désinscription sur le lieu de séjour sont effectués conformément aux règles pour la mise en œuvre de l'enregistrement des migrations des citoyens étrangers et des apatrides dans la Fédération de Russie, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 janvier 2007 n° 9 « Sur la procédure d'enregistrement des migrations des citoyens étrangers et des apatrides dans la Fédération de Russie ».

2.12. L'hôtel a le droit de refuser l'enregistrement au Client pour des raisons objectives :

• L'invité est dans un état d'intoxication alcoolique ou toxique grave, utilise un langage obscène, est grossier, viole l'ordre public, possède des animaux, des oiseaux, des reptiles, ainsi que des substances chimiques explosives, inflammables, lubrifiantes, actives et dangereuses et/ou des cylindres avec liquéfié ou sous pression avec des gaz, etc., enfreint les exigences imposées aux clients arrivant à l'hôtel.
• En cas de non-respect des exigences du paragraphe 2.1.4. ces règles de résidence.

2.14. Si un enfant est identifié avec une maladie : ARVI (infection virale respiratoire aiguë), ACD (maladie intestinale aiguë) lors de l'enregistrement, ainsi que pendant la période de séjour des Clients, l'Hôtel offre aux Clients le droit de choisir : vérifier -l'enregistrement dans un autre hôtel, l'enregistrement dans une salle d'isolement pendant toute la durée de la maladie, l'hospitalisation à l'hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire des citoyens. La présence d’un certificat médical sur l’environnement épidémiologique du lieu de résidence de l’enfant ne peut être un motif pour les parents de refuser un examen préliminaire de leurs enfants par le pédiatre de l’Hôtel lors de l’enregistrement à l’Hôtel.

En cas de non-respect des exigences de ce paragraphe, le Client doit quitter les locaux de l'Hôtel dès que possible, et l'Hôtel restituera au Client les fonds payés pour les services, moins le coût des services déjà fournis, dans un délai de trois jours ouvrables. jours.

2.15. En cas de non-réception d'une demande de réservation d'une ou plusieurs chambres du fait de la faute du Client, l'hôtel sera hébergé à l'Hôtel sous réserve de disponibilité.

3. RÈGLES D'HÉBERGEMENT.

3.1. Le tarif de la chambre comprend :

1) Hébergement V pièces choisi catégories, situé V un depuis bâtiments hôtel/ en haut. hôtel. Nombres catégories " Standard", " Standard +", " Suite junior", " Lux", " Studio", " Studio+", " Famille", "AppartementsLux", " Suite de luxe".

2) La moitié du tableau (petit-déjeuner, dîner) nutrition Par système " suédois doubler"

(petit-déjeuner 8.00 - 11.00, dîner 17.30 -20.30)

3) 24h/24 et 7j/7d'abord urgent médical aide, consultation médecin - thérapeute, médecin – pédiatre;

4) Bien-être procédures: oxygène cocktail (libéré V médical centre), piste santé (pieds nus), médicinal nordique marche, respiratoire gymnastique, Chinois auto-massage, parcours santé (piéton des promenades Par itinéraires) Par territoires hôtel (4 HaAvecpaysage parc Avec veuve Et authentique végétation), procédure " Rêve à mers" (passe sur plage Avec fournir personnel dormir sac, thermos Avec de Crimée thé. Livraison sur plage minibus depuis entrée centrale de l'Hôtel, dans la saison de la santéservice fourni Avec 9.00 avant16h00);

5) SPA -complexe (6 variétés thermes, deux polices Avec contrastant eau). Mode travail: jours de la semaine jours10h00-20h00,fin de semaine10h00-22h00Livraison depuis entrée centrale de l'Hôtel minibus Avec 9.45 chaque deux heures (casser Avec 13.00 avant14h00)Peignoirs, les serviettes, chaussons sont prévus Invités V SPA. DANS prix placement inclus résidence Invité V SPA V couler 2 horaires sur rendez-vous;

6) Piscines extérieures en été, pourcreusé piscine V pension de famille " Bleu vague"à la saison de la santé (calendrier travail Avec 9.00 avant17h00).

7) Salle de sport salle;

8) Des sports complexe: volley-ball, football, basket-ball des sites, badminton, ordinateur de bureau tennis, coin sport Pour physique préparation.

9) Animé programmes;

10) Wi-Fienrobage l'Internet;

11) Autour de l'horloge gardé parking Pour voitures;

12) Ménage pièces Pour la lessive Et repassage lin;

13) Utiliser sûr

Pour parents Avec enfants:

14)articles d'abord nécessité Pour parents Avec enfants (poussettes - canne, berceaux - parcs pour enfants, chaises Pour alimentation, pots, thermes);

15)cuisine Pour maman Avec équipement Pour les préparatifs pour enfants nourriture (travaux autour de l'horloge);

16) centre développement capacités (TsRS) Pour enfants 3-6 années (compris) V saison de la santé. Mode travail Avec 9.00 avant22h00,développement- éducatif programmes passer Avec 10.00 avant18h00. Visite de l'espace de jeu du Central Disaster Center.Centre accepte enfants vacanciers V hôtel Invités.

17) jeux zoneTerre de jument (pour enfants Vélos, scooters, scooters électriques, voitures) Avec prestations de service animateur;

18)mini- zoo Avec service " Patinage sur poney Et ânes" (mode patinage11h30 -12h30Et16h00-17h00);

19) pour enfants jeu pièces VSPAAvec prestations de service animateur;

20) Club d'adolescents ;

21) Camp d'adolescents « Légion des Portomarins »

3.2. Pendant le séjour des hôtes dans des chambres avec coin cuisine, pleine responsabilité de l'utilisation correcte et sûre des équipements de cuisine, de la propreté de la vaisselle, du stockage des plats préparés, etc. incombe aux invités. Il est interdit de cuire des aliments à usage commercial à feu ouvert ou ayant une forte odeur spécifique.

3.3. Il est interdit aux visiteurs du Client résidant de séjourner dans la chambre ou sur les lieux. Un visiteur d'un hôtel peut se familiariser avec l'hôtel et ses infrastructures uniquement s'il est accompagné par les employés de l'hôtel.

3.4. Le territoire de l'Hôtel, les entrées, les escaliers intérieurs et les halls sont surveillés par des caméras vidéo. Toutes les informations sont enregistrées, enregistrées sur des supports numériques et stockées. La vidéosurveillance est réalisée pour la sécurité des Clients, de leurs biens et des biens de l'Hôtel. Le Client ne s'oppose pas et accepte l'utilisation de systèmes de vidéosurveillance dans les locaux de l'Hôtel.

3.5. Les chambres sont nettoyées quotidiennement. Le linge de lit est changé tous les trois jours. La serviette est changée si le Client la laisse par terre, ou selon ses besoins. Si le Client souhaite ne pas être dérangé, il peut accrocher sur la poignée extérieure de la porte une pancarte avec l'inscription « Ne pas déranger ! », incluse dans l'équipement de la chambre.

3.6. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez commander des repas dans votre chambre. Le paiement de la nourriture (y compris les boissons alcoolisées) s'effectue au restaurant, ou le client signe la facture et effectue le paiement auprès de l'administrateur de l'hôtel. Le coût de la livraison dans les chambres d'hôtel est de 60 (soixante) roubles. Lors d'une commande d'un montant supérieur à 600 (six cents) roubles 00 kopecks, les frais de livraison sont de 10 % du montant de la commande.

3.7. Cartes de crédit acceptées : Visa, MasterCard, Maestro, MIR, Pro100.

3.8. Le paiement de l'hébergement s'effectue sur la base d'une journée d'hôtel.

3.8.1. Dans la période du 1er novembre au 30 avril, en cas d'enregistrement anticipé à partir de 00h00 minutes avant l'heure de départ établie, sous réserve de notification préalable à l'hôtel et de confirmation de la possibilité d'un tel hébergement, les frais seront facturés pour une demi-journée au tarif standard selon la grille tarifaire de l'hôtel. En cas de retard dans le départ du Client, les frais d'hébergement seront facturés dans l'ordre suivant :

• de 3 à 6 heures – tarif pour une demi-journée ;
• de 6 à 24 heures après l’heure de départ – paiement pour une journée complète.

3.8.2. Dans la période du 1er mai au 31 octobre, en cas d'enregistrement anticipé à partir de 00h00 minutes avant l'heure de départ établie, sous réserve de notification préalable à l'Hôtel et de confirmation de la possibilité d'un tel hébergement, les frais seront facturés par nuit au tarif standard selon la grille tarifaire de l'Hôtel. Si le départ du Client est retardé de 3 heures à 24 heures, les frais seront facturés par jour de séjour au tarif standard selon la liste de prix de l'Hôtel.

3.8.3. La période minimum payée pour que les clients séjournent à l'hôtel est d'une journée (24 heures).

3.9. La sécurité personnelle arrivée avec le Client doit être située dans la chambre du Client (paiement de l'hébergement selon la liste des prix de l'hôtel) ou dans une chambre louée séparément pour des raisons de sécurité (paiement de l'hébergement selon la liste des prix de l'hôtel) ou à l'extérieur de l'Hôtel. Sur le territoire de l'Hôtel, les agents de sécurité doivent être non armés.

3.10. Si le client est absent de la chambre plus d'un jour après l'heure de départ, l'entrepreneur a le droit de créer une commission et de faire un inventaire des biens situés dans la chambre. Les biens matériels sont enregistrés et transférés pour stockage selon les règles de stockage des objets oubliés. Le numéro n'est pas enregistré pour l'invité.

3.11. Les employés autorisés de l'Hôtel ont le droit d'entrer dans la chambre pendant l'absence du Client, en cas de nécessité opérationnelle.

3.12. En cas de violation flagrante des règles de sécurité publique et d'ordre public, de bonnes mœurs ou de sécurité incendie de la part du Client ou d'un visiteur de l'Hôtel, l'Hôtel a le droit de résilier le contrat de prestation de services. dresser immédiatement un acte relatif à cette violation, en invitant, si nécessaire, les forces de l'ordre.

3.13. En cas de détection de maladies aiguës chez les Clients de leurs enfants pendant leur séjour : infections virales respiratoires aiguës, infections respiratoires aiguës, l'Hôtel offre aux Clients le droit de choisir : l'hébergement dans un autre hôtel, l'hébergement en salle d'isolement pour toute la période. de maladie, le droit à un traitement dans un hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire pour les citoyens. Exacerbation d'une maladie chronique, si indiquée, consultation et hospitalisation dans un hôpital conformément au programme d'assurance maladie obligatoire des citoyens. En cas de non-respect des exigences de ce paragraphe, le Client doit quitter les locaux de l'Hôtel dès que possible, et l'Hôtel restituera au Client les fonds payés pour les services, moins le coût des services déjà fournis, dans un délai de trois jours ouvrables. jours.

3.14. Le livre d’avis et de suggestions est conservé par l’administrateur de l’Hôtel et est fourni à la première demande du Client. Les commentaires et réclamations sont examinés au plus tard un mois à compter de la date de dépôt de la réclamation.

3.15. En cas de réduction de la durée de séjour à l'initiative du Client, l'Hôtel restitue au Client les fonds versés pour payer les prestations, diminués du coût des prestations déjà fournies et du montant des dépenses effectivement engagées par l'Hôtel, égal au jour d'hébergement commandé par le Client dans un délai de trois jours ouvrés.

4. RESPONSABILITÉ DU CLIENT, VISITEUR DE L'HÔTEL.

4.1. L'Invité/visiteur, conformément à la législation de la Fédération de Russie, indemnise les dommages en cas de perte ou de dommages matériels dus à la faute de l'Invité/visiteur.

Vous devez comprendre :

• le montant des dommages causés en cas de perte des biens hôteliers est déterminé en tenant compte des prix du marché.
• en cas d'inondation de la chambre, de dommages aux meubles, aux vitres ou à d'autres biens dus à la faute du client/visiteur, les frais de réparation et de restauration ainsi que le temps d'arrêt de la chambre lors de sa réparation lui sont remboursés.
• en cas de dommages aux équipements : couvre-lits, literie, meubles, luminaires, revêtements de sol, etc., le client/visiteur prend en charge les frais de nettoyage de ceux-ci
• S'il est impossible de restaurer l'aspect d'origine des choses (propriété de l'hôtel), le client/visiteur devra payer leur valeur au détail au moment du dommage.

S'il existe des dommages causés par le client/visiteur, les employés de l'hôtel dressent un acte de dommage à la propriété de l'hôtel en trois exemplaires : le premier est transmis au service comptable de l'hôtel, le second - à la personne financièrement responsable, en dont le compte comprend les biens hôteliers endommagés et le troisième est remis au payeur - l'invité/visiteur

4.2. Les animateurs et employés du live corner aident uniquement à organiser les loisirs, les parents sont responsables des enfants.

4.3. En cas de tabagisme dans la chambre ou sur le balcon, le client paie le service « Élimination des conséquences de la fumée de tabac » d'un montant de 3 000 (trois mille) roubles", en cas de violation répétée des règles d'hébergement dans sous forme de fumer dans la chambre ou sur le balcon, le Client doit quitter le territoire de l'Hôtel dans les plus brefs délais, l'Hôtel restitue au Client les fonds versés pour payer les services, moins le coût des services déjà fournis et le montant de les frais réellement engagés par l'Hôtel, égaux au jour d'hébergement commandé par le Client dans un délai de trois jours ouvrables

5. RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRENEUR

5.1. L'Administration de l'Hôtel est responsable de la sécurité des effets personnels du Client dans la chambre, à l'exception : des espèces, des objets de valeur et des valeurs, ainsi que des bijoux. L'entrepreneur n'est pas responsable des biens, de l'argent liquide, des bijoux et des documents laissés sans surveillance par les clients dans les locaux de l'hôtel.

5.2. L'Hôtel est responsable de la perte des fonds, objets de valeur, titres, bijoux du Client, à condition qu'ils aient été acceptés par le Prestataire pour stockage ou placés par le Client dans un coffre-fort individuel mis à sa disposition par l'Hôtel. L’hôtel se dégage de toute responsabilité en cas de non-conservation du contenu d’un tel coffre-fort s’il prouve que, dans les conditions de stockage, l’accès de quiconque au coffre-fort à l’insu du Client était impossible ou est devenu possible en raison d’un cas de force majeure. Un client qui découvre la perte ou l'endommagement de ses biens est tenu d'en informer immédiatement l'administration de l'hôtel. Dans le cas contraire, l'entrepreneur est dégagé de toute responsabilité en cas de non-conservation des choses.

5.3. L'Hôtel n'est pas responsable envers le Client des pertes et/ou manques à gagner directs ou indirects résultant de l'absence temporaire de communications téléphoniques et/ou de communications mobiles (cellulaires) et/ou d'accès à Internet et/ou d'interruptions dans leur mise en œuvre, comme ainsi que pour d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'Hôtel.

5.4. L'Hôtel n'est pas responsable de la santé du Client ou du visiteur de l'Hôtel s'il consomme des boissons et des produits achetés en dehors de l'Hôtel.

5.5. L'hôtel n'est pas responsable du travail des services gouvernementaux et des services (arrêt d'urgence de l'énergie électrique et, par conséquent, des ascenseurs, de l'approvisionnement en eau).

5.6. L'Hôtel n'est pas responsable du non-respect de ses obligations et des dommages causés à la propriété du Client en raison de circonstances de force majeure (inondations, grêle, autres conditions météorologiques et catastrophes naturelles, actions militaires, crise nationale, grèves dans l'industrie ou la région, actions et décisions des organismes gouvernementaux, pannes des réseaux de télécommunications ou d'énergie, actions de programmes malveillants ou de tiers visant à un accès non autorisé ou à la désactivation d'un système logiciel ou matériel), et n'indemnise pas non plus le préjudice moral causé par ceux-ci au Client.

6. IL EST INTERDIT SUR LE TERRITOIRE DE L'HÔTELIER

6.1. Briser le silence après 22h00

6.2. Utilisation de prises en charge et de rallonges, d'appareils électroménagers personnels, y compris chauffants (cuisinière électrique, bouilloire électrique, fer à repasser, etc.), sauf lorsque ces appareils sont inclus dans l'équipement standard des chambres ou délivrés à l'usage du personnel de l'Hôtel. Si ces règles ne sont pas respectées, le matériel sera confisqué jusqu'à ce que le Client quitte l'Hôtel.

6.3. Conduire vos visiteurs sur le territoire de l'Hôtel, sauf dans le cas prévu à l'article 3.3. Ces règles de résidence.

6.4. En votre absence, laissez les personnes non autorisées dans la chambre et remettez-leur également les clés des chambres.

6.5. Retirer la nourriture, la vaisselle et les couverts du restaurant de l'Hôtel. Les buffets ne proposent pas de service de plats à emporter. Les plats souhaités peuvent être achetés en payant leur coût selon la grille tarifaire.

6.6. Transporter et stocker des armes, des explosifs, des substances inflammables, caustiques et toxiques. Les clients qui, de par la nature de leur activité, ont le droit de porter et de stocker des armes, sont tenus de fournir des documents certifiant ce droit à la demande de l'administration de l'hôtel ; les armes doivent être comprises comme les moyens spécifiés dans la loi de la Fédération de Russie « sur les armes. ».

6.7. Stockage et utilisation non autorisée de produits pyrotechniques.

6.8. Amenez des animaux de compagnie sur le territoire de l'hôtel et séjournez dans des chambres d'hôtel avec des animaux de compagnie.

6.9. Il est interdit de fumer dans toutes les zones de l'hôtel, y compris les chambres et les balcons. Il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées

6.10. Laisser les enfants sans surveillance dans les locaux de l'Hôtel ; à la piscine et à la mer - pour les enfants ne sachant pas nager.

6.11. Boire des boissons alcoolisées achetées à l’extérieur de l’Hôtel en dehors de la chambre.

6.12. Apporter et consommer des stupéfiants et des substances psychotropes.

6.13. Écoutez de la musique ou des films à fort volume après 22h00.

6.14. Les adultes et les enfants (de plus de 6 ans) ne sont pas admis dans la piscine pour enfants.

6.15.Utiliser un langage obscène.

À ENREGISTREMENT DANS HÔTEL, TOI CONFIRMER PROPRE ACCORD AVEC PAR LA PRÉSENTE RÈGLES. DANS CEUX CAS, LEQUEL PAS FOURNI PAR LA PRÉSENTE RÈGLES, INVITÉ ET ADMINISTRATION DE L'HÔTEL GUIDÉ ACTUEL LÉGISLATION RF.

Le complexe hôtelier et restaurant « Southern Yard » à Kertch vous invite à vous détendre dans un bain russe ou un hammam. Le meilleur endroit pour le repos et la détente à tout moment de l'année.

L'administration du complexe "Southern Yard" a veillé à ce que les clients se sentent à l'aise lors de la visite du sauna et du hammam (serviettes, draps, chaussons, chapeaux, sèche-cheveux sont fournis) ; de plus, vous pouvez commander un balai pour le hammam.

BAIN RUSSE

Les amateurs du bain russe peuvent se détendre de tout leur cœur dans le hammam, profiter de la vapeur chaude, de l'odeur des balais frais et de l'arôme du bois de chauffage. La température dans le hammam est comprise entre +45 et +60 °C et l'humidité est comprise entre 50 et 70 %. C'est dans de telles conditions que le corps s'échauffe complètement et profondément. C'est une excellente façon de détendre votre esprit et votre corps, de vous déconnecter de tous les soucis et de l'agitation de la vie quotidienne, d'améliorer votre bien-être et de vous remonter le moral.

HAMAM

Une merveilleuse alternative pour ceux qui ne tolèrent pas les températures élevées dans un sauna ou un hammam russe, ou qui ont des contre-indications à leur visite. Ceci est possible grâce à une humidité très élevée (100 %) et à une température de l'air relativement basse (35-50 degrés). Cette combinaison crée un microclimat particulier qui vous permet de profiter facilement de toutes les procédures du hammam.

PISCINE

La piscine vous rafraîchira et vous revigorera après la détente du sauna. La particularité du bain, en tant que méthode de guérison, réside précisément dans le changement rapide des températures. Le contraste entre la chaleur et le froid, d'un hammam à une piscine fraîche, est responsable de toutes les propriétés positives d'un bain public.