Поисковик жилья по всему миру. Системы бронирования отелей
Вспоминаю свои первые самостоятельные путешествия - прямо каменный век. Нужно было списываться с отелем или с компаниями-партнёрами, на стойке в аэропорту или искать жильё на месте, потому что не было удобной оплаты по интернету. Впрочем, в те времена все пользовались бумажными авиабилетами, а электронные вызывали недоверие. Как хорошо, что все изменилось, хотя некоторые страны ЮВА, например, Мьянма, до сих пор находятся на таком уровне.
Что такое АйрБнБ?
Особенности АйрБнБ
6. Помощь хозяина. В моих случаях аренды все владельцы квартир мне очень помогали. Например, в Турции расписали достопримечательности и пешие маршруты, чтобы всё посмотреть, посоветовали недорогие рестораны с вегетарианской едой, помогли забронировать трансферы. И это все без навязывания услуг вроде "купи у меня экскурсию". Владелец моих апартаментов на Пхукете встречает гостей в аэропорту и помогает, насколько возможно. Списывайте с хозяевами, уточняйте все детали: есть ли рядом , какая инфраструктура окружает дом, как быстро работает интернет. Живое общение всегда помогает. Есть хозяева, которые в карте под описанием жилья отмечают рекомендуемые рестораны, достопримечательности и развлечения. Я бы сказала, хозяева на Airbnb в некотором смысле заменят вам гида, помогут сориентироваться в незнакомом городе и подскажут, как лучше провести время. На стойках регистрации отелей в основном работают приезжие люди, которые мало интересуется туристической составляющей и иногда даже не знают движение городского транспорта. Так на Airbnb хороший хозяин - друг путешественника.
7. Длительное проживание. В зависимости от квартиры на Airbnb доступны варианты для длительного проживания. Например, аренда виллы на две-три недели будет стоит также, как на месяц. Уточняйте детали у хозяев и просите скидку за длительное проживание.
8. Airbnb идеален в больших городах. Яркий тому пример - с конскими ценами на маленькие номера в отелях. По той же стоимости я находила квартиры в центре с совершенно другим уровнем комфорта. Также можно снять квартиру на Пхукете недалеко от пляжа по цене номера в отеле.
9. Напоминания и уведомления. При регистрации на сайте Airbnb указывайте ваш основной электронный ящик и телефон. Так вы не пропустите уведомления от службы поддержки или хозяина. И прекрасный сервис рассылки смс поможет вам, если под рукой нет интернета.
10. Бонус на первое бронирование . Перейдите по моей ссылке , зарегистрируйтесь и получите скидку 38$ на первое бронирование.
Минусы аренды жилья через Airbnb
1. Это не отель. Условия проживания в частной квартире в сравнение с отельным номером имеют свои минусы. В некоторых апартаментах и виллах уборка оплачивается отдельно и включается в окончательный счёт. В квартирах порой сервис горничной вообще не включён или предоставляется раз в неделю. Далеко не всегда вам подадут завтрак. При заселении в квартиру проверьте исправность кондиционера, телевизора, сантехники и целостность мебели. Бывает, что предыдущий жилец что-то сломал, а владелец не заметил. В таких случаях при выезде доказать, что это сделали не вы, будет невозможно. В некоторых случаях хозяин берёт депозит за сохранность имущества, который блокируется на вашей карте и возвращается через 48 часов после выезда. Я бы сказала, что такой залог не является минусом, так как все детали прописаны в описании жилья. Сравните, что некоторые отели тоже берут депозит, но не пишут об этом на сайтах бронирования. Лучше уж знать о залоге заранее, чем вас уведомят о нём при въезде.
2. Скорость ответов. Ещё одно отличие от сайтов бронирование - это скорость подтверждения. Хозяева в основном отвечают в течение пары часов, но иногда сообщения от них жду сутки. Для срочного бронирования, если вы уже определились с жильём, выбирайте опцию "Мгновенное подтверждение". В остальных случаях искать и узнавать подробности нужно заранее. Однажды я целую неделю обсуждала детали аренды квартиры на Бали.
3. Интернет-необразованность пользователей. Иногда владелец в полной мере не разобрался с функциональной частью системы Айрбнб, и на странице с квартирами будут серьёзные ошибки. Например, отсутствие прописанной информации о дополнительном счёте за свет и воду может стать неприятным сюрпризом при заезде. Или хозяин неправильно заполнил информацию о стоимости проживания второго и последующих гостей. Уточняйте эти детали, если собираетесь снять квартиру в Таиланде . Некоторые хозяева заполняют информацию о жилье на родном языке, конечно, встроенный переводчик поможет перевести, но в ситуациях с корейским, китайским и другими азиатскими языками, кажется, что-то упущено.
4. Комиссия Airbnb. Как и многие , сервис Airbnb взимает комиссию 6-12% от суммы бронирования. Причем, чем дороже проживание, тем меньше сервисный сбор. Стоимость выбранных вами апартаментов или виллы в конечном итоге будет немного дороже. Принимайте сей факт во внимание.
5. Минимальный срок аренды. В отличие от большинства отелей на сервисе Airbnb хозяин сам устанавливает минимальный срок бронирования. У одних он 1 ночь, у других 7 ночей. Обращайте внимание на данный факт.
6. Определённая система регистрации пользователей. Система Айрбнб серьёзно относится к безопасности пользователей, обязывая подтверждать личность. В целом, большого минуса в этом нет. Резервируя номер на сайтах бронирования отелей, вам тоже нужно указывать свои паспортные данные. В Airbnb достаточно подтвердить, что вы реальный человек, а не бот. Хотя в спорных ситуациях техническая поддержка отдаёт предпочтение тем пользователям, профиль которых полностью верифицирован. Не всем хочется заполнять форму полностью и загружать скан паспорта, хотя эта информация скрыта от других пользователей. Для профайла гостя вполне достаточно подтверждения электронного адреса. Некоторые хозяева могут отказать в бронировании пользователям, у которых мало подтверждённых данных в профайле. Не лишним будет добавить фотографию, номер телефона и одну из социальных сетей, а также заполнить поле о себе. Пишите ваше имя, фамилию и данные о себе по-английски.
7. Отмена брони. В редких случаях владелец может отменить ваше бронирование, хотя за эти действия предусмотрен штраф. Все отмены хозяина вы можете увидеть в его профиле. Внимательно читайте условия отказа от брони с вашей стороны. Их несколько, всё зависит от условий и времени отмены.
Как видите, плюсов аренды жилья через Airbnb больше, чем минусов. Стоит отметить, что в системе представлено более миллиона уникальных вариантов - выбор всегда есть. На мой взгляд, варианты снять квартиру на Пхукете превосходят отельные номера по стоимости и комфорту. Расскажите про свой опыт аренды жилья через Айрбнб в комментариях.
Приготовьтесь к длиннопосту. В данной статье я постаралась учесть все нюансы и закрыть все вопросы по поводу сдачи своей квартиры с помощью Airbnb. Данная информация основана на моем личном опыте и на опыте моих друзей. А потому практика, практика и еще раз практика. Поехали!
Как сдать квартиру через Airbnb?
Представьте себе картину:
Вы сели на самолет, чтобы отдохнуть в какой-нибудь чудесной стране, например, в Греции. Всю неделю вы пролежали на пляже, наслаждаясь солнцем, морем, жизнью и свежими морепродуктами. Вы познакомились с новыми людьми, наелись деликатесов и хорошо загорели.
И вот вы вернулись домой, проверили ваш счет и порадовались, что провели время с удовольствием и успели неплохо заработать, пока нежились на солнце.
Но подождите секундочку, разве такое возможно, если вы не венчурный капиталист?
С каждым годом все больше людей сдают свое жилье путешественникам. Некоторые из них зарабатывают шестизначные суммы.
Чтобы зарабатывать с Airbnb вам нужно 3 вещи : пустой дом, комната, которая простаивает без дела или даже спальное место, открытость в общении с людьми и желание заработать деньги.
Идея Эйрбнб проста – вы сдаете свое жилье путешественникам (зачастую дороже, чем квартиры посуточно своим землякам), а путешественники радуются возможности пожить в комфорте и ощутить себя «как местный».
Помогая туристам еще глубже окунуться в повседневную жизнь места, куда они приехали, основатели Airbnb создали компанию стоимостью 30 миллиардов долларов. Этот сервис охватывает 190 стран и 60 миллионов туристов в качестве своих клиентов.
Хорошие новости - вы можете получить свой кусочек от этого огромного пирога.
Если вы предпочитаете сначала тщательно ознакомиться с новой для вас ситуацией, прежде чем бросаться в омут с головой – эта статья для вас. Здесь описано все, что нужно знать, чтобы успешно зарабатывать, сдавая свое жилье туристам. А основой послужил личный опыт сдачи квартиры через Airbnb.
Как работает Эйрбнб?
Airbnb – это онлайн-платформа для аренды жилья, которая предлагает альтернативу гостиничному бизнесу. Также это хорошая возможность заработать для тех, кто достаточно открыт, чтобы пускать незнакомцев в свой дом.
Эйрбнб связывает туристов, нуждающихся в недорогом или уникальном размещении и хозяев жилья, предлагающих свободную кровать или сказочный дворец в зависимости от своих возможностей.
Туристы пользуются Airbnb, когда:
- гостиницы переполнены (например, во время фестиваля);
- цены в отелях неоправданно завышены;
- не любят гостиницы априори и предпочитают жить «как дома».
К вам могут приехать как на пару дней, так и на несколько месяцев, все это заранее оговаривается на сайте и к техническим моментам мы перейдем чуть попозже.
Аэрбнб удерживает небольшую комиссию, как с туристов, так и с арендодателей.
Зачем сдавать свое жилье на Airbnb?
Эйрбнб стал очень популярной площадкой среди арендодателей потому что позволяет зарабатывать дополнительные средства без особых затрат времени и денег. Но это не означает, что у данного вида бизнеса только нет отрицательных сторон.
Открывая свой дом для незнакомцев, вы всегда рискуете.
Во-первых, сдача жилья в аренду - это тоже своего рода получение доходов, которое по закону облагается налогом. За неуплату налога (если вас, конечно, поймают), придется платить штраф.
Во-вторых, все мы слышали ужасные истории о жилье, которое разрушили или обворовали арендаторы. Статистика показывает, что таких случаев меньше 1%, но они тоже имеют место быть.
Но если у вас хватит смелости позволить незнакомцам жить в своей собственности и решите для себя вопрос с налогами, то Айрбнб может стать для вас прибыльным бизнесом.
Ели вы любите общаться, то данный сервис поможет вам завести множество новых знакомств по всему миру. Airbnb пользуются многие бизнесмены, и у вас появится шанс познакомиться с людьми из разных социальных кругов.
Не говорю уже о том, что пустое жилище большой источник расходов, если вы его никак не используете. Так почему бы не принести людям пользу, которые вам за это еще и заплатят.
Требования к арендодателю на Airbnb
Первоначально, чтобы сдавать жилье на Airbnb, вам необходимо создать аккаунт . Это бесплатно, как для туристов, так и для вас. Для регистрации понадобится email адрес, либо аккаунт на Facebook или Google+ account.
Юридические аспекты
Если вы живете в России, то никаких дополнительных телодвижений делать не нужно. Если вы, как порядочный гражданин, собираетесь платить налоги, то у вас есть 2 варианта:
- платить НДФЛ, как физ. лицо;
- зарегистрироваться в качестве ИП.
Выбирайте тот вариант, который вам выгоднее, учитывайте, что у ИП еще страховые взносы в Пенсионный фонд.
Если вы живете в другой стране, то уточните этот момент в своем законодательстве.
Личное пространство
Регистрируясь на , вы должны принять правила игры – здесь принято уважать личное пространство. И если у вас дома есть устройства, обеспечивающие безопасность, например, камеры видеонаблюдения, то предупредите своих гостей заранее.
В противном случае, гость может расторгнуть ваше соглашение и потребовать возмещение затрат, а вы получите в системе Airbnb «пенальти».
Затраты времени
Если вы всерьез готовы зарабатывать с Airbnb, то будьте готовы тратить на это несколько часов в неделю.
Вам нужно часто заходить на официальный сайт Airbnb, чтобы взаимодействовать с вашими потенциальными гостями: отвечать на вопросы, договариваться о каких-либо моментах, чтобы убедить путешественников остановиться именно у вас.
Также нужно подтверждать бронь и банально убираться после гостей. Конечно, последнее вы можете перепоручить клининговой компании.
Получите разрешение собственника
Если вы сами арендатор, то получите у собственника разрешение на субаренду всего помещения или его части, прописанное в договоре, чтобы не иметь проблем в дальнейшем.
Ответственность
Сообщество Эйрбнб построено на надежности и доверии. Поэтому очень важно точно и правильно описать сдаваемое вами жилье: предоставить реальные фотографии и нормальные условия проживания (электричество, тепло, водопровод и чистота).
В противном случае вам оставят негативные отзывы, и у вашего предложения будет низкий рейтинг и арендаторы будут обходить его стороной.
Как получить хорошие отзывы
Гостеприимство – ключ к успеху. На Airbnb есть стандарты гостеприимства . Поэтому, если вы хотите зарабатывать в данном сервисе хорошие деньги, то постарайтесь им соответствовать. Это поможет вам получить хорошие отзывы, а значит ваши услуги станут более востребованными.
Математика проста: хорошие отзывы = больше гостей = больше денег.
Чтобы получить хорошие отзывы, вам нужно обратить внимание на следующие аспекты.
1. Всегда обновляйте доступность вашего жилья для аренды. Важно, чтобы платформа и будущие гости знали, когда ваша собственность занята, а когда свободна.
2. Своевременно обеспечивайте будущих гостей информацией. Будьте доступны для общения и почаще заходите на Airbnb, чтобы быть готовым вовремя ответить на вопросы, подробнее рассказать о вашем жилье, когда можно заехать/выехать, и т.д.
Иногда случается так, что забронировав жилье у недобросовестного арендодателя, путешественник оказывается фактически на улице в незнакомом городе. В такой ситуации он старается быстро подыскать ему замену, а тут вы онлайн.
3. Будьте предупредительным. Всегда готовьте ваше жилье для новых постояльцев. Если по некоторым причинам вам придется отменить бронь, то делайте это заранее, чтобы турист не оказался в ситуации, описанной выше, и у него было время спокойно найти себе новое жилище.
4. Будьте честны. Указывайте реальную информацию о вашем жилье, чтобы ожидания путешественников не расходились с реальностью. Иначе ваш аккаунт могут заблокировать.
О безопасности
Вопрос о безопасности встает у каждого здравомыслящего человека, который сталкивается с явлением прежде неизвестным, и Airbnb не исключение.
Всегда существует риск, что именно вам попадется неблагонадежный человека. У арендодателей Airbnb случались различные ситуации, когда дом был перевернут вверх дном после вечеринки, имущество попорчено, а в некоторых случаях гости меняли замки и отказывались выезжать.
Это у нас в России подобное быстро решается с помощью полиции, а вот в Англии, например, могут возникнуть серьезные проблемы. У них существует такое понятие, как «сквоттинг». Это когда в пустой дом могут без спроса заселиться чужие люди, и выселить их оттуда можно только по решению суда, а судебный процесс - дело долгое.
Из-за подобных казусов в 2011 году у Airbnb были серьезные проблемы, поэтому с тех пор они внедрили сложную систему проверки, которая стала эталонной в индустрии сдачи/аренды жилья.
Вы не можете быть анонимным, а система отзывов и оценок работает в обе стороны, держа в рамках приличия как гостей, так и арендодателей. Т.е. вы можете пускать к себе домой только проверенных людей с хорошими отзывами.
Перед подтверждением брони, стороны могут общаться только через Airbnb. Все сообщения, содержащие телефонный номер, автоматически блокируются. Конечно, есть обходные пути, например, посылать номер по частям, но оно вам надо?
Более того, банковские карты участников также подтверждаются системой. Обменяться контактами с гостем вы можете только после того, как бронь будет оплачена, чтобы вы могли созвониться и общаться уже более удобным путем.
Все платежи осуществляются внутри системы методом онлайн-банкинга. Когда гость заказывает бронирование, он должен ввести данные своей карты, либо оплатить через систему PayPal, которая тоже заботится о безопасности пользователей.
Оплата поступает на ваш счет на следующий день после заселения гостя в вашу собственность.
Еще одна немаловажная вещь – у вас всегда есть возможность отклонить запрос на бронирование, если гость кажется вам недостаточно надежным. За это не последует никаких санкций, вы вправе принимать только тех, кому доверяете.
Если вам нужна дополнительная информация, то на Airbnb есть функция Facebook Connect, которая позволяет арендодателям запрашивать рекомендации у друзей гостя.
Если и эти меры безопасности окажутся неэффективными, арендодателю выплатят гарантированную страховку на 1 миллион долларов. Вы сможете воспользоваться страховкой, если ваш ущерб не превысит 1 млн долларов.
Если у вас возникнут проблемы, вы сможете обратиться в Airbnb и запросить возврат средств. Обратите внимание, что страхование распространяется не на все виды имущества или личную ответственность, поэтому вам, возможно, лучше приобрести отдельную страховку.
Как правильно оформить аккаунт на Airbnb
Заполнить информацию о жилье на Аэрбнб достаточно просто. Сама платформа интуитивно понятно, поэтому заполнение аккаунта не займет много времени. Но если вы захотите выделиться из толпы, то вот вам несколько советов.
Заголовок
Многие люди недооценивают важность яркого и цепляющего заголовка, а пишут что-то вроде «Светлая и современная двухкомнатная квартира в центре города». Это неплохо, но таких заголовков тысячи.
Чтобы выделиться из серой массы, нужно быть немного креативным, вас должны запомнить. Например, в Минске есть «такси с белочкой», он нем знают все в городе. Просто мужчина на недорогой иномарке возит своих клиентов, а в салоне его авто живет настоящая ручная белка. Мелочь, а прикольно.
Указывать в заголовке свой город нет необходимости, это и так понятно. Путешественники сначала выбирают город, а затем квартиры из предложенных вариантов.
Ели ваше жилье находится за чертой города, об этом стоит упомянуть.
Описание
С описание все просто, лучше всего, если вы напишите о своем жилье ясно и, самое главное, честно. Укажите как можно больше важных деталей, чтобы гости в точности знали, чего ожидать. Не делайте ложных или преувеличенных заявлений.
Чтобы выглядеть более профессионально, переведите ваше описание хотя бы на английский, советую еще на испанский и китайский, но это по желанию. Таким образом вы вызовете больше доверия своим усилием быть понятым.
Фотографии
Фотографии – это очень важно. Чаще всего снимают апартаменты с хорошими фотографиями. Здесь логика простая, чем выше качество фотографий, тем больше бронирований.
Делайте фотографии днем, естественное освещение лучше всего. В аккаунт можно загрузить только 10 фотографий, поэтому выберите те, которые дадут более явное представление гостям о вашем помещении: как оно выглядит, каких размеров, какая кровать, ванная и т.д.
За идеями советую обращаться к вашим более дорогим и популярным конкурентам. Посмотрите, какие ракурсы они выбирают и сделайте также.
Airbnb также предоставляет своих фотографов. Фотосъемка бесплатна . На ваших фотографиях появится значок, что их сделал работник Эйрбнб, а значит, они достоверные, а вам еще плюс к доверию. Только узнайте, доступна ли эта услуга в вашем регионе.
Установите правила
Airbnb позволяет всем арендодателям устанавливать свои собственные правила для гостей. Примите во внимание ваши потребности, нужды путешественников и соседей. Например, не шуметь после 23 часов, не курить. Укажите количество людей, которых вы готовы пустить в дом. Возможно, вы захотите вменить им какие-нибудь обязанности по дому, к примеру, вынести после себя мусор, поливать цветы.
Ваш профиль
Ваш профиль – один из важнейших элементов вашего аккаунта. Люди доверяют людям. А значит вы должны выглядеть в глазах путешественников, как человек, заслуживающий доверия. Заполните информацию о себе настолько полно и понятно, чтобы гости знали, чего от вас ожидать, как от хозяина.
Цена
Еще один важнейший аспект, на который все обращают внимание при выборе жилья – цена. Прежде чем установить цены, посмотрите на стоимость аренды ваших конкурентов. Возьмите во внимание их расположение, фотографии и проанализируйте, насколько они успешны (по отзывам). Посмотрите на цены в отелях.
Пока вы новичок, поставьте цену чуть ниже, чем у ваших соседей за приблизительно такой же вариант жилья. Примите во внимание, что вам нужно будет заплатить комиссию Эйрбнб, купить необходимые мелочи, вроде туалетной бумаги, а возможно и оплатить услуги клининговой компании.
Если вы всерьез хотите зарабатывать в Airbnb сдать жилье, будьте гибкими в ценообразовании. Смотрите на запросы рынка и повышайте или понижайте цены в зависимости от туристического сезона.
Лафхак. Оценить сезон очень просто, зайдите в wordstat.yandex.ru. Отметьте пункт «История запросов» на фиолетовой строке поиска. В строку же напишите «отель Москва», вместо Москвы напишите свой город и нажмите «Подобрать». Вы увидите график, из которого поймете, как часто туристы ищут жилье в вашем городе в зависимости от сезона.
Пользоваться эти очень просто, если вы знаете, что в следующем месяце ожидается повышение спроса, то поднимайте цены. С другой стороны, если у вас пока что мало гостей, снижайте цены, пока не наберете хотя бы 2-3 положительных отзыва.
Если не хотите устраивать такие танцы с бубном, в Airbnb есть встроенный инструмент ценообразования. Он будет автоматически корректировать вашу цену, опираясь на спрос в вашем районе. Вы можете установить минимальную и максимальную цену за сутки.
Чеклист арендодателя
Итак, вы оформили свой профиль по всем правилам и даже получили первое бронирование. Что дальше? Теперь вам нужно подготовить свое жилье к приему гостей.
Вне зависимости от того, какой уровень комфорта предоставляет ваше жилье, вам всегда нужно встречать гостей в чистоте и с доброжелательностью наперевес. Думайте о своей собственности, как о профессиональной гостинице, стараясь максимизировать приятные впечатления у гостей и получить хорошие отзывы.
Проверьте ваше жилье
Запомните, что ожидания ваших гостей не должны расходиться с действительностью. Подумайте о том, насколько ваша мебель выполняет свои функции. Хорошо, если есть стиральная машинка, но если она сломана, то лучше бы ее не было.
Не перегружайте пространство, лучше меньше мебели, чем больше. Икеевский минимализм подойдет в самый раз. Зато вам придется беспокоиться о сохранности меньшего количества вещей.
Наведите порядок
Перед сдачей вашего дома устройте генеральную уборку. Приберитесь на кухне, в ванной, в коридоре. В общем, везде, куда смогут добраться ваши гости.
Грязные апартаменты – то, что на корню убило многие едва начавшиеся Airbnb-бизнесы. Ничего сверхъестественного от вас не требуется, просто:
- Пропылесосьте ковры и вымойте полы;
- Вытрите пыль, даже там, куда обычно сами не залазите;
- Отмойте ванную комнату до блеска. Слышали когда-нибудь фразу: «унитаз – лицо хозяйки». Грубо, но по существу.
Почините сломанное
Оборванные провода, хлипкие ступеньки, сломанная мебель – почините или выкиньте все, что может покалечить ваших гостей своей неисправностью. Нам же важны хорошие отзывы, правда?
Поменяйте постельное белье
Этот совет может показаться очевидным, но вы удивитесь, когда узнаете, сколько хостелов пренебрегают им. Меняйте постельное белье после каждых гостей. Если лень часто стирать, купите несколько комплектов. Так вы избежите плохих отзывов. А кому понравятся чужие волосы на наволочке?
Опустошите холодильник
Это правило из разряда «уничтожьте все следы присутствия предыдущих гостей». И оно, похоже, настолько же неочевидно для многих хостов, как и предыдущий пункт.
Никому не нравится чужая недоеденная пицца в холодильнике. Зато, если вы купите соль, перец, масло для жарки и т.д., гостям будет приятно.
Отмойте ванную до чистоты
Любой хороший хозяин на Airbnb предлагает своим гостям 3 базовых вещи: чистую кровать, чистую кухню и чистый туалет. Всегда держите во внимании эти 3 пункта, и вы получите хорошие отзывы, а значит, еще больше гостей. Надеюсь, это вас мотивирует быть хорошим арендодателем.
Также будет нелишним купить полотенца, туалетную бумагу, мыло для рук, шампунь, кондиционер, гель для душа, зубную пасту и все, что вы сами посчитаете нужным. Это не пустая трата денег, а инвестиция.
Следите за ценными вещами
Если вы сдаете комнату в своем доме или ваши гости живут у вас больше недели, то убедитесь, что ваши ценные вещи находятся в надежных местах. Деньги, украшения, личные документы и альбомы с семейными фотографии держите там, куда у ваших гостей доступа нет.
При необходимости вы можете даже приобрести сейф, чтобы быть спокойным относительно вашего имущества.
Сделайте гостям отдельный ключ
Убедитесь, что у вас есть хотя бы один запасной ключ для гостей. Никогда не давайте им свои единственные ключи, вдруг потеряют.
Всегда есть что-то, что можно сделать лучше. Если вам важны хорошие отзывы, то вот вам несколько полезных советов, на которые стоит обратить внимание.
Дополнительная ценность
Важно понимать, чем внимательнее вы относитесь к комфорту ваших гостей, тем большее число путешественников снимет у вас квартиру. Если вы всерьез хотите зарабатывать с помощью Airbnb, подумайте о добавочной ценности, которую можете дать своим гостям, по крайней мере в начале вашего бизнеса.
Если вы обратите внимание на отзывы у ваших популярных конкурентов, то заметите, что туристы очень ценят мелочи, о которых позаботились их арендодатели.
Я знаю многих людей, которым лень всем этим заморачиваться, и я их понимаю, но и результаты у них соответствующие.
Не заставляйте гостей ждать
Всегда встречайте гостей, а если у вас нет времени, то попросите об этом друзей. Имейте в виду, что путешественники могут прилететь ночью, и им нужно будет где-то жить.
Можете быть уверены, что не получите хороших отзывов, если заставите своих гостей часами слоняться у закрытой двери в ожидании гостей.
Встретьте их в аэропорту
Первое впечатление – самое запоминающееся. Лучшее, что вы можете сделать для гостей в этом случае – встретить их в аэропорту или на вокзале. Во-первых, таким образом вы не только в разы уменьшите количество смсок с вопросами о том, как добраться, но и облегчите жизнь путешественникам. Поверьте, они оценят это по достоинству.
Если у вас нет времени или желания заниматься покатушками, снабдите гостей подробной информацией о том, как добраться до вас на общественном транспорте или такси. Расскажите о ценах за проезд и снабдите указателями, которые помогут понять, что они на верном пути.
Помогите им легче сориентироваться в новой ситуации
Создайте «Приветственную карту» (распечатайте на листочке или на что фантазии хватит) и занесите туда информацию, которая может быть им полезна. Например, ваши контактные данные, список лучших ресторанов, музеев города и чем можно заняться.
На следующий день проверьте, как у ваших гостей дела. Нужно ли им что-нибудь еще. Если у вас есть время и желание, то можете провести их вместе, показать туристам город. Все-таки сдать через Airbnb это не совсем, как при обычной сдачи/аренде жилья, в какой-то мере это еще и сообщество.
Выделитесь из толпы
Постарайтесь предложить гостям что-нибудь особенное, чтобы приятно выделиться на фоне конкурентов. Ужин в ресторане, бесплатная экскурсия, домашнее печенье. Я гарантирую, что ваши гости будут довольны и порекомендуют вас своим друзьям.
Попросите оставить отзыв
Начинать любое новое дело непросто. Это справедливо и для вашего бизнеса с Эйрбнб. Если вы новичок на сайте, то вам будет непросто найти своего первого гостя. Люди обычно выбирают места, где до них же побывали другие и рассказали о своем опыте. Они хотят знать, чего ожидать, и это нормально.
Хорошая новость в том, что если вы новичок на платформе Airbnb, то вы можете попросить своих друзей или членов семьи оставить отзыв. Оплатите проживание сами у себя по минимальной цене. Да, вы потеряете немного денег на комиссии сервиса, но зато вам будет гораздо проще.
Что делать, если вам все-таки оставили негативный отзыв
Иногда, даже если вы очень старались, все может пойти к чертям. Когда у вас появится первый негативный комментарий в профиле – это вопрос времени. Не важно, почему гости поставили вам низкую оценку, вам нужно оставаться спокойным и постараться решить ситуацию быстро и тактично.
Извинитесь перед гостями за случившееся. Даже если вы не согласны с отзывом. Бизнес есть бизнес, а клиент всегда прав. Дайте понять вашим будущим арендаторам, что вы сожалеете о случившемся и приложите все усилия, чтобы впредь это не повторилось. Если вы считаете, что виноват гость, то у вас есть 14 дней после выселения, чтобы оставить ему отзыв.
Если негативный отзыв был слишком негативным, то напишите публичный ответ на отзыв и объясните, что случилось, расскажите, как вы исправили ситуацию и заверьте гостей, что впредь они с этим не столкнуться.
Все отзывы остаются навсегда, поэтому не поддавайтесь эмоциям, даже если этого сильно хочется и оставайтесь профессионалом вне зависимости, общаетеь вы с гостем лично или решаете вопросы онлайн. Всегда признавайте свои ошибки и рассматривайте отзывы как дружеские советы в какую сторону вам исправиться.
Не забывайте, что хорошее общение всегда может не допустить плохого отзыва. Всегда идите на контакт с гостями и постарайтесь сделать их пребывание у вас по максимуму беспроблемным.
Зачастую плохие отзывы пишут из-за простого недопонимания. Поэтому постарайтесь быть понятым правильно.
Как лучше обменяться ключами
Обмен ключами – это первый контакт с гостем. Постарайтесь, чтобы он оставил приятное впечатление. Если у вас нет времени лично встретить гостей, то вот вам несколько способов, как вы сможете передать им ключи.
Попросите друзей
Самый распространенный способ. Если не можете сами, то попросите родственников, друзей или соседей. Дайте туристам номер телефона человека, у которого есть ключ.
Оставьте ключ в соседнем магазине
Соседний магазин или кафе – тоже отличное место, где можно оставить ключ. Но в этом случае вы должны быть полностью уверены в надежности работников. Также убедитесь, что ваши гости приедут в рабочее время, иначе только создадите новую проблему.
Используйте сейф для ключей
Пожалуй, самый простой способ обмена ключами, если у вас постоянно нет времени, а свое окружение дергать не хочется. Купите небольшой сейф для ключей с кодовым замком . Тогда ваши гости смогут попасть в квартиру в любое время суток. Вы можете прикрепить его прямо на свою дверь, а можете разместить в каком-нибудь тайном месте.
Также вы можете установить электронный замок, которым можно управлять на расстоянии с помощью мобильного телефона. Или вы можете дать код своим гостям и менять его каждый раз при их выезде.
Значок Surephost
Если вы приняли за год хотя бы 10 гостей, то у вас есть шанс получить статус Superhost (супер хозяин). Для этого нужно выполнить несколько требований. Вы должны ответить как минимум на 90% запросов о бронировании, а также более 80% ваших отзывов должны иметь 5 звезд.
Получив значок Superhost вы станете более заметным среди конкурентов, и у вас появятся свои преимущества и бонусы .
Итоги
Если вы гостеприимный человек и готовы пустить в свой дом незнакомцев, то сервис Airbnb моет стать для вас хорошим источником дополнительного дохода. Но вам нужно изначально найти свободное время, чтобы заниматься этим бизнесом.
Выгодно ли сдавать квартиру через Airbnb? Ответ однозначен - да. Во-первых, сдавать квартиру посуточно всегда выгоднее, а во-вторых, иностранцы платят больше денег.
Многие люди сумели создать себе постоянный источник доходов, сдавая несколько жилых помещений и получая в месяц шестизначные цифры. И вы сможете также, если вам нравится принимать гостей, и вы внимательно прочитали эту статью.
Сервисы по обмену жильем (Home swapping) и совместному проживанию появились во время кризиса в 2008 году, когда люди потеряли работу, упали доходы компаний, но желание жить как раньше осталось, а возможность платить высокую цену за «как раньше» - нет. Считается, что стартапы Couchsourfing и Airbnb родом именно оттуда.
Обмен жильем стал ярким примером экономики совместного потребления, где один из основных принципов - это доступ к пользованию, а не владению: жилье здесь используется как инструмент и возможность путешествовать бесплатно.
Конечно, все наслышаны о сайте Airbnb, который предлагает выгодную аренду жилья по всему миру у собственников. Но, этот ресурс далеко не единственный в своем роде, мы выбрали десять надежных сайтов, где можно снять жилье отправляясь путешествовать в любую точку планеты.
Проживание в семье
Homestay.com - это огромный сайт, который помогает тем, кто хочет не просто арендовать, например, комнату, а еще и получить «проводников» в местную жизнь страны. Здесь, в базе, зарегистрировано 50 000 семей из более чем 150 стран мира, и можно найти подходящий вариант жилья в зависимости от своих увлечений! Да-да, сайт анализирует ваши интересы и интересы хозяев и на основе такого анализа, сам предлагает варианты размещения в семьях.Couchsurfing (коучсерфинг)
Сouchsurfing.com был запущен в 2004 году и за несколько лет превратился в огромное многомиллионное сообщество людей. На данный момент в системе зарегистрировано 12 миллионов человек из более чем 200 000 городов. Те, кто предлагает свое жилье на этом сайте делает это – бесплатно. Да, вы на самом деле можете списаться с кем-нибудь, к примеру, из Парижа, и приехав во Францию остановится в доме вашего нового знакомого бесплатно. Каучсерфинг – это обмен информацией в какой-то степени, тому к кому вы приехали интересна ваша жизнь в вашей стране, а вы изучаете изнутри его жизнь. Да, конечно, иногда приходится терпеть некоторые неудобства, например, вы можете получить в свое распоряжение не комнату, а всего лишь диван, но зато это бесплатно.
Lovehomeswap.com тоже сайт по поиску бесплатного жилья, точнее по обмену жильем. Ресурс заработал с 2011 года, и сейчас предлагает 75 000 объектов недвижимости в более чем 160 странах мира. Найдя в системе подходящий , виллу или квартиру вы делаете «своп» через сайт, таким образом на время путешествия вы обменяете вашу собственную недвижимость, например, на виллу в Тоскане. Правда, членство на сайте платное от 144 фунтов стерлингов за неограниченное количество свопов в течение года. Но, есть и бесплатная демоверсия на 14 дней.
Это, пожалуй, один самых старых сайтов – он начал свою работу еще в 1992 году, и то не с сайта в интернете, а печатной книги, в которой были напечатаны адреса людей готовых принять в семью гостей со всего мира. На сегодняшний день – это полноценный ресурс имеющий более 65 000 объектов недвижимости и впечатляющие миллионные обмены по всему миру. Здесь на homeexchange.com люди общаются между собой, ищут единомышленников и компанию для путешествий и, конечно же, находят друг друга для того, чтобы быть в любой стране, как дома!
Вedycasa.com
Изначально, это был личный блог француженки Магали Буассо Беерриль, которая хотела показать путешественникам, что можно посмотреть мир, не тратя много денег на жилье. Но, неожиданно блог превратился в сайт, который теперь насчитывает более 260 000 членов. Здесь предлагаются в аренду не только комнаты, квартиры и дома, но также комнаты в домах принимающих семей, общежитиях, места на фермах, риады в Морокко, миншуку и рёкан в Японии, а также сasas rurales в Португалии и Испании.
Airbnb.com
Конечно же мы не могли обойти широко известный сегодня ресурс «Аирбнб». Он был создан еще в 2008 году. И сейчас сайте насчитывается более 60 миллионов зарегистрированных пользователей. Здесь можно сдавать в аренду собственное жилье, бронировать онлайн недвижимость по всему миру.
Culture Go Go
Сulturegogo.com был основан путешественниками и преподавателями английского языка Франческой Лука и Тимом Арнауди из Великобритании. Их сайт соединяет людей, которые хотят узнать культуру государства изнутри, а еще попрактиковаться в языковых знаниях. Любой желающий получает бесплатную комнату в принимающей семье и питание. А также большой культурный обмен, путешествия по достопримечательностям страны и ту самую языковую практику. Взамен же гость обычно помогает хозяевам в повседневных бытовых делах. Правда, членство на сайте платное от 3 до 12 фунтов стерлингов в месяц в зависимости от того, как долго вы хотите находится на сайте.
Wwoof - жилье на ферме в обмен на помощь по хозяйству
Это возможность узнать больше об органических фермах, о том, как они функционируют, как построена работа и, что на них выращивается. Сделав годовой взнос в 20 фунтов стерлингов на сайте wwoofinternational.org вам больше не придется ничего платить. Вы сможете выбрать место, в которое вам захочется отправится – это может быть , виноградник, пивоваренный завод, земельные угодья, община, лесничества и многое другое. Участники Wwoof – фермеры и владельцы органических хозяйств дают бесплатное питание, проживание и знания, а взамен получают помощь в повседневных делах.
Homestayin.com - как Азия покоряет Запад
Этот сайт заработал в 2012 году в Сеуле (Южная Корея) и сейчас помогает путешественникам найти и арендовать комнаты в более чем 1200 городах в 85 странах мира. Большинство хозяев предлагающих жилье в аренду, проживают в Англии, США, Канаде, Австралии и других англоговорящих стран, гости же как не трудно догадаться едут в эти государства в основном из Азии, как правило, Южной Кореи, Японии и Китая.
Casaparticularcuba.org - пожить на Кубе
Удивительно, но Куба стала практиковать сдачу в аренду кроватей, комнат, квартир и домов за долго до появления многих сайтов вроде Airbnb. Причина тому – нищета, а сдача в аренду собственной недвижимости не плохое подспорье для любой кубинской семьи. Дошло до того, что правительство государства официально разрешила жителям сдавать в аренду свои дома в 1997 году. Теперь каждый желающий может найти «свою» семью на Кубе и полностью погрузится в атмосферу этой страны. И это, пожалуй, самый дешевый способ путешествия сюда!
По материалам источников
Альтернатива отелям – аренда апартаментов, квартир и домов – становится всё более популярной в мире.
Приезжая в чужой город, хочется почувствовать домашний уют. Большинство номеров в отелях, и вы со мной согласитесь, никак не заменят домашний уют с кухонным уголком, навесными полками набитыми кастрюлями, ящиками с ложками-вилками, мойкой и кухонной плитой. Мне например приятнее сидеть на кухне, чем в гостиной – всё под рукой: холодильник с запасом напитков и еды, стол, где можно вести задушевные разговоры или смотреть телек… Наверно поняли меня.
Плюсы проживания в апартаментах
Особенно апартаменты цены для тех, кто приезжает отдыхать на длительный срок – не скрою, что это и дешевле, так как продукты в супермаркетах Европы в разы по свежести и разнообразию отличаются от российских, а приготовить стейк из не замороженного мяса или запечь рыбу-свежак думаю может каждый. Соответственно мы экономим на походы в рестораны, абсолютно свободно наливая себе вино и что покрепче, а так же не стесняемся курить за столом.
В мире путешествий существует потребность в апартаментах, квартирах от собственников так же как существует потребность собственников эти апартаменты, квартиры сдать. Так и возник сервис Airbnb который позволяет связать два полюса, выступив в этих отношениях гарантом:
Как работает Airbnb
Что имеет Airbnb: базу собственников, которые предлагают свою недвижимость в краткосрочную аренду, имеет отзывы тех, кто уже воспользовался их услугами, имеет профиль собственника, где он пишет о себе, имеет фотографии того, что собственник предлагает. Так же есть процессинговый центр принимающий деньги как депозит, сводит нас с собственником и в рамках договора между ним и нами защищает права и того и другого переводя финансовые отношения в договорные рамки: когда вы бронируете жильё, деньги вы платите, но собственник жилья их получит лишь на следующий день после вашего заселения.
То есть: если вам что-то не понравилось и оферта опубликованная на сайте Airbnb собственником не соответствует действительности, вы вправе получить свои деньги обратно.
Если собственник жилья нарушает договорённость и отменяет ваше бронирование – вы получаете обратно всю заплаченную сумму + бонус (Airbnb штрафует собственника и этот штраф – ваш бонус)
Вообщем всё прозрачно и довольно просто:
Вы вводите место (Это страна, город или район) где ищите жильё.
Вы вводите интересующие вас даты
Количество проживающих
И получаете поисковую выдачу – фото предлагаемого жилья и цену
Есть фильтры: по пределам стоимости жилья; по виду жилья: “дом, квартира, койка”; по услугам: интернет, стиральная машина, парковка и тд и тп
Выбрали понравившееся на основе фото? Почитайте отзывы тех, кто там уже останавливался.
Почитайте о собственнике – есть его фото, то что он пишет о себе и что пишут про него клиенты, которые уже здесь останавливались
Ну и если все устраивает: бронируйте! Для этого естественно нужна кредитная или дебетовая банковcкая карта visa или mastercard.
Деньги с вашей карты будут списаны, но собственник жилья их получит лишь на второй день вашего проживания в его апартаментах или квартире или доме.
Если что-то вам не понравится, а именно: если что-то отличается от того предложения, которое было на сайте Airbnb – вы можете написать в службу поддержки Airbnb и вам деньги вернут и подберут для вас альтернативный вариант жилья
Подводные камни и минусы Airbnb
Та легкость, с которой любой домовладелец может стать партнером Airbnb и попасть к ним в базу является причиной большого количества откровенных жуликов и пройдох в этой базе
Если Букинг.ком проверяет отели и апартаменты попадающие в базу так как и те и другие должны быть юрлицами (фирмами, ООО и тд), то Airbnb этой проверки не делает
Сложности связаться со службой поддержки.
У меня есть много положительных результатов решений ситуации со службой поддержки Букинг.ком на русском языке: .
Ни для кого не секрет, что всякое может случится и от косяков никто не застрахован. Букинг.ком с честью вырулил из всех ситуаций: я получал альтернативу или возврат денег в безвыходных на первый взгляд ситуациях.
Airbnb действовал по сценарию: выждем, авось там само собой все разсосется.
Никакой помощи от Airbnb я не получил например в ситуации когда приехав к хосту обнаружил, что предыдущие жильцы продлили свое пребывание.
То есть по сути я оказался без жилья вечером в чужом городе. Мне пришлось
Схема работы этих сайтов аренды квартир по всему миру очень проста: собственник жилья (квартиры, апаратаментов, дома) из любой точки мира создает учетную запись, размещает фотографии и краткое описание объекта (квартиры, апартаменты), который хочет сдать, указывает цену за аренду жилья в сутки и ждет, когда объявление найдет своего клиента. Арендатор из любой точки мира, подобрав подходящий для себя вариант в нужном ему городе и в нужные даты, может задать вопросы владельцу квартиры, апартаментов через интерфейс странички (т.е. прямо на самом сайте аренды квартир по всему миру). На данном этапе контактные данные гостя и принимающей стороны (собственника квартиры) не раскрываются, а при попытке написать телефон или адрес электронной почты в сообщении оно блокируется. Далее арендатор резервирует выбранное жилье (квартиру, апартаменты), а сайт блокирует на его кредитной карте сумму, необходимую для оплаты. Только после этого стороны (владелец квартиры и гость) получают контакты друг друга. Теперь они могут договориться о деталях (например, как будет передаваться ключ) и познакомиться ближе. После подтверждения резервации хозяином квартиры с банковского счета гостя списывается необходимая сумма и остается у сайта до тех пор, пока не пройдет 24 часа с момента заезда гостя в квартиру собственника. Если в течение этого времени ни одна из сторон не высказала каких-либо возражений (скажем, вам обещали одни апартаменты с прекрасным видом, а на деле вы приехали в другую квартиру с плохим видом), т.е. если нет претензий, то деньги, за вычетом комиссии, за переводятся на счет владельца квартиры, апартаментов.
Если же, приехав в другую точку мира, гость не нашел того, что ему пообещал хозяин квартиры , он может отказаться селиться, а сервис подыщет ему аналогичные варианты поблизости. То есть: если вам что-то не понравилось и жильё (квартира, дом, апартаменты) не соответствует действительности, вы вправе получить альтернативный вариант жилья или свои деньги обратно. Для этого надо обратиться в специальную службу поддержки на сайте (есть на русском языке), на котором вы бронировали аренду квартиры. Но вероятность обмана маленькая: т.к. компания отправляет своих агентов по адресам квартир, делает фотографии и проверяет жилье на соответствие заявленным условиям. А если собственник квартиры нарушает договорённость и отменяет ваше бронирование - вы получаете обратно всю заплаченную сумму + бонус (сайт штрафует владельца квартиры и этот штраф - ваш бонус).
Простота, удобство и система рейтингования - основные причины роста популярности этих сервисов аренды жилья, квартир, апартаментов по всему миру. Не надо встречаться с агентом туристического агентства, заключать договор, ходить и смотреть или демонстрировать квартиру. Сервис гарантирует владельцу квартиры, что деньги ему будут выплачены, а арендатор знает, что с него не потребуют дополнительных выплат, которые не были оговорены, ведь платеж проходит через сайт. Сервис берет плату за свои услуги только при совершении сделки - как правило, это 3% от общей суммы с хозяина жилья (квартиры, апартаментов, дома) и порядка 6-12% с гостя, что зачастую дешевле, чем услуги тур-агентства, т.е. если вы сняли на неделю квартиру за $100, то хозяин получит $97, а вы заплатите сервису аренде квартир по всему миру $106.
Основным инструментом, обеспечивающим безопасность пользователей сайтов аренды квартир по всему миру, является система рейтингов: по отзывам других людей легче понять, с кем имеешь дело. Некоторые сайты бронирования квартир, апартаментов по всему миру имеют интеграцию с учетными записями в социальных сетях Facebook и LinkedIn . Рейтинговая система действует так: когда гость выехал, он должен оставить комментарий на личной страничке хозяина квартиры, рассказав, что понравилось, а что - нет; хозяин квартиры, в свою очередь, пишет несколько слов на странице гостя квартиры. Исходя из этих отзывов, собственники квартир ранжируются, и результаты поиска квартиры в этой точке мира выдаются в соответствии с этим рейтингом. Чтобы быть среди первых в списке найденного по запросу жилья, нужно иметь хорошие отзывы. Гости квартир которые оставляют отзывы также поощряются скидками за услугу бронирования квартиры в следующий раз. Иногда профили владельцев жилья, апартаментов подтверждены набором документов, удостоверяющих личность хозяина квартиры, и правом владения собственностью (например счёт на коммунальные услуги). Сайты аренды квартир по всему миру всегда предоставляют возможность приватного обмена сообщениями между хозяином квартиры и потенциальным гостем перед тем как осуществить бронирование.
При бронировании квартиры на сайте аренды жилья по всему миру обратите внимание на «Условия отказа от брони» . Они бывают нескольких видов:
гибкие - вам возвращают полную стоимость, если вы отменили бронирование не менее чем за сутки до заезда;
умеренные - все деньги можно вернуть, если вы отменяете бронь не менее чем за 5 дней;
строгие - возвращается только половина стоимости аренды и если вы отменили бронирование не менее чем за 7 дней, до приезда;
супер строгие - тоже 50% от суммы, но уже при заранее отменной поездки за 30 дней.
Несколько полезных советов по этому сервису:
Внимательно ознакомьтесь со страницей хозяина жилья. Прочитайте отзывы о нем. Все уточняйте и спрашивайте. Перед тем, как бронировать жилье, обязательно узнайте у владельца на счет всяких бытовых мелочей: постельного белья, полотенец, посуды, интернета, телевизора, парковка возле дома, уборка квартиры, завтрак.
С хозяином квартиры до бронирования можно торговаться. Иногда, указанная на сайте цена квартиры в сутки не конечная цена.
Распечатанная бронь жилья, через сервис аренды квартир по всему миру, подходит для пограничников и в консульствах для оформления визы. Если нужен специальный документ с печатями и подписями, то сайт аренды квартир по всему миру легко такой документ присылает, его можно распечатать и показывать где нужно.
После того(!) как все будет забронировано и оплачено через сайт, вам пришлют контактные данные собственника квартиры - обязательно проверьте эти контакты. Позвоните по телефону хозяину или пошлите смс и попросите чтобы вам ответили. Для того чтобы в каком-то непредвиденном случае, вы всегда могли быть с хозяином квартиры на связи.
На сайтах бронирования жилья по всему миру можно найти не только стандартные варианты проживания (комнаты, квартиры, дома, апартаменты), но и необычные - проживание на лодке, в самолёте, на дереве, или на вилле, в старом замке, на крыше в пентхаусе.
К недостаткам относится то, что чтобы забронировать понравившийся вариант жилья нужно ждать ответ подтверждение хозяина квартиры и иногда приходится ждать его очень долго и можно потерять ещё какие-нибудь выгодные варианты размещения. Но есть и такие варианты квартир, которые бронируются мгновенно без необходимости ожидания ответа хозяина квартиры. Ссылки: