Існує безліч способів дістатися до аеропортів з різних районів Москви, але всі вони відрізняються за ціною та швидкістю. Коли потрібно швидко і без пробок доїхати до місця призначення, щоб не запізнитися на рейс, багато хто вибирає аероекспреси, що їдуть до аеропортів Москви.

Що це?

"Аероекспрес" - це компанія, що займається швидкісними перевезеннями пасажирів з центру Москви до трьох аеропортів - Внуково, Шереметьєво та Домодєдово.

Вокзал «Аероекспресу» чекає на пасажирів.

Існує три класи вагонів:

• Економ
• Стандарт
• Бізнес

Вартість квитка залежить від комфортності вагона.

У 2014 році компанія «Штадлер» спільно зі швейцарськими виробниками поїздів запустила у виробництво перші двоповерхові вагони, які зараз працюють справно та перевозять пасажирів за стандартними маршрутами. Двоповерхові вагони обладнані всім необхідним: розетками, кондиціонером, зручними місцями.

Салон усередині вагона - чистий та зручний для пасажирів.

Багато пасажирів, які ніколи не їздили у такий спосіб, часто цікавляться, чи є в аероекспресі туалет. У звичайних вагонах, як і двоповерхових аероекспресах, він присутній.

Маршрути

Поїзди «Аероекспрес» доставляють пасажирів за напрямками трьох московських аеропортів.

• Щоб дістатися Шереметьєво, потрібно сісти на експрес з другого чи четвертого під'їзду Білоруського вокзалу. Сісти із Шереметьєво на поїзд до вокзалу пасажирам допоможуть покажчики;
• До Домодєдово експрес відходить від другого під'їзду Павелецького вокзалуабо через вестибюль на виході зі станції метро «Павелецька»-радіальна. Залізнична платформа від аеропорту знаходиться навпроти виходу №3 аеровокзального комплексу Домодєдово;
• У Внуково поїзд їде з Київського вокзалу, станція метро "Київська". Від аеропорту вихід на платформу до експресу знаходиться поряд із терміналами A, B, D.

У дорозі швидкісні поїзди фірми «Аероекспрес» знаходяться 35-45 хвилин за маршрутом до Шереметьєво та Внуково, 40-45 хвилин за маршрутом до Домодєдово.

Не забудьте!Конкретний розклад уточнюється під час відправки безпосередньо в касах або на сайті aeroexpress.ru. Там також можна дізнатися про знижки, промокоди та акції.

Купівля квитка

Квиток можна придбати декількома способами:

• Покупка безпосередньо в касі в день від'їзду або заздалегідь;
• На сайті аероекспрес ру;
• У мобільному додатку;
• На турнікетах.

Термінал для придбання квитка, який обслуговує підготовлені фахівці, готовий до роботи.

Купити квиток на аероекспрес можна заздалегідь або безпосередньо перед від'їздом – це залежить від обраного тарифу.

Оплата здійснюється за допомогою готівки, банківських карток або мобільного переказу залежно від обраного способу покупки.

Придбані онлайн квиткиможна друкувати на принтері. Куплені в додатку роздруковувати не потрібно - достатньо додати екран мобільного телефону з QR-кодом до зчитувача турнікету.

Чи можна повернути гроші за невикористаний квиток

Якщо пасажир з якоїсь причини не встиг скористатися квитком, запізнився на рейс чи не зміг вирушити у поїздку, постає питання повернення коштів за квиток. Компанія пропонує наступні шляхивирішення проблеми:

• Повна вартість квитка повертається лише через незаплановану перерву у русі поїздів більш ніж на годину. В інших випадках вартість квитка не повертається;
• У разі потреби пасажир має одну можливість змінити реквізити електронного квитка на сайті або через додаток.

Доповнення та бонуси

За програмою «Аероекспрес бонус» можна вигідно заощаджувати на поїздках, зберігаючи не лише час, а й кошти. Для того, щоб стати учасником програми, потрібно зайти на сайт аероекспрес у особистий кабінет та поставити галочку навпроти цього пункту, потім заповнивши невелику анкету. Після купівлі квитків бонуси зараховуватимуться на рахунок.

Управління та координація роботи терміналів йде з єдиного диспетчерського центру. Якщо з якихось причин покупцеві не вдалося сплатити квиток, а кошти було внесено, він може звернутися до служби підтримки.

Тарифи

• Стандарт. Квиток коштує 500 р., дійсний відповідно до дати та напряму, вказаних на проїзному. Включає одну поїздку;
• Туди назад. Вартість квитка - 1000 грн. Включає дві поїздки - одну до аеропорту і одну до вокзалу. Дійсний на всіх напрямках від і до московських аеропортів. Використовувати можна протягом 30 днів після покупки;
• Сім'я та друзі. Вартість - 950 грн. Квиток діє однією поїздку у вагоні стандартного класу для групи пасажирів до чотирьох осіб. Дата вказана на проїзному, можна сідати протягом 15 хвилин після першого використання.
• Сім'я та друзі. Туди назад. Квиток коштує 1700 р., об'єднує у собі два попередні тарифи.
• Аероекспрес бізнес-класу. Вартість - 1000 грн. Гарантує одну поїздку у вагоні підвищеної комфортності. Дійсний за датою, часом та направленням у проїзному документі;
• Дитячий. Для дітей від 5 до 7 років. Квиток на одну дитину коштує 130 грн. Розрахований на одну поїздку, дійсний відповідно до дати в проїзному. Оформляється лише у пункті відправлення в день поїздки та у присутності дітей, потрібне пред'явлення документів, що засвідчують вік. Продається без фіксованого місця;
• Плюс метро. Вартість - 560 грн. Включає одну поїздку на аероекспресі і одну на метро/автобусі/тролейбусі/трамваї. Пересадку на МЦК можна здійснити протягом 90 хвилин із першої посадки. Дійсно 5 днів, включаючи день купівлі квитка;
• Міжеропортовий. 1060 нар. Можливість двох проїздок на аероекспресі та проїзний квиток для поїздки на громадському транспорті. Між поїздками на аероекспресах діє блокування на 10 хвилин. Пересадка діє протягом 90 хвилин із першого проходу в метро. Дійсно 5 днів;
• Відрядження. Коштує 1115 р. Схожий з попереднім, але включає два проїзні для громадського транспорту.

Пасажири, які часто користуються аероекспресами, можуть придбати абонементи:

• На 15 поїздок – 4050 р.;
• На 20 поїздок – 4500 р.;

З пасажира також знімається вартість картки – 50 рублів. За умови повернення картки гроші повертаються пасажиру.

Карта блокується на 10 хвилин після кожного використання турнікету "Аероекспрес". Абонемент дійсний на всіх трьох напрямках та протягом 30 діб, включаючи день покупки.

• Пільговий квиток - для пільгових категорій громадян, що оформляється у пункті відправлення, передбачає певні пільги;
• Персональний помічник – для пасажирів з обмеженими можливостями. Зустрічає у пункті відправлення, допомагає оформити квиток, проводить до поїзда, укладає багаж та розміщує у вагоні;
• Проїзд для дітей до 5 років безкоштовний при пред'явленні документа, що засвідчує вік. Діти без квитків проїжджають, не займаючи місць.

Персональний помічник допомагає пасажиру з обмеженими можливостями з посадкою у вагон та укладанням багажу.

Вартість деяких квитків у додатку «Аероекспрес» або на сайті відрізняється від вартості в касах:

• Бізнес-клас – 1000 р.;
• Стандарт – 420 р.;
• Туди-Назад - 840 р.;
• Сім'я та друзі - 950 р.;
• Сім'я та друзі. Туди-назад - 1700 р.

Зверніть увагу!Залежно від сезону можливі знижки та акції. Чинна на період чемпіонату світу з футболу, наприклад, гарантує московським уболівальникам безкоштовний проїздна всіх маршрутах.

Особистий кабінет

Реєстрація на сайті аероекспрес або в програмі відкриває доступ для багатьох послуг. Завівши особистий кабінет, користувач може:

• Брати участь у бонусній програмі;
• Придбати та друкувати електронний квиток дешевше, ніж у касах, заощаджуючи час;
• Міняти дані до поїздки;
• Слідкувати за історією платежів.

Перевезення багажу та домашніх тварин

Ручну поклажу не можна розміщувати так, щоб вона заважала руху вагонами або зручністю пасажирів, тобто в коридорах, тамбурах і проходах. Забезпечення безпеки майна є обов'язком самого пасажира.

Багаж не повинен бути брудним або легкозаймистим. Розміщувати його на пасажирських місцях заборонено.

Прохід у салоні вільний і не захаращений речами, ніщо не заважає руху людей.

Тварини

Дрібні домашні тварини (гризуни, рептилії, коти тощо), собаки та птиці перевозяться у ящиках, контейнерах, переносках та клітинах. Великі та службові собаки (не більше двох на пасажира) поміщаються у тамбур. В обов'язковому порядку - з намордниками та повідцем. Собаки повинні спостерігатися супроводжуючим чи господарем.

Дрібні собаки та кішки можуть перевозитися без тари під наглядом господарів, собаки – у намордниках та з поводками.

Тварини враховуються понад норму ручної поклажі. Ветеринарні документи є обов'язковими.

Небезпечні, дикі, агресивні та отруйні тварини до провезення заборонені.

Аеропорти, в яких є «Аероекспрес»

Як уже говорилося, компанія «Аероекспрес» дозволяє купити квитки за трьома напрямками. Термінали розташовані в аеропортах Домодєдово, Шереметьєво та Внуково, та на вокзалах, з яких йде відправлення. За допомогою експресу можна дістатися до аеропорту та назад.

Пасажир купує квиток у терміналі перед відправкою до поїздки.

Як дістатися до відправної точки

Щоб сісти на аероекспрес, потрібно дістатися станції метро і перейти на вокзал, з якого відбувається відправлення в даному напрямку.

• Для Шереметьєво – це Білоруський вокзал. Розташований на станції метро "Білоруська". Її місцезнаходження – Тверський район Центрального АТ Москви. Щоб потрапити з метро на вокзал, досить просто вийти зі станції метро – під'їзди опиняться тут же;
• Для Домодєдово – це Павелецький вокзал. Розташований на однойменній станції. Павелецька – станція Замоскворецької лінії московського метрополітену. Розташована між «Новокузнецькою» та «Автозаводською». Знаходиться біля району Замоскворечье в ЦАО Москви.
• Для Внуково – Київський вокзал. Щоб потрапити на нього, потрібно перейти зі станції метро «Київська», що розташована в районі Дорогомилове.

Схема станцій метро та руху поїздів за трьома маршрутами до аеропортів.Добиратися на таксі та громадському транспорті до станцій дуже просто. Виходячи з того, де знаходиться пасажир, і яка з трьох станцій йому потрібна, він може викликати автомобіль в одній із приватних фірм або скористатися послугами автобуса чи трамвая.

Альтернативний спосіб дістатися аеропорту

Незважаючи на те, що набагато дешевше взяти квиток на автобус, аероекспрес Москва - Аеропорт все одно залишається одним із найбільш затребуваних способів пересування. Все тому, що часом це єдиний спосіб приїхати на свій рейс вчасно в умовах величезних пробок. До того ж дії знижок та пільг, а також економні тарифи дають змогу придбати квиток за максимально низькою ціною.

Комфортабельний двоповерховий вагончекає на пасажирів на рейс.

Можливість перевезення тварин та дітей без додаткової оплати – привабливе доповнення, як і бонусна система. Компанія співпрацює зі швейцарською фірмою «Штадлер», також «Аероекспрес» та РЖД перебувають у дружніх відносинах, що говорить про заслужену репутацію.

Вибираючи аероекспрес, пасажир може не турбуватися за збереження свого багажу і за швидкість поїздки - він точно встигне вчасно.

• Квиток для одного дорослого пасажира: економ: 360 рублів. бізнес: 900 рублів.
• Дитячий квиток економ. класу для дітей з 5 до 7 років купується у касах на вокзалі/в аеропорту.
• Пасажир має право провозити безплатно в економ. клас дітей у віці до 5 років.
• Для дітей у бізнес-класі купується повний квиток (дорослий).

Купити квиток на Аероекспрес на сайті можна заздалегідь (за 90 днів до поїздки), безпосередньо при покупці авіаквитка з Москви. Квиток доступний для продажу у будь-якому браузері. Роздрукувати посадковий талоннеобхідно безпосередньо з вашого браузера, не змінюючи при цьому налаштування друку, встановлені для квитка за замовчуванням.

Покупка квитка Аероекспрес:

Крок 1.Виберіть параметри подорожі: дату, напрямок, тариф, кількість квитків. Підтвердьте згоду з правилами оформлення електронного квитка та перейдіть до вибору способу оплати. При покупці квитка у вагон бізнес-класу необхідно вибрати місце в салоні на пропонованій схемі вагона. Крок 2Виберіть спосіб оплати, вкажіть дійсну адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, куди буде надіслано повідомлення з посиланням на електронний квиток (маршрутну квитанцію). Ви можете вказати або лише адресу електронної пошти, або номер мобільного телефону. Посилання на сплачений квиток прийде вам на електронну пошту або телефон відповідно. Крок 3Оплатіть квиток, дотримуючись інструкцій вибраної Вами платіжної системи. Крок 4.Для перегляду квитка відкрийте отриманий електронною поштою лист або скористайтеся посиланням, надісланим на вказаний Вами номер мобільного телефону. Квиток, отриманий електронною поштою, необхідно роздрукувати. Для проходу через турнікети в терміналах «Аероекспрес» та в аеропортах м. Москви достатньо додати до пристрою, що зчитує, роздрукований електронний квиток, або – з квитком, отриманим на мобільний телефон – докласти екран мобільного телефону з QR-кодом. Звертаємо Вашу увагу на те, що квитки, куплені на сайті, не є підтверджуючим документом для відшкодування витрат на проїзд для бухгалтерії.

Способи оплати квитка Аероекспрес

Сплатити квитки на сайті можна тільки банківськими картками Visa та MasterCard. Якщо операція оплати пройшла успішно, але доступ до сторінки з оплаченим квитком не надано, зверніться за роз'ясненнями до служби технічної підтримки «Аероекспрес» за телефоном гарячої лінії 8-800-700-33-77.

Електронний квиток Аероекспрес

Електронний квиток, придбаний через Інтернет або мобільний телефон, діє лише у напрямку, вказаному при придбанні квитка. Тариф «Стандарт» – діє протягом дати відправлення, вказаної у квитку; тариф «Бізнес-клас» діє тільки на рейс, вказаний в електронному квитку. При виборі версії маршрутної квитанції для мобільних пристроїв заздалегідь переконайтеся в коректності її відтворення телефоном. Для цього: - переконайтеся, що послугу передачі даних через GPRS підключено та настроєно; - перейдіть за посиланням, що знаходиться в SMS-повідомленні та містить результати платежу. Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Електронний квиток, одержаний на телефон, роздруковувати не треба. Якщо штрих-код не відтворюється, зверніться до служби технічної підтримки за телефоном гарячої лінії «Аероекспрес» 8-800-700-33-77. Для зручності пасажирів придбаний квиток може бути висланий повторно на адресу електронної пошти або інший номер мобільного телефону. Квитки без зображення штрих-коду перевірці не підлягають.

Для проходження через турнікет, прикладіть квиток штрих-кодом до пристрою, що зчитує.

Повернення електронного квитка Аероекспрес:

Придбаний електронний квиток поверненню не підлягає. Пасажир може отримати повну вартість проїзду у разі незапланованої перерви у русі електропоїздів більш ніж на 1 годину. При цьому в інших випадках повернення коштів за невикористаними квитками для разової поїздки не провадиться (відповідно до Правил надання послуг з перевезень на залізничному транспорті пасажирів, а також вантажів, багажу та вантажобагажу для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Затвердженими Постановою Уряду РФ від 02.03.2005р. №111). Повернення коштів за невикористаними абонементним квиткампроводиться у порядку та випадках, передбачених Правилами перевезень пасажирів, багажу та вантажобагажу на федеральному залізничному транспорті, затвердженими Наказом МПС РФ від 26 липня 2002 року N 30.

Виконання взаємних зобов'язань сторін:

Зобов'язання щодо оплати електронного квитка вважається виконаним Вами з моменту отримання повідомлення від відповідної платіжної системи про факт успішної оплати. Зобов'язання щодо надання Вам електронного квитка вважається виконаним компанією «Аероекспрес» з моменту відправки маршрутної квитанції на вказану Вами адресу електронної пошти або посилання на маршрутну квитанцію в смс на номер телефону. Достатнім доказом такої відправки є копія надісланого Вам повідомлення з посиланням на маршрутну квитанцію, збережену "Аероекспрес".

В аеропорт Шереметьєво:

Квитки на аероекспрес до Шереметьєво можна придбати у приміщенні залізничного терміналу «Аероекспрес» на Білоруському вокзалі (станція метро «Білоруська»). Вхід до терміналу здійснюється через під'їзд №3 та №4 вокзалу. У терміналі необхідно придбати квиток за вибраним тарифом. За потреби можна зареєструватися на внутрішній рейста здати багаж. Час у дорозі в аеропорт складе 35 хвилин. Електропоїзд прибуває на платформу залізничного терміналу "Аероекспрес", розташовану поблизу Шереметьєво-F. Щоб доїхати до Шереметьєво-B та С, слід скористатися безкоштовним автобусом. Зупинка розташована на першому поверсі біля входу до терміналу. Час у дорозі становитиме 20 хвилин.

До Москви (на Білоруський вокзал):

Від терміналів Шереметьєво-B та С курсує безкоштовний автобус до залізничного терміналу «Аероекспрес». Зупинка автобуса розташована біля виходу із зали прильоту Шереметьєво-B, ліворуч, на привокзальній площі. Час у дорозі становитиме 20 хвилин. Від терміналу Шереметьєво-F Ви можете пройти по надземній пішохідній галереї (7 хвилин) до будівлі залізничного терміналу Аероекспрес, розташованого на привокзальній площі аеропорту. Пішохідна галерея розташована на рівні залу вильоту Шереметьєво-F. Експрес прибуває до Москви на Білоруський вокзал. Час у дорозі становитиме 35 хвилин.

Вартість проїзду:

Повна ціна - 400 руб. 00 коп. Діти до 5 років - Безкоштовно Діти від 5 до 7 років - 130 руб. 00 коп. Тариф «Сімейний»: Двоє дорослих + діти (до 3-х дітей) віком до 14 років – 810 руб. 00 коп. Тариф "Туди-назад" - 800 руб. 00 коп.

Компанія «Аероекспрес» здійснює залізничні сполучення між Москвою та аеропортами Московського авіаційного вузла (Внуково, Домодєдово та Шереметьєво). Оскільки основні автомагістралі столиці надто перевантажені, залізничний транспорт є чудовим способом дістатися аеропорту з центру міста швидко та вчасно.

Потяги «Аероекспресу» вирушають із залізничних терміналів поблизу станцій Кільцевої лінії Московського метрополітену. Час у дорозі до аеропортів Внуково і Шереметьєво становить приблизно 35 хвилин, до Домодєдово - приблизно 45 хвилин.

Поїзди до аеропорту:

• від Павелецького вокзалу – до Аеропорту Домодєдово;
• від Білоруського вокзалу – до Аеропорту Шереметьєво;
• від Київського вокзалу – до Аеропорту Внуково

Поїзди з аеропорту:

• з Аеропорту Домодєдово – на Павелецький вокзал;
• з Аеропорту Шереметьєво – на Білоруський вокзал;
• з Аеропорту Внуково – на Київський вокзал.

Як замовити квиток?

Якщо Москва - початковий або кінцевий пункт вашої подорожі, під час бронювання авіаквитка система автоматично підбере необхідний квиток на поїзд «Аероекспрес». Виберіть потрібний маршрут та сплатіть послугу разом з авіаквитком.

Під час створення замовлення система автоматично підбере необхідний квиток на поїзд Аероекспрес, якщо Москва є початковим або кінцевим пунктом вашого маршруту.

Квитки за тарифом «Стандарт» можна придбати безпосередньо перед відправкою поїзда або заздалегідь, але не раніше ніж за 90 днів до дати подорожі. Купуючи квитки за три і більше днів до поїздки, їх вартість буде нижчою.
За тарифом "Стандарт" пасажиру не надається конкретне посадочне місце. За відсутності вільних сидячих місцьдопускається проїзд стоячи.
Термін дії квитка – 30 днів від дати, вказаної при покупці.

Як скористатися білетом?

Після успішної оплати комплексної послуги на пошту, вказану вами при реєстрації, буде відправлено електронний квиток з QR-кодом. Роздрукуйте його і під час проходу через турнікети «Аероекспрес» прикладіть QR-код до пристрою, що зчитує.
ВАЖЛИВО!Роздрукувати квиток потрібно прямо із вашого браузера. При надсиланні електронного квитка на друк необхідно дотримуватися таких вимог: не змінювати налаштування друку (якість друку, масштаб сторінки та розмір зображення), встановлені за замовчуванням; QR-код, розташований на маршрутній квитанції, повинен бути добре продрукований і читаний, присутність на ньому будь-яких дефектів неприпустима. У разі недотримання цих вимог квиток вважається недійсним.

Як повернути квиток?

Процедура анулювання комплексної послуги «Авіа+«Аероекспрес» складається з двох етапів - скасування авіаквитка та скасування квитка на «Аероекспрес». Ви можете анулювати тільки квиток на поїзд «Аероекспрес», при цьому авіаквиток залишиться дійсним.

Щоб повернути квиток на «Аероекспрес», потрібно:

• Авторизуватися на сайті сайт.
• Увійти до розділу «Мій квиток», вибрати вкладку «Аероекспрес» та відкрити потрібне бронювання.
• Натиснути кнопку «Запит на скасування».
• Погодитись із сумою до повернення.

Кошти будуть зараховані на картку, якою ви оплачували замовлення протягом 3-5 банківських днів.

Зверніть увагу!
Повернути квиток можна до 23:59 дня, що передує дню подорожі.
При скасуванні квитка на потяги «Аероекспресу» поверненню його підлягає повна вартість (сервісного збору агенції у розмірі 1 AZN , а також націнки платіжної системи, утриманої банком під час оплати квитка).

Якщо разом з авіаквитком був оформлений квиток на поїзд «Аероекспрес», за внесення змін до залізничний квитокстягується сервісний збірагентства у розмірі 1 AZN.

Процес отримання грошової компенсації за повернену квитанцію транспортної компанії Аероекспрес протікає у кілька етапів. Компанія має досить прямі правила і суворі обмеження з цього приводу.

Відповідно до Постанови Уряду РФ від 02.03.2005 N111 та пункту 15 у ньому (далі – Правила), пасажир має право на компенсацію у розмірі повної вартості в єдиному випадку: непередбаченої перерви у русі поїздів більш ніж на одну годину у порядку, передбаченому основними правилами перевезень пасажирів, багажу, вантажного багажу. У будь-яких інших випадках компенсація коштів для разової поїздки в поїзді заміського сполучення не проводиться.

Виняток становить (дорожня квитанція, оплачена через офіційні сайти компанії Аероекспрес, або мобільні програми та сайти перевізників-партнерів). Якщо у вас немає можливості скористатися придбаною електронною квитанцією, ви маєте законне право один раз змінити реквізити цього документа.

Повернення електронного квитка

Для отримання компенсації за проїзну квитанцію електронного типу потрібно внести зміни до параметрів поїздки. Необхідні дії здійснюються через особистий кабінет на сайті або в мобільному додатку:

• додаток для мобільних телефонів.

Дана послуга знаходиться у відкритому доступі лише для зареєстрованих користувачів раніше. Якщо ви не авторизовані або не пам'ятаєте свій пароль та логін, зверніться за вказаним номером служби підтримки клієнтів компанії Аероекспрес: 8-800-700-33-77.

Щоб анулювати квиток, виконайте вказані пункти:

1. В графі особистого кабінетупід назвою «Мій квиток»Виберіть потрібне бронювання.
2. Далі натисніть кнопку «Запит на скасування».
3. Прийміть угодуіз сумою запропонованої за квиток.
4. Отримайте коштитим самим способом, яким ви раніше сплатили залізничний талон. Гроші буде перераховано протягом 5–10 робочих днів.

Необхідно врахувати фактори, що впливають на суму, яку пасажир отримає після реалізації вищевказаних пунктів. Фактично підлягає вартість проїзду з вирахуванням:

• комісійних. Клієнт оплачує їх за надану йому послугу зі скасування електронного квитка;
• банківських відсотківза придбання квитка.

Терміни для повернення

Внесені зміни до реквізитів електронного проїзного документа за тарифами «Стандарт» та «Туди-назад», який користувач придбав на сайті або в мобільному додатку Аероекспрес, зараховуються клієнту в тому випадку, якщо дата відправлення, вказана у квитку, не є простроченою. Відступ від цього параграфа можливий лише за умови, що покупець сплатив свій квиток у день відправлення.

Для бізнес-класу, що відбувають у вагоні, тимчасові рамки трохи розширені. Крайній термін, коли пасажири можуть внести зміни до своєї електронної квитанції, визначено за 30 хвилин до відбуття поїзда. Час відправлення Аероекспрес завжди зазначено в квитку.

За один раз можна придбати до п'яти квитанцій за одним тарифом. Вносячи проїзні зміни в один квиток, ви автоматично зміните дані решти всіх квитків із загального замовлення.

Особливості повернення та перерахування коштів

Оригінали всіх проїзних квитків та квитанцій різних зборів залишаються у транспортної компанії та стають підставою для повернення грошей у всіх випадках компенсації за невикористані або частково використані проїзні документи.

Для отримання довідкової інформації з питань повернення електронних квитків на електропоїзди Аероекспрес, а також при виникненні складнощів із поверненням звертайтесь за телефоном транспортної компанії: 8-800-700-33-77 або до служби підтримки за формою зворотного зв'язку.

Грошове повернення за невикористану дорожню квитанцію, придбану за безготівковим розрахунком або із застосуванням платіжної картки, здійснюється на банківський рахунок юридичного або фізичної особи, що сплатив проїзний документ.

Повернення квитка при його купівлі на сайтах партнерів

Процес грошової компенсації при купівлі квитка на сайтах партнерів можливий після того, як пасажир заповнить та надішле письмову заяву.