Règles d'Aeroflot pour le transport des passagers et des bagages. Règles relatives aux bagages pour les vols Aeroflot
Les bagages que les passagers emportent avec eux en voyage peuvent et doivent être divisés en 2 parties :
- bagage à main- les choses que vous emporterez avec vous en cabine
- bagages- une valise ou un sac que vous enregistrez lors de l'enregistrement de votre vol à l'aéroport.
Aeroflot est l'une des compagnies aériennes les plus fidèles pour voyager léger. Les passagers d'Aeroflot ne peuvent pas emporter plus de 10 kg dans leurs bagages à main. Et les passagers de la classe affaires peuvent emporter à bord des bagages à main d'un poids total de 15 kg.
Les dimensions maximales autorisées des bagages à main sont la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur et ne doivent pas dépasser 115 cm.
De plus, vous pouvez emporter à bord de l'avion :
- sac à main/porte-documents pour hommes
- dossier pour les papiers
- parapluie
- canne
- bouquet de fleurs
- vêtements d'extérieur
- ordinateur portable, appareil photo, caméra vidéo
- documents imprimés pour lecture en vol
- nourriture pour bébé pour l'enfant pendant le vol
- couffin pour bébé lors du transport d'un enfant
- costume ou robe dans une valise
- téléphone mobile
- Achats hors taxes
Transport de bagages sur les vols Aeroflot
Aeroflot a de nouvelles règles en matière de bagages - un système de plusieurs sièges.
Franchise de bagages gratuite sur les vols Aeroflot :
- Classe économique - 1er siège, ne pesant pas plus de 23 kg ;
- Classe économique (groupe tarifaire Premium Economy, Premium Comfort) - 2 sièges ne pesant pas plus de 23 kg chacun.
- Classe affaires - 2 sièges pesant jusqu'à 32 kg chacun.
Des exceptions:
Lors de vols entre des points aux États-Unis (sauf depuis/vers Miami) et le Proche et Moyen-Orient, l'Asie (sauf les points dans la Fédération de Russie, ainsi que Tachkent, Bishkek, Achgabat et Samarkand, Douchanbé, Khujand), l'Afrique, l'Inde en en classe économique, vous pouvez utiliser pour bagages 2 pièces de 23 kg chacune.
Les dimensions sont également limitées. La taille maximale autorisée de votre valise est de 158 cm dans la somme de 3 dimensions (longueur, largeur et hauteur).
Bagages et bagages à main pour les passagers avec enfants
Les enfants de 2 à 12 ans peuvent transporter la même quantité de bagages que les passagers adultes.
Coût des excédents de bagages chez Aeroflot
Tout excédent de poids, nombre de pièces, dimensions est considéré comme un excédent de bagage et doit être payé séparément.
Excédent de bagages
Si vous voyagez en classe économique et que vous disposez de 2 valises, l'une de 10 kg, l'autre de 13 kg. En conséquence, vous avez un nombre de places excédentaire, car... en classe économique, vous n'êtes autorisé à transporter qu'une seule valise.
Dans ce cas, vous devrez acheter un bagage supplémentaire, qui vous coûtera 50 euros ou 50 dollars (sur les vols depuis/vers les USA, le Canada, l'Asie sauf Tachkent, Bichkek, Douchanbé, Khujand, l'Afrique et l'Ukraine).
Et si vous avez acheté un billet aux tarifs Premium Economy, Comfort ou si vous voyagez en classe affaires, vous devrez alors acheter un troisième siège, qui coûtera 150 euros/dollars.
Surpoids
Si vous voyagez en classe économique et que vous possédez 1 valise d'un poids total de 29 kg, alors dans ce cas l'excédent de poids sera de 5 kg.
Désormais, si une valise pèse entre 23 kg et 32 kg, l'excédent de poids vous coûtera 50 euros pour les vols en Russie et 100 euros/dollars pour toutes les autres destinations.
Peu importe le nombre de kilos que vous avez dépassés par rapport à la norme, le prix du dépassement est le même.
Si le poids de la valise est compris entre 32 kg et 50 kg, le supplément sera de 100 euros pour les vols à l'intérieur de la Fédération de Russie et de 150 euros/dollars pour les autres destinations.
Le poids maximum d'un bagage ne doit pas dépasser 32 kg. Les syndicats de chargeurs de nombreux pays européens leur interdisent de soulever des valises de plus de 32 kg.
Dépassement des dimensions
Les bagages dont les dimensions au total dépassent 158 cm sont considérés comme surdimensionnés.
Si la taille de votre valise est supérieure à 158 cm, mais inférieure à 203 cm, alors son transport coûtera 100 dollars ou euros (selon la destination).
Si les dimensions de vos bagages sont supérieures à 203 cm, vous devrez payer 150 dollars/euro.
Les skis et snowboards sont également considérés comme des excédents de bagages, mais pendant la saison de ski, Aeroflot les transporte entièrement gratuitement en plus de la franchise de bagages de base.
Vous pouvez emporter avec vous gratuitement un bagage à main, des bagages et un ensemble de matériel de ski dans une valise (skis, bâtons, chaussures, casque).
Dépassement de plusieurs paramètres simultanément
Il n'est pas rare qu'un passager dépasse deux paramètres à la fois, par exemple le nombre de sièges et le poids. Dans ce cas, le montant de l'avantage est résumé.
Si vous voyagez de Moscou à Paris en classe économique. Vous disposez de 2 valises d'un poids total de 15 et 26 kg. Dans ce cas, vous devrez acheter un bagage supplémentaire et payer un excédent de trois kg (26-23 = 3 kg). 1 bagage coûte 50 euros, une valise pesant de 23 à 32 kg - 100 euros. Le montant total est de 150 euros.
De là, nous pouvons conclure que dépasser le nombre de sièges vous coûtera beaucoup moins cher, donc dans de telles situations, si possible, transférez les kilos en trop dans une valise de 15 kg ou emportez-la dans un bagage à main.
Puisque tout le transport aérien réalisé par trois classes– affaires, confort et économie, alors les dimensions des articles emballés pour le transport des bagages à main dans un avion Aeroflot diffèrent :
- Classe affaires - le poids ne doit pas dépasser 15 kilogrammes et la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur du colis est de 115 cm (c'est-à-dire longueur - 55 cm, hauteur - 40 cm et largeur - 20 cm).
- Classe de confort - poids supérieur à 10 kg, la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur du colis ne dépasse pas 115 cm.
- Bagages en classe économique à Aeroflot - poids supérieur à 10 kg, la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur du colis ne dépasse pas 115 cm.
Attention! Tous les passagers, y compris les enfants de plus de 2 ans, peuvent emporter avec eux un bagage à main.
Que pouvez-vous emporter dans un bagage à main dans un avion Aeroflot à part un sac dont les paramètres ne dépassent pas les limites autorisées :
- Un sac de femme, une mallette d'homme.
- Des béquilles ou une canne (même si elles ne sont pas destinées au passager).
- Un dossier pour des papiers, un magazine, un journal ou un livre.
- Caméra vidéo, appareil photo, tablette, ordinateur portable, téléphone portable.
- De la nourriture pour l'enfant, des jouets pour enfants sans angles vifs et un berceau pour le porter.
- Des vêtements d'extérieur et un costume emballés dans une valise.
- Parapluie et bouquet de fleurs.
- Médicaments conditionnés et accompagnés d'instructions (antipyrétiques, contre l'écoulement nasal, contre le mal des transports, antihistaminiques, bandages et emplâtres).
- Documents, argent, clés, bijoux.
Et puisque les magasins Duty Free sont devenus un lieu incontournable pour les personnes utilisant les services aériens, vous pourrez alors également emporter vos achats à bord.
La liste des choses pouvant être emportées au salon ne comprend aucun liquide (qu'il s'agisse d'eau ou de vernis à ongles) dont le volume de conditionnement dépasse 100 ml.
Attention! Les bagages à main et les articles supplémentaires autorisés ne sont pas soumis à des frais supplémentaires.
- Classe affaires - 2 pièces ne pesant pas plus de 32 kg (chacune).
- Classe de confort – 2 pièces ne pesant pas plus de 23 kg (chacune).
- Classe économique - 1 pièce ne pesant pas plus de 23 kg chacune ou 2 sièges avec les mêmes paramètres au tarif Premium.
La taille du colis est strictement précisée. La longueur totale, la largeur et la hauteur des bagages ne doivent pas dépasser 158 cm (22x40x53 cm). Les bagages présentant les paramètres énumérés ci-dessus sont transportés gratuitement.
En tant que programme spécial Aeroflot a introduit des ajouts de bagages gratuits.
Pour le transport en classe économique :
- Équipages de navires de mer - 2 places.
- Passagers sur les routes de/vers Delhi/Pékin/Shanghai/Hanoi/Ho Chi Minh Ville – 2 sièges.
- Passagers sur les routes de/vers la Russie et Istanbul/Belgrade – 2 sièges.
- Passagers sur les itinéraires, y compris les aller-retour, Tel Aviv - New York et Tel Aviv - Washington - 2 sièges.
- Passagers sur les itinéraires, y compris aller-retour, « Tokyo – Moscou », « Tokyo – Saint-Pétersbourg » - 2 sièges.
- Pour le transport en classe Affaires sur les itinéraires, y compris aller-retour, « Tokyo – Moscou », « Tokyo – Saint-Pétersbourg » - 3 places.
Participants au programme Aeroflot Bonus :
- Niveau Platine – 2 places.
- Niveau Or – 1ère place.
- Niveau Argent – 1ère place.
Le programme est temporaire, sa durée doit donc être précisée directement lors de l'achat ou de la réservation d'un billet.
Comme pour tout autre type de transport Aeroflot interdit le transport d'un certain nombre d'articles dans les bagages enregistrés et les bagages à main.
Il est interdit d'introduire dans le salon :
- Des jouets qui ressemblent à des armes.
- Aimants et objets magnétisés.
- Tous types d'armes.
- Substances dangereuses (y compris radioactives, facilement oxydables, explosives et dangereuses pour le feu, toxiques et caustiques).
- Tout objet perçant ou coupant, y compris ceux inclus dans le set de manucure.
- Piles et autres éléments oxydants.
- Gaz (quel que soit leur mode de conditionnement).
- Balises et dispositifs de signalisation.
- Substances dangereuses(y compris radioactifs, facilement oxydables, explosifs et dangereux pour le feu, toxiques et caustiques).
- Armes non autorisées.
Vous pouvez également emporter comme bagage :
- Une paire de skis, un snowboard, une paire de clubs.
- Quelques cannes à pêche, un vélo.
- Une poussette pour bébé avec son « utilisateur » comme passager.
- Un fauteuil roulant si le passager en a besoin.
- Un instrument de musique ne dépassant pas 80 kg. Alors, si vous vous demandez : comment transporter une guitare dans un avion Aeroflot ? Sachez simplement que cela peut être fait gratuitement.
Tous ces objets sont considérés comme des bagages unidimensionnels, quelle que soit leur taille.
Et maintenant, après avoir examiné le poids autorisé des bagages dans un avion Aeroflot, quel est le coût par kg au-delà de la norme ? Les articles liés aux bagages sont nécessaires si :
- L'emballage dépasse tailles autorisées.
- Poids plus que permis.
- Quantité les sacs dépassent
La compagnie applique les tarifs suivants pour le paiement des excédents de bagages chez Aeroflot :
| Dépasser la norme | Coût du supplément | |
| Nombre de sacs plus quantité autorisée par un | 2500 roubles | 50 euros |
| Nombre de sacs plus quantité autorisée par deux ou plus | 2500 roubles pour le premier 7500 pour les suivants | 50 euros |
| Poids du sac plus réglementaire 23 kg, Mais pas plus de 32 kg | 2500 roubles | 100 euros |
| 5000 roubles | 150 euros |
| 5000 roubles | 100 euros |
| 7 500 roubles | 150 euros |
Le dépassement d'une certaine taille est également payé séparément.
Les cargaisons dont le poids et les dimensions dépassent largement ne sont autorisées au transport qu'après accord préalable avec Aeroflot. Par conséquent, il est conseillé de remballer vos bagages et de créer un sac supplémentaire avec les paramètres autorisés et de ne payer que celui-ci.
Le transporteur aérien ne peut pas accepter de bagages surdimensionnés s'il n'y a pas d'espace libre pour les accueillir.
Le respect des règles de toute compagnie aérienne est la clé de la sécurité des vols. De plus, la sensibilisation des passagers permettra d'éviter les formalités administratives inutiles lors de l'enregistrement et du contrôle des objets qui doivent être emportés avec eux, ainsi que de planifier avec précision les coûts approximatifs du transport des bagages.
Règles relatives aux bagages Aéroflot a été obligé de changer. Toutefois, ces changements n’ont profité qu’aux passagers. Le fait est qu’avant cela, les réglementations des compagnies aériennes n’autorisaient pas l’addition des bagages. Ainsi, par exemple, une famille de deux personnes avec une valise pesant plus que ce qui était autorisé pour une personne devait payer un supplément ou se séparer. Et cela était contraire aux réglementations fédérales de l’aviation. Le bureau du procureur des transports de Moscou a décidé de défendre les passagers et la loi, qui ont protesté avec succès contre ces actions. Aéroflot.
Désormais, les règles de transport des bagages à bord des avions Aeroflot sont désormais pleinement conformes à la loi, et Les passagers voyageant ensemble peuvent regrouper leurs bagages.
Règles de bagages sur les avions Aeroflot 2018
Passagers utilisant les services Aéroflot, ont le droit de transporter gratuitement une certaine quantité de bagages. Sa quantité dépend de la classe de service choisie par le client. La seule règle générale pour toutes les classes de service est que les dimensions totales d'un bagage à main ne doivent pas dépasser 115 cm et qu'un bagage dans le coffre à bagages ne doit pas dépasser 158 cm.
Les passagers peuvent emporter avec eux la plupart de leurs affaires. Chaque billet peut accueillir deux sièges pesant 32 kg dans le coffre à bagages et un siège pesant jusqu'à 15 kg dans la cabine de l'avion. Les passagers voyageant en classe Confort ou Économie au tarif Premium peuvent également compter sur deux bagages, mais de 32 kg chacun. La limite de poids des bagages à main est également réduite à 10 kg. Les clients qui choisissent la classe économique régulière sont autorisés à emporter le moins de choses possible avec eux : 1 pièce ne pesant pas plus de 23 kg dans le coffre à bagages et une pièce pesant jusqu'à 10 kg en cabine.
D'ailleurs, les règles de transport des bagages dans les avions Aéroflot 2018 offre des bagages gratuits pour les enfants. Ainsi, les parents d'enfants de moins de deux ans peuvent compter sur un bagage supplémentaire pesant jusqu'à 10 kg et des dimensions totales jusqu'à 110 cm. Quant aux enfants plus âgés, âgés de deux à douze ans, les mêmes normes s'appliquent pour eux que pour adultes .
Si le passager n'est pas en mesure de satisfaire aux exigences décrites, il devra payer un supplément pour les articles supplémentaires, comme décrit dans les règles relatives aux bagages à bord des avions. Aéroflot 2018. Pour la classe économique, un deuxième bagage coûtera 2 500 roubles supplémentaires. Cependant, les sièges suivants, quelle que soit la classe de service, coûtent 7 500 roubles. En cas d'avantage, vous devrez également allouer de l'argent supplémentaire.
Règles relatives aux bagages Aéroflot fait en sorte que si le poids d'une valise est compris entre 23 et 32 kg, les passagers des classes économique et confort devront payer les mêmes 2 500 roubles. Le poids maximum est limité à 50 kg et est payé 5 000 roubles supplémentaires. La situation est la même avec les dimensions hors tout - dans la plage allant jusqu'à 203 cm, vous devrez payer 5 000 roubles supplémentaires, et si elle est dépassée, ce sera 7 500 roubles.
Aujourd’hui, les vols font désormais partie de la vie moderne des citoyens russes. Dans notre pays, les gens appellent les compagnies aériennes le transporteur le plus fiable " Aéroflot" Considérant que les clients des compagnies aériennes ne voyagent pas léger, clarifions les conditions de transport des bagages avec ce groupe. Après tout, la connaissance de ces nuances facilite la préparation du voyage.
Pour avoir une idée générale sur cette problématique, découvrons les règles actuelles en matière de transport de bagages dans un avion » Aéroflot" Aujourd'hui, la compagnie aérienne divise classiquement les effets personnels des clients en bagages à main et bagages. Dans ce cas, les passagers embarquent des objets de la première catégorie et les transportent en cabine. Les objets appartenant au deuxième groupe doivent être transportés dans le coffre à bagages de l'avion. De plus, ces objets sont soumis à un contrôle spécial lors de l'enregistrement et sont marqués d'un signe distinct - une étiquette.
Bien que tous les articles que la compagnie aérienne cliente a l'intention de transporter soient soumis à une inspection douanière et à des contrôles de sécurité. Il est également permis d'emporter certains effets personnels du passager en cabine, en plus de la franchise de bagages établie. " Aéroflot» permet le transport supplémentaire de sacs à main pour femmes et porte-documents pour hommes, vêtements d'extérieur, parapluies, petits appareils électroménagers - ordinateur portable, appareil photo, tablette. Les articles essentiels pour les personnes handicapées et les nourrissons peuvent bénéficier d'un transport gratuit. Par exemple, cannes, béquilles, fauteuils roulants et poussettes.
De plus, l'entreprise pratique le calcul du transport des bagages à l'aide du système « Piece Concept ». Ce terme désigne le droit du passager à occuper un nombre conditionnel de sièges, où chaque unité de compte est réglée par les dimensions et le poids du sac. Ces normes sont déterminées en fonction de la classe du billet d'avion acheté.
Il y a encore une nuance. Lorsqu'un client d'une compagnie aérienne a l'intention de ne transporter pas plus de dix kilogrammes d'objets, la compagnie propose à ces passagers d'occuper le nombre de sièges requis. La règle s'applique à toutes les catégories de services. Nous avons passé en revue de manière générale les nuances et les conditions qui régissent le transport des bagages et des bagages à main à bord d'un avion. Aéroflot" Maintenant, clarifions quelques détails.
Mesures de protection des vols
Dans le monde moderne, les compagnies aériennes accordent une grande attention à la sécurité de leurs passagers. Les clients du transporteur passent donc par plusieurs étapes de contrôle et d’inspection de leurs bagages. De telles mesures minimisent la probabilité qu'une situation d'urgence se produise dans la cabine pendant le vol. Dans le même temps, le poids et les dimensions maximum des bagages sont strictement réglementés pour chaque catégorie d'articles.
Le passager enregistre toutes les marchandises et l'employé de la compagnie aérienne étiquette les bagages avec des étiquettes. Les informations sur l'étiquette sont inscrites en caractères latins. De plus, ces informations confirment les initiales d’un client particulier, le numéro de vol et d’embarquement de l’avion de ligne, la date du vol et les coordonnées du passager. De telles conditions contribuent à garantir la recherche des bagages en cas de force majeure lorsque des objets sont perdus - après tout, les compagnies aériennes assument la responsabilité du transport du fret en toute sécurité.
La compagnie aérienne a dressé une liste d'objets interdits au transport en cabine. Cette liste comprend les objets perçants et coupants, les explosifs, les armes et les composés chimiques.
De plus, des restrictions s'appliquent au transport de certaines catégories d'objets en cabine. Ici, il convient de prêter attention aux règles de transport de liquides, de médicaments et de matériel médical. Après tout, le non-respect des exigences de la compagnie aérienne entraînera le refus d’embarquement du passager. Tenez compte de ces nuances lorsque vous préparez vos bagages pour le voyage.
Normes de transport
Voyons maintenant la question qui inquiète les passagers des compagnies aériennes » Aéroflot», – combien de kg de bagages peuvent être transportés par personne et quelles sont les normes de taille actuelles. Si l’on pense à la taille des sacs, il existe deux options. Les bagages enregistrés sont transportés en cabine si les dimensions totales des côtés de la valise sont inférieures à 1 150 mm. Lorsque la longueur totale des côtés du sac est comprise entre 1 150 et 1 580 mm, les objets sont transportés dans le coffre à bagages. Les bagages dont les dimensions dépassent les normes spécifiées sont soumis à un transport dans des conditions particulières.
Parlons du poids autorisé des bagages dans un avion pour une personne. Aeroflot classe plusieurs catégories de transport de bagages. Les normes déterminent la classe de service d'un passager d'avion. Une liste similaire est formée comme suit :
- Classe affaire. Les clients qui voyagent le plus confortablement possible bénéficient de deux places gratuites dans le coffre à bagages et en cabine. De plus, les passagers s'attendent ici à ce que les sièges à bord contiennent des sacs de 15 kilogrammes et que le poids des objets pour le compartiment à bagages soit porté à 32 kg.
- Classe confort ou premium. Le passager a le droit d'occuper un seul siège à bord avec un poids maximum de bagages de 10 kilogrammes. De plus, il y a 2 compartiments pour les bagages. Ici, le poids de la valise s'inscrit dans 23 kg.
- Classe économique. Les clients économiques reçoivent un bagage à main et un compartiment dans le coffre à bagages. Vous pouvez emporter à bord un sac pesant jusqu'à 10 kilogrammes et une valise pesant jusqu'à 23 kg peut être enregistrée comme bagage.
- Rabais. De telles normes imposent souvent l'absence de sièges dans le coffre à bagages ou dans la cabine. Dans de telles situations, un seul siège gratuit au choix de la compagnie aérienne est acceptable.
Il existe cependant quelques exceptions pour les clients des vols low cost. Sur les vols transatlantiques et intercontinentaux, les passagers en classe économique reçoivent un deuxième bagage de la valeur originale. Toutefois, cette règle ne s’applique pas aux voyages à Miami et dans certains pays asiatiques.
De plus, les titulaires d'une carte or ou argent du programme de bonus de la compagnie ont le droit de compter sur des privilèges similaires pour les vols sur n'importe quel itinéraire. Mais les titulaires de la carte platine ont droit à deux sièges supplémentaires.
Des conditions particulières sont prévues pour le tarif enfant. Bien qu'un enfant de moins de deux ans n'ait pas besoin de payer pour un siège passager séparé pour voyager, les parents ont le droit d'emporter leurs affaires en cabine. Ici, la norme est d'une place pour 10 kilogrammes. Après avoir clarifié les nuances du nombre de kilogrammes pouvant être transportés dans un avion " Aéroflot", passons à d'autres questions de transport de marchandises.
Bagages hors normes
Souvent, les gens transportent dans un avion des bagages spéciaux dont la taille et le poids ne rentrent pas tout à fait dans les limites spécifiées. Les employés des compagnies aériennes incluent les équipements sportifs, les instruments de musique, les appareils électroménagers coûteux, etc. dans ces catégories. Le passager coordonne individuellement à l'avance ces nuances de transport avec le transporteur. Le délai minimum pour résoudre ces problèmes est de trois jours avant le départ de l'avion.
Par ailleurs, la compagnie aérienne accorde une attention particulière au transport d’armes ou de munitions. La réglementation des compagnies aériennes interdit le transport de ce type de fret sur certains vols. De plus, le passager est tenu d'informer le transporteur de son intention de transporter des objets interdits 72 heures avant le décollage. Bien entendu, dans de tels cas, vous devrez présenter les documents et permis nécessaires aux employés de la compagnie aérienne.
Le transport d’instruments de musique constitue une catégorie particulière de transport. Après tout, les propriétaires d’équipements aussi coûteux préfèrent garder l’article avec eux. Ici, vous devrez payer pour un espace supplémentaire dans la cabine de l'avion.
Le prochain groupe de marchandises inhabituelles est celui des équipements destinés aux personnes à mobilité réduite et aux enfants. L'entreprise n'interfère pas avec le transport gratuit des nourrissons et des fauteuils roulants. De plus, les chiens-guides entrent également dans cette catégorie. Cependant, ici, la principale exigence pour le passager est la nécessité d'utiliser un tel équipement ou un animal.
Dépassement de la norme et paiement
Comme le disent les passagers expérimentés, si vous avez un grand nombre de choses, il est plus rentable de payer pour des sièges supplémentaires. Après tout, le supplément pour dépassement du poids de la cargaison ou de sa taille sera plus élevé. Lorsqu'il voyage à travers le pays, le client du transporteur paie un espace supplémentaire d'un montant de 2 500 roubles. S'il y a trop de choses, vous devrez débourser 7 500 roubles supplémentaires. pour chaque unité suivante de la norme. Pour les itinéraires internationaux, ces exigences sont de 50 et 150 euros.
Le dépassement des normes devra être payé selon les tarifs établis par les compagnies aériennes.
Si l'on considère le trop-payé pour l'excédent de poids des bagages, les normes pour les vols intérieurs sont ici égales à 2 500 roubles par poids de 23 à 50 kg pour les vols économiques ou 32 à 50 pour les clients voyageant en classe affaires. Cependant, lors d'un voyage à l'étranger, le paiement passera à 100 euros. Le dépassement de la limite de 50 kg entraînera le paiement de 5 000 roubles. à l'intérieur du pays ou 150 € si un vol vers un autre pays est prévu.
Il existe également des règles pour payer les bagages qui ne correspondent pas à la taille spécifiée. Ici, les valises mesurant entre 1 580 et 2 030 mm sont facturées 5 000 roubles pour les vols intérieurs en Russie et 100 euros pour les vols internationaux. Lorsque les bagages dépassent la valeur de 2,03 m, le client paie 7 500 roubles supplémentaires si le passager voyage à l'intérieur du pays. Une situation similaire dans un avion volant à l'étranger fait perdre au client 150 euros.
Étant donné que dans la plupart des cas, l'excédent de bagages des passagers est légèrement supérieur à la limite établie, il est plus rentable de payer pour l'espace supplémentaire, notamment sur les vols étrangers. En règle générale, les compagnies aériennes publient ces exigences sur le portail officiel. En visitant le site via ce lien, vous pourrez planifier correctement le nombre de sacs.
Considérez à l'avance les règles de transport des bagages afin de ne pas subir de pertes financières imprévues avant l'embarquement
Pour résumer, la réglementation actuelle des compagnies aériennes est conforme aux normes internationales de transport. Lors de la préparation d'un voyage, il est conseillé à une personne de clarifier les nuances qui l'intéressent et de prendre en compte les exigences de la compagnie aérienne. Après tout, la violation de la norme entraîne de lourdes pertes financières imprévues.
Aeroflot Airlines propose aux passagers de transporter leurs bagages dans la cabine et le coffre de l'avion, en réglementant les normes avec le système Piece Concept. 
La sécurité des vols est une priorité, c'est pourquoi les passagers sont soumis à une inspection douanière et à un contrôle de sécurité avant le vol. 
Normes relatives aux dimensions et au poids des bagages à main 
Chaque passager reçoit un certain nombre de bagages à main en cabine, leur nombre détermine la classe de vol 
Aeroflot n'impose aucune restriction sur le transport de fauteuils roulants ou de poussettes si le client a besoin de ces articles
RÈGLES POUR LE TRANSPORT AÉRIEN INTERNATIONAL DE PASSAGERS, DE BAGAGES ET DE FRET
ces règles;
accords auxquels Aeroflot est l'une des parties.
1.2.2. Le transport effectué conformément aux présentes règles est soumis aux lois, réglementations, règles et réglementations pertinentes des autorités gouvernementales de tout pays à destination, depuis ou via le territoire duquel ce transport est effectué.
1.2.3. Si des dispositions spécifiées dans le billet, la lettre de transport ou dans les présentes règles sont en conflit avec les lois, réglementations, règles et réglementations des autorités gouvernementales du pays concerné, qui ne peuvent être modifiées par accord des parties à l'accord de transport aérien international , alors ces dispositions restent en vigueur, valables et sont considérées comme faisant partie du contrat de transport uniquement dans la mesure où elles ne contredisent pas les lois, règlements, règles spécifiés et la réglementation. Toutefois, la nullité d’une quelconque disposition du présent Règlement ne saurait porter atteinte aux droits des tiers.
1.3. Transport gratuit
Ces règles s'appliquent au transport gratuit, y compris professionnel, de passagers, de bagages et de fret, sauf disposition expresse contraire dans les accords, instructions et règles d'application des tarifs Aeroflot pertinents.
1.4. Transport nolisé
Ces règles s'appliquent au transport international effectué par les vols charters d'Aeroflot en vertu d'un accord d'affrètement d'avion conclu par Aeroflot ou en son nom avec l'affréteur, sauf disposition contraire d'un tel accord ou de règles particulières de transport charter.
La responsabilité de l'affréteur envers les passagers, les expéditeurs et les destinataires sera dans tous les cas déterminée par le présent règlement.
Le consentement du passager à voyager sur un vol charter ou le consentement de l'expéditeur à envoyer du fret sur un vol charter est considéré comme son accord avec tous les termes du contrat d'affrètement d'avion liés aux conditions de transport, que cet accord soit conclu directement avec le passager, l'expéditeur ou avec une autre personne.
1.5. Changement de règles
Ces règles, instructions et autres documents régissant les conditions de transport, les tarifs et les frais peuvent être modifiés par Aeroflot sans préavis.
Conformément à l'article 131 du Code aérien de l'URSS, les modifications, ajouts ou annulations de ces règles ne peuvent être effectués que par le ministère de l'Aviation civile de l'URSS.
Aucun employé ou agent d'Aeroflot n'a le droit de modifier, compléter ou annuler les dispositions du présent Règlement.
Deuxieme PARTIE. RÈGLES AÉRIENNES INTERNATIONALES
TRANSPORT DE PASSAGERS ET BAGAGES
2.1. Dispositions générales
2.1.1. Un billet est un document certifiant la conclusion d'un accord et les conditions de transport aérien international d'un passager. Les termes de l'accord contenus dans le billet sont un résumé des principales dispositions du présent Règlement.
2.1.2. Un passager n'est autorisé au transport que s'il dispose d'un billet valide, dûment délivré et délivré par le transporteur, un agent Aeroflot ou un transporteur étranger dont le billet est reconnu valable pour le transport du passager et de ses bagages sur les lignes Aeroflot.
Un passager n'est pas autorisé à être transporté si le billet qu'il présente contient des corrections ou des modifications apportées par une personne autre que le transporteur ou un agent d'Aeroflot.
2.1.3. Le billet n'est délivré qu'après paiement du tarif approprié en espèces. Un billet peut être émis par virement bancaire ou gratuitement uniquement après que toutes les exigences établies par les règles et instructions d'Aeroflot aient été remplies.
2.1.4. Le nom « Aeroflot » peut être indiqué en abréviation sur le billet.
2.2. Validité du billet
2.2.1. Le billet est valable pour le transport du passager et de ses bagages du point de départ au point de destination selon l'itinéraire et la classe de service qui y sont indiqués. Chaque coupon de vol est valable pour le transport d'un passager et de ses bagages uniquement sur le segment de route, la classe de service, la date et le vol pour lequel le siège est réservé qui y sont indiqués.
Si le billet est émis sans marque de réservation (avec une date de départ ouverte), alors le siège est réservé conformément à la demande du passager, sous réserve de disponibilité des sièges sur le vol demandé.
Le lieu et la date d'émission du billet doivent être indiqués sur tous les coupons de vol.
2.2.2. Un billet émis au tarif normal est valable pour le transport d'un passager et de ses bagages pendant un an à compter de la date de début du transport et, si aucun coupon de vol n'a été utilisé, à compter de la date d'émission du billet.
2.2.3. Un billet émis à un tarif spécial est valable pour le transport d'un passager et de ses bagages dans les délais fixés par les règles d'application de ce tarif.
2.3. Prolongation de la validité du billet
2.3.1. La validité du billet est prolongée jusqu'au prochain vol Aeroflot sur lequel il y a un siège gratuit dans la classe de service correspondant au tarif initialement payé si le passager n'a pas pu effectuer le vol pendant la période de validité du billet dans les délais suivants cas :
annulation d'un vol sur lequel le passager dispose d'un siège réservé ;
annulation d'une escale d'un avion conformément à l'horaire de vol à un point qui pour un passager est un point de départ, de destination ou d'escale ;
défaut de fournirservice selon la classe indiquée sur le billet ;
défaut de fournirà un passager d'un avion avec un siège préalablement réservé.
Dans ces cas, la validité du billet est prolongée sans frais supplémentaires.
2.3.2. Si un passager titulaire d'un billet payé à un tarif normal ou spécial avec une période de validité d'un an demande une réservation de siège et que le transporteur n'est pas en mesure de fournir un siège pendant la période de validité du billet, la période de validité de un tel billet est prolongé jusqu'au prochain vol Aeroflot, sur lequel il y a un siège gratuit dans la classe de service qui correspond au tarif initialement payé.
2.3.3. Si un passager n'a pas pu effectuer le vol commencé pendant la durée de validité du billet en raison de sa maladie ou de la maladie d'un membre de sa famille voyageant avec lui à bord de l'avion, la validité d'un tel billet est prolongée jusqu'au date à laquelle, selon un rapport médical, lui ou un membre de sa famille pourra effectuer le vol, ou après cette date jusqu'au prochain vol Aeroflot sur lequel Des sièges sont disponibles dans la classe de service correspondant au tarif initialement payé. Les règles d'application des tarifs Aeroflot peuvent prévoir une procédure différente.
Si un billet payé à un tarif normal ou spécial d'une durée de validité d'un an comprend une (ou plusieurs) escale, la validité d'un tel billet est prolongée de 3 mois au maximum à compter de la date indiquée dans le rapport médical, et dans le cas d'une autre période de validité du billet - pas plus de 7 jours.
Dans ces cas, la validité des billets des membres de la famille accompagnant un passager malade est prolongée pour la même durée.
2.4. Séquence de coupons
et la procédure de leur présentation
Le passager est tenu de présenter au transporteur un billet avec les coupons de vol et de passager.
Le transporteur n'accepte les coupons de vol pour le transport des passagers et de leurs bagages que de manière séquentielle, à partir du point de départ indiqué sur le coupon passager. Le billet n'est pas valable pour le transport d'un passager et un remboursement avec un coupon de vol non utilisé si des coupons de vol ultérieurs ont déjà été utilisés.
Le coupon passager et tous les coupons de vol non utilisés doivent être conservés par le passager tout au long du transport. Ils doivent être présentés et remis au transporteur à sa demande.
Le billet n'est pas transférable pour une utilisation par une autre personne. Si le billet n'est pas présenté par la personne qui a droit au transport ou au recalcul sur ce billet, alors le transporteur n'est pas responsable envers la personne qui a effectivement droit à un tel transport ou recalcul sur le billet spécifié s'il accepte pour le transport le personne qui a présenté le billet, ou les sommes ont été restituées à cette personne.
2.6. Billet perdu ou manquant
2.6.1. Une personne qui ne dispose pas ou ne présente pas de billet valide et dûment émis contenant un billet passager et les coupons de vol correspondants ne sera pas admise au transport.
2.6.2. En cas de perte ou d'endommagement d'un billet ou de toute partie de celui-ci, ou en cas de présentation d'un billet ne contenant pas de coupon passager ou de vol, le transporteur pourra, à la demande du passager, émettre un nouveau billet en échange contre un tel billet avec perception des frais prévus par les règles et instructions d'Aeroflot.
En cas de perte ou de dommage d'un billet (ou d'une partie de celui-ci) émis par un transporteur étranger, vous devez obtenir l'autorisation écrite de ce transporteur pour émettre un duplicata.
Dans ces cas, le passager doit fournir une preuve satisfaisante au transporteur qu'il a effectivement reçu un billet pour le vol sur la route concernée. Le passager doit également fournir une garantie écrite sous la forme prescrite pour indemniser le transporteur (dans la limite du tarif applicable au nouveau billet) pour les pertes que le transporteur pourrait subir si le billet perdu ou les coupons de vol manquants sont utilisés par quelqu'un ou si un remboursement est effectué. pour eux.
2.6.3. L'absence, l'inexactitude ou la perte d'un billet n'affecte ni l'existence ni la validité du contrat de transport.
3.1. Dispositions générales
3.1.1. La réservation de siège est une condition nécessaire au transport d'un passager.
3.1.2. Jusqu'à ce que le passager reçoive un billet dûment émis, la réservation est considérée comme provisoire et peut être annulée si nécessaire.
3.1.3. Un passager disposant d'un billet totalement ou partiellement inutilisé et souhaitant reprogrammer la date de départ indiquée sur le billet à une autre date ne bénéficie d'aucun droit de priorité lors de la réservation d'un siège.
3.1.4. Aeroflot n'est pas obligé de fournir au passager un siège spécifique à bord de l'avion. L'achat par un passager d'un billet signifie son consentement à tout siège qui lui sera fourni à bord avec un service dans la classe indiquée sur son billet.
3.2. Heure d'arrivée des passagers pour l'enregistrement
3.2.1. Le passager doit arriver à l'enregistrement à l'aéroport ou à tout autre lieu de départ spécifié par le transporteur au plus tard à l'heure indiquée par Aeroflot, ou de manière à accomplir les formalités et procédures d'enregistrement établies.
3.2.2. Si le passager n'arrive pas dans les délais impartis pour l'enregistrement ou arrive avec des documents mal remplis, le transporteur peut annuler la réservation effectuée pour lui.
Le transporteur n’est pas responsable envers le passager des pertes liées à son arrivée tardive à l’enregistrement.
3.3. Confirmation de réservation
3.3.1. Lors d'un arrêt en cours de route et au point de départ retour pendant plus de 72 heures, le passager doit confirmer auprès du transporteur une réservation préalablement effectuée pour le vol de continuation au plus tard 72 heures avant le départ prévu du vol, et au point de correspondance au plus tard le 2 heures après l'arrivée.
3.3.2. Si un groupe de passagers, organisé pour un voyage dans un but commun sur le même itinéraire, composé de 10 personnes ou plus titulaires de billets avec un cachet de réservation pour un vol de continuation ou pour un vol de retour, s'arrête à tout moment pour une période de plus plus de 15 jours, la réservation doit alors être confirmée au plus tard 15 jours avant le départ du vol.
3.3.3. Pour confirmer la réservation, le passager (et dans le cas d'un transport de groupe, le chef du groupe) doit contacter le bureau de représentation d'Aeroflot ou son agent par téléphone, télétype ou en personne.
3.3.4. En cas de non-respect des exigences précisées dans cet article, le transporteur a le droit d'annuler la réservation.
3.4. Frais associés à l'annulation réservé
sièges et non-présentation des passagers à l'enregistrement
Si un passager (groupe de passagers) refuse un siège réservé ou n'arrive pas au point d'enregistrement à l'heure fixée par Aeroflot, ou arrive avec des documents mal remplis, de sorte qu'il n'utilise pas le siège qui lui est réservé , alors le passager (groupe de passagers) peut se voir facturer des frais dans les cas et montants prévus par les instructions d'Aeroflot.
Cependant, ces frais ne sont pas facturés si le passager (groupe de passagers) n'a pas pu annuler la réservation ou n'a pas pu arriver au point d'enregistrement en raison de l'annulation ou du retard du vol, du survol du point de départ dans les délais prévus, ou défaut de fournirà ce passager (groupe de passagers) du siège réservé.
Les frais ne sont pas non plus facturés si le passager (plusieurs membres du groupe) ne s'est pas présenté au point d'enregistrement pour des raisons de santé confirmées par un rapport médical.
3.5. Frais de communication lors de la réservation
Les frais de communication fournis par le transporteur au passager à sa demande, relatifs à son voyage et à sa réservation, à l'exception des frais de communication relatifs à la réservation initiale, sont à la charge du passager.
3.6. Annulation de réservation
vers les tronçons suivants de l'itinéraire de transport
Si le passager n'utilise pas le siège qui lui est réservé, le transporteur a le droit d'annuler la réservation pour le tronçon suivant du trajet ou pour le vol retour, que le transporteur a effectué lui-même ou qui, à sa demande, a été effectuée par un autre. , y compris étranger, transporteur pour ce passager.
4.1. Les escales en cours de route ne sont autorisées que si elles ont été préalablement convenues avec le transporteur ou un agent Aeroflot et sont incluses dans le billet.
4.2. Si le billet est payé au tarif normal, le passager est autorisé à faire des arrêts en cours de route à tout moment du parcours.
Si le billet est payé à un tarif spécial, les arrêts du voyageur en cours de route sont régis par les règles d'application de ce tarif spécial.
Dans chacun de ces cas de paiement d’un billet pour une escale, les conditions suivantes doivent être remplies :
l'arrêt est effectué pendant la durée de validité du titre de transport ;
l'arrêt est autorisé par les réglementations des autorités gouvernementales des pays respectifs et de leurs transporteurs.
5.1. Dispositions générales d'application des tarifs et redevances
5.1.1. Les tarifs s'appliquent uniquement au paiement du transport du point de départ au point de destination.
Le tarif n'inclut pas le coût du transport terrestre entre les aéroports ou entre l'aéroport et le centre-ville, sauf dans les cas où les règles et instructions d'Aeroflot prévoient que ce transport terrestre s'effectue sans frais supplémentaires.
5.1.2. L'application de frais de déclaration de la valeur des bagages, d'escales et autres types de frais est régie par les règles tarifaires et les instructions d'Aeroflot.
5.1.3. Pour les transports réglementés par les présentes Règles, les tarifs publiés par Aeroflot sont appliqués. En l'absence de tarifs publiés, des tarifs construits conformément aux règles d'application des tarifs et aux instructions d'Aeroflot sont utilisés.
5.1.4. Sauf cas expressément prévus dans le règlement et les instructions d'Aeroflot, le tarif applicable est celui en vigueur au jour du début du transport indiqué sur le coupon de premier vol du billet.
5.1.5. Si le montant payé ne correspond pas au tarif applicable, la différence devra soit être payée par le passager, soit lui être restituée conformément aux règles d'application des tarifs Aeroflot.
5.2. L'ordre d'application des tarifs
5.2.1. Les tarifs publiés via ont priorité sur tous les tarifs non publiés construits conformément aux règles d'application des tarifs Aeroflot pour le transport avec service dans la même classe, entre les mêmes points et sur le même itinéraire.
5.2.2. Un tarif non publié construit en utilisant les sommes d'un tarif au prorata et publié a priorité sur toute combinaison de tarifs de circonscription ou un tarif construit à l'aide d'un système de kilométrage.
5.3. Monnaie de paiement des tarifs et taxes
5.3.1. Les tarifs et frais peuvent être payés dans n'importe quelle devise acceptée par Aeroflot, sous réserve du respect des lois et réglementations de l'URSS et des pays concernés sur les transactions de change.
5.3.2. Si le paiement du transport est effectué dans une devise autre que la devise du tarif publié, le taux de change bancaire en vigueur appliqué par Aeroflot est utilisé. Un bulletin des taux de change en vigueur doit être présenté au passager par le transporteur ou un agent Aeroflot lors du paiement du tarif du transport international.
5.4. Refus de transport pour non-paiement des tarifs et taxes
Le transporteur n'est pas obligé de transporter le passager ou ses bagages et peut refuser de poursuivre ce transport si celui-ci n'a pas été payé conformément aux tarifs applicables ou si les frais y afférents n'ont pas été payés.
Dans ces cas, le passager doit se faire rembourser les sommes précédemment perçues conformément aux dispositions prévues aux sous-paragraphes 11.3.2 et 11.3.3 du présent Règlement.
Section 6. MODIFICATIONS DU BILLET ET DU TRANSPORT
6.1. Modifications du billet à la demande du passager
Les modifications du billet à la demande du passager sont effectuées conformément aux instructions d'Aeroflot.
6.2. Changements dans les transports
6.2.1. Si Aeroflot :
vol annulé ;
n'a pas assuré le respect du calendrier ;
remplacé un type d'avion ou une classe de service par un autre ;
n'a pas été en mesure de fournir au passager un siège précédemment réservé ou
n'a pas assuré de correspondance avec le vol sur lequel le passager disposait d'un siège réservé,
alors, compte tenu des intérêts raisonnables du passager, le transporteur est tenu de :
transporter le passager sur un autre vol régulier d'Aeroflot disposant de sièges disponibles, ou
assurer le transport d'un passager vers une destination le long d'un autre itinéraire sur un vol régulier d'Aeroflot ou un vol régulier d'un transporteur étranger, ou
assurer le transport des passagers par voie terrestre.
Le transporteur n'exigera pas le paiement de tarifs et de frais supplémentaires en relation avec de tels changements de transport. Toutefois, si le tarif passager et le tarif pour le transport des bagages dépassant la franchise de bagages gratuite sur l'itinéraire modifié sont inférieurs au montant payé, la différence doit alors être restituée au passager.
6.2.2. Si le transporteur, pour quelque raison que ce soit, ne peut pas fournir au passager un siège conformément à la réservation effectuée dans la cabine de la classe de service correspondante, alors :
si le passager accepte de voyager dans une cabine d'une classe de service différente avec fourniture de repas et droit à une franchise de bagages gratuite selon les normes correspondant à la réservation initiale, aucun recalcul n'est effectué pour la différence entre le coût du transport dans un et une autre classe de service ;
Si un passager refuse de voyager dans une cabine d'une autre classe de service moins chère, le transporteur prend en charge les dépenses raisonnables pour l'hébergement à l'hôtel, la nourriture, l'utilisation des communications et le transport terrestre du passager lors de son déplacement vers et depuis l'aéroport jusqu'au moment où il peut fournir le passager disposant d'un siège conforme à la réservation initiale sur un vol Aeroflot ou sur un vol d'un transporteur étranger.
Article 7. REFUS DE TRANSPORTER UN PASSAGER
7.1. Droit de refuser le transport
Le transporteur a le droit de refuser le transport (aussi bien initial que ultérieur), d'annuler la réservation effectuée pour le passager ou de retirer le passager de l'avion :
1) dans le but d'assurer la sécurité des vols ;
2) afin de prévenir les violations des lois, réglementations, règles et réglementations pertinentes des autorités gouvernementales de tout pays vers, depuis ou via le territoire duquel le transport est effectué ;
3) lorsque le passager a des documents mal exécutés ;
4) lorsque le comportement, l'âge, la condition mentale ou physique du passager sont tels que :
a) nécessitent une assistance particulière de la part du transporteur ;
b) créer du désordre, des désagréments ou susciter des objections de la part des autres passagers ;
c) présentent un danger ou un risque pour le passager lui-même, d'autres personnes ou leurs biens ;
5) en raison du refus du passager de se conformer aux règles, instructions d'Aeroflot et instructions du transporteur.
7.2. Droit du passager en cas de refus de transport
Si un passager se voit refuser le transport ou n'est pas autorisé à monter à bord de l'avion, ou est retiré de l'avion pour les raisons spécifiées à l'article 7.1 du présent Règlement, il a droit uniquement au remboursement des montants du billet non utilisé ou d'une partie de celui-ci conformément avec le paragraphe 11.3.2 des présentes Règles Règles et réglementations pour l'application des tarifs Aeroflot.
Si un passager se voit refuser le transport pour les raisons énoncées aux alinéas 4c) et 5) de la clause 7.1, les frais correspondants lui seront également facturés lorsque le montant du billet non utilisé ou une partie de celui-ci lui sera restitué.
7.3. Restrictions de téléchargement commercial
avion
Si les restrictions sur le chargement commercial autorisé d'un avion établies dans le but d'assurer la sécurité des vols sont dépassées, le transporteur a le droit, à sa propre discrétion, de décider lesquels des passagers et quels bagages ne peuvent pas être transportés sur cet avion.
8.1. Transport de passagers particulièrement importants
La catégorie des passagers particulièrement importants comprend les personnes définies dans une liste spéciale d'Aeroflot, sauf disposition contraire des exigences des autorités gouvernementales du pays concerné. Le transport des passagers particulièrement importants est effectué conformément aux exigences des autorités gouvernementales, aux règles et instructions d'Aeroflot.
8.2. Transport de courriers diplomatiques
Le transport des courriers diplomatiques est effectué conformément aux exigences des autorités gouvernementales, aux règles et instructions d'Aeroflot.
Le courrier diplomatique doit disposer et présenter, à la demande du transporteur, des documents confirmant ses pouvoirs particuliers en tant que personne accompagnant les bagages diplomatiques (courrier).
8.3. Transport de passagers expulsés et
passagers refusés l'entrée dans le pays
Le transport des passagers expulsés et des passagers refusés à l'entrée dans le pays est effectué conformément aux exigences des autorités gouvernementales, aux règles et instructions d'Aeroflot.
8.4. Transport d'enfants
8.4.1. Les enfants sur les itinéraires Aeroflot peuvent être transportés accompagnés ou non par des passagers adultes.
Les enfants âgés de 2 à 12 ans qui voyagent sans parents et qui ne sont confiés à aucun des passagers peuvent être transportés comme enfants non accompagnés. À la demande des parents ou tuteurs, cela peut également s'appliquer aux enfants de moins de 16 ans.
Les enfants non accompagnés ne sont acceptés pour le transport qu'après que les parents ou tuteurs ont préparé le document approprié (« Demande de transport ») indiquant tous les détails nécessaires à un tel transport.
8.4.2. Pour le transport d'un enfant de moins de 2 ans, n'occupant pas de siège séparé et accompagné d'un passager adulte, 10 % du tarif normal ou spécial correspondant du passager adulte accompagnant est payé, sauf conditions particulières d'application de ce tarif.
8.4.3. Si un enfant de moins de 2 ans est transporté avec un siège séparé, 50 % du tarif normal ou spécial correspondant du passager adulte accompagnant est payé pour son transport, sauf conditions particulières d'application de ce tarif.
8.4.4. Pour le transport par un passager adulte du deuxième enfant de moins de 2 ans et des suivants, 50 % du tarif normal ou spécial correspondant du passager adulte accompagnant est payé, sauf conditions particulières d'application de ce tarif.
8.4.5. Pour le transport de chaque enfant âgé de 2 à 12 ans, accompagné d'un passager adulte, 50 % du tarif normal ou spécial correspondant du passager adulte accompagnant est payé, sauf conditions particulières d'application de ce tarif.
8.4.6. Pour le transport d'un enfant non accompagné de moins de 8 ans, 100 % du tarif normal correspondant est payé.
8.4.7. Pour le transport d'un enfant non accompagné âgé de 8 à 12 ans, 50 % du tarif normal correspondant est payé.
8.4.8. Quel que soit son âge, chaque enfant pour le transport duquel 50 % du tarif normal ou spécial correspondant a été payé dispose d'un siège séparé et bénéficie d'une franchise de bagages gratuite selon la norme établie pour les passagers ayant payé un tarif normal ou spécial. Si, dans ces cas, le nombre de bagages transportés dépasse la franchise de bagages gratuite, ils sont payés au tarif bagage approprié.
8.4.9. Les enfants voyageant vers une destination payant 10 % du tarif normal ou spécial correspondant n'ont pas droit à la franchise de bagages.
8.5. Transport de passagers âgés et malades
8.5.1. Si l'âge, l'état mental ou physique d'un passager peut entraîner une détérioration de sa santé pendant le vol ou créer un danger pour sa vie, alors le transport d'un tel passager s'effectue à condition que le transporteur ne soit pas responsable de la conséquences qui résultent de ces raisons.
Les services fournis aux passagers âgés et malades sont fournis conformément aux instructions d'Aeroflot.
8.5.2. Pour le transport d'un passager nécessitant un transport sur civière, des frais seront facturés au montant du tarif en vigueur avec un supplément de 200 %, quel que soit le nombre de sièges de l'avion réellement occupés par la civière.
9.1. Articles non acceptés pour le transport
comme bagage
Le passager ne doit pas inclure dans son bagage :
les articles susceptibles de causer des dommages à l'aéronef, aux personnes ou aux biens à bord de l'aéronef, notamment les explosifs, les gaz comprimés, les liquides corrosifs, les substances comburantes, les substances radioactives, les matières magnétisantes, les matières inflammables, les substances vénéneuses, piquantes ou irritantes, ainsi que les liquides ( à l'exception des liquides contenus dans les bagages non enregistrés et destinés à être consommés pendant le voyage du passager) ;
les articles dont le transport est interdit par les lois, règlements, règles et réglementations des organismes gouvernementaux de tout pays vers, depuis ou à travers le territoire duquel le transport est effectué ;
les articles qui, de l'avis du transporteur, en raison de leur poids, de leur taille ou d'autres caractéristiques, ne sont pas acceptables pour le transport comme bagage ;
animaux, à l'exclusion des chiens, des chats et autres animaux et oiseaux de compagnie (domestiqués), qui peuvent être acceptés pour le transport sous réserve des dispositions énoncées à la clause 9.15 du présent Règlement.
9.2. Articles acceptés pour le transport comme
bagages non enregistrés limités
et avec l'autorisation du transporteur
Les passagers sont autorisés à transporter comme bagages non enregistrés en quantités limitées et avec l'autorisation du transporteur :
les fournitures d'hygiène et médicales qui peuvent être nécessaires pendant le vol ;
la glace carbonique, utilisée pour emballer et conserver les denrées périssables ;
boissons alcoolisées en quantités non supérieures à celles autorisées par les lois, règlements, règles et réglementations des organismes gouvernementaux de tout pays vers, depuis ou via le territoire duquel le transport est effectué ;
produits du tabac et accessoires pour fumeurs, y compris les briquets contenant uniquement du gaz absorbant liquéfié ;
bouteilles d'oxygène portatives utilisées exclusivement à des fins médicales;
bouteilles portatives de monoxyde de carbone utilisées pour alimenter les appareils orthopédiques.
9.3. Refus de bagages
Le Transporteur peut refuser de transporter comme bagages tout article ou substance spécifié à l'article 9.1 du présent Règlement, et peut refuser d'effectuer le transport ultérieur de tout bagage s'il s'avère qu'il contient de tels articles ou substances.
9.4. Conditions particulières de transport d'armes
et certains types d'équipements spéciaux
9.4.1. Les personnes qui ont le droit de stocker et de transporter des armes, mais qui ne sont pas en service, voient leurs armes confisquées et remises à l'équipage pour la durée du vol.
9.4.2. Le transport d'armes par les personnes en service n'est effectué qu'avec un permis délivré de la manière prescrite et dans le respect des lois, réglementations, règles et réglementations pertinentes des organismes gouvernementaux de tout pays vers, depuis ou via le territoire duquel le le transport est effectué.
9.4.3. Le matériel de tournage et de photographie, le matériel radio et les jumelles sont acceptés pour le transport uniquement sous forme emballée. Les passagers ne sont pas autorisés à utiliser ces objets à bord de l'avion.
9.5. Contrôle des passagers et des bagages
9.5.1. Afin d'assurer la sécurité des vols et de protéger la vie et la santé des passagers et des membres d'équipage des avions, les autorités d'Aeroflot et d'autres autorités compétentes de l'URSS ont le droit de procéder à des inspections des bagages (y compris des bagages non enregistrés) et à des fouilles personnelles des passagers. L'inspection s'effectue à l'aéroport (city air terminal) ou à bord de l'avion.
Sur un avion en vol, une inspection peut être effectuée, si nécessaire, indépendamment du consentement du passager.
Aux fins du présent paragraphe, un aéronef est considéré comme étant en vol à tout moment à partir du moment où toutes ses portes extérieures sont fermées après le chargement jusqu'à ce que l'une de ces portes soit ouverte pour le déchargement.
Si un passager dans un aéroport (aérogare urbaine) refuse l'inspection, le transporteur a le droit de résilier le contrat de transport aérien international avec un remboursement des sommes payées pour le transport conformément au paragraphe 11.3.2 des présentes règles.
9.5.2. Les objets qui, de l'avis des autorités d'Aeroflot ou d'autres autorités compétentes de l'URSS, peuvent menacer la sécurité des vols et ne sont pas autorisés à être transportés comme bagages non enregistrés, sont confisqués aux passagers. La liste de ces éléments est établie par Aeroflot et les autorités compétentes.
Les objets saisis lors de l'inspection doivent, si possible, être transportés sur le même vol que celui sur lequel voyage le passager.
La procédure de transport des objets saisis et de leur remise au passager aux points de transfert ou de destination est déterminée par les règles et instructions pertinentes d'Aeroflot.
9.6. Bagages enregistrés
9.6.1. Lors de l'acceptation des bagages pour le transport, le transporteur est tenu d'indiquer sur le billet le nombre de pièces et le poids des bagages enregistrés, ce qui équivaut à la délivrance d'un récépissé de bagages au passager. En outre, le transporteur est tenu de délivrer au passager un coupon détachable pour l'étiquette de bagage.
9.6.2. Une fois les bagages enregistrés, la responsabilité de leur sécurité est confiée au transporteur.
9.6.3. Le transporteur peut refuser d'accepter les bagages enregistrés s'ils ne sont pas emballés dans des valises, cartons, sacs ou autres emballages permettant d'assurer leur transport en toute sécurité dans des conditions normales de manutention.
9.6.4. Un passager ne doit pas placer dans ses bagages enregistrés, et le transporteur peut refuser de transporter comme bagages enregistrés, des objets fragiles ou périssables, de l'argent, des bijoux, des métaux précieux, des titres, des actions et autres objets de valeur, ainsi que des documents commerciaux ou des échantillons de produits. .
9.6.5. Les bagages enregistrés sont transportés dans le même avion que celui sur lequel le passager voyage. Si un tel transport n'est pas possible pour quelque raison que ce soit, le transporteur est tenu de transporter les bagages enregistrés sur son vol suivant ou précédent.
9.6.6. Si le transporteur accepte comme bagage des articles qui ne répondent pas à la définition de « bagage » donnée dans le présent Règlement, le transport de ces articles sera également soumis au présent Règlement.
9.7. Poids et règles de franchise de bagages gratuite
9.7.1. Chaque passager titulaire d'un billet, à l'exception du cas précisé au paragraphe 8.4.9 du présent Règlement, a le droit de transporter gratuitement 30 kg de bagages sur un billet en première classe et 20 kg de bagages sur un billet en classe économique, sauf indication contraire. par les règles et instructions d'Aeroflot.
9.7.2. Si le transport international est effectué séquentiellement sur une ligne internationale, où la première classe de service est établie (y compris les lignes de transporteurs étrangers), et sur la ligne internationale d'Aeroflot, où la première classe de service n'est pas établie, alors le passager est a le droit de transporter des bagages gratuitement au tarif correspondant à la première classe de service, payé par le passager.
9.7.3. Si le transport international est effectué séquentiellement sur des lignes internationales et nationales, ou vice versa, alors sur le tronçon de transport sur la ligne intérieure d'Aeroflot, le passager a le droit de transporter des bagages gratuitement au tarif correspondant à la classe de service sur la ligne internationale. ligne, qui était payée par le passager lors de l'achat d'un billet.
9.7.4. Si un passager modifie volontairement l'itinéraire de transport ou la classe de service, il a le droit de transporter gratuitement des bagages selon la norme établie pour l'itinéraire ou la classe de service correspondante sur le nouveau tronçon.
9.7.5. En cas de changement forcé d'itinéraire de transport ou de classe de service, le passager a le droit de transporter gratuitement la même quantité de bagages qu'il a été autorisé à transporter sur l'itinéraire et la classe de service initialement payés.
9.7.6. En plus de la franchise de bagages établie, le passager a le droit de transporter gratuitement les articles suivants s'ils sont entre ses mains et ne sont pas inclus dans les bagages :
Sac à main;
dossier pour papiers;
manteau ou imperméable;
plaid;
parapluie ou canne;
documents imprimés pour lecture en vol ;
nourriture pour bébé et berceau de voyage pour bébé;
un fauteuil roulant pour une personne handicapée.
9.7.7. Lorsque deux ou plusieurs passagers voyageant en groupe vers la même destination ou escale sur le même vol présentent leurs bagages ensemble pour le transport, ils ont droit à une franchise de bagages gratuite à hauteur d'une franchise commune égale à la somme de leurs franchises de bagages individuelles gratuites.
9.8. Paiement du transport des excédents de bagages
transport gratuit
9.8.1. Le transport de bagages d'un montant supérieur à la franchise de bagages gratuite est payé au point de départ pour la totalité du transport jusqu'à la destination selon son tarif bagages en vigueur au jour de l'émission du reçu de bagages payé. Ce paiement peut être effectué à l'avance (lors de l'achat d'un billet).
9.8.2. Si, au point de départ, un passager présente au transport moins de bagages que ce qui a été déclaré et prépayé lors de l'émission du billet, la différence de paiement pour le transport entre le poids déclaré et le poids réel des bagages doit être restituée au passager dans la devise du pays. paiement initial.
9.8.3. Si un passager présente au transport plus de bagages que ce qui a été demandé et prépayé, ces bagages seront acceptés pour le transport sur le même avion que le passager uniquement s'il y a un tonnage gratuit et après un paiement supplémentaire approprié.
9.8.4. À la demande du passager, le paiement du transport des bagages dépassant la franchise de bagages gratuite peut être effectué jusqu'au point d'escale ou de transfert.
9.8.5. Si le poids des bagages augmente, au point d'arrêt ou de transfert, le passager devra payer des bagages supplémentaires.
9.9. Déclarer les frais de bagages
9.9.1. Le passager a le droit de déclarer la valeur de ses bagages enregistrés tant au point de départ qu'à tout point intermédiaire du trajet. De plus, le passager a le droit d'augmenter la valeur des bagages précédemment déclarée. Le montant de la valeur déclarée doit être supérieur à 14 roubles. 92 kopecks par kilogramme, mais pas plus que le coût réel des bagages.
Les frais de valeur déclarée sont facturés conformément aux règles d'application des tarifs Aeroflot.
Les frais pour la valeur déclarée des bagages sont payés au point où cette valeur est déclarée et sont certifiés par un reçu de bagage payé, qui indique les points entre lesquels la valeur de ce bagage est déclarée.
Cependant , si à un point intermédiaire du parcours de transport un passager déclare une valeur de ses bagages supérieure à celle annoncée précédemment, il devra payer des frais supplémentaires.
9.10. Refus de transporter des bagages pour non-paiement
tarifs et frais
Le transporteur a le droit de ne pas transporter de bagages jusqu'à ce que tous les tarifs et frais applicables aient été payés.
9.11. Bagage non-accompagné
9.11.1. À la demande du passager, les bagages peuvent être enregistrés comme non accompagnés.
Les bagages non accompagnés sont acceptés pour le transport entre les mêmes points entre lesquels le passager voyage, et seulement après que les bagages ont été dédouanés par le passager lui-même.
9.11.2. Le transport des bagages non accompagnés est délivré avec un connaissement de fret et est payé au tarif du fret conformément aux règles d'application des tarifs et aux instructions d'Aeroflot.
9.11.3. Le transport des bagages non accompagnés est régi par les dispositions énoncées dans la partie III du présent règlement.
9.12. Bagages abandonnés, oubliés ou mal acheminés
9.12.1. Si un passager, après son arrivée à destination, en escale ou en transfert, n'a pas reçu son bagage enregistré et l'a signalé, le transporteur ou l'agent au service du passager doit prendre toutes les mesures nécessaires pour rechercher le bagage.
9.12.2. Les bagages abandonnés, oubliés ou mal acheminés, dont le transport a été payé au tarif bagage approprié, sont acheminés à destination, escale ou transfert sans paiement supplémentaire.
9.13. Bagages diplomatiques (courrier)
9.13.1. Les bagages diplomatiques (courrier), accompagnés d'un courrier diplomatique, sont autorisés à être transportés dans la cabine passagers de l'avion. Il est enregistré comme bagage non enregistré séparément des bagages personnels du courrier diplomatique et peut être placé sur les sièges passagers (pas plus de 75 kg par siège).
9.13.2. Le transport des bagages diplomatiques (courrier) est payé conformément aux règles d'application des tarifs Aeroflot.
9.13.3. Le transport des bagages diplomatiques (courrier) remis au transporteur (valise) est effectué conformément aux termes des accords spéciaux conclus entre Aeroflot et les clients, et en l'absence de tels accords - conformément aux règles et instructions d'Aeroflot.
9.14. Récupération des bagages
9.14.1. Le passager doit recevoir son bagage enregistré dès sa présentation par le transporteur pour retrait à destination, escale ou transfert.
9.14.2. Le transporteur délivre les bagages enregistrés au porteur du récépissé de bagage et du coupon détachable de l'étiquette de bagage, sous réserve du paiement de toutes les sommes dues au transporteur au titre de l'accord de transport aérien international. Le transporteur n'est pas tenu de vérifier si le porteur du reçu de bagage et du coupon détachable de l'étiquette de bagage a effectivement le droit de recevoir les bagages, et n'est pas responsable des dommages ou des dépenses causés par la délivrance des bagages sans une telle vérification.
9.14.3. A la demande du porteur du récépissé de bagage et du coupon détachable de l'étiquette de bagage, les bagages enregistrés peuvent également être délivrés au point de départ ou à un point d'embarquement intermédiaire, si le dédouanement des bagages en ces points n'est pas interdit par les règles des autorités gouvernementales et si le temps et les circonstances permettent la libération.
En cas de livraison d'un tel bagage au point de départ ou à un point d'embarquement intermédiaire, toutes les sommes préalablement versées au transporteur dans le cadre du transport de ce bagage ne sont pas remboursables au passager.
9.14.4. Si une personne prétendant recevoir des bagages ne peut présenter un reçu de bagage et un coupon détachable d'étiquette de bagage, le transporteur ne remettra les bagages à cette personne que sur présentation d'une preuve suffisante de ses droits sur ces bagages et délivrance au transporteur d'un écrit. garantie d'indemnisation des dommages ou dépenses que le transporteur pourrait encourir du fait de cette libération des bagages.
9.14.5. Dans tous les cas de retard de livraison des bagages, de leur pénurie, de leur avarie ou de leur perte, ainsi qu'en cas de délivrance de bagages sans présentation d'un récépissé de bagage et d'un coupon détachable d'étiquette de bagage, un constat de défaut de transport (PIR) est établi signé par la personne qui réceptionne le bagage et le transporteur. Le constat est établi par le transporteur dès la détection d'un dysfonctionnement avant le départ du passager de l'aéroport.
9.14.6. Les bagages non réclamés sont stockés dans les aéroports de l'URSS pendant six mois à compter de la date de leur livraison. Passé le délai imparti, les bagages non réclamés sont vendus selon la procédure établie.
9h15. Transport d'animaux de compagnie
9.15.1. Les chiens, chats, oiseaux et autres petits animaux de compagnie (domestiqués) ne sont acceptés pour le transport que s'ils sont accompagnés de passagers adultes et avec l'accord préalable du transporteur. Le passager est tenu de présenter un certificat délivré par l'agence gouvernementale compétente et d'autres documents requis par les autorités vétérinaires de tout pays vers, depuis ou via le territoire duquel le transport est effectué.
9.15.2. Pour transporter des animaux et des oiseaux, le passager doit prévoir un conteneur (cage) de taille suffisante avec accès aérien.
Le fond du conteneur (cage) doit être imperméable et recouvert d'un matériau absorbant. À titre exceptionnel, il est permis de transporter des animaux et des oiseaux dans des paniers ou des caisses bien fermés et percés de trous pour l'accès à l'air. Les cages à oiseaux doivent être recouvertes d'un tissu épais et résistant à la lumière.
9.15.3. Le poids des animaux et oiseaux accompagnés, y compris le poids des conteneurs (cages) et de la nourriture, n'est pas inclus dans la franchise de bagages gratuite et est payé au tarif bagages.
9.15.4. Les chiens-guides sont transportés gratuitement sans cage au-delà de la franchise de bagages gratuite, à condition qu'un tel chien soit muni d'un collier et d'une muselière et soit attaché aux pieds du propriétaire.
9.15.5. Les animaux de compagnie (domestiqués) et les oiseaux sont acceptés pour le transport à condition que le passager en assume l'entière responsabilité. Le Transporteur n'est pas responsable des blessures, pertes, retards de livraison, maladies ou décès de ces animaux et oiseaux, ni en cas de refus d'entrée ou de transport à travers un pays ou territoire.
Article 10. CALENDRIER, RETARDS ET ANNULATIONS
10.1. S'en tenir à un horaire
10.1.1. Le transporteur s'engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour assurer le transport dans les délais du passager et de ses bagages. Toutefois, les heures de départ et d'arrivée indiquées sur le billet, les horaires ou autres documents ne sont pas garanties et ne constituent pas une condition du contrat de transport.
10.1.2. L'horaire est sujet à changement sans préavis. Aeroflot peut, si les circonstances l'exigent, modifier l'itinéraire ou sauter le point d'embarquement indiqué sur le billet ou l'horaire. Aeroflot peut, sans préavis, modifier le type d'avion spécifié dans le programme.
10.2. Annulation et reprogrammation de vols
Si les circonstances l'exigent, Aeroflot peut annuler, interrompre, reprogrammer ou retarder l'un de ses vols sans avertissement. Dans ces cas, en accord avec le passager, Aeroflot, en tenant compte des raisons et intérêts valables du passager, doit transporter ce passager sur un autre de ses vols, ou le transférer pour le transport vers un transporteur étranger, ou organiser le transport par un autre mode de transport. transport, ou rembourser les sommes conformément aux règles d'application des tarifs Aeroflot. Dans ces cas, Aeroflot n'a aucune autre obligation envers le passager.
11.1. Dispositions générales
11.1.1. En cas d'annulation forcée ou volontaire d'un vol par un passager, un remboursement du montant d'un billet non utilisé, d'une partie de celui-ci ou d'une commande de frais divers (MSO) est effectué par Aeroflot conformément aux dispositions de la présente section, ainsi que Règles et instructions d'Aeroflot.
11.1.2. Une demande de remboursement des montants d'un billet non utilisé, d'une partie de celui-ci ou d'un MCO peut être acceptée par Aeroflot pendant la période de validité du billet ou du MCO, mais au plus tard 30 jours après l'expiration de cette période. Aeroflot peut refuser de rembourser les montants si la condition spécifiée n'est pas remplie.
11.1.3. En cas de perte d'un billet, de ses coupons non utilisés, MCO, ainsi que d'un duplicata délivré en remplacement du billet perdu, Aeroflot n'effectue aucun remboursement.
11.2. Personnes ayant droit au remboursement des sommes
11.2.1. Les remboursements s'effectuent soit à la personne indiquée sur le billet, soit à la personne ayant payé le billet.
11.2.2. Une personne qui a payé un billet, mais qui n'est pas un passager indiqué sur le billet, a le droit de demander à Aeroflot de faire une note sur le billet à laquelle Aeroflot est tenu de restituer les montants du transport non utilisé sur ce billet.
11.2.3. Les remboursements sont effectués uniquement sur présentation au transporteur du coupon passager et de tous les coupons de vol non utilisés du billet.
11.3. Montant du remboursement
11.3.1. Le montant du remboursement pour un billet, une partie de billet ou un MCO non utilisé est déterminé conformément aux règles tarifaires et aux instructions d'Aeroflot. Sur les sommes restituées au passager, tous les frais, charges et dépenses (y compris les amendes) que le transporteur a payés ou doit payer pour le passager ou pour ses bagages sont retenus.
11.3.2. Si un passager est contraint d'annuler un vol, les sommes seront remboursées dans les cas suivants :
annulation, report, retard d'un vol sur lequel le passager dispose d'un siège réservé ;
exécution incorrecte des documents de transport de passagers ;
annulation d'un arrêt prévu à un point qui est un point de départ, de destination ou d'escale pour un passager ;
non-exécution du vol conformément à l'heure spécifiée dans l'horaire ;
changer de classe de service ou de type d'avion ;
incapacité de fournir à un passager un siège conformément à une réservation préalablement effectuée ;
manque de dispositiontransporteur aérien en correspondance ;
refus de transporter un passager pour non-paiement des tarifs et frais ;
l'usage par le transporteur du droit de refuser le transport pour les raisons énoncées aux clauses 7.1, 9.3 ou 9.5 du présent Règlement.
Les sommes versées à un passager en cas d'annulation involontaire d'un vol sont déterminées conformément aux dispositions suivantes :
si le transport n'a été effectué sur aucun site, alors la totalité du montant payé pour le transport est restituée ;
si le transport a été partiellement effectué, alors un montant correspondant au coût de la partie restante du transport non effectuée est restitué.
11.3.3. Si un passager annule volontairement un vol, les montants seront remboursés dans l'ordre suivant :
si le transport n'a été effectué sur aucun tronçon, alors le passager se verra rembourser le montant payé pour le transport, déduction faite des frais de service ;
si le transport a été partiellement effectué, alors la différence entre le montant payé pour la totalité du transport et le montant correspondant au coût de la partie réalisée du transport est restituée, déduction faite des frais liés à la partie réalisée du transport.
11.4. Devise de remboursement
Les remboursements seront effectués dans la devise des frais de transport d'origine ou, à la demande du passager, en roubles, sous réserve du respect des lois, réglementations, règles et réglementations des autorités gouvernementales du pays concerné.
11.5. Procédure de remboursement
11.5.1. Les remboursements sont effectués sur les billets, les MCO et les reçus de bagages payés initialement émis par le transporteur ou les agents Aeroflot.
11.5.2. Les remboursements des billets, des MCO et des reçus de bagages payés émis par un transporteur ou un agent Aeroflot sont effectués dans le pays d'émission du billet d'origine, du MCO et du reçu de bagages payés.
Article 12. SERVICE AUX PASSAGERS
12.1. Manutention au sol
12.1.1. Aeroflot n'effectue pas de transport terrestre de passagers et de bagages entre aéroports ou entre un aéroport et une ville, sauf disposition contraire des instructions d'Aeroflot.
Dans les cas où les services de transport terrestre sont assurés par des organisations indépendantes, celles-ci ne doivent pas être considérées comme des agents d'Aeroflot.
12.1.2. Si Aeroflot effectue le transport terrestre de passagers et de bagages en utilisant son propre moyen de transport, ce service est alors soumis aux instructions pertinentes d'Aeroflot.
Les frais d'utilisation du transport terrestre fourni par Aeroflot sont payés par le passager conformément aux règles et instructions d'Aeroflot.
Si un passager n'utilise pas un tel transport, aucune indemnité ne lui est versée.
12.1.3. La fourniture aux passagers de repas gratuits et d'hébergement à l'hôtel aux points de départ et aux points intermédiaires est effectuée par le transporteur ou à ses frais en cas de retards forcés des vols des avions Aeroflot en raison de conditions météorologiques défavorables, de raisons techniques et autres.
12.1.4. La fourniture de repas gratuits et d'hébergement à l'hôtel pour transférer les passagers aux points de transfert d'un vol à l'autre est effectuée par le transporteur ou à ses frais, sous réserve d'une réservation confirmée pour la partie suivante du transport international dans les cas où les deux vols sont opérés. par Aéroflot.
Partage avec tes amis! Article publié le 23 avril 2014 par l'auteur administrateur dans la rubrique.