З вас знімуть броню протягом кількох хвилин, але чекати миттєвого отримання грошей не варто: така процедура зазвичай займає кілька тижнів. Після цього людина, на яку ви хотіли переоформити квиток, зможе її купити. З кожного правила є виняток, у цьому випадку це бюджетна авіакомпанія «Перемога». Будь-які коригування вносять платно: 2000 рублів за зміну дати вильоту і 4000 рублів за оформлення іншої людини. При цьому операції з квитком можливі не пізніше ніж за 4 години до вильоту в кол-центрі авіакомпанії або не менше ніж за 40 хвилин до вильоту в касі аеропорту. Треба сказати, що авіакомпанія «Перемога» позиціонує себе як бюджетний перевізник, де ціни починаються від 999 рублів під час спеціальних акцій. Чи варто міняти квиток, придбаний за 1000 рублів, сплативши при цьому 4000 - це питання, яке кожен вирішує сам для себе.

Питання та відповіді

Але є категорія безповоротних квитків, які можна поміняти, якщо з якихось причин переноситься дата вильоту. Про те, як їх можна здати або обміняти, докладніша інформація нижче. Ситуації, в яких можна здати неповоротний авіаквиток Закон прописує низку винятків, що дозволяє здати неповоротні квитки:

• повернення вартості авіаквитка здійснюється у разі хвороби пасажира.
• у разі хвороби члена його сім'ї (чоловіка, батька або дитини) при сумісному перельоті.
• у разі смерті члена його сім'ї або близького родича (дідусі, бабусі та онуки, брати та сестри).
• під час затримки, скасування або перенесення рейсу.

Для повернення вартості перельоту необхідно повідомити про відмову за 24 години до вильоту.

При повідомленні менш ніж за добу (але до закінчення реєстрації на рейс) повертається вартість із утриманням 25%.

Неповоротні авіаквитки в Росії

Багато закордонних авіаліній дозволяють робити зміни дати польоту прямо на своєму сайті, в особистому кабінеті. Умови повернення та обміну авіаквитків Вам знадобиться

• Документ, на який було куплено квиток (закордонний чи цивільний паспорт), номер броні, банківська картка, з якої було сплачено квиток.

Інструкція 1 При покупці квитка в офісі авіакомпанії або у туристичного оператора, найпростіше і найшвидше звернутися безпосередньо до продавця. Для цього необхідно привезти із собою документи (цивільний або закордонний паспорт), номер броні та гроші для оплати перенесення дати або обміну квитка на іншу дату.

Зміна дати квитків при купівлі туристичної путівки (пакету) цілком може зробити тільки туристична компанія, тому що в даному випадку політ проводиться чартерним, а не регулярним рейсом.

Увага

Завантажити для перегляду та друку такі нормативні акти: ✈ Стаття 108 ВЗК РФ. Припинення за ініціативою пасажира дії договору повітряного перевезення пасажира ✈ Повітряний кодекс Російської Федерації від 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. від 31.12.2017) ✈ Наказ Мінтрансу Росії від 28.06.2007 N 82 (ред. від 05.10. авіаційних правил «Загальні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів та вимоги до обслуговування пасажирів, відправників вантажу, вантажоодержувачів» При поверненні посадкового талону авіакомпанія може застосувати до пасажира наступне:

• зняти комісію за повернення;
• застосувати штрафні санкції;
• стягнути певну суму неустойки.

Відповідно до правил сума утримання не повинна перевищувати 25% від вартості авіаквитка. Чи можна здати квиток на літак, придбаний в іноземній компанії? Так.

Як здати або обміняти неповоротний авіаквиток

При цьому авіаперевізник також стягує додаткову комісію. Як правило, ця сума є незначною. Щоб повернути посадковий талон, необхідно заздалегідь попередити авіакомпанію. Зробити це треба не пізніше ніж за добу до вильоту повітряного судна.
Це дає гарантію, що перевізник зніме лише 25% комісійних. Інакше пасажирові можуть відмовити і гроші ніхто не поверне. Квитки, куплені за зниженою вартістю, вважаються неповоротними.
Їх продаж здійснюють як російські, і іноземні компанії. Вони дозволяють заощаджувати кошти на перельотах. Незважаючи на те, що такі посадкові талони вважаються безповоротними, їх можна повернути.

Для цього потрібно попередити авіаперевізника заздалегідь. Він поверне певну плату за авіаквиток: комісію за броню, такси аеропорту. Основну вартість посадкового талону буде списано.
Сума повернення буде невеликою.

Як поміняти або повернути квиток на літак у 2018 році

Деякі авіаперевізники вимагають особистої присутності пасажира в офісі під час повернення документа. Для цього необхідно приїхати до компанії, оформити письмову заяву. Цей спосіб вважається найефективнішим. Повернення посадкового талона не обійдеться без списання комісій.

Суми утримують відповідно до встановлених правил перевізника. Скільки грошей можна повернути Повернення грошей за квиток на літак здійснюється відповідно до кодексу про повітряний простір (ст. 108). При цьому пасажир має отримати повну вартість посадкового талону.

Виняток становлять сервісні збори. Важливо! Перевізник утримає плату 25% загальної вартості посадкового талону. Це правило прописане у кодексі, а й у регламенті авіакомпанії. Якщо квиток був куплений через агентство, можуть виникнути проблеми з його поверненням.

Чи можна перенести дату вильоту, якщо квиток безповоротний

Тарифи та умови

• «Росія» - рейси з нумерацією SU6000-6999 – умови аналогічні «Аерофлоту», посилання вище; //www.bgoperator.ru/
• "Уральські авіалінії". Нові тарифи для подорожі Росією
• "Utair". Нова система тарифів
• "Перемога". Повернення та обмін квитків

За наявності квитка на літак іншої авіакомпанії потрібно шукати інформацію на офіційному сайті конкретного перевізника.

«Неповоротні» квитки – дешево, але сердито Як уже вказувалося вище, це питання дещо складніше. Коли до Повітряного Кодексу Росії внесли зміни, які дозволили авіакомпаніям продавати «незворотні» авіаквитки, більшість перевізників перевели в цей розряд найдешевші тарифи.

Шукаєте дешеві авіаквитки? Шукаєте дешеві авіаквитки?

Не пільгові тарифи зазвичай дозволяють вільно змінити як час і дату вильоту, так і маршрут. Що робити, якщо ви оформляли електронний квиток, чи можна повернути повну або часткову вартість При оформленні квитка через сайт авіакомпанії вам нічого не доведеться робити самому – співробітники служби підтримки клієнтів можуть змінити ці дати онлайн. Все дуже зручно. Розмір збору за зміни дат вильоту залежить від тарифу авіакомпанії.

Якщо квиток дорогий, вам буде змінено дату безкоштовно, якщо на цей час будуть вільні місця. Збір за зміну дати можуть зняти з вашої банківської картки, якщо авіакомпанія дозволяє змінювати дату безпосередньо в особистому кабінеті онлайн. Як правило, якщо ви купуєте «гарячі» квитки, повернути їх не можна.

До того ж, ні безкоштовно, ні платно. Ваш квиток просто пропаде. Тому завжди намагайтеся продумати форс-мажор заздалегідь.

Як поміняти авіаквиток. відповіді на всі запитання

Важливо

При одночасному зміні внутрішньої та міжнародної ділянок стягується збір у вигляді 1000 крб. Подробиці на офіційному сайті S7 Airlines *** Неповоротні авіаквитки ЮТейр

• L, H - тарифи економічного класу

Найдоступніші авіаквитки ЮТейр є майже повністю безповоротними. При добровільному поверненні авіаквитка вартість тарифу, паливного збору (YQ) та збору за оформлення квитка (YR) не повертаються, проте аеропортові збори та збори по невикористаних ділянках можуть бути повернені.

Чи можливі зміни? Так, зі сплатою додаткового збору у розмірі 1000 рублів за кожен сегмент внутрішнього перельоту Росією або 20 EUR для міжнародного перельоту.

Як поміняти квиток на літак аерофлот на іншу дату

Було внесено зміни до Повітряного Кодексу РФ. Передбачалося, що це створить можливість знизити вартість авіаквитків, куплених за безповоротними тарифами, за різними оцінками від 10 до 25%. Чи можна повернути неповоротний авіаквиток? Повернути неповоротний квиток із поверненням усієї суми витраченої на купівлю авіаквитка можливо лише у виняткових випадках. Статті «Неповоротні авіаквитки» та «Умови повернення авіаквитка».

Інфо

Як купити авіаквиток через інтернет? Статті для вивчення: «Як купити авіаквиток через інтернет» та «Купити квиток по телефону» У квитку написано одне місце багажу, а ручної поклажи скільки? Зазвичай, це одне місце до 10 кг. з розмірами за сумою трьох вимірів, що не перевищують 115 см. Додатково дозволяється взяти ще деякі речі. Список наведено у статті «Правила провезення багажу та ручної поклажі». Точнішу інформацію можна отримати на сайті авіакомпанії.

Змінити дати перельоту з компанією Аерофлот не складе труднощів, у тому випадку, якщо ваш тариф передбачає внесення змін до купленого авіаквитка. Перш ніж обговорювати порядок обміну дати подорожі, необхідно розібратися з тарифами та їх основними умовами.

Найдорожчий тариф, що дозволяє пасажиру мати необмежені можливості обміну, повернення квитка – це Бізнес Преміум Клас. Купуючи квиток з кодом CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM, покупець може бути впевнений, що будь-які зміни дати подорожі не спричинять штрафних санкцій, утримань або доплат.

Ці привілеї стосуються навіть випадку, коли ви запізнилися на рейс та реєстрація давно минула. Вам обов'язково нададуть місце у бізнес-класі на наступному рейсі, за його наявності. Інший випадок, якщо у вас на руках квиток класу Бізнес – Оптимум із кодом тарифу JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL.

Змінити дату поїздки за такого тарифу можна лише з доплатою. Якщо пункти вильоту та прибуття в межах Росії, переплатити доведеться п'ять тисяч карбованців. П'ятнадцять тисяч японських ієн коштуватиме послуга особам, які вилітають із міст Японії.

Змінити період перельоту за напрямами між Росією та країнами Європи, Близького Зарубіжжя, державами Азіатсько-Тихоокеанського регіону коштуватиме сімдесят доларів/євро.

Вибираючи більш бюджетний варіант поїздки літаками Аерофлот, потрібно бути готовим до того, що сервіс зміна дати перельоту може бути недоступним або вимагатиме великих фінансових витрат на доплату.

Економ тариф

До економічного тарифу відносяться квитки класу Економ та Комфорт. Вони також чергуються на групи, що мають своє кодування. Якщо ви бронювали місце з позначенням Комфорт – Преміум з кодом WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM – це дає вам право змінювати період вильоту та прильоту, а також пункти призначення без додаткових витрат.

Компанія зобов'язана надати пасажиру вільне місце (відповідно до його класу за його наявності), навіть якщо клієнт попередив про зміни після відправлення літака. Але такий варіант не доступний, якщо ви викупили перевезення за тарифом Комфорт – Оптимум із кодом: WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL.

Такий клас перельоту дозволяє змінювати умови маршруту з доплатою (якщо попередили персонал Аерофлоту до вильоту рейсу):

• Півтори тисячі рублів з перельотів у центральній (європейській) частині Росії;
• Дві з половиною тисячі рублів за рейсами між Далеким Сходом та європейською частиною Росії, за іншими напрямками в межах кордонів Росії;
• П'ятдесят доларів/євро за маршрутами Росія та країни Перської Затоки, Європи, Азії, Близького Зарубіжжя;
• П'ятнадцять тисяч JPY під час вильоту з японських міст.

Якщо ви запізнилися на рейс і вчасно (до вильоту) не попередили про намір вилетіти в інший час, змінити умови перевезення вам не вдасться. Але є напрямки, за якими навіть за наявності квитка такого тарифу можна змінити умови перельоту.

Згода на утримання вісімдесяти п'яти доларів дає право летіти іншим часом і іншим рейсом з Вірменії, Молдови, Узбекистану, Білорусії, України та інших країн ближнього зарубіжжя до Росії.

Переліт в економ класі тішить своєю ціною, але дати поїздки можна змінити (без можливих штрафних санкцій та додаткової плати) тільки за наявності квитка Економ-Преміум з кодами BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM, LFM, NFM , UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Зміни умов перевезення провадяться без доплат.

З тарифом Економ - Оптимум пасажиру можна змінювати дати з доплатою від півтори до двох з половиною тисяч рублів. Чим далі відстань і складніший маршрут, тим вища сума утримання.

Дати закордонних перельотів за такою категорією квитка теж можна поміняти, але доведеться доплатити від п'ятдесяти до ста євро або доларів. Правило діє за умови, що ви попередили Аерофлот про свої плани до вильоту рейсу, вказаного в квитку.

Якщо пасажир вирішив поміняти квиток після того, як літак здійснив зліт, компанія йому в цьому відмовить. За винятком випадків вильоту до Росії з країн Перської затоки, Європи, Білорусії, Грузії, Туркменії та інших країн Близького зарубіжжя. За цими напрямками ви можете вилетіти іншого дня, доплативши вісімдесят п'ять доларів або євро.

Тариф Економ-Бюджет часто продають за акціями за суттєво низьку вартість. Вони є субсидованими за певними напрямами. Сталися непередбачені обставини і вам терміново потрібно поміняти квиток, готуйтеся доплатити від п'ятдесяти до ста євро/доларів при перельотах за кордон та назад.

Змінити умови польоту за російськими напрямками обійдеться від двох до чотирьох тисяч карбованців. Вирішили вилетіти пізніше, але повідомили про це після того, як завершилася посадка на рейс, швидше за все, вам відмовлять поміняти дати вильоту. Винятки існують рейсами Аерофлоту з Європи, країн Перської затоки до Росії. Доплата становитиме вісімдесят п'ять доларів. Ця ж умова поширюється на рейси з Близького зарубіжжя до РФ.

Вибираючи найдешевший квиток тарифу "Економ-Промо", потрібно уважно ознайомитися з умовами акції. Зміна умов перевезення означає доплату від ста доларів/євро за міжнародними напрямами та від чотирьох до шести тисяч рублів за польотами в межах Росії.

Прийняли рішення вилітати в інший день промо-тарифом, але попередили вже після того, як літак опинився в повітрі, готуйтеся до того, що вам відмовить поміняти дату вильоту і доведеться купувати новий квиток.

Особливості обміну квитків за спеціальними тарифами

До таких квитків відносяться перельоти вболівальників на матчі чемпіонату Світу 2018, а також перевезення за напрямками Москва – Ростов – на Дону, Москва – Далекий Схід, Москва – Казань, Москва – Південно-Сахалінськ.

За наявності квитка на Чемпіонат Світу 2018, зміна дати вильоту та інших умов не дозволяється. Перевезення між містами Москва - Хабаровськ, Южно-Сахалінськ, Казань, Ростов-на-Дону передбачають зміну дати вильоту.

Летіть за тарифом Преміум Бізнес з кодом J, S, D, маєте право поміняти період поїздки без додаткових плат. А ось тариф Оптимум-Бізнес із кодом I, Z спричинить доплату за такий сервіс у розмірі п'яти тисяч рублів.

Преміум Економ квиток дозволяє його заміну без штрафних санкцій. А ось Оптимум-Економ має на увазі, що, змінюючи умови польоту, ви заплатите від півтори до шести тисяч рублів. Найвища сума доплати зазначена за напрямок Москва-Південно-Сахалінськ та Москва – Хабаровськ. Умови дійсні, якщо ви попередили про відмову до вильоту літака.

Як змінити дату вильоту в квитку

Купуючи квиток через офіс продажу, при намірі замінити дати перельоту вам варто звернутися до цього ж відділення Аерофлоту. З усіх питань можна також зателефонувати до контактного центру, телефону для зв'язку 8-800-444-55-55. В цей час дуже важливо звернути увагу на дату вильоту чи прильоту. Від неї може залежати розмір додаткової плати зміни умов перевезення.

Тим, хто купував квиток на сайті Аерофлот www.aeroflot.ru, необхідно зробити самостійний онлайн-обмін. Для цього слід зайти в розділ онлайн-сервіс, обмін/повернення авіаквитка, заповнити поля, ввівши інформацію про квиток (прізвище та код бронювання) та натиснути «Пошук».

Наступне вікно буде містити деталі вашого бронювання та інструкцію про можливі дії повернення або обміну квитка. Перед онлайн-обміном слід співвіднести тарифний план з тими обмеженнями, які стосуються класу квитка.

Принципи онлайн обміну

Обмін електронного квитка допустимо, якщо

• Якщо послуга перевезення не була частково надана (у разі складного стикувального маршруту подорожі) та ви повідомили про своє рішення до вильоту рейсу;
• Послугу було придбано через онлайн-сервіс (на сайті Аерофлоту);
• Перевезення не було преміальним або придбаним за накопичені бали (милі);
• Тарифний план квитка допускає внесення змін до умов договору (не провадиться за безповоротними економ-тарифами).

Як поміняти авіаквиток, куплений через інтернет, на іншу дату? Таке питання постає перед кожним мандрівником, у кого раптово змінилися плани. І така ситуація виникає досить часто. Адже кожен знає, що чим раніше купувати квиток, тим він виявиться дешевшим. Але далеко не завжди ми можемо заздалегідь бути впевненими, що зможемо здійснити поїздку саме того дня, коли задумали.

Сьогодні авіакомпаній, що пропонують різні рейси за різними напрямками, досить багато. У кожній з них існують свої правила та умови в плані придбання квитків, їх здачі, обміну, внесення коригувань, виправлення помилок та ін. Опишемо лише загальні правила.

Якщо при покупці проїзного документа ви не зуміли передбачити всі обставини і ваші плани змінилися, не потрібно засмучуватися і панікувати. Для початку відкрийте електронну версію квитка в особистому кабінеті на тому сайті, де ви його купували, або уважно прочитайте правила корекції інформації на офіційному ресурсі перевізника. У спеціальному розділі буде вказано, чи можна поміняти авіаквиток на іншу дату і скільки коштує подібна послуга.

Наприклад, на документі є позначка "Changes" та цифра в доларах (USD) або євро (EUR). Таким чином, стає зрозуміло, що будь-які внесення змін обійдуться пасажирові певної суми грошей.

Багато авіаліній дозволяють коригувати інформацію, частково чи повністю, за окрему плату, а іноді й виправляти помилки без штрафів. Умови та обмеження щодо цього бажано дізнатися відповідно до тієї проблеми, яка виникла.

Так, якщо слід змінити дату і час рейсу, вибрати інший доступний варіант, тому що на літак ви не потрапляєте, тоді є висока ймовірність того, що цю дію здійснити не вийде або за нього доведеться доплатити певну суму штрафу.

Зверніть увагу, що це істотно впливає і обраний тариф. Зазвичай, чим дорожча вартість проїзного документа, тим вищі шанси, що вдасться обміняти квиток на іншу дату або внести якісь інші важливі зміни навіть без доплат. Пасажирам, які користуються економ-класом або придбали місце в літаку за суттєвою знижкою, така послуга може бути недоступною.

Як це зробити?

Якщо в умовах сказано, що подібна процедура не заборонена, то поміняти квиток можна у різний спосіб:

1. Найкраще зайти в персональний кабінет на тому сайті, де ви бронювали. В окремі поля потрібно внести всі дані, що запитуються, і вибрати з доступних той рейс, на який ви бажаєте зробити обмін. Якщо за таку послугу стягується додаткова плата, то слід мати на рахунку певну суму грошей.
2. Можна звернутися на гарячу лінію перевізника, який здійснюватиме вибраний вами рейс, або до служби підтримки сайту та попросити внести зміни телефоном.
3. Навіть при реєстрації та купівлі квитка через інтернет здійснити зміну дати на відповідну можна і в касах аеропорту. Тоді доведеться пред'явити документи, що підтверджують особу, наприклад, внутрішній або закордонний паспорт та електронну версію маршрутної квитанції.

Відео: як повернути чи обміняти авіаквиток?

Важливі нюанси

Зверніть увагу і на деякі суттєві моменти:

• Обмінювати квиток можна лише тоді, коли на іншу дату є вільні місця.
• Зробити це доступно лише в межах однієї авіакомпанії за тим самим напрямком, інакше такі дії вже кваліфікуються як повернення квитка та купівля нового.
• Прибрати штраф за подібні зміни представники авіакомпанії можуть лише у випадку, якщо плани порушені через серйозні обставини (смерть близького родича, хвороба самого пасажира) і є документальні підтвердження.
• Неприпустимо обміняти квиток найвищого тарифу на дешевий.
• Якщо ж ви, крім дати вильоту, вирішили скористатися дорожчим класом, тоді доведеться доплатити різницю у ціні.

Вашим квитком.

Існує два варіанти обміну авіаквитка:

• добровільний- за бажанням пасажира, який передбачає доплату за цю операцію (у тому числі, зміна даних пасажира в авіаквитку);
• вимушений, що здійснюється без стягнення додаткової плати. Докладніше ознайомитися з інформацією про умови, за яких можливий вимушений обмін можна.

Загальні правила обміну авіаквитків

Обмін авіаквитка можна здійснити в Контактному центрі авіакомпанії* такими способами:

• зателефонувати до гарячої лінії 8 800-5555-800;
• подати заявку на обмін у Вашому особистому кабінеті (докладна інформація в закладці "Обмін авіаквитка в особистому кабінеті");
• надіслати запит на пошту у вільній формі із зазначенням номера авіаквитка та бажаних параметрів обміну (дата та час вильоту).

Після обробки Вашого запиту ми розрахуємо вартість змін та узгодимо її з Вами. Після цього на Вашу електронну пошту, вказану при бронюванні або при поданні запиту, буде направлено посилання на оплату, пройшовши через яку Ви зможете здійснити оплату банківською карткою.

Важливо- вартість обміну не гарантується до оплати виставленого рахунку.

Якщо на момент оплати рахунку місць, за якими було зроблено розрахунок, вже немає у вільному продажу, вартість обміну буде змінена.

За наявності місць на цікавий для Вас рейс та оплаті необхідних зборів обмін буде здійснено. Збори включають:

• Збір системи бронювання;
• Збори авіакомпанії;
• Доплата до тарифу вищого рівня (за відсутності місць у початковому класі бронювання);
• Сервісний збір за послуги переоформлення авіаквитків (При зверненні до Контактного центру збір складе 1000 рублів за квиток).

У деяких випадках обмін авіаквитка обходиться дорожче, ніж повернення та купівля нового. Радимо Вам перш ніж ухвалити остаточне рішення, обов'язково порівняти всі доступні варіанти.

* - Послуги Контактного центру надає ТОВ "АВІА ПЛЮС" - Генеральний агент авіакомпанії "РусЛайн". Звернення до Контактного центру означає беззастережну згоду з використанням та обробкою персональної інформації, що надається клієнтом, у тому числі щодо третіх осіб.

Обмін авіаквитка в особистому кабінеті

Обмін авіаквитка в особистому кабінеті можливий лише у разі придбання його на сайті авіакомпанії "РусЛайн."

1. Увійдіть до особистого кабінету:

• за посиланням з листа, який Ви отримали під час оформлення замовлення на нашому сайті;
• на головній сторінці сайту у формі пошуку натисніть "Ваші замовлення" та задайте параметри пошуку відповідно до даних, отриманих при оформленні авіаквитка.

2. Перейдіть на закладку "Обмін квитків".

• Введіть опис необхідного обміну в поле "Бажані зміни".
• У розділі «Контактні дані» за потреби змініть інформацію.
• Натисніть кнопку "Надіслати заявку".
• Оновіть браузер.

3. Оплата зборів.

• Менеджер Контактного центру зв'яжеться з Вами для узгодження доплати за операцію обміну.
• На Вашу електронну адресу буде надіслано посилання для оплати зборів банківською карткою.
• Після оплати зборів обмін буде здійснено, чекайте на надходження нової маршрутної квитанції на вказану Вами в заявці електронну адресу.

Правила внесення змін до даних пасажира в авіаквитку

Внесення змін в авіаквиток допускається за 40 хвилин і більше до вильоту рейсу в таких випадках:

• Помилка в написанні ПІБ (виправлення можливе не більше 3-х знаків, без спотворення сенсу);
• Зміна у номері документа, що засвідчує особу пасажира (виправлення не більше 3-х знаків);
• Переплутані місцями прізвище, ім'я, по батькові;
• Зміна прізвища у разі укладання/розірвання шлюбу;
• заміна типу документа;

Зміни у квитку неможливі у разі трансферного перевезення за участю різних авіакомпаній в одному бронюванні.

У разі зміни даних пасажира у зв'язку із заміною документа, що засвідчує особу, на підставах, встановлених законодавством РФ, дозволяється внесення змін у квиток без обмеження кількості знаків, що підлягають виправленню.

Зміни провадяться згідно з правилами застосування тарифу.

Зміну ПІБ або паспортних даних можна зробити через Контактний центр авіакомпанії* такими способами:

• Зателефонувати до гарячої лінії 8 800 5555 800;
• Подати заявку на обмін у Вашому особистому кабінеті (інформація про те, як подається заявка на обмін через сайт, зазначена в розділі «Обмін авіаквитка в особистому кабінеті»);
• Надіслати запит на пошту у вільній формі із зазначенням номера квитка та даних, які необхідно скоригувати квитку.

Також ви можете звернутися до кас авіакомпанії або агентства, в якому придбавали авіаквиток.

Для внесення змін до авіаквитка необхідно сплатити збори.

Збори включають:

• Збір системи бронювання;
• Збори авіакомпанії;
• Сервісний збір за послуги переоформлення авіаквитків (при зверненні до Контактного центру збір становитиме 500 рублів за квиток).

Після звернення до Контактного центру авіакомпанії на вашу електронну пошту, вказану під час бронювання або подання запиту, буде направлено посилання на оплату, пройшовши по якій ви зможете здійснити оплату банківською карткою.

*Послуги Контактного центру надає ТОВ «АВІА ПЛЮС» - Генеральний агент авіакомпанії «РусЛайн». Звернення до Контактного центру означає беззастережну згоду з використанням та обробкою персональної інформації, що надається клієнтом, у тому числі щодо третіх осіб.

Безкоштовно здійснюються зміни для немовлят до 2-х років, для пасажирів, квитки яких оформлені за ВПД МВС/МО та депутатів.

Переліт на далеку відстань зазвичай планується заздалегідь, проте іноді обставини змушують замінити куплений авіаквиток, внісши до нього коригування.

Як відбувається процес переоформлення броні у разі зміни дати або часу вильоту, маршруту чи імені пасажира, ви дізнаєтесь у цій статті.

Чи можна обміняти авіаквитки на іншу дату?

Квитки на літак можуть бути як поворотними, і неповоротними. В останньому випадку здати такий авіаквиток з отриманням витрачених грошей неможливо.

У більшості випадків компанії-перевізники допускають обмін, однак при оплаті певного збору, величина якого залежить від розцінок конкретної компанії та сплаченого тарифу.

Дізнатися інформацію про те, чи можна обміняти авіаквитки, слід на офіційному сайті перевізника. З правилами обміну та повернення рекомендується ознайомитись перед здійсненням покупки.

Як провести обмін на іншу дату?

Переоформлення обов'язково супроводжується додатковою оплатою сервісного збору, величина якого залежить від цін конкретного перевізника.

Обмін квитка доцільний, якщо його вартість істотно вища за цю плату, що стягується за зміну даних. Змінити можна не лише дату відльоту, а й час відправлення рейсу або його маршрут.

Наприклад, компанія S7 стягує збір у розмірі 3 000 рублів за цю операцію при покупці квитків Економ-класу, якщо йдеться про внутрішньоросійський рейс, і 60 євро, якщо міжнародний рейс.

Якщо ваш авіаквиток коштував менше, доцільніше здати його та оформити новий.

Нижче перераховані способи, як можна обміняти авіаквитки:

• через авіакасу;
• за допомогою call-центру;
• через особистий кабінет на офіційному сайті перевізника;
• за допомогою компаній-посередників.

Зазвичай обмін допускається за дві доби до відльоту літака за розкладом. Якщо звернутися до компанії пізніше, у переоформленні квитків буде відмовлено.

Порядок переоформлення квитків через авіакасу

Вам достатньо звернутися в офіс продажу з власним паспортом та авіаквитком. Співробітник компанії самостійно переоформить квиток на потрібну дату, якщо у перевізника будуть рейси на цей день.

Послуга надається після сплати сервісних зборів. В окремих випадках може бути потрібна доплата за підвищення класу тарифу.

Переоформлення квитків за допомогою call-центру

Аналогічно здійснюється обмін квитків через службу підтримки перевізника. Зв'язавшись із співробітником, вам знадобиться повідомити йому свої паспортні дані та бажану дату вильоту.

Обмін квитків через особистий кабінет на сайті перевізника

Змінити дату відльоту або інші дані можна через особистий кабінет на веб-сайті авіакомпанії. Достатньо авторизуватися та знайти розділ, що стосується повернення та обміну квитків.

Як тільки система знайде вашу бронь, ви зможете внести потрібні зміни.

Обмін квитків за допомогою посередників

Існує безліч сайтів, які надають користувачам інформацію про рейси різних авіакомпаній. Якщо ви зробили замовлення саме на такому веб-сайті, можна обміняти квиток за допомогою особистого кабінету або дзвінка до служби підтримки.

Чи можна поміняти авіаквиток на іншу людину?

Внутрішня політика більшості авіакомпаній забороняє переоформлення авіаквитка на іншу людину. Формально квиток (електронний або оформлений в офісі перевізника) є договором, укладеним між громадянином та юридичною особою.

Щоб переоформити авіаквиток у такій ситуації пасажиру доведеться:

1. здати його в авіакасі, в якій він був придбаний, або біля стійки представника перевізника в аеропорту;
2. оформити цей квиток на іншу людину.

Зазвичай здавання чи повернення квитків передбачає оплату відповідного штрафу, величина якого залежить від розцінок конкретної компанії.

На практиці повернути авіаквиток можливо далеко не у всіх випадках. Наприклад, квитки компанії Перемога офіційно вважаються неповоротними, винятком є ​​окремі ситуації (затримка вильоту, скасування рейсу тощо). При цьому пасажир має право здати свій квиток, однак отримати сплачену за нього суму не вийде.

Процедура обміну

З собою громадянинові достатньо мати паспорт. Повернення сплаченої за квиток суми грошей здійснюється протягом кількох днів чи тижнів.

Бюджетна компанія-перевізник Перемога також надає зручну послугу переоформлення купленого квитка на літак на іншу особу. Ця послуга є платною - 5 000 рублів за зміну імені пасажира.

При цьому звернутися до call-центру потрібно як мінімум за 4 години до відльоту літака за розкладом або за 40 хвилин, якщо обмін здійснюється через авіакасу.

Як обміняти електронний квиток на літак?

Після оплати квитка, оформленого через офіційний сайт авіакомпанії, інформація про пасажира та заброньоване ним місце вноситься до відповідної бази даних.

Електронний квиток також є офіційним документом, тому його можна обміняти будь-яким зручним для вас способом.

Чи потрібна заміна, якщо замінив паспорт?

При бронюванні місця в літаку громадянин повинен вказати свої актуальні паспортні дані – прізвище, ім'я, по батькові, дату народження та громадянство.

Якщо в паспорт було внесено будь-які зміни (наприклад, у зв'язку із заміжжям та зміною прізвища), в авіаквиток також слід внести коригування. А якщо ні, то в реєстрації на рейс буде відмовлено.

Процес внесення змін до квитка аналогічний описаному вище. Варто врахувати, що деякі компанії-перевізники забороняють переоформлення авіаквитка на інше ім'я.

Саме тому рекомендується заздалегідь уточнити інформацію про можливість внесення коригувань до броні до придбання квитків. Зробити це можна на офіційному сайті перевізника, call-центрі або безпосередньо в офісі продажів.

Ви оформили броню на старий паспорт із минулим терміном придатності? Якщо документ не буде замінено на новий, а оновлені паспортні дані вчасно не передадуть перевізнику, громадянину буде відмовлено у перельоті.